Fiat Avis 

J'ai acheté un véhicule Fiat 500 dans l'une de vos concessions françaises à Orléans . Dès l'achat du véhicule, il y a eu des difficultés pour le conseiller commercial à nous apporter des réponses claires et fiables. En effet, lors de la vente, le contrôle technique n'a pas été réalisé comme il se doit et la facture du véhicule a été réalisée au nom de mon conjoint au lieu du mien (Alors qu'ils ont repris un véhicule à mon nom) Le conseiller était plutôt préoccupé par l'attribution d'une note supérieure à 8 pour son évaluation personnelle que par le service qu'il devait apporter à ses clients. Le véhicule a été livré le 22 septembre 2023 et le contrôle technique a donc été effectué le 11/10/ 2023 soit bien après l'achat du véhicule à la concession Fiat du Mans.

Depuis cet achat (septembre 2023), j'ai dû me rendre à 4 reprises au garage proche de notre nouveau domicile près du Mans (Sarthe - France) : - une première fois, un voyant lumineux s'est affiché (start and stop non disponible), une autre fois, alors que le véhicule était éteint, les essuis glaces avant et arrière se sont déclenchés tout seuls ainsi que le produit lave vitre jusqu'à vider celui-ci. L'atelier du Mans ne m'a pas cru et m'a suggéré la prochaine fois de faire une vidéo. Selon eux, rien d'anormal sur le véhicule.
Le 4 juin , de nouveau, un problème de start and stop et Hill Hold controle non disponibles, Nous nous rendons chez vous le 19 juin pour faire remplacer le capteur de la pédale de frein (prise en charge garantie du véhicule). il ne devrait plus y avoir de problème selon Monsieur Rosi.
Le 31 août un message "faire contrôler moteur" apparaît. Le 11 septembre, nouveau rendez-vous, Monsieur Rosi me dit que sans baisse de puissance de véhicule, il n'y a rien à faire. Mais on me dit que la prochaine fois, il faudra venir en urgence à la concession pour faire vérifier celui-ci aussi vite que possible. Mon véhicule n'est plus sous garantie depuis la fin du mois de septembre 2024.
Et puis jeudi 17 octobre, un voyant orange se remet à clignoter (lampe à huile) avec une baisse de puissance évidente du véhicule (je ne pouvais plus conduire au-delà de 70 km/heure). Mon conjoint vous contacte afin de pouvoir déposer mon véhicule comme cela avait été conseillé la dernière fois par Monsieur Rosi. On lui dit qu''on le rappellera au plus tard vendredi 18. Vendredi 18, aucun rappel. Lui-même essaie de rappeler la concession et étonnamment ses appels n'aboutissent jamais. J'essaie également de mon côté en sortant du travail vendredi et rien n'y fait.
Il rappelle, personne ne lui répond. Il réessaie avec son numéro de téléphone professionnel et cette fois l'assistante lui répond, encore une fois étonnamment.
Le "Responsable" Monsieur LELIEVRE s'énerve au téléphone en nous invitant à déposer finalement notre véhicule à l'Aigle soit à 1h30 de notre domicile, soit attendre le 30 octobre alors qu'à tout moment, le problème de puissance peut se reproduire. Votre réceptionnaire, monsieur Rosi m'avait pourtant alertée sur le fait de devoir venir le plus tôt possible à la concession du Mans si cela devait se reproduire donc pourquoi maintenant devrions nous attendre tout ce temps. Il propose également à ce que nous ramenions le véhicule à Orléans si nous ne sommes pas contents !
Bref la conversation est édifiante ! Si elle est enregistrée, je vous invite à la réécouter afin de voir de quelle manière certains de vos employés se comportent avec les clients.

Déjà, lors de l'achat de mon précédent véhicule en 2013, une fiat 500 NEUVE à la concession du Mans, j'avais déjà eu à faire à un conseiller commercial condescendant et des personnes de mon entourage m'avaient déconseillée d'acheter un nouveau véhicule de votre marque à la concession du Mans.
J'ai envoyé ce même message à votre service client, on m'a répondu deux fois en me demandant si le garage du Mans avait fait le nécessaire. J'ai répondu par la négative et depuis, plus rien.
Plus jamais je n'achèterai un véhicule FIAT. Deux expériences très décevantes.

