Smidigt att beställa och duktig personal i affären där jag hämtade ut färgen. Vill tala om att jag målat mitt hus med färg från Flügger redan för 25 år sedan och kulören håller sig bra och färgen sitt... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Superb service från kvinnorna i butiken i Helsingborg... Visste vad jag behövde, men inte vilken sort... Lämna butiken med rätt grejor och en massa tips och trix. Slutresultatet på detta akutjobb b... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vad som drar ner betyget är att vi inte kunde få alternativet att hämta i vår närmaste butik,när vi beställde på nätet, Södertälje. Utan vi fick åka till Huddinge. Södertälje fanns inte som ett alte... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fluggers Kundservice är en av de bästa! Höjer dock en varningens finger för att välja hemleverans med Bring, dom är ett riktigt blufföretag, låtsas försöka leverera och lämnar paketet på ombud 10km bo... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Flügger har cirka 150 butiker i Sverige och över 550 totalt i Danmark, Sverige, Norge, Polen, Island och Kina. Vi har funnits på den svenska marknaden sedan 1994 och våra rötter i Danmark sträcker sig ända tillbaka till 1890. Flügger har utvecklat, producerat och distribuerat moderna färger och tillbehör för både privat och professionellt bruk i över 100 år. Detta har gett oss enorm insikt i vad modernt byggande kräver för att förbli relevant. På Flügger har vi ett stort utbud av färger, spackel, penslar, rollers och tillbehör. Nästan alla våra produkter är certifierade med miljömärkningar som EU Ecolabel och Svanenmärket, vilket är anledningen till att det är viktigt för oss att säga att vi bryr oss om miljön. Hos Flügger färg kommer du alltid att träffa fackligt kompetenta medarbetare, som kan ge dig den goda vägledningen, som Flügger är känt för. Tillsammans med vår höga produktkvalitet ger det dig den bästa utgångspunkten för ett bra resultat hela vägen genom ditt projekt.
Coordonnées de contact
Mölndalsvägen 77, 412 63, Göteborg, Suède
- 033-700 24 00
- kundservice-se@flugger.com
- www.flugger.se
4,5
Excellent
280 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bara positivt 👍👍👍
1 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Flügger färg
Tack för ditt fina omdöme! Vi är glada att du är nöjd med ditt köp och ser fram emot att hjälpa dig igen 😊👍
Allt var med som skulle och snabb…
Allt var med som skulle och snabb leverans
15 août 2024
Avis spontané
Réponse de Flügger färg
Tack så mycket för din recension! Vi är glada att höra att du är nöjd med både innehållet och leveransen. Det är precis så vi vill att det ska vara! Välkommen åter.
Med vänlig hälsning,
Kundsupport
Färgen blev skickad omedelbart
Färgen blev skickad omedelbart, tyvärr så lyckades inte Bring lika bra med frakten utan de skickade till fel adress så vi fick vänta över veckoslutet innan vi fick den.
19 août 2024
Avis spontané
Réponse de Flügger färg
Hej!
Tack för din recension! Vi är glada att höra att färgen skickades snabbt. Vi beklagar att det uppstod problem med frakten och att Bring levererade till fel adress. Vi förstår att det var frustrerande att behöva vänta över helgen. Vi kommer att ta upp detta med vår fraktpartner för att säkerställa att det inte händer igen. Tack för att du uppmärksammade oss på detta, och vi hoppas att du är nöjd med produkten nu när den har kommit fram.
Vänliga hälsningar,
Kundsupport
Réponse de Flügger färg
Tack så mycket för din fantastiska recension! 🌟 Vi är så glada att höra att du tycker att vår service är enkel och snabb, och att du gillar våra produkter. Det är precis vad vi strävar efter! Tack för att du är en del av vår kundfamilj!
Med vänlig hälsning,
Kundsupport
Réponse de Flügger färg
Tack för din härliga feedback! 🎉 Så roligt att höra att din beställning och leverans gick så smidigt. Det är precis den upplevelsen vi vill ge våra kunder! Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen nästa gång du behöver något. Tack för att du handlar hos oss! 🚀
Med vänlig hälsning,
Kundsupport
Delivered as ordered!
14 août 2024
Avis spontané
Réponse de Flügger färg
Thank you so much for your review! We're thrilled to hear that everything was delivered just as you ordered. It’s great to know we met your expectations! If you need anything else, we’re here to help. Thanks for choosing us! 🌟
Kind regards,
Customer support
Snabb leverans
16 août 2024
Avis spontané
Réponse de Flügger färg
Tack för det fina betyget! Vi är glada att höra att du är nöjd med den snabba leveransen. Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga service. Välkommen åter.
