Fiat Avis 

J'ai acheté un Fiat Doblo de 2005 en occasion en 2019 : je ne savais pas alors qu'un carte contenant les codes clés et démarrage de secours aurait du m'être fournie.Aujourd'hui je n'ai plus qu'une clés et elle montre des signes de faiblesse j'ai donc fait la demande de ces codes.
Mon concessionnaire Fiat à Orsay (Fiat Colvil un modèle d'amabilité) dégage sa responsabilité en prétendant que FIAT France lui a repris le matériel nécessaire et le service client de Fiat France que j'ai sollicité et informé de mon impasse me renvoi à ce même concessionnaire "qui pourra m'aider" du grand humour. J'avais comme projet l'achat d'une autre Fiat, je suis fixé. Ce même concessionnaire Fiat refuse même d'entretenir mon véhicule : C'EST DE L’OBSOLESCENCE programmée!!!

Je suis allé chez fiat pour changer la pile de la télécommande et ils m'ont facturé 56 euro pour une pile à 1.25 euro chez vandenborre.be. fiat sont des gros arnaqueurs. Première et dernière fiat que j'achète. Pour les entretiens, ils prennent 135 euro de l'heure.

Impossible de créer un mot de passe assez complexe pour créer son compte store Fiat.
Je souhaite réserver une topolino et je suis bloqué par la création du mot de passe ….???
Même si je mais 15 caractères en suivant scrupuleusement la marche à suivre…. Je vais finalement prendre l’AMI ….plus simple

Se trompe d'heure de rdv et sonne pour faire genre on vous attend lol 😅😅Ne laisse pas parler. Ton agressif et sec prend les gens de haut N'écoute pas. Ils sont très frustrer surtout quand on ne fait pas les entretients ou reparations chez eux. Très mauvais commerçants (pour vendre ok mais après c'est une histoire) ils prennent vraiment les gens pour des imbéciles
Exemple (rendez vous pour enlevez témoin moteur. Ils ont pris 52 euros , témoin moteur tjs allumer le mecs dit "je savais que sa servirais à rien" mdr mdr. 😅😅) mais pk tu le fais alors????? Lol

Résumer. A banir

Déçue de Fiat car récemment, j'ai subi une panne de voiture, elle ne démarrait plus.
Fiat de Corbeil, là où j'ai acheté cash ma fiat 500X n'a pas fait l'effort de recevoir ma voiture pour réparation et obligée d'envoyer celle-ci à Fiat de Melun, pas à côté !
Pas de prêt de véhicule, sans voiture pendant 9 jours et pas possible d'aller travailler.
Fiat Melun, difficile à joindre en plus, agacée, mais repris enfin ma voiture hier après boîtier changé qui serait lié à ma clé, problème de clé qui coûte cher tout de même !, ma carte grise avec des déchirures qu'il n'y avait pas avant et soi-disant nettoyage entier fait mais intérieur bof tout comme l'accueil d'ailleurs !! Et étonnamment, je constate que le mécanisme/réglage du miroir de mes rétroviseurs extérieurs ne fonctionne plus...
Puis, j'apprends là-bas qu'ils ne prennent pas/plus les chèques et à savoir que nous n'avons pas tous un plafond important sur nos CB.

Bref, Fiat de Corbeil m'aurait tout de même facilité la vie en prenant en charge mon véhicule mais bon, comme partout malheureusement, tu achètes, t'es le bon client... Puis après t'es plus grand-chose pour l'entreprise !

Au-delà de ce problème de voiture, ce genre de mauvaises surprises arrivent malheureusement... j'aime ma voiture qui ne m'a pas trop posé de soucis auparavant, c'est surtout ma déception sur les services de Fiat que je mets en avant !!

Avant cette mésaventure, je devais racheter une autre voiture chez Fiat, donnant celle que je possède déjà à mon fils, mais là, il est clair, que je vais me diriger ailleurs...

Je précise avant toute chose que ce message s’adresse à Fiat France ( service client, assistance routière , 00 800 342 800 00) et non au garage Fiat de notre ville qui n’y sont pour rien du tout et qui sont dans le même cas que nous …

Fiat France : Désastreux ! Honteux ! Incompétent ! Incapable ! Et je me retiens pour les insultes …

Les services se renvoient la balle, aucune responsabilité ! Vous passez d’opérateur en opérateur sans avoir de résultat ( j’ai passé l’après midi au téléphone et je pèse mes mots )
Vous passez un temps monstre à attendre pour au final apprendre que vous n’êtes pas au bon services ( soit disant ). Quand ils décrochent, bien souvent on vous raccroche au nez après avoir attendu 10min …

Fiat 500 Électrique à éviter ! Fuyez ! ! Passez votre chemin ! Nous avons attendu 1 ans après la prise de commande, avant d’avoir le véhicule, qui 11 mois après tombe en panne ….

