fleuretfleurs.fr Avis 

1 356
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TrustScore 3 sur 5

3,0

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 250 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs trouvent généralement que le site internet est particulièrement bien conçu et très pratique pour effectuer des achats en toute sérénité. De nombreux acheteurs expriment leur grande satisfaction face à la beauté remarquable des compositions florales et la rapidité du service. Cependant, certains clients ont également noté des incohérences majeures entre les visuels du catalogue en ligne et la réalité des fleurs reçues. D'autres personnes ont souligné des retards de livraison très pénalisants ainsi qu'un manque total d'accompagnement de la part du support lors d'événements funéraires.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs trouvent le produit ambigu, car si certains clients signalent que le bouquet reçu ne... Voir plus

Delivery service

Les utilisateurs décrivent des interactions mitigées concernant le service de livraison, oscillant entre de... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions ambiguës sur commande, certains soulignant la simplicité et la rapidité du... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences ambiguës avec qualité, certains consommateurs déplorant des bouquets... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Commande passé le matin et livraison faite en soiree, conforme à ma commande. J'ai eu peur d'être tombé sur un site frauduleux mais pas du tout. Le service client a répondu à toutes mes questions rap... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Date et heure de livraison non respectées sans information préalable. Aucune preuve que le bouquet commandé ait été livré, seulement un mail sans photo. Impossible de joindre le service client par tél... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Site facile d’utilisation. Rapidité d’exécution. Dommage qu’il n’y ait pas de photo de la composition avant la livraison…

Noté 5 sur 5 étoiles

Le bouquet livré était superbe et conforme à la photo de présentation sur le site . Le choix de fleurs est varié, les tarifs compétitifs. Les commandes sont très simples à passer et faire livrer. Le... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

3,0

Moyen

TrustScore 3 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 17 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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3,0

Tous les avis

(1 356)

245 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Bouquet livré non conforma au prix payé

J'ai commandé pour la fête des mères un bouquet à 44,90 euros.
Ma mère a reçu un bouquet qui ne me semblait très peu fourni. J'ai contacté la fleuriste qui avait livré le bouquet et elle m'a dit que la commande reçue était pour un bouquet à 32 euros. Où est l'erreur, qui s'est mis 12,90 euros dans la poche.
J'attends des explications.

31 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une catastrophe

Une catastrophe! Service après vente nul. Bouquet reçu ne correspond pas à celui présenté en image pour les achats en ligne. Même en payant cher vous n'avez pas le service espéré.

20 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

livraison de la raquette de fleurs

livraison de la raquette de fleurs que j'ai commandée pour les funérailles d'un de mes proches , dans les temps et parfaitement en ligne avec ce que j'avais commandé .
Bravo

13 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

SERVICE ABSOLUEMENT PARFAITE!

SERVICE ABSOLUEMENT PARFAITE!
Les fleurs etaient magnifiquent,avec beaucoup de gout.J ai particulierement apercie le service personnalise, l ecoute et l attention portee aux detailles.
Une experience vraiement agreable du debut a la fin .
Merci Angelique

12 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Terrible

Terrible - bouquet goldwin donc un bouquet à 120 euros avec mutilples fleur - résultat bouquet avec seulement des lys- beau bouquet mais pas du tout conforme a la commande et surtout au prix ( un bouquet de lys sur le site moitié prix environ ) dégoûté

7 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Cette société est lamentable!!

C est société est lamentable!!!
La commande pour un deuil avec un budget certain, n’a pas été respectée, ni dans le choix de la présentation, ni dans le choix des fleurs, ni dans le choix du budget
Ils ont livré une proposition minable qui ne correspond absolument pas à ce qui a était commande!
Une arnaque totale
C’est du vol
C’est de la publicité mensongère
Quand on envoie la photo de ce qu’ils ont livré par rapport à ce que l on a commandé, ils ont le culot de répondre simplement une petite excuse en attendant notre prochaine commande!!!
Ces gens ne méritent pas d’exister, cette société n’est pas digne, c’est de la tromperie sur la marchandise c’est de l’escroquerie!