Med vänlig hälsning,
Kundsupport
Lätt och beställa leveransen kom i god…
Lätt och beställa leveransen kom i god tid bra varor.
Snabba och bra svar ifrån kundtjänst.
Det här är A och O
14 août 2024
Avis spontané
Réponse de Flügger färg
Stort tack för din feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med både beställningen, leveransen och vår kundtjänst.
Det betyder mycket för oss att veta att vi lever upp till dina förväntningar – det är precis vad vi strävar efter!
Tveka inte att höra av dig om det är något mer vi kan hjälpa dig med i framtiden.
Tack igen och ha en fortsatt bra dag!
Utgående oljebaserad utomhusfärg - felaktig
Utgående oljebaserad utomhusfärg - torkar inte som den ska.
I våras köpte jag 40 burkar 0,75 liter vit oljebaserad målarfärg från Flügger Färg. de sålde ut den och jag ställde frågor om bäst före datum osv. och kände mig nöjd där och då med svaren jag fick där bland annat rätt torktid togs upp som en av tre orsaker de beviljade reklamation baserat på.
Vid köpetillfället fick jag information om att färg inte kunde skickas på fredagar då omlastningsplatserna inte kunde garantera rätt temperatur för färgen.
Något hände och åkeriet skickade färgen med fem omlastningar - hade de kört direkt hit från färglagret hade färden tagit c:a 1 timma.
Jag ifrågasatte denna märkliga transport och frågade om de nu kunde garantera att färgen var felfri och alltså inte hade tagit skada av transporten. Svaret var att den väl tagit lite väl krokig väg och lycka till med projektet. Jag svarade att då tar jag detta som en bekräftelse på att de garanterar att färgen inte tagit skada.
När jag nu äntligen har kunnat börja måla upptäcker jag att färgen inte torkar som den ska. Dammtorrt på 6 timmar blev 18 timmar och därtill var färgen efter 6 timmar separerad så att det fanns en oljig yta som var mycket tunn och extremt klistrig. Därmed kunde jag inte stänga den dörr jag hade målat utan fick lämna den öppen hela natten, detta gjorde i sin tur att färgens starka lukt fyllde hela huset.
I kontakt med Flüggers personal, samma person jag hade kontakt med i våras, får jag kalla handen. De accepterar inte att det är fel på färgen och att det är deras fel, talar om att 40 burkar inte kan vara felaktiga, vill att jag skickar foto på färgen som inte torkade förra veckan så att de kan se den yta jag beskriver. De vill ha en burk skickad till sig alternativt att jag kör till dem (ca 10 mil) för att testa. Vem som ska testa alla de övriga 37 burkarna får jag inget svar på.
Eftersom de genom personen jag haft kontakt med först uppger en sak som därefter ändras och ändras och ändras, allt i syfte att visa att de är oskyldiga, ser jag ingen anledning att skicka en burk för en analys av ett oseriöst företag.
Pengarna jag vill få återbetalda för burkarna är ca 2.600kronor men inser att detta inte kommer att ske gör att jag istället kör färgen till återvinningen där den hör hemma.
Som svar till Flugger: jag bad att ni skulle hämta de 40 burkarna ni upprepat under leveransen utsatte för flera minusgrader och returnera mina pengar.
Ni vill inte samarbeta utan skriver infama saker som att oljebaserad färg inte påverkas av minusgrader. Googlar man rent allmänt kan man läsa att oljebaserad färg klarar plus 10-25 grader.
Fakta: Ni levererade färg som upprepat utsattes för flera minusgrader. Ni medger i er text vad som gäller för reklamationer att felaktig torktid är giltig orsak. Ni skriver inte att ni efter att vara helt införstådda med att er frakt inte höll den kvalitet ni kräver, avser att ställa det ena befängda kravet på kunden efter det andra.
Blir säljaren av med sin provision och gör allt för att inte behöva stå till svars för vad han vetat sedan i våras?
15 août 2024
Avis spontané
Réponse de Flügger färg
Vi strävar alltid efter att erbjuda högkvalitativa produkter och kundservice och beklagar att du upplever att den produkt du köpt inte har levt upp till dina förväntningar. Eftersom vi hittills inte fått möjligheten att se och undersöka produkten du upplever som felaktig kan en återbetalning inte ske.
Nöjd med Flügger
Jag är väldigt nöjd med Flügger, jag har gjort köp online och i butik, båda mycket effektiva upplevelser.
5 août 2024
Avis spontané
Réponse de Flügger färg
Hej!
Stort tack för dina fina ord! Vi är glada över att höra att du är så nöjd med dina köp, både online och i butik. Det är fantastiskt att veta att du har haft effektiva och positiva upplevelser vid varje tillfälle. Din feedback motiverar oss att fortsätta leverera service i toppklass. Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden!