C’est pas Fiat la marque mais bien FIOT !
Honnêtement je reste polie et courtois mais c’est pas l’envie qui de manque de raconter notre horrible histoire !

Je déconseille ouvertement la marque FIAT !
Aucun problème résolu aucune responsabilité de prise je vous laisse donc imaginer la vie de tout les jours sans voiture ( travail enfants …)


Une conseil d’ami, ne prenez pas de FIAT

Service client déplorable inconnu fiat France c'est de l'arnaque à fuir 😕

Service réclamations clients désastreux sans aucune réponse à mon recommandé et à mon mail depuis plus d'un mois.

J'ai acheté une Fiat 500e. La version Prima By Bocelli.
La voiture est superbe.
Cependant le service après vente est un véritable désastre.
Fiat aime vendre des voitures, et vendre des pièces à prix d'or. Lorsqu'il faut se mettre au travail ils dont médiocre. J'ai fais changé les pneus avant et ma voiture est sortie du garage avec le volant de travers.
Je leur ai signalé et il m'ont dit que je pouvais très bien rouler comme cela en attendant de prendre un rdv pour faire le parallélisme ! (Premier rdv disponible à plus de 10 jours)
Je ne suis jamais sortie d'un garage avec un véhicule dans cet état.
Lamentable, c'est à en vomir. J'étais à la limite de porter plainte pour mise en danger d'autrui.
En ce qui me concerne les véhicules du groupe stellantis c'est terminé.

Attention, si ces petites voitures fiat peuvent être de premier abord mignonnes, le service après vente est absolument déplorable.
Fiat est l'unique fournisseur de pièces détachées pour les réparer en cas de panne (dans mon cas, silencieux hs sur fiat 500L de 2013 de 105 000 km).
Pas de suites données aux livraisons des pièces sans cesse repoussées sans motif (Depuis 6 mois dans mon cas).
Fiat ne répond donc pas aux commandes pour pouvoir faire vos réparations.
Résultat, un véhicule HS irréparable et un service après vente irrespectueux des clients et qui baladent grossièrement.
Ticket auprès du service après vente n°01839154
Evitez vous des tracas et choisissez à minima une marque capable de faire le suivi de ses ventes!

Merci à Andrea pour sa compréhension et son professionnalisme.

Même expérience que Patrick.
Fiat 500 reçu en mai et en panne depuis juillet à 1700 km. Loa dc Véhicule de prêt Je dois assurer depuis décembre les 2 Véhicules sans date de restitution programmée.
Le service client devait me recontacter !!!!!!

Rarement vu un service aussi mauvais. Véhicule neuf en panne...en réparation au garage. Véhicule de location en remplacement. Jamais prorogé..d où appels et courriers incessants du loueur ,menaces de frais,sanctions..demandes de restitution et Fiat qui est perdu entre le garage..l assistance..la garantie. Et qui me demande de gérer...A fuir..

1 * pour partager cette "expérience" avec les camping-caristes avec porteur Fiat Ducato 2.3 130cv BVM
CC 2014 70000 km Avec 70% de déplacement sur autoroute.
Arrêt à un feu tricolore, impossible de passer la 2eme.
Direction garage Fiat Professional. Diagnostic: Boite HS sans plus d'explication. Pas de prise en charge par le service client "Le véhicule est trop ancien"
La facture étant TRES élevée (MO + pièces reconditionnées) !!! Direction un autre garage.
Fiabilité mécanique déplorable, SAV idem.
Notre prochain CC ne sera pas sur porteur FIAT !!!

J'avais une fiat 500X que j'ai eu neuve, garantie 2 ans. Pendant la garantie j'ai eu 2 pannes électroniques : le moteur du rétroviseur électrique et le start & stop qui ne fonctionnait plus. Ces 2 pannes sont passées sous garantie mais 2 pannes sur un véhicule neuf c'est pas terrible. Puis à 2 ans et 11 mois je viens de changer une puce dans le volant qui ne reconnaissait plus ma clé et donc impossible de démarrer le véhicule : résultat puce à changer, 670 Euros de réparation pour une puce !! et à ma charge puisque le véhicule n'était plus garantie (mais n'avait même pas encore 3 ans!). Conclusion : véhicule pas fiable du tout, il faut être prêt à avoir des pannes régulières et couteuses !

