Fiat Avis 

Livraison TOPOLINO en retard et personne qui tient informé !!! service client au courant de RIEN DU TOUT

Fiat est lamentable. J ai une Fiat 500 x longe. 10 ans ok mais 60000 kms . Toujour entretenu. Et bien je viens de changer le robot de boite de vitesse. 8500 euros chez Fiat qui trouve ca normal. Ca les fait rire et en plus ca devrait recommencer dans les memes conditions dans 60000 car elle le font toutes soit disant. 8500 euros de réparation. Mais pour qui tous ces voleurs nous prennent ? Quelle concideration ces marques nous portent. J ai une chinoise en voiture de fonction. Au moin la qualité est la !!!

Si j’avais pu mettre 0, je l’aurais fait tellement le service client est incompétent.
Fiat Topolino neuve, immobilisée depuis 2 mois, pour une mise à jour et toujours pas de réponse, ni de date de restitution du véhicule.
C’est, soit disant, au service technique de revenir vers la concession. Ils ne me font pas. Impossible à contacter directement.
Et au bout de 10 minutes, la conseillère au bout du fil nous informe que d’autres clients attendent et qu’elle doit raccrocher.
Conclusion : aucun reponse, aucune solution apportée. Lamentable de la part d’un service client !
Image de la marque fortement dégradée

DANGER!!! FIAT 500 électrique Moteur HS à 22000kms seulement, coût 6500€.
toujours dans l'attente d'une réponse écrite pour une demande de prise en charge financière pour pb qualité constructeur, il est temps de faire face à vos responsabilités de pièces défectueuses.
Le véhicule s'arrête au milieu de la route sans prévenir 😡😡😡
Le service client téléphonique qui refuse la prise en charge car 1 révision manque: quand on sait en quoi consiste cette révision absolument inutile : controles visuels essuie glace pneus clignotants etc...arrêtez de vous plaquer derrière un tel motif qui n'a absolument aucun lien avec un moteur qui lâche.

0/5 , je ne veux même pas mettre la note de 1/5 tellement je suis déçue de Fiat !
Après 4 essais de financement pour un simple LLD d’une Fiat topolino de 54€88 par mois et d’un dossier plus que solide… je dois à nouveau recommencer une demande !
J’essaie de commander cette voiture depuis début juin entre soi disant des bugs informatiques , demandes de pièces justificatives déjà envoyées 4 fois, aujourd’hui toujours sans nouvelle , j’appelle Fiat qui me dit que mon dossier a été annulé et que il faut que je recommence. Aucun mail de leur part, ni de Stellantis, ni de Fiat … ni aucune explication. Et bien sûr aucun moyen de joindre Stellantis. Et Fiat soi disant ne peut rien faire !
Evidemment, aujourd’hui la location a augmenté de 5€ par mois comme par hasard, et malgré les erreurs de leur part , je ne peux même pas bénéficier de l’offre à laquelle j’ai souscrite dès la départ de la commande . Evidemment la livraison est de plus en plus retardée alors que j’ai en besoin dès septembre . Une honte !
Aucune prise en charge de leur part ! Je n’avais jamais acheté chez Fiat et bien heureusement car c’est à fuir !

Nous avons un camping car Fiat Ducato de 2024 ares une panne de batterie notre direction assistée est tombé en panne nous avons appeler l'assistance fiât le remorqueur à balader note véhicule sans trouver un seul garage fiât pour l'accueillir 22 garages fiat consulter aucun ne répond present pour une histoire de 10 minutes le passer a la valise pour réinitialiser la direction assister et obliger d'annuler nos vacances d'été même le transporteur ne trouve aucune solution et laisse notre véhicule rouillé sur son park un véhicule neuf et sous garantie une honte fiât à fuir surtout n'acheter pas chez Fiat ce n'est qune bande d'incompétent

J'ai passer commande d'une FIAT TOPOLINO en mars 2025. Malheureusement, j'ai du annuler ma commande pour des raisons personnelles.
commande n° TOP-FR2568B755B7-DFF47
FIAT s'est engagé en me rembourser (via écrit) sous 14 jours. Cela fait 2 mois que je n'ai toujours rien. Le SAV très très difficilement joingnable, et quand c'est le cas ils sont incapables.