Tack för att du väljer Flügger!
Med vänliga hälsningar,
Flügger Kundervice
Superbra Click & Collect!
Superbra Click & Collect!
Efter endast 45 minuter fick jag ett mail om att min (specialbrutna) färg var klar att hämtas. Väl i affären så fick jag ett väldigt glatt och positivt bemötande från personalen.
2 août 2024
Avis spontané
Réponse de Flügger färg
Hej Camilla!
Tack så mycket för din fantastiska feedback! Det gläder oss verkligen att höra att du är nöjd med vår Click & Collect-tjänst och att du fick ett positivt bemötande i butiken. Vi strävar alltid efter att erbjuda snabb och smidig service, och det är underbart att veta att vi lyckades leverera din färg så snabbt. Din upplevelse betyder mycket för oss och vi hoppas att vi får möjlighet att hjälpa dig igen snart.
Välkommen åter!
/Flügger Kundservice
Smidigt och snabb leverans
Det var smidigt att beställa online. Frakten skulle ta 5 - 7 dagar och jag blev orolig för att tapeterna inte skulle hinna fram till det datum jag bokat målaren, men de levererades på ett par dagar.
6 août 2024
Avis spontané
Réponse de Flügger färg
Hej! Vad härligt att höra! Vi är så glada att leveransen gick snabbare än förväntat och att du fick dina tapeter i tid för målningen. Tack för att du delade din upplevelse med oss – det betyder mycket! 😊
Med vänlig hälsning,
Kundservice
Utmärkt och trevlig kundservice, usel transportör.
Utmärkt och trevlig kundservice, riktigt bra färg, men...
Det som drar ner betyget är den fruktansvärt dåliga transporten. Bring har om och om igen bevisat sin inkompetens. Flügger var snabba med att leverera ut, men sedan tog Bring över. Där börjar det strula. Sändningen verkar ha delat på sig. Ett av tre paket skannades in senare än de andra vid terminal i Sundsvall. Där uppdaterades paketen i olika takt. Från att de första två paketen skannats in under torsdagen, så lyckades de ändå få det att ta till onsdagen veckan efter innan jag kunde hämta i Härnösand. Varje dag uppdaterades några delar av sändningen med att det skulle ske leverans nästa vardag enligt överenskommelse. Inte överenskommelse med mig i alla fall.
Härnösand är en halvtimme från Sundsvall..... Dessutom strulade det när jag skulle hämta upp, då endast två av tre paket i sändningen aviserats via sms. Då ville de först inte lämna ut det tredje paketet, trots att det enligt spårningslänken var framme vid utlämningsstället. Lyckades ändå tjata mig till. Det paketet var kvaddat och har helt uppenbart varit öppnat.
Så på fredagen kom ett brev. Två dagar efter jag hämtat.Då har Bring av okänt skäl valt att brevavisera ett av tre paket. Idag, tisdag veckan efter att jag hämtat ut paketen, får jag fortfarande uppmaningar att hämta ut ett av paketen. Ett av dem som jag fick sms på. Den får väl falla på utlämningsstället.
Tycker verkligen att Flügger borde byta transportör till ex Schenker. Bring har gång på gång visat sig usla i kommunikation och leveranstid.
Synd eftersom på det hela taget är Flügger riktigt bra att ha att göra med.
13 août 2024
Avis spontané
Réponse de Flügger färg
Hej,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen din feedback, och vi är glada att höra att du är nöjd med vår kundservice och våra produkter. Det är dock mycket tråkigt att höra att transporten med Bring har varit en sådan besvikelse och påverkat din helhetsupplevelse negativt.
Vi beklagar verkligen att leveransen inte levde upp till dina förväntningar och att det har orsakat dig så mycket besvär. Det är tydligt att det har funnits flera problem med både kommunikationen och hanteringen av din sändning, och vi förstår din frustration över detta. Vi vill försäkra dig om att vi tar dina synpunkter på största allvar.
Din feedback om Bring och deras hantering av din leverans kommer att vidarebefordras till berörda parter, och vi kommer att utvärdera våra alternativ för framtida transporter. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder en så smidig och positiv upplevelse som möjligt, och vi ser att vi har förbättringar att göra när det gäller valet av transportör.
Återigen, tack för att du hörde av dig och gav oss möjlighet att förbättra vår service. Vi hoppas att vi får chansen att välkomna dig tillbaka som kund och ge dig en bättre upplevelse framöver.
