www.fitnessboutique.fr Avis 

Honteux ! Tout d'abord un retard de 3 semaines de livraison où malgré toutes les options possibles (nombreux mails, nombreux appels téléphoniques, formulaires de réclamation via le site) personne ne sait me dire où est mon colis (d'un montant de 2000€ en promo à 1150€) jusqu'à ce que je contacte moi-même la société de transport, eux-mêmes passés par une sous-traitance que je contacte également. Le colis m'est alors livré dès le lendemain ! Ce qui prouve qu'il s'agissait vmt d'un manque de service client et d'un minimum de volonté de leur part pour régler ça puisque je l'ai réglé en 15min !
Ensuite je reçois enfin mon tapis de course qui ne fonctionne pas! L'écran est défectueux et lorsqu'il fonctionne par intermittence et que je parviens enfin à le démarrer il s'arrête brusquement après 1 ou 2 min! Et pour terminer en beauté, on atteint le summum, je leur écrit pour expliquer que l'appareil est défectueux on me dit qu'on va me recontacter dans 8 à 10 jours ! Je suis hors de moi et vmt en colère d'un tel manque de sérieux et de professionnalisme !

très bien , bon suivi , délai de livraison respecté .

j'ai commandé un vélo a + de 1000 euros sur ce site.
Je n'ai pas de vis, ni l'adaptateur a la reception....
j'ai contacté le service des dizaines de fois sans réponse.
Le mec au téléphone me dit d'envoyer des mails... et il ne peut rien faire.
C'est purement scandaleux, je vais les signaler a la dgccrf
A fuir !!!

Accueil parfait connaissance des produits sont de bon conseils

Service client absolument déplorable et sans réelle connaissance des services et prestataires associés à la vente de leur produits, qui de plus sont chers mais ok si le reste suit. Ce qui n’est pas le cas, je ne récupérai pas mon colis, j’ai perdu de l’argent mais sur le long terme, et j’espère pour d’autres clients potentiels qui s’abstiendront, en gagner.
L’offre est nombreuse, donc il n’est pas normal de laisser passer ce genre de choses. Je suis vraiment mécontent.

J'ai commandé un vélo elliptique crypton moovyoo a 649 euros plus 43,95euros de livraison commandé le 13 décembre 2024 reçu le 24 décembre ça fait un peu long... mais bon... je m'en sers 4 fois par semaine sauf qu'au bout 3 jours d'utilisation mon vélo s'est mis a vibrer d'un coup et en pédalant un claquement comme si je changé de vitesse sur un vélo de course mais ne prenait pas sur le
dérailleur bizarre... l'après midi plus de bruit ni de vibration et trois jours après rebelotte la vibration et le claquement refait surface 1 semaine après je me décide d'enlever les carters pour y jeter un oeil a ma grande surprise pleins de copeaux plastiques sont tombés en les enlevant la roue est voilé et la courroie n'est pas dans son axe normal en pédalant soit la courroie part vers l'extérieur soit vers l'intérieur incompréhensible...le claquement
impossible de savoir d'où ça vient... ce vélo elliptique surtout ce modèle c'est pas du tout de la qualité c'est une vrai arnaque.... j'avais contacté le sav une 1er fois pas de réponse... la 2ème fois j'ai reçu un message me disant qu'il y aurait une attente de 10 jours et si nous faisons une relance cela ferai que retardé la demande sav... franchement honteux... alors après réflexion et surtout avec regret ce vélo elliptique est parti en pièces détachées direct la déchèterie...c'est comme si j'avais jeté 693 euros par la fenêtre.. alors mon avis n'achetez pas ce modèle... soit disant micro ems dernière génération cela a rien a voir avec les motorisés quand on voit l'intérieur c'est vraiment du 1er prix et ne vaut surtout son prix excessif a fuir....