À fuir totalement cette marque Fiat Ducato, véhicule acheté neuf 1 mois après déjà des problèmes avec ce véhicule six mois après défaut, constructeur de ce fait six mois d’immobilisation car aucune pièce de disponible et maintenant une fois plus garantie rappelle constructeur, courroie de distribution, aucune pièce de disponible, cela fait trois mois que le véhicule est immobilisé au garage et aucun véhicule de prêt n’est proposé

Aucun service après vente ni assistance malgré l’achat d’un véhicule neuf à fuir !
Problème de boîtes automatiques
Pas de prise en compte sérieuse des réclamations

Il y a deux ans, j’ai fait l’acquisition d’une Fiat électrique qui s’est révélée présenter de nombreux dysfonctionnements, notamment au niveau de l’autoradio. Après avoir dû engager un avocat pour faire valoir mes droits auprès du siège de Fiat, la voiture fonctionne enfin correctement. Cependant, le service client reste déplorable. En définitive, cette voiture n’est qu’une vitrine au charme indéniable, mais dépourvue de fiabilité, et je ne compte pas renouveler l’expérience. Je tiens toutefois à souligner que le personnel du garage a été très sympathique, même s’il n’avait aucun contrôle sur la commande de la pièce défectueuse.

Une étoile obligatoire sinon je n’en mettais aucune
Fiat Topolino accidentée en juillet 2024 et à ce jour toujours pas réparée car il manquerait une pièce….
8 mois !!! Quand je leur dis de récupéré la pièce sur un véhicule qu’ils ont en stock ils le rient au nez…. Pourtant j’ai payé 9500 euros je considère que je devrais être prioritaire !
Une honte….
Mon fils a maintenant le permis et n’a quasiment pas pu profiter de sa voiturette

Véhicule en leasing, prise rdv pour un entretien, 3 mois de retard pour trouver un créneau, fiât ne prend plus en charge l’entretien à leurs charge sans nous prévenir au préalable, ah si (monsieur c est écrit sur le contrat )secrétariat désagréable, à fuite la dolce vita( agence de La Rochelle)

voila près de 4 mois que mon véhicule est immobilisé pour un problème de batterie. A trois reprises l usine a envoyé une pièce qui se trouve etre non conforme pour le bon remplacement. Pas de véhicule de courtoisie, pas de geste commercial. Un vrai cauchemar

Achat d'une Fiat 500c Hybrid d'occasion en septembre 2024. 27000 kms à ce jour, poulie Damper en train de lâcher. Fiat me dit qu'ils prennent en charge car véhicule de moins de 5 ans. Pour autant ils ne sont pas fichu de me fournir la pièce! Chez Fiat on me dit qu'il n'y a pas de pièce d'avance et qu'il en faut un certain nombre en commande pour commencer la fabrication... 5 semaines que je n'ai pas de voiture et la concession locale qui n'arrive pas à m'en prêter une... une semaine qu'on me dit on a une voiture qui va rentrer pour vous mais rien... Et alors Fiat France, on n'en parle même pas! Pas de réponse à mes mails. Quand je réussis enfin à avoir la personne "en charge" de mon dossier, elle me dit qu'elle n'a pas de visibilité pour trouver la pièce... Bref une véritable honte!

Bonjour alors pour ma part j ai une Fiat 600e en LLD , moteur a changé au bout de 9 mois , du mal à trouver la panne par service Fiat, et rendue véhicule non nettoyé, alors pour une voiture a 37000e franchement c est pas une très bonne image pour Fiat, il n y a pas de prestataire chez Fiat Caen? Déçue

Je viens juste d'acheter une Fiat 600 hybride le gros problème il y a de l'usure au niveau des freins la voiture à 500 km.
Les factures ne se correspondent pas la relation clientèle en dehors le client surtout quand le client lui dit que il y a échec au niveau du numéro de châssis pour l'application sur le téléphone.
La relation clientèle de Fiat protège le garage FIAT naturellement dont les le directeur commercial de Fiat Amiens qui vient me dire que ah mais vous êtes au courant que c'était une Fiat 600 hybride société de place pourquoi sur la carte grise c'est marqué 5 places donc je suis dans l'obligation de mettre en conformité par la sécurité routière.
La banquette Fiat veut me la faire payer la personne la relation clientèle me dit dans son enregistrement que j'ai en ma propriété que que c'est normal que qu'on doit exécuter la conformité au niveau de la sécurité routière et aujourd'hui elle se contredit.
C'est vraiment inadmissible qu'un garage en tant que travailleur handicapé se foutent de mon handicap en me le disant en me le faisant comprendre c'est une honte.