Si vous avez un problème avec votre Fiat, je vous conseille d’appeler l’assistance Fiat si vous êtes sur garanti. Demandez Emmanuel, il a été parfait du début à la fin pour nous assister. C’est le seul sur 8 personnes qui a pu nous assister correctement. L’assurance allianz n’a servi à rien mais Emmanuel a été le seul à pouvoir nous aider et nous rassurer. Bravo à lui !

Ne mérite même pas une étoile.
Service client si on peut appeler ça un service client.
Voiture commandé en mars livraison prévu le 28 mai.
A ce jour le 3 juillet toujours aucune voiture. On n'ose me répondre que le transporteur ne peut pas donner de date car on rentre en période estivale.
Mon fils devait passer la formation AM pour pouvoir conduire la Fiat topolino date de formation en juillet large pour justement être sûr d'avoir la voiture.
Je demande un remboursement de cette formation qu'il ne vas pas passer car pas de voiture.
Même pas un geste commercial proposé.
Fiat à fuirrrrrr.
Je veux annuler la commande personne ne me répond.
Je ne peut même pas acheter un autre véhicule sans réponse de leur part.

Dans l'impasse complete.aucun retour de personne.
Donc service client zéro.

Client de Fiat et du garage Martenat depuis plusieurs années, j’ai acheté deux véhicules Fiat Talento, dont le dernier en octobre 2020.

Dès l’apparition d’une fissure derrière la culasse, constatée avec le garage Martenat, une demande de prise en charge a été adressée à Fiat France. Après analyse, Fiat a accepté de couvrir seulement 70 % des frais, me laissant 30 % à charge, soit 5 200 € HT.

Et pour ne rien arranger, le moteur a cassé cette semaine. La vis du turbo s’est dévissée, entraînant la casse complète du moteur. Le garage a confirmé l’origine du problème.

Je suis scandalisé par le manque de considération de Fiat France. Il est évident que ce modèle présente des défauts connus, et malgré cela, la marque n’assume pas pleinement ses responsabilités.

Fiat France prend ses clients pour des imbéciles : je déconseille fortement l’achat d’un Fiat Talento.
Fuyez ce modèle tant qu’il est encore temps.

Cordialement,
Un client très déçu.

J ai acheté une Fiat 500x en 2023 et Et j'en suis contente,sauf pour le service après vente.je me suis présenté au comptoir pour vérifier la pression des pneus, j ai attendu dix minutes devant le comptoir car il y avait personne et quand une personne est sortie de l atelier et passer devant moi en disant bonjour et c est arrêté à côté de sa collègue pour discuter et il a bien vu que j attendais il n à rien fait, je trouve formidable que des personnes sont payé à rien faire ,j espère que ce message sera lu par les dirigeants de Fiat et de leur expliquer que le service après vente est de satisfaire le client et répondre aux clients pour leur soucis et de ne pas les faire attendre, les discutions entre collègues c est quand il y a pas de client où après le travail.

Bonjour, j'ai déposé ma Fiat 500 diesel de 21010 pour perte de puissance le 23 avril 2025 chez fiat . Prise en charge pour évaluer le problème. On m'annonce un tuyau flexible abîmé entre le l'échappement et le FAP. Pièce indisponible. On me propose en juin de traficoter la pièce d'en mettre un autre a la place. On me demande carrément de regarder a la casse , mon est véhicule est toujours immobilisé en juin. J'appelle fiat service client France. Il monte un dossier. On va vous faire un geste . commercial 🤣🤣ok j'attends. Le 20 juin on me dit que la pièce provisoire tiens tout est ok . Je pars avec , je fais 200 m je tombe en panne devant le garage Fiat. On me dis qu'est-ce que vous avez fait sur le véhicule. Je lui dis rien il est chez vous depuis 2 mois et vous ? Il reprend le véhicule il me dit tout compte fait c'est votre FAP qui est bouché. 2 mois après après fais un diagnostic, trop fort fiat , ils sont sûrement pas équipés. Je rappelle service client France fiat pour leur geste commercial . Elle le dit un bon d'achat 🤣🤣🤣 , plutôt le remboursement du diagnostic mal fait que j'ai payé 254 e . Service horrible, incompétent , ne considère pas ses clients. Une honte ce service, merci d'avoir lu