16 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

trés beau bouquet

beau bouquet, délivré avec professionaliste malgré la difficulté pour le fleuriste de trouver le lieu de livraison qui n'était pas bien indiqué au départ

3 avril 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Je souhaite partager mon expérience…

Je souhaite partager mon expérience suite à ma commande passée hier chez Fleurfleur.
Le bouquet est bien arrivé à destination et ma belle-fille en était absolument ravie. Il est vraiment magnifique, conforme à mes attentes, et a fait son petit effet !
J’avoue avoir eu quelques inquiétudes au départ, notamment parce que le site ne semblait pas très réactif. Mais finalement, tout s’est parfaitement bien déroulé : la livraison a été effectuée comme prévu et le résultat est au rendez-vous.
Je suis donc très satisfaite de mon expérience avec Fleurfleur et je n’hésiterai pas à recommander.

8 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

À ÉVITER ABSOLUMENT!!!

À ÉVITER ABSOLUMENT!!!
COMMANDE PASSÉE, DEMANDE DE LIVRAISON POUR LE JOUR DE L'ANNIVERSAIRE. JOUR J MARQUÉ LIVRÉ ET POURTANT AUCUN BOUQUET LIVRÉ !!
IL FAUT INSISTÉ POUR SAVOIR POURQUOI. NE DONNE PAS LE NOM DU FLEURISTE.
SI VOUS VOULEZ ÊTRE REMBOURSÉ IL NE FAUT PAS LÂCHER ET INSISTER.
PLUS JAMAIS ON PASSERA PAR SE SITE😡

31 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

peu fiable et non recommandé!

bouquet commande la veille pour une livraison le lendemain pour l'anniversaire de ma maman, non seulement il n'a pas été livre mais je recois un mail de Fleur & Fleurs pour me confirmer le contraire!
je les contacte par email car leur numéro de téléphone n'est qu'une boite vocale pleine et ils me répondent que le livreur n'a pas réussi a joindre ma mère, ce qui contredit déjà leur message initial m'annonçant la livraison a la date prévue.
après ma plainte, le fleuriste partenaire a bizarrement réussi a joindre ma mère sur le même numéro précédemment communiqué et bouquet livré 2 jours plus tard car ma mère est juste heureuse de recevoir son bouquet mais bien entendu, il ne ressemble pas a la photo vendue et les fleurs sont a moitie fanées!!
P.S. les avis négatifs ne sont pas publiés sur leur site!

27 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

0 étoile serait l idéal j ai commandé 1…

0 étoile serait l idéal j ai commandé 1 bouquet magnifique sr ce site mais ça passe après par 123fleurs qui eux aussi méritent 0 étoile car le bouquet reçu n avait rien à voir avec la description est bien moche le n°de téléphone que l on vous indique pr fleur&fleurs n est pas reconnu donc seulement le mail concernant 123fleurs vs pouvez les joindre par téléphone mais tous les 2 vous font de belles promesses qu ils vont trouver 1 solution mais au final ils vous disent que le fleuriste à fait son travail par rapport à leur demande mais pas à la mienne j ai donc payé 70€ pr 1 minable bouquet dommage que je ne puisse pas vous envoyer de photos vous seriez outré et pourtant je ne suis pas du genre à me plaindre alors attention à l arnaque de ces 2 cites

25 mars 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Déçue

Déçue. J'ai commandé pour un deuil un coussin taille XL dans les tons jaunes et oranges. Il a été livré un bouquet rose qui semblait petit par rapport aux 250 euros dépensés.
Par contre le bouquet était magnifique, mais ce n'était pas du tout ce que j'avais commandé. Aucun appel, aucune photo.
Livraison dans les temps.
Vraiment déçue et je ne recommande pas. Bizarrement mon commentaire n'apparaît pas sur leur site...

24 mars 2026
Avis spontané

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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