fleuretfleurs.fr Avis 

Les fleurs ont été livrées dans un cimetière mais au mauvais endroit. J'avais pourtant laissé mon numéro de téléphone si besoin. Je les ai retrouvé en partant, par hasard, à l'entrée. Malgré deux mails au service client, pas de réponse. Et pas de numéro de tel pour les joindre. service client NUL ! Fleurs belles néanmoins, heureusement ! Je déconseille !

Le bouquet pour une cérémonie funéraire n'a pas été livré au lieu de la cérémonie, retrouvé le lendemain dans l'espace des fleurs livrées sans destinataire : pas de carte, de nom du défunt, lieu de cérémonie, heure... Le Bouquet sur le site ne correspond pas au bouquet reçu : pas de Lys, pas d'oeillets mais 2 Roses creme et beaucoup de Marguerites. Pas de contact tel. bien sur.

Propose une livraison avant paiement et on vous rappelle pour vous dire que la date de livraison n'est pas bonne. Passez par interflora qui ne propose que des dates valide.

Une commande non honorée, un mail reçu m'indiquant que je serai remboursée dans son intégralité et puis une ponction de 15 euros pour frais ??
Depuis, plus de nouvelles ....

Commande de fleurs un samedi matin pour des obsèques, fleurs notées livrées le samedi soir mais nous n’avons jamais su où. Aucune réponse de leur part malgré plusieurs mails (pas de numéro pour les joindre!!!). Cérémonie le lundi 14h, je relance jusqu’à 13h, je finis par acheter une nouvelle gerbe chez un autre commerçant je les préviens … et finalement la gerbe arrive 10minutes avant la cérémonie… il y a donc doublon… le gros problème étant le manque de possibilité de les joindre et qu’ils ne rappellent pas malgré les demandes!

Nous avons commandé un bouquet (taille M) YlangYlang pour fêter des 60 ans.
Le bouquet reçu était minuscule et sur les 7 pauvres roses du bouquet, 2 étaient déjà fanées et le feuillage défraîchi …
Service client pas professionnel du tout … à éviter

Très déçus par la composition de deuil “Charmille” commandée pour des obsèques. La composition était présentée comme étant réalisée dans des tons de “rose tendre, rouge passion et bordeaux profond”, avec la précision suivante : “l’harmonie des tons roses et rouges sera rigoureusement respectée”. Or, la composition livrée était essentiellement rose et verte, sans retrouver l’harmonie de couleurs annoncée.
Nous avions également choisi la taille M, en nous basant sur la photo présentée sur le site. À la réception, la composition nous a semblé beaucoup plus petite et nettement moins prestigieuse que ce que la photo laissait attendre.
Enfin, nous avions payé un supplément pour un ruban de deuil personnalisé, décrit comme un “ruban personnalisé avec un court message en lettres dorées, délicatement fixé sur le devant du panier”. Le message reçu était en réalité écrit au marqueur, ce qui est particulièrement décevant compte tenu du prix payé et du caractère solennel de l’occasion.
Dans un moment aussi difficile, on attend d’un professionnel des fleurs de deuil que la prestation livrée soit conforme à la description, aux photos et aux options facturées. Malheureusement, cela n’a pas été le cas pour notre commande...

J'ai commandé une corbeille Charmille pour un enterrement. Les couleurs devaient être roses et bordeaux et j'ai commandé la taille M qui correspondait à la photo.... Il a été livré une corbeille dans les tons rose pâle et vert et certainement en taille S au vu du rendu (petit) par rapport à la photo sur le site. De plus, le ruban était écrit au marqueur et non imprimé en doré comme indiqué sur le site. Je suis extrêmement déçue, d'autant plus que c'était pour une cérémonie de deuil.
Ma corbeille était ridicule alors qu'elle a coûté 100 eur.
J'ai vraiment l'impression de m'être fait arnaquer. C'est lamentable de profiter du chagrin et de la douleur des clients pour les arnaquer.
Je ne recommande pas du tout ce site qui apparaît avec une très belle notation.... Mais en même temps, on ne peut pas laisser d'avis directement sur leur site....

