Fiat Avis 

Service client catastrophique, des demandes qui traînent et des interlocuteurs au bout du fil qui ne comprennent pas un mot de ce qu’on leur dit, en plus d’être désagréable.

Voici la conséquence de tout externaliser pour les grands groupes : organisme de financement, organisme de support, organisme d’assistance… plus aucun interne du groupe qui prend en compte les demandes clients et s’assure d’aligner le besoin et la stratégie et les valeurs du groupe.

Je n’aurais plus jamais affaire au groupe Stellantis et je déconseillerais mon cercle social d’oser bénéficier d’un produit/service de ce groupe.

Retard de plus de 3 mois sur la Fiat Topolino et tjr pas de réponse , service client inexistant et incompétent ! A fuir

Même constat que les autres. Topolino
Commandée en Juin, livraison prévue fin Août mais en novembre toujours pas de voiture… Aucun respect du client, du contrat, 0 suivi, 0 explication. J’ai réussi à avoir qqn aujourd’hui, on m’annonce Janvier 2026. Je n’ai pas de mot…

Bonjour nois avons commandé un fiat topolino en juin dernier, nous avons mis quasiment 4 semaines à avoir une acceptation de dossier... qui a retardé notre livraison à début septembre. Aujourd'hui nous n'avons toujours pas reçu notre véhicule aucune nouvelle , aucun suivi, aucune réponse à nos mails. Des décalages de livraison annoncé à 3 mois en plus de notre livraison prévu, donc 6 mois pour avoir sont véhicule sans aucune certitude. Des client sont livrés avant moi avec une date de livraison prévu supérieur à la mienne. Aucun retour de leur part aucun geste de leur part à fuir !

Voilà sa fait 5 mois que nous avons commandé la Topolino 😡🤬🤬🤬🤬😡
Avec toujours le même discours....
Elle est en cours de livraison. On a reçu la carte grise mais pas la voiture.
L'année dernière nous avons attendu 9 mois oui 9 mois pour recevoir la Panda.
Avec toujours des discours nuls.
Tout les 2 semaines, elle arrive fin de semaine....
Mensonges que Mensonges !!!!!

Commande passée le 16 juin pour une livraison le 13 Août, 2 mois après, toujours rien, le service client Fiat est incapable de me donner une date. En attendant c'est la grosse galère...
Je regrette vraiment mon achat et je n'achèterai plus Fiat

Au garage Picard Arlon le14/10 pour une question d'embrayage.... réponse du garage pour un devis... dans 2a3 semaines car beaucoup de travail..... merci pour le service.

Topolino commande début juillet, livraison prévu 24/09, maintenant on nous annonce un délai supplémentaire de 6 à 9 semaines pour cause de conformité pour tout un lot.
Heureusement que nous avons appelé car aucune information.
Nous allons demander le remboursement, en espérant que ce soit fait dans les 14j prévu et pas comme j ai pu lire pour certains…
Nous ne reviendrons plus chez Fiat, c est sur…

sI Je pouvais je mettrais 0
Commande de la topolinoéffectuée par internet en juin sur les conseils du concessionnaire de notre lieu de résidence,qui nous as dit faites le seul c'est simple et rapide ,d'ailleur pour la livraison du véhicule c'est hyper rapide les gens sont en général trés surpris!
Génial nous sommes le 7 OCTOBRE la voiture devait être livrée au plus tard le 27 AOUT.
Il fallait attendre soit disant la carte grise ,sauf que depuis un mois nous l'avons mais rien ne se passe ,des heures à essayer de joindre les services,pas de réponses et quand on a enfin quelqu'un c'est secret de polichinelle,manque de sérieux ,manque de franchise,mensonges...A FUIR!

Une expérience déplorable, à fuir.

Voiture commandée en mars avec et livraison promise début juin. Nous sommes fin septembre, toujours aucun véhicule livré. La carte grise a pourtant été reçue mi-mai. Depuis, silence radio : aucun suivi, aucune réponse claire, ni de la concession ni de Fiat Topolino. On me balade entre « service qualité » et « véhicule perdu », sans jamais savoir où elle est réellement.
On me propose maintenant une réaffectation de châssis, sans pouvoir garantir une livraison avant fin août.

Résultat : ma fille, qui devait utiliser la voiture pour travailler cet été, est pénalisée — et moi aussi.

Absolument aucun suivi de Mr Beaulieu, tout simplement inadmissible

Zéro communication, zéro fiabilité. J’attends une compensation, et sans réponse sérieuse, je ferai un signalement. C’est inadmissible

commande Topolino passée en juin 25. des mails automatiques de relances pour des bulletins de salaires déjà tranférés 4 fois, mais premier appel 1,5 mois après pour expliquer qu'il manque le verso de la copie. pendant ce temps la fabrication n'a toujours pas démarré (délai de livraison 2,5 mois). service client catastrophique. commande à nouveau en septembre. la mensualité à pris 10 € de +... merci stellantis. c'est pathétique de voir ca en période de crise économique. Les Chinois vont vous manger tout cru...

Suite a une panne générée par Fiat sur une topolino l'assistance fiat assistance se montre exécrable et ou ne rappelle jamais. Topolino avec 3000 kms immobilisée depuis un mois et aucune information de délivrée sur éventuelle réparation. Prise en charge ..

