Fiat Avis 

Comment dire, on vous vend une voiture connectée, dans l idée très bien, il ne faut pas avoir de problème, je n ai plus accès à l application pour suivre mon niveau de charge et autre et declencher la clim à distance. La dame sur qui je suis tombée ne sait pas ce que c'est qu une voiture connectée. Déplorable

Commandé en mars 2024 pour une livraison planifiée au 3 juillet. Aucune nouvelle après la date estimée et le personnel Topolino joint au téléphone est incapable ne serait-ce que de donner une estimation de date. Au final 2 mois de retard et des vacances fortement perturbées par ce manque d'information.
Côté équipe Fiat Topolino :
Aucun suivi de dossier des clients. Vous devez inlassablement tout résumer à chaque appel. Le processus de suivi est quasi inexistant et ne donnera pas plus d'information que celles que vous avez sur le site de commande.
Côté concession :
Contacté au lendemain de la réception du mail d'information qui annonce la livraison en concession, cette dernière prétend ne pas être au courant et qu'on m'appellera. Chose faite une semaine plus tard avec confirmation que le véhicule était bien arrivé une semaine plus tôt. "C'était la semaine du 15 août vous comprenez".
Volonté délibérée de la concession d'afficher leur hostilité au mode de distribution des Topolino. Citation d'échanges avec ma concession. responsable livraison Topolino : "Nous ne sommes qu'une boîte aux lettres, faites vos retours à l'occasion de la réception du véhicule. Nous ne sommes pas responsables". Côté commercial de la concession : "Nous n'avons rien à y gagner". "Voilà ce que c'est que d'acheter sur Internet". Ce dernier qui devait relayer ma demande d'information quant à la réception ne l'aura finalement pas fait.
Bref, vous ne trouverez aucun responsable pour aucune des étapes du processus complet d'achat. C'est une stratégie commerciale délibérée et hélas bien connue.
En conclusion : ma première et ma dernière Fiat !

Acheté et payé topolino en avril. Date de livraison prévue : 7 août et toujours rien...
Appels réguliers où nous avons toujours le même personnel "FORMATÉ". Impossible d avoir une date de livraison ni un responsable. Notre fille commence ses stages et sans son véhicule, les frais de déplacement s accumulent, sans parler des problèmes d organisation.
Bref ZÉRO POINTÉ pour le service livraison.
Fuir impérativement l achat d une topolino.

Un service client déplorable.
À fuir.
Notre Fiat 500X a un problème avec la boîte de vitesse (un problème qui viendrait de Fiat) alors qu’elle a à peine 70000 km et 6 ans d’ancienneté.
Elle est immobilisée chez nous pour plus d’1 mois car ils n’ont pas de disponibilité avant fin sept dans leurs ateliers et lorsque l’on contacte le service client, ils disent n’avoir aucune trace de nos appels , ne veulent rien savoir et nous raccrochent au nez… c’est honteux.

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai avec grand plaisir ! Ça fait plusieurs mois que je bataille pour avoir un geste comme il m’avait été dit par une dame au téléphone ! Je n’ai pas eu ma voiture pendant presque 3 mois, mon dossier traîne encore malgré mes relances (mails, appels, courriers recommandé avec accusé de réception).
Leurs voitures sont bien, certes mais alors le service client est à fuir !!!!!!! HONTEUX.

Une commande de Topolino qui devait arriver le 17 juillet. Aucune nouvelle, le site ne marche pas, les conseillers annoncent que c’est en cours d’expédition….sans aucune date.
Fiat est nul et irrespectueux au possible, préférez d’autres marques type Citroën AMI ou autres, même produit mais entreprise organisée

Commandé 1 fiat topolino pour ma fille le 5 avril...dossier validé le 8 avril..livraison prévu le 15 juillet...nous sommes le 14 août et rien. Personne ne nous appel pour annoncé du retard...nous appelons toute les semaines et on nous dit que c est en cours...bravo la communication chez fiat....le dossier est en cours., l immatriculation est en cours mais s pris du retard....bref on n en sait pas mieux...je leur ai dit que je leur envoyais la facture des taxis car ma fille n aura pas de moyen de locomotion pour se rendre a l école...et la, on m à dit de faire 1 mail pour avoir 1 remise commerciale...15 jours et toujours pas de retour...Fantastique le service commercial

Sincèrement fuyez FIAT, non pas pour leur voitures mais pour le service client.... Nous avons commandé la TOPOLINO début mars (livraison prévue le 10/07/2024) pour notre fils de 15 ans qui commence son CAP en septembre, n'ayant pas de transports dans notre village.... Ils ont mis 2 mois à enregistrer notre dossier après nous avoir demandé 5 fois de remettre nos documents sur leur site, alors que cela avait été fait correctement par le commercial FIAT à la base... Et maintenant on nous dit depuis 3 mois que le véhicule est en immatriculation chez l'ANTS alors qu'ils n'ont aucun dossier d'ouvert avec notre numéro de chassis.... et bien sûr, impossible d'avoir une person ne haut-placé au téléphone pour pouvoir se plaindre.... notre fils va donc commencer le matin à 7h00, et n'aura aucun moyen de locomotion.

Mon tableau de bord de ma fiat 500 s est fissuré..oui oui fissuré et donc ouvert sur 20cm...le concessionnaire me dit n avoir aucune marge de manoeuvre car elle depasse la garantie de 10ans! Fiat constructeur idem!...ALLO??? J' ai pas acheter une charette et c est mon tableau de bord quand même !1800 euros pour tout refaire!! De l escroquerie! Et on se cache derrière la garantie et même pas un geste commerciale !!!. 3 fiat acheté chez eux( fiat lanester 56600).HONTEUX!! et merci FIAT!!