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins.
J'ai commandé de bouquet Ylang-Ylang pour les funérailles de ma soeur, un bouquet blanc quelconque a été livré. Je demande des explications et on le répond que leur prestataire a bien fait son travail et a livré un bouquet blanc avec ce qu'il avait en stock.
Je n'ai pas commandé un bouquet blanc selon vos disponibilités, j'ai commandé un bouquet avec des fleurs et une présentation qui correspondait aux goûts de ma soeur.
Vous n'avez aucun respect et aucune conscience professionnelle. Changez de métier!!!

Le site fleursetfleurs est une service totalement imprévisible et irrespectueux des clients, qui s'octroie le droit de modifier vos commandes unilatéralement. De plus, ils retiennent sans vergogne 15€ de commission sans prévenir si la commande n'est pas honorée.
Fuyez ce site peu fiable qui facture un service non rendu au mépris le plus total du consommateur.

La livraison n'a jamais été effectuée et personne ne répond par émail... juste incroyable. A ÉVITER

J'ai commandé des fleurs pour une cérémonie funéraire. Celles ci ne sont jamais arrivées au centre funéraire. Fleurs et fleurs m'affirme avoir livré sans être capable de m'en donner la preuve et ne propose aucun remboursement. C'est tout simplement honteux.

Le bouquet a été livré avec la moitié des fleurs fanées !!! Quelle honte…à fuir !

Ils ont répondus à plus que nécessaire et pour ca je les remercie avec cet avis plus que positif.

Site arnaqueur qui dit avoir livré une gerbe pour un décès alors que rien n a été réceptionné et aucune preuve de livraison malgré les demandes
A FUIRE

Les avis positifs sont générés artificiellement

A fuir! La couleur et les fleurs de la composition de deuil ne correspondaient pas à la photo du site internet. De plus, la composition a été déposée devant une porte fermée ( photo à l'appui) alors qu'il était possible d'appeler par téléphone quelqu'un présent sur site.
Nous avons dû téléphoner pour la faire récupérer ! Aucune reoonse à notre réclamation .Nous déconseillons vivement
ce site.

des arnaques , ne mon jamais livré ni rembourser a fuir je n'en resterais pas la

Commande passer le 25 ( livrer en 4h00 ?) confirmation de livraison le 25? Bouquet reçu 1 jour après , soit le 26 avec nouvelle confirmation de livraison ? Le bouquet reçu ne ressemble en aucun point avec celui commander (bouquet Obsession) reçu un simple bouquet de roses rouges et autres fleurs, mème pas dans le catalogue du site? Au prix du bouquet proposer et celui reçu , bonjour la marge! Impossible de laisser un avis sur leur site. A FUIR

Ultra décevant. Un bouquet de 60 euros choisi en taille M exprès pour obtenir le rendu du modèle photo du site pour recevoir au final un maigre bouquet avec un composition florale différente ressemblant à une cueillette de jardin… Refus de remboursement ou d’échange alors que les photos comparatives parlent d’elles mêmes. C’est inadmissible !

Je mets 2 étoiles pour la facilité de commande sur le site car pour le reste 1 étoile c'est déjà trop. Je passe comme dans l'après-midi pour une composition florale pour un décès avec livraison le lendemain après 17h. Le lendemain à 12h on m'envoie un email pour me dire qu'ils n'ont pas trouvé de fleuriste pour livrer ma commande ????? Pourtant mon numéro de téléphone était indiqué et ils auraient pu me prévenir des le matin et vu l'heure il m'était impossible de trouver un site pour faire livrer une nouvelle commande le soir même. Par contre, ils ont bien débité ma CB et lorsque j'ai demandé un remboursement on m'annonce 8 a 10 jours pour le créditer sur mon compte. Ce site n'est pas sérieux ils vous facturent alors même qu'ils sont dans l'incapacité d'honorer ma commande. Je vous conseille fortement de passer commande pour vos fleurs sur un autre site car ils sont à la limite de la malhonnêteté en encaissant votre argent avant même de savoir s'ils peuvent livrer !