Ce qui est étrange sur le site de fitness boutique … C’est que si vous appelez pour commander, on vous répond tout de suite… Si par contre c’est pour le SAV…on vous écrit « 10 jours environ »
Et il est BIEN précisé « ne relancez pas …cela ne ferait que retarder …🤨

Un tapis de course commandé fin décembre, livré le 6, à l'ouverture du carton un énorme coup de palette sur le tapis que l'on n'avait pas vu à la livraison car dessous et non visible àce moment là. De plus livraison qui était prevue pr midi arrivée à 18h. Nous avons récupéré les images de la camera du site où le tapis a été livré pour prouver que le carton était bien endommagé à la livraison. Nous sommes le 24 et on continue de nous faire mariner le temps qu'ils prennent en compte notre demande! Produit à 700 euros qd mm! J'avais lu les avis positifs je suis pour ma part extrêmement déçue et ne recommande pas du tout ce site pr son SAV et leur transporteur pas du tout à la hauteur! Nul! A eviter clairement

J'ai reçu mon vélo eliptique rapidement sauf qu'en deballant le paquet je m'aperçois que l'écran est très abîmé. Impossible d'avoir FITNESS boutique par téléphone, j'envoie donc un message au sav et je reçois une réponse automatique qui annonce un délai de traitement de 10 jours !! 😬

Suite à votre réponse sur la plate-forme j’essaye en vain de vous envoyer les éléments demandés pour que vous puissiez faire le nécessaire mais à chaque fois l’adresse fitness est mauvaise
Donc à quelle adresse dois-je envoyer les éléments demandés !!!
Merci

SAV inexistant!!! 3 pannes en 5 ans, et délai pour recevoir les pièces très important (>1,5mois, voir 2). Pourtant, des photos des problèmes leur ont été envoyés. Pour vendre il y a des boutiques, mais le SAV n'est pas la priorité. A part nous répondre qu'il faut etre patient, que les techniciens du SAV sont submergés (ce qui est le reflet de la qualité des matériels vendus), il n'y a rien d'autre, a se demander meme s'il existe vraiment des techniciens et un SAV...

Je trouve que ce sont des très bonne protéines, j'en avais déjà commandé, et j'en recommanderai.

Achat d'un rameur Heubozen blackelite.
Bon produit mais le conseil n'a pas été bon.
Je recherchais un rameur de type concept2 connecté. Le black élite devait être très proche, connecté via l'application Kinomap.
- L'application est payante (non indiqué lors de l'achat)
- L'utilisation de l'application rend l'ordinateur de bord inutile (il s'éteint).
- Sans abonnement, aucun lien vers Strava ou autres.

Défaut de conseil. Dans quel but?

Commande rapidement prise en compte. L’article correspond à mon attente

Ils ont fait une mise à jour sur un programme d un vélo d appartement qui rend l utilisation impossible malgré les nombreuses relances les vidéos envoyées rien n a été fait pour un vélo à 1700€ je trouve cette entreprise nulle . Je la déconseille fortement. Je pense les attaquer en justice

Très bonne expérience ! Merci beaucoup !

Je n'ai mis qu'une étoile seulement parce qu'il fallait une note et qu'il n'y a pas pas plus pour le SAV. Aucun échange, vous êtes là pour payer et point barre. Aucune instruction de montage. malgré 20 mails pour échanger, rien pas de rappel. le SAV n'a de service client que le nom. passez votre chemin si vous pouvez. une VERITABLE HONTE.
Je mets rarement des avis négatifs, mais là, pas possible de ne pas le signaler.