A fuir !!!
Le service client ne sert à rien !!! Les pauvres conseillers n'ont aucune info, la seule chose qu'ils peuvent nous dire : "c'est en cours et je vais transmettre à mon responsable" !!! Responsable qui, planqué derrière leur écran, ne lève même pas le petit doigt pour trouver une solution ou décrocher un téléphone !!!! C'est inadmissible pour une marque comme Fiat !!!

Nous avons loué une voiture électrique chez Fiat pendant 2 ans, avant de la rendre (en très bon état). Depuis cela, Fiat a tenté à deux reprises de nous prélever plus de 20 000 euros (le prix de la voiture). Malgré le rejet du premier prélèvement, et nos mails pour indiquer que la voiture avait été rendu, et non pas acheter, fiat reconduis l’opération une deuxième fois, donc rebelote nouveau mail. Je ne recommande pas du tout cette entreprise qui se permet de faire des prélèvements à tout va, sans même contrôler leur bien-fondé.

Un fiat ducaton d'un ans, en panne moteur, 15 jours avant fiat Chambray Les Tours 37170 ont fait la vidange, et ils veulent pas le prendre en charge et l'assistance sais pas quoi faire, incroyable
Inadmissible de laisser un professionnel dans tel état

N'achetez pas Fiat !!!
Le turbo m'a lâché l'année dernière à moins de 80000kms alors que les garagistes m'ont dit que ça ne venait pas de moi mais bien d'un défaut de chez Fiat : aucun geste de la part de Fiat, 3000€ de réparation.
Aujourd'hui le centralisateur a lâché également, car il a pris l'humidité car Fiat ne met aucune protection sur le centralisateur : 1300€ de réparation et aucun dédommagement car la voiture à plus de 7 ans.
Achetez Fiat si vous avez de l'argent qui pousse sur les arbres ! Et si vos nerfs sont capables de tenir face à une société qui n'est pas commerçante !

Un service client inefficace.

Notre Fiat panda a un problème avec l'arbre d'equilibrage qui couvert par la garantie 10 ans. Par contre la pièce n'est pas livrable. On m'indique que je peux néanmoins rouler avec mais oralement uniquement. Lorsque l'on contacte le service client Fiat France, on prend en compte mon appel, on ne dit que l'on va me rappeler, j'attends toujours le rappel. Et c'est comme cela à chaque appel de ma part. Service client inutile à fuir

FIAT TOPOLINO
Délai de livraison dépassé d'un mois et demi sans explication ni excuses !
Après trois semaines d'utilisation, la Fiat Topolino est tombée en panne de batterie. Impossible de charger la batterie. Obligation de faire remorquer le véhicule au garage Fiat de Saint-Nazaire. Le véhicule s'y trouve depuis dix jours mais aucune réparation effectuée.
A priori, les personnes de l'atelier pataugent et ne savent pas comment réparer le véhicule.
Franchement, service commercial et service après-vente déplorables. Je suis vraiment déçu et déconseille vivement l'achat d'un véhicule Fiat.

Acheter un utilitaire fait c est acheter des problèmes et des pannes à répétions et aucun services clients...
Acheter autres choses et vous irez plus loin

Ma Fiat est victime d'un problème très très courant chez eux. Le tableau de bord c'est fissuré au niveau de l'airbag à cause de la chaleur. C'est donc un danger vital pour mes passagers mais Fiat ne veut pas prendre en charge malgré une obligation légale de 20 ans.
Il ne réponde même pas aux mails. Bref... Achetez autre chose si vous tenez à la vie de vos passagers!
Si vous n'appréciez pas votre belle mère par contre, cette voiture vous offre un alibi idéale!

LA PIRE MARQUE DE VÉHICULES !
A FUIR ! Plein de problèmes sur un véhicule récent pourtant acheté neuf et cher !
Zéro pointé surtout pour le service commercial et pour le service après-vente !!!!!!
Avec des employés FIAT qui répètent des phrases de protocole comme des robots et qui ne sont jamais capables de trouver des VRAIES SOLUTIONS aux problèmes !! Et des responsables FIAT qui se cachent derrière des « réunions imaginaires » tout ça pour ne pas répondre au téléphone aux clients !!!!! Mais quelle honte pour une telle marque cette façon de traiter ses clients !!!!!

Si je dois parler de la vente du véhicule, tout c'est bien passé même si j'ai dû attendre 9 mois, par contre les promesses donnés n'ont pas été tenues. Nous avions convenu d'une coque porte clé en cadeau, jamais reçue. J'ai réclamé plusieurs fois et au bout de 1 mois je reçois une coque, probablement commandée chez Temu ou Wish, plastique, rien à voir avec Fiat. Grosse déception de voir que l'on prend les clients pour des c......! 😡