Le véhicule devait arriver le 27/08 dernier délai, le 23/09 je dois encore attendre au moins 1 mois! Le service client est quasi injoignable, ils s'en foutent complétement, aucun suivi.
Je suis très déçue, je regrette vraiment

Bonjour,

Je lance un appel à toute personne ayant rencontré un problème similaire au mien avec Spoticar ou Fiat.

En juin 2023, j’ai acheté une Jeep Renegade via Spoticar et Fiat Montpellier.
La carte grise définitive remise mentionne 2 places au lieu de 5, rendant le véhicule non conforme et m’empêchant de passer le contrôle technique.
Malgré mes relances et une mise en demeure envoyée en recommandé, la situation reste bloquée.

Je sais que je ne suis probablement pas la seule dans ce cas.
👉 Si vous avez vous aussi acheté un véhicule Spoticar / Fiat / Jeep avec une erreur de carte grise, un défaut de conformité ou une absence de suivi, merci de me contacter en privé.

L’objectif est de regrouper nos témoignages afin d’envisager une action collective auprès des associations de consommateurs, de la DGCCRF et, si nécessaire, devant la justice.

Ensemble, nous aurons plus de poids pour faire respecter nos droits.

Merci d’avance à toutes les personnes concernées 🙏

N’achetez pas d’utilitaire Fiat,
J’ai commandé un véhicule en février 2025, nous sommes fin septembre 2025 et je n’ai toujours pas de date de livraison. J’ai dû annuler la commande. Ils ont perdu un client.
Garage de l’étoile 80000 Rivery.
C’est honteux.

Je tiens à exprimé mon mécontentement. J'ai un fiat Ducato immobilisé depuis plus de 7 mois pour un moteur cassé à 166 000 km .
Mon véhicule est exclusivement entretenu dans le réseau Fiat , en 7 mois j'ai perdu plus de 20 000 euros de chiffres d'affaires.
Le service client s'en fou royalement !! Aucune négociation,
accord est possible avec eux . La cause du soucis, un moteur qui n'arrivait pas à sortir de l'usine et personne ne s'inquiète. J'ai 4 véhicules de la marque et plus jamais j'achèterai un véhicule chez Fiat !!
Vraiment déçu. 😡

L'application "Uconnect" de Fiat : le grand théâtre de l’absurde
Ah, Uconnect… Quelle brillante idée marketing ! On vous vend une voiture moderne, connectée, intelligente — et puis, surprise ! Les fonctions de base disparaissent comme par magie au bout de quelques mois, à moins de payer un abonnement mensuel. 12€ pour savoir où est garée sa propre voiture ? Mais bien sûr, quelle chance inouïe d’avoir le privilège de payer pour ça.

Et puis franchement, qui a besoin de suivre sa recharge ou de verrouiller ses portes à distance ? C’est tellement surfait. On adore cette ambiance “voiture du futur, mais avec les options du passé”.

Le meilleur dans tout ça ? C’est qu’on vous laisse croire que tout est inclus… jusqu’à ce que le piège se referme. C’est pas du vol, c’est de l’art. Une masterclass en frustration client.

Merci Fiat avec "Uconnect", grâce à vous, on redécouvre le plaisir de regretter un achat.

Commande passée en juin, financement validé le 10/06/2025. indication de livraison au 20/08. après avoir essaye de joindre le service client pendant 10 jours sans réponse aujourd'hui miracle ils répondent. pour m'annoncer que le véhicule vient d'arriver en France, qu'il va bientôt être immatriculé, qu'il sera bientôt livré mais ça dépend de trop de facteurs pour me dire quand.......on est le 18/08.......

J’ai mis une étoile, mais en réalité, je n’ai pas pu faire autrement. Sinon c’est zéro étoile.
Après avoir remis ma Fiat 500 suite à un leasing, en temps et en heure, la société de crédit s’est permis de me faire un prélèvement du solde de la facture de cette Fiat qui est de 17 000 €.
J’ai signalé c’est anomalie chez Fiat, qui ont pris ça de haut, et la commerciale, m’a complètement dédaigné. Cette personne n’est pas digne de représente cette marque car elle reçoit très mal les clients.
Après un avis mis sur ce que je pensais, Fiat a répondu qu’ils allaient me rappeler.
Toujours rien, de toute façon vu les avis qu’ils ont, je comprends. En plus ils n’ont toujours pas fait le nécessaire pour le solde du leasing, la société de crédit me relance toujours.
Alors si vous voulez acheter une Fiat, passez votre chemin acheter une autre voiture.
Aller chez une autre marque, c’est ce que j’ai fait, j’ai acheté une Hyundaï, franchement c’est une voiture pas plus grosse que la Fiat 500 et qui a beaucoup plus d’option et qui marche bien mieux.
Et le personnel est très accueillant. C’est très important. Ce n’est pas parce qu’on est une personne âgée qu’ilfaut vous prendre pour une idiote.

Commande passée d'une Topolino le 16/06/2025
Acceptée 21/06/2025
Annulée pour manque d'un document jamais réclamé à 20 jours de la livraison !!! après 7 semaines d'attente !
Et la on vous dit qu'il faut tout recommencer a zéro !!!
c'est une honte