Bonjour,
Pour ma part je ne suis pas satisfait du tout pour l'instant par Fitness Boutique du fait de plusieurs déconvenues:
- J'ai tout d'abord été en magasin pour acheter un rameur Heubozen Black Leman qui a été commandé sur place par le vendeur. Du fait du montant important de l'achat, je me suis vu offrir des dalles/tapis (x4) remis sur place. Une fois l'achat fait, j'ai suivi pendant les jours suivant la commande sur mon espace en ligne Fitness Boutique. Et là je vois une commande à 0€ incluant les dalles qui m'ont été offertes + des barres protéinées et un shaker translucide. Je n'ai jamais reçu cette commande (VBQ49374) d'accessoires (le shaker et les barres). Je suppose que le vendeur les a comptabilisés à mon nom mes les a conservées pour lui. Si c'est le cas, la pratique ne me semble pas honnête.
- Deuxième point de déception: je reçois un message m'indiquant la date de livraison du rameur. J'ai un poste à responsabilités qui ne me permet pas de me libérer aisément. Je m'organise donc pour être disponible toute la journée. Et le transporteur m'envoie un message pour m'indiquer que la livraison se fait à une autre date. Ne pouvant pas me libérer rapidement, j'ai dû aller récupérer le produit et perdre les 40€ de frais de livraison.
- Dernier point et le plus important: je reçois le rameur et le monte consciencieusement. Je suis ravi du rameur à eau et en fait pendant 3 jours. Au bout du 3ème jour, un bruit de grincement dans la cuve à eau se fait entendre et de plus en plus fort lorsque l'on tire en ramant. Je resserre les boulons mais rien n'y fait. Je contacte donc le SAV qui m'indique que je dois emballer le tout sur une palette avec d'autres consignes bien précises auxquelles ils ne dérogent pas car lorsqu'un élément ne va pas sur les photos, on vous demande de réemballer. Je trouve inadmissible que pour l'achat d'un produit à plus de 1200€, ça soit le client qui fasse le travail de conditionnement pour le SAV sur un défaut de l'appareil (et non du client).
J'avais acheté en 1er un tapis Moovyoo Lynx Konect chez Fitness Boutique et en étais content. J'ai renouvelé l'expérience avec ce rameur et envisageais un vélo elliptique Heubozen Trooper mais je vais m'abstenir car il y a un manque de qualité service client notable chez Fitness Boutique. La marge semble plus importante que la satisfaction client donc ils font faire la logistique au client pour économiser.
J'attends le retour de mon SAV pour éventuellement statuer sur mon avis. Mais pour l'heure, je vous dirai à tous de fuir Fitness Boutique!!!
Je sais que certains client semblent content mais j'ai l'impression que si vous avez la chance de ne pas tomber en panne vous pouvez apprécier l'expérience. A suivre

Sav déplorable!
Produit reçu avec deux pièces défectueuses.
Nous faisons une 1ere demande de sav.
Ils nous envoient les pièces défectueuses MAIS pas le technicien qui va avec. Ils nous demandent de changer la pièce nous même!
On se rend compte qu'une 3eme pièces est défectueuse (pour info on parle d'un rameur à 615€!!!!!)
2eme demande de sav.
Un technicien fini par passer.
Mais avec aucune pièce!!
Et ce jour, donc quasiment un mois depuis qu'on a reçu le rameur, on reçoit un mail nous indiquant une intervention du technicien dans plus d'un mois!! 😡😡😡
C'est honteux. J'en viens à me demander si c'est pas une arnaque franchement

Le 8 janvier 2025, le rameur est parti depuis une semaine avec un transporteur, afin d'avoir un nouveau.
Nous apprenons hier que le transporteur n'a pas de bon retour à fitness boutique, et que le rameur attend depuis une semaine dans leur entrepôt!!!
En attendant on a la somme de 615€ de déboursé depuis novembre, et plus aucun rameur chez nous!!! Car il faut le préciser, fitness boutique met les moyens pour récupérer leur produit, mais pas pour renvoyer un nouveau!!! Donc quand fitness boutique répond en disant qu'une solution est trouvé... nous ne savons laquelle puisque le 8 janvier 2025, nous avons toujours pas de rameur, ni même une preuve que le nouveau rameur est en cours d'envoi!