🚫 6 mois sans voiture malgré garantie active – aucune solution proposée 🚫

Notre Fiat Tipo est tombée en panne le 14/12/2024 au Luxembourg. Le garage FIAT agréé a obtenu l’accord de FIAT Benelux pour le remplacement de la boîte de vitesse sous garantie.
Mais depuis 6 mois, nous n’avons aucune voiture, et aucun véhicule de remplacement ne nous a été fourni, malgré nos nombreuses relances.
Heureusement que le garage est vraiment top et conciliant !!!!!

FIAT refuse cette prise en charge uniquement parce que le véhicule est réparé au Luxembourg… alors que ce pays fait partie de l’UE et que la garantie constructeur est censée s’appliquer partout.
Aucune réponse écrite ne nous est donnée, aucun suivi, aucun soutien. Est-ce légal ? Est-ce normal ?

➡️ 6 mois sans mobilité pour un véhicule de moins de 4 ans.
➡️ Garantie inutile, service client inexistant.
➡️ Aucun respect des engagements écrits.

Nous attendons toujours une solution ou un dédommagement. Une honte !!!!! pas de pièce pour un véhicule de moins de 4 ans !!!!!!!!!

Achète une Fiat 500 en 2017 neuve
En 2025 changement de la culasse pour peu de kilomètres
Réponse fiat ; plus garantie (garantie 7 ans pas de chance)
Un voyant lumineux moteur ne s éteint pas
Avons aucun retour de Fiat
Ma voiture est chez mon garagiste depuis le 04 mars
Lamentable 👎 lamentable 👎 lamentable 👎

Comment dire avec Gentillesse et courtoisie l'immence déception que j'ai envers le service après vente FIAT.
En LLD pour 3 ans. Roulée 2 mois et déjà 3 mois au garage car aucune date de livraison de la pièce nécessaire à sa réparation (chargeur HS).
Fiat n'a prévu aucune pièce de rechange.
Je paye pour rien et n'ai aucun recours..

*Service après vente du garage qui est limité dans sa demande de pièce et ne peut rien faire,
*Stellantis qui se décharge complètement sur le Fournisseur FIAT. Et que ça ne dérange absolument pas de me faire payer un service pour rien..
*service client Fiat qui me dit qu'il faut contacter le service fiat Topolino réclamation (impossible de changer le véhicule)
*service réclamation Fiat Topolino qui me répète à chacuns de mes appels depuis 3 mois qu'il n'y a pas de date de livraison, que je dois patienter, qu'ils relancent la demande à leur logistique..

Rien de bouge .. 3 mois.. et quand je râle je les entends ricaner at téléphone en me disant qu'ils ne peuvent rien faire de plus que me demander de patienter..

Et cela peut durer 8 mois voire plus !

Acheter un véhicule de 2017 en 2023 a ce jour j ai demander si la courroie de distribution a été changer préconisations constructeur 6 ans ou 120000 km le vendeur ne m’a rien dit à ce sujet là j ai beau téléphoner on ne sait pas si sa été fait normalement elle aurai du être changer a achat du véhicule j aimerai avoir une réponse merci