Vänliga hälsningar,
Flügger Kundservice
Snabbt och enkelt via online
Snabbt och enkelt via online
Bokade till Bollnäs butik för avhämtning
För 3:je gången 60 liter totalt utan några problem
Blir självklart mer i framtiden
11 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Flügger färg
Tack för din fantastiska recension! Vi är verkligen glada över att höra att du haft en smidig upplevelse varje gång du beställt hos oss. Att du är nöjd med både onlineprocessen och avhämtningen i Bollnäs betyder mycket för oss. Vi ser fram emot att få hjälpa dig med fler projekt i framtiden!
Med vänlig hälsning,
Kundsupport
Hutlös frakt för färgkartor!
Beställde 2 st färgkartor för ca 500 kr, gick inte att välja leveransalternativ "hämta i butik"! Blev tvingad att välja "hemleverans" till det hutlösa priset av 199kr!!! DÅLIGT Flügger!!
1: att alternativet "hämta i butik" kommer upp när det inte kan väljas är fel!
2: att det saknas vettiga, läs billigare, fraktalternativ för den valda varan, i det här fallet 2 st trycksaker på under 1 kg vittnar om okunskap/dålig kundkänsla. GÖR OM GÖR RÄTT!
29 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Flügger färg
Hej!
Tack för att du tog dig tid att ge oss din feedback. Vi förstår att din upplevelse inte har levt upp till dina förväntningar, och vi beklagar verkligen de problem du har stött på med leveransalternativen.
Gällande alternativet "hämta i butik": Det är absolut inte meningen att det alternativet ska vara synligt om det inte kan väljas. Vi har nu uppmärksammat detta och kommer att undersöka vad som gick fel så att det inte händer igen.
Vi har en gräns på 1000:- innan det blir fraktfritt och vi förstår att det känns högt med 199:- när du handlat för 500:-. I framtiden så är du välkommen att kontakta vår kundservice för att få hjälp att istället hämta det i en av våra butiker.
Vi uppskattar att du tog upp detta, och vi kommer att arbeta för att förbättra våra rutiner. Om du har fler frågor eller funderingar, är du välkommen att kontakta oss.
Med vänlig hälsning,
Kundsupport
Toppen!
Snabb leverans, bra packat vid leverans & mycket nöjd med färgen. Fem stjärnor, absolut!
31 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Flügger färg
Tack så mycket för din fantastiska recension! Vi är glada att höra att du är nöjd med leveransen och produkten. Dina fem stjärnor betyder mycket för oss. Välkommen åter! Med vänlig hälsning, Kundsupport
Réponse de Flügger färg
Tack så mycket för din positiva feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med leveransen och att allt har fungerat smidigt. Välkommen åter! Med vänlig hälsning, Kundsupport
Ett vänligt bemötande betyder mycket
Tänk vad ett vänligt bemötande kan vara avgörande för vilken affär man väljer. Jag handlade på Flügger i Norrtälje och bemöttes mycket vänligt och professionellt av en kvinna i personalen. Några dagar senare skulle jag kompletteringshandla och beställde på nätet. Jag valde då att hämta ut varorna i Norrtälje trots att det är dubbelt så långt dit än till mitt närmsta byggvaruhus som säljer färg. Men eftersom jag tyckte affären i Norrtälje var välbemannad och personalen trevlig vid mitt tidigare besök valde jag den omvägen. När jag beställde online fick jag problem med beställningen och ringde kundtjänst där en trevlig kvinna tog sig tid och verkligen var angelägen om att hjälpa mig. Allt slutade lyckligt och jag kunde hämta ut grejjerna utan att behöva köa.
1 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Flügger färg
Det är verkligen roligt att höra om din positiva upplevelse på Flügger i Norrtälje! Din berättelse visar hur viktigt det är för företag att ha trevlig och professionell personal. Det är imponerande att du valde att köra dubbelt så långt för att handla där igen, vilket verkligen visar hur mycket du uppskattade deras service.
Tack för att du delade din erfarenhet! Jag är säker på att personalen på Flügger i Norrtälje också blir glada att höra hur mycket deras vänliga bemötande uppskattas.
/Flügger Kundsupport
Mycket bra kvalitet till ännu bättre…
Mycket bra kvalitet till ännu bättre pris.
8 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Flügger färg
Tack för din kommentar! Vi är glada att du uppskattar kvaliteten av våra produkter och att de är prisvärda.
Med vänliga hälsningar,
Kundsupport Flügger Färg.
Réponse de Flügger färg
Tack för ditt omdöme! Vi är glada att höra att leveransen levde upp till dina förväntningar. Om du har några fler frågor eller funderingar, tveka inte att höra av dig. Vi ser fram emot att hjälpa dig igen snart!
/Kundsupport Flügger Färg
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.