Bonjour, j ai acheté une Fiat 500 pour mon épouse, grosse erreur à ne pas faire.
Sa voiture a malheureusement été grêlé, changement pour la capote, plus de 9000 € c est juste hallucinant presque le prix de la voiture !!!
En attente depuis plus d un an et demi pour entendre dire qu il est impossible d avoir qu il est impossible pour le concessionnaire de récupérer la trappe essence tout ce qu il y a de plus classique et standard!!! De plus la concession de Mérignac traite ses clients de façon condescendante, c est tout simplement insupportable .
De ma vie plus jamais cette marque

COMMANDER LA TOPOLINO SUR INTERNET EST UN PARCOURS DE COMBATTANTS! Même guidé par une assistante dédiée de chez FIAT, d’ailleurs hésitante, quel fiasco à telle enseigne que je renonce à l’achat de ce jouet. Pour se démarquer de la moins réussie AMI de Citroën, pourquoi ne pas permettre de passer commande chez un concessionnaire de la marque ? Vous faites un très mauvais calcul.

J accorde une etoile mais uniquement afin de pouvoir laisser un commentaire. Je vais vous exposer le tres gros souci que je rencontre avec Fiat ( concession située à Corbeil ). Tout d'abord apres plusieurs essais, mon mari et moi faisons le choix d'accorder notre confiance à Fiat pour une LOA de 3 ans sur une 500 électrique modèle action plus. Apres un moment avec le concessionnaire nous convenons ensemble d' un apport de ma part de 2000 euros et d'une mensualité de 116 euros. Nous décidons ensemble d une livraison pour le 15 ocobre 2023.Je signe mon accord et prends donc un engagement.. Documents que j ai encore aujourd'hui et qui de fait peuvent justifier de mon profond mécontentement ainsi que ma déception. Quelques semaines plus tard, le concessionnaire me recontacte et me signale avoir fait une erreur dans le prix, je ne paierai pas 116 euros mais 149 euros, soit un budget mensuel qui n a plus rien a voir vous en conviendrez !!!! Alors sincèrement ca c est bien la première fois que cela m arrivé. Lorsqu un accord est passé et des documents signés, l engagement doit être respecté. Quel est ce nouveau procédé qui consiste à annoncer un prix pour ensuite se rétracter et l augmenter de manière considerable ? Le constructeur FIAT est il tellement en déficit qu il ne doit plus honorer ses engagements et respecter ses accords signés ?? L apothéose a été atteinte lorsque qu une amie a elle même acquis dans une concession du même groupe ( à vert saint denis) le dernier modèle donc mieux équipé a un prix bien inférieur (89€ par mois). Quelles sont ces pratiques douteuses et juridiquement contestables ?? Lorsque l on fait signer des documents pour un prêt, et que celui ci est accepté on ne modifie pas le budget ou alors il s agit d une escroquerie. Vos pratiques sont plus que douteuses et doivent absolument être dénoncées. J'ai fait une réclamation auprès de fiat mais aucune réponse depuis près de 15 jours...

Aucun respect. Quand Fiat dis non c'est non ! Un service client qui lorsque qu'on demande le nom de la personne qui est au bout du fil ne réponds pas, ça en dis long...
Techniquement : J'ai un fourgon Ducato de moins de 2 ans : Embrayage et boite de vitesse HS.... Heureusement il est toujours garanti ! Ah ben non c'est un Fiat ! La concession ne peut rien faire, la marque non plus... Fuyez !

je suis en location loa chez fiat et j'arrive à la fin de mon contrat, je vient me renseigné sur les offres du moment mon ancien conseillé qui nous à fait notre contrat de location étant avec des clients un notre conseillé nous prend en charge. je n'ai jamais vu une telle désinvolture renseignement griffonner sur un bout de papier pas de présentation des nouvelles offres sur la fiat 600 et on n'était les seul dans la concession. On à été directement chez la concurrence on à été accueilli avec plus de courtoisie et on à pu avoir les informations que l'on souhaitais même si il y avait du monde en plus. Si vous allez chez fiat route de vanne à Nantes j;espère que vous tomberez sur le bon conseillez.