Je suis propriétaire d'un camping car Pilote 726 Essentiel sur châssis Fiat Ducato depuis 2021. il a actuellement 27777 km et sa 1ere mise en circulation date du 14/05/2020 .
J'ai rencontré récemment un soucis concernant les voyants airbags.
J'ai donc pris rendez vous à la concession "Vénète Automobile "à Vannes pour régler ce problème.
Je tiens à signaler que ce problème est récurrent sur ce type de véhicule et qu' énormément de propriétaires se plaignent de ce soucis via les réseaux sociaux et les différents forums si j'en crois les avis diffusés
Hélas, Fiat n'a apparemment pas l'air très concerné par ces doléances.
J'ai donc déposé mon véhicule accompagner d'un document référencé notifiant une prise en charge de Fiat dans le cadre de la garantie .
Il apparait que l'interface et la communication entre les concessions et les différents interlocuteurs du service clientèle du groupe ne soit pas une qualité première chez Fiat.
Je n'ai donc bénéficié d 'aucun geste commercial de la part de la marque ,si ce n'est un devis de 608 euros 22 pour changer le calculateur airbag auquel il faut ajouter le forfait du passage à la valise de 150 euros pour me confirmer qu'il y a bien un souci...bravo, quelle analyse !!
Aucune justification crédible ne m'a été apporté pour motiver la non prise en charge des réparations.
Certains propriétaires qui ont vécu cette bien triste expérience parlent même de créer un collectif (auquel j'adhèrerai pleinement)afin de mettre Fiat face à ses responsabilités. Pour info, il ne s'agit pas d'une pièce d'usure mais plutôt d'un problème de série sur une pièce défectueuse qui date déjà de plusieurs années.
Jai été propriétaire de plusieurs véhicules de marques différentes ,j'ai rencontré également des soucis (rien n'est parfait) mais il y a toujours eu un terrain d'entente pour régler au mieux les différents, afin que tout le monde s'y retrouve.
Malheureusement ce n'est pas le cas avec Fiat, elle est bien loin la "Dolce Vita".

Nous avons été pris en charge par Maxime Lherm vendeur chez Fiat a Bayonne et c'était top , grand professionnalisme 👍.
Nous sommes ravis . Merci Maxime .

Location Longue Durée (LLD) : expérience décevante, manque de transparence et coût final abusif

Client de Fiat dans le cadre d’une location longue durée via Leasys, je souhaite partager une expérience qui s’est fortement dégradée à la restitution du véhicule.

Malgré une Fiat 500e restituée en excellent état, avec plus de 6 000 km de moins que le forfait prévu, j’ai reçu une facture de plus de 1 000 € pour des micro-défauts souvent invisibles sur les photos fournies.

➤ L’expertise a été réalisée par un prestataire mandaté (Macadam), qui m’a fait signer un constat sans me montrer le rapport, sur un téléphone, puis a modifié ce rapport après une première signature, sans explication.

➤ Aucune copie immédiate du rapport, aucune vérification possible sur place, et des photos d’une qualité inutilisable.

Ce que je dénonce ici, c’est le manque total de transparence sur les conditions réelles de restitution au moment de la souscription.
Aucune mise en garde sur :
- les critères de facturation de fin de contrat,
- les seuils de tolérance,
- la non-prise en compte de l’état d’usage normal d’un véhicule de 2 ans.

Résultat : le client se retrouve piégé à la sortie, avec une facture difficilement contestable et une procédure biaisée.

Fiat devrait, à minima :
- exiger de ses partenaires LLD une procédure réellement contradictoire et transparente ;
- informer clairement ses clients des risques financiers à la restitution ;
- s’engager sur une politique commerciale plus loyale et respectueuse.
Très déçu par cette expérience, je déconseille aujourd’hui toute souscription LLD via Fiat/Leasys sans garanties écrites précises sur la restitution.

Une belle image de marque peut être ruinée par une fin de contrat mal gérée.

J’ai signé un contrat de leasing pour une Fiat Topolino en janvier 2025. Malheureusement, ce mois-là, le bonus écologique a été suspendu sans réelle communication et une offre commerciale a été remise en Février 2025 sans apport Résultat : je paie plus cher pendant 3 ans que ceux qui ont acheté le même véhicule juste avant ou après moi.
Aucun geste commercial, aucune explication. C’est injuste pour les clients concernés. Fiat et Stellantis devraient assumer ce genre de manœuvre ou au moins proposer une compensation. Très déçu de cette expérience.”