Fiat Ducato porteur fourgon aménagé Font Vendome acheté neuf en juillet 2023. Depuis 3 semaines nous échangeons avec le service client Fiat qui nous prend réellement pour des imbéciles : « oui oui un responsable vous rappelle ». Boîte de vitesse hors service pas de délai annoncé pour la pièce. Proposition de véhicule de remplacement : catégorie B sauf que nous c’est notre maison avec des lits, un frigo, une douche… Plus de 5h passées au tel avec le service client : Selma, Sanaa, Imad, Salomon… aucune solution trouvée. Avons été obligés d’annuler nos vacances et les acomptes qui les remboursent ?

J ai envoyé 2 fois des lettres recommandées avec AR au service consommateur Fiat suite à des problèmes récurrents sur ma Fiat 500X.
Le moteur se met en DEGRADER..TRES DANGEREUX...
JE N AI AUCUN RETOUR DU SERVICE FIAT...
Peut être un accident va les faire reagir

N'achetez pas Fiat 500e que des problèmes avec, beaucoup de message d'erreur
les garages vous disent on peut rien faire car pas de technicien
Fiat France ne vous aide pas non plus

Véhicule acheté en novembre 2022. Actuellement en panne moteur et turbo HS. Véhicule acheté 16000euros. Le garage me demande 10000 euros de réparation. FIAT ne veut faire aucun geste commercial.

Je sus venu dans ce garage pour un problème mécanique .On n'a rien écouté de ce que je disais sur ma panne .Bilan changement injecteurs et bougies de préchauffage et 3200€...200km plus loin la meme panne .Je suis revenu au garage en répétant qu'on ne m'avais pas écouté .Ils ont reconsidéré la panne cette foie en tenant compte de mon récit .Bilan je n'ai rien payé de plus bien sur et ils ont révisé i'informatique embarqué .On verra!!! .Cependant je pense qu'ils n'ont pas de vrai mécano .Ils sont fan de la valise .J'aurais du demander les vieux injecteurs pour les faire expertiser et ainsi porter plainte .Seul point positif l'accueil est très correct

Après une panne d’embrayage à même pas 60 000 kilomètres sur ma Fiat 500 de 2017, je décide de faire un courrier recommandé afin de montrer mon mécontentement et qu’on m’explique pourquoi ce type de problème arrive si tôt (courrier recommandé envoyé le 18/09 et reçu le 21/09/23). J’ai envoyé mes pièces justificatives au service client, puis, je n’ai jamais eu de nouvelle. Aucune réponse, aucun mail explicatif, et cela va de paire, aucun geste commercial ou remboursement de la panne (environ plus de 500 euros, en étant étudiante, cela est plus qu’important comme problème). Aucune considération de la part de la marque pour leurs clients.
SAV médiocre

Mon ducato de moins quatre ans 24000 km présente un défaut airbag, après le diagnostic il s avère que le module airbag est défectueux,et après une demande de prise en charge de Fiat aucune réponse à ce jour

Fiat 500X hybrid - 3 mois 8 000km en Belgique affichage depuis 10 jours moteur orange prise RV, depuis direction assistée non active à certain démarrage, et depuis hier boîte de vitesse automatique en rade marche arrière très difficile et passage vitesse auto par saccade.
De plus ping pong de patates chaudes pour obtenir un véhicule de remplacement que je n'ai toujours pas.
Ils osent appeler Fiat "assistance", pour l'assistance ils peuvent repasser.
Le moindre petit garage pour quelques petits travaux on vous prête un véhicule de courtoisie !!! et là neuf, rien, plus jamais chez Fiat

FIAT une Catastrophe de A à Z …
Fiat 500X neuve constamment en panne et une concession Fiat 49 incapable de gérer.

Depuis 1 an (avril 2023), la concession #Fiat #ItalAuto49 est incapable de gérer les pannes répétées de la Fiat 500X prise en LOA (Location avec Option d’Achat). En 12 mois, la Fiat 500X a été immobilisée au garage pendant 90 jours… et la solution n’est toujours pas trouvée.

Aucune réponse du directeur, à notre courrier recommandé, mépris total.

L’atelier ne sait pas quoi faire de cette voiture.

Je n’ai pas l’usage du véhicule loué.

Pourtant, je paie xxx euros par mois de loyer pour une voiture avec des défaillances.

Le garage Fiat Ital Auto n’informe pas. Aucune solution en vue ! Ignorance totale de la part de cette concession du groupe #JeanRoyerAutomobile.

À éviter si vous le pouvez ! Je suis pour ma part contrainte d’engager une procédure.

#offres #printemps #véhicules #électriques #italauto #fiat #jeanrouyerautomobiles
#Loa

GROSSE ARNAQUE, acheter pas fiat en utilitaire leur assistance c'est vraiment de la M... (pour rester polie et que le commentaire soit accepter) il ce renvoie la balle entre eux et IMA (inter mondiale assistance) car il ont renvoyer tout leur contrat de garantie chez eux, doc il se renvoie la balle personne ne veut prendre en charge la garantie constructeur INCROYABLE des heures passer au téléphone pour rien au final. obliger de passer par mon assurance. Pour une extension de garantie payer plus de 1800€ TTC

Service relation clients très loin d'être à la hauteur.
Une réclamation égale débrouillez vous.
Même pas une proposition d'intervention
Quelle honte