fleuretfleurs.fr Avis 

1 356
•
TrustScore 3 sur 5

3,0

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 243 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les clients apprécient grandement la simplicité d'utilisation du site internet ainsi que la remarquable rapidité de la livraison pour toutes leurs commandes de fleurs. Beaucoup de consommateurs soulignent également que les superbes bouquets reçus correspondent parfaitement aux photos présentées sur la plateforme en ligne. Cependant, certaines personnes ont mentionné des retards de livraison problématiques ou des compositions florales totalement non conformes lors d'événements familiaux importants. D'autres utilisateurs regrettent l'absence totale de photos avant l'envoi et un service d'assistance difficile à joindre en cas de réclamation.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients ont eu des expériences ambiguës avec le produit, certains évaluateurs constatant que les... Voir plus

Delivery service

Les consommateurs trouvent le service de livraison ambigu, certains signalant des retards critiques et des... Voir plus

Order

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur commande, car de nombreux consommateurs soulignent la... Voir plus

Website

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de site web, soulignant d'un côté la facilité de... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences ambiguës avec la qualité, car certains consommateurs ont reçu des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Commande passé le matin et livraison faite en soiree, conforme à ma commande. J'ai eu peur d'être tombé sur un site frauduleux mais pas du tout. Le service client a répondu à toutes mes questions rap... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Site facile d’utilisation. Rapidité d’exécution. Dommage qu’il n’y ait pas de photo de la composition avant la livraison…

Noté 2 sur 5 étoiles

Date et heure de livraison non respectées sans information préalable. Aucune preuve que le bouquet commandé ait été livré, seulement un mail sans photo. Impossible de joindre le service client par tél... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Site bien construit , les infos sont claires ainsi qu'un choix assez conséquent . Les tarifs sont très correct , commande passées en fin de journée pour le lendemain matin et aucun soucis les bouquets... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

3,0

Moyen

TrustScore 3 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 17 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,0

Tous les avis

(1 356)

246 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis très déçu de mon expérience

Je suis très déçu de mon expérience, j ai été livré. Mais je n ai pas eu le bon bouquet et une taille bien plus petite. J ai envoyé des mails pour leur montrer en photo etc. Ils ont le culot de me dire que ces conformes etc. Enfin bon, ils ont gâché un bon moment. Et ne me répond pu donc allait sur les autres site que celui là. Je veux montrer la réalitée de leur service.

5 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Attention site à éviter

Attention site à éviter, commande faite le 14 février 2026, nous sommes le 17 février 2026, ils ont encaissé l’argent 70 euros mais pas livré les fleurs. Pas de téléphone pour les contacter juste des mails mais ne répondent jamais. Éviter ce site de livraison de fleurs

14 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

1 bouquet de 7 roses 140€, escroquerie

Alors voilà j'ai acheté des fleurs pour la Saint-Valentin pour ma petite femme, mais vu mon budget j'ai voulu lui faire un bouquet de roses,à 70€.
J'ai d'abord passé ma commande avec PayPal, mais je n'ai pas eu tout de suite de confirmation, donc j'ai repassé ma commande en payant avec ma carte bleue.
Là j'ai eu une confirmation.
Mon épouse se fait livrer son bouquet de roses le 14 février pour la Saint-Valentin.
Et là je m'aperçois que j'ai été prélevé deux fois de 70 €.
Donc j'envoie un mail à fleuretfleurs.fr et là ils me disent que les deux bouquets, ont été livrés.
Donc je téléphone à mon épouse pour savoir si elle a bien reçu deux bouquets, elle en a reçu qu'un avec 7 roses.
Je trouve que deux bouquets avec 7 roses ça fait pas beaucoup pour la modique somme de 140 €.
Pour moi c'est des escrocs, je vous conseille de ne pas commander chez eux.

14 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Fantastique

Fantastique, la commande la livraison, bientôt j habiterai à côté de chez vous, je sais où acheter mes fleurs

15 février 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne réactivité

Très bonne réactivité, commande passée par internet vendredi soir et livraison effectuée samedi vers 11h30. Le bouquet correspond bien au catalogue. Très satisfait de la prestation. Cordialement

14 février 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Commande rapide et sécurisée

Commande rapide et sécurisée
Livraison fiable avec envoi d’un sms la veille au destinataire avec horaires de passage
Envoi de mails pour suivis à l’acheteur
Parfait

12 février 2026
Noté 2 sur 5 étoiles

Livraison aléatoire

J'ai commandé une composition à livrer à domicile, un dimanche. Le bouquet a soit-disant été livré le dimanche puisque j'ai reçu un mail de confirmation de livraison le dimanche soir. Malheureusement, il n'en était rien, puisqu'il aurait été déposé le lundi à 13 h (puis dans la matinée...) devant un crématorium (puis un funérarium...).
Une photo du bouquet a été prise devant un bout de porte fenêtre qui était censé représenter le funérarium.
Après 15 jours d'échanges de mails, aucun accord à l'amiable n'a été possible. Il a fallu un signalement à signalconso et la DGCCRF pour qu' l'on me propose une seconde livraison.

17 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Site mensonger ! Service client pathétique

Extremement déçu par ce site et son service client. Le bouquet commandé pour ma mère ne ressemblait ni à la photo (alors que le site précise "bouquet conforme à la photo". Ni le nombre de roses, ni le colori étaient conformes. Le service client est encore + décevant car leur réponse est toujours la meme : "nous constatons que l'ensemble du bouquet est conforme". J'hésite à lancer une procédure contre ces escrocs.

9 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis extrêmement déçu les consignes…

Je suis extrêmement déçu les consignes laissées n’ont pas été respectées . Le ruban de deuil ne mentionnait uniquement que « toutes mes condoléances » alors que le nom et prénom de l’expéditeur devait être mentionné également dessus comme je l’avais écrit .
De plus aucune photo du bouquet remis
Je ne recommanderais jamais plus rien chez ce fleuriste. Je ne le recommande pas

29 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Société à éviter. Problème depuis Octobre 2025

Problème depuis Octobre 2025. Commande de 282€. Livraison non conforme.
Malgré plusieurs e/mail (réponses évasives et expéditives) Plusieurs lettres recommandées (Lettres envoyées à 2 adresses différentes, comme indiqué sur site retournées avec mention "le numéro indiqué ne correspond à aucune adresse")
Depuis le 15 Décembre 2025, procédure judiciaire en cours. Société à éviter absolument. Ressemble à de l'escroquerie .

15 octobre 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus