Pegasus Airlines Avis 4 060

Je tiens à exprimer mon mécontentement total suite à mon voyage avec la compagnie Pegasus Airlines.
Malgré le fait que j’avais droit à un bagage en soute, un bagage à main ainsi qu’un sac cabine, et que ces options aient été payées lors de ma réservation, on m’a tout de même exigé 50 euros supplémentaires juste avant l’embarquement, sans explication valable.
Cette pratique est inacceptable et donne clairement l’impression d’une politique abusive visant à soutirer de l’argent aux passagers au dernier moment, lorsqu’ils n’ont plus d’autre choix que de payer.
Pire encore, le comportement du personnel au niveau des portes d’embarquement est choquant : ils attendent les passagers comme des rapaces, à l’affût du moindre détail pour faire payer, en adoptant une attitude méprisante et irrespectueuse, donnant l’impression que les voyageurs sont pris pour des moins que rien.
Cette expérience a été extrêmement désagréable et stressante. Je déconseille fortement cette compagnie à toute personne souhaitant voyager sereinement et avec un minimum de respect.

ils sont vraiment des voleurs

Compagnie a fuir.a aller tout et payant ne donne même pas Un verre d eau Parcontre les rois de la machine a carte bancaire pas une couverture.au retour 1 h 30 de retard le transfert c'est fait a la course pour ne pas rater le vol et toujours du personnel antipathique et prêt a dégainé la machine a carte bancaire vraiment une compagnie a fuir même pour du lowcost car si vous rajouter du kf et un repas vu Les prix il vaut mieux prendre une autre compagnie

Nous sommes arrivés à l aéroport d Istanbul 45 minutes avant la fin de l enregistrement des bagages. Un agent de pegasus nous a interdit l enregistrement au guichet et nous a aiguillé vers des « balances automatiques « . Nous avons fait la queue pendant 30 minutes. La balance ne fonctionnait pas bien, on nous a donc re orienté vers le guichet normal (où nous voulions aller dès notre arrivée). Encore 20 minutes d attente, très peu d agents aux guichets d embarquement. Arrivés à ce guichet, on nous informe que l enregistrement des bagages est clos. Nous avons donc dû payer 50 euros pour faire partir notre bagage. En discutant avec d autres passagers, nous avons constaté que cela leur était aussi arrivés….donc éviter pegasus !!!!

Vol Moscou-Istanbul-Paris avec 24h00 de retard, aucune indemnisation. Pegasus indique que la compagnie n'est pas dans l'UE. Leur propre charte (réf. PG-MD-BK-002_11-PASSAGER-RIGHT-BROCHURE-Aralik-24) donne la grille des niveaux d'indemnités en fonction du temps du retard et de la distance. Pegasus ne contraste pas le retard mais explique qu'ils ne sont pas dans l'UE... cela veut donc dire qu'il n'y a aucune indemnisation pour le reste du monde ? Le laisse le reste du monde juger par eux-mêmes.

Des arnaqueurs ils m’ont pris 50€ pour une toute petite valise (même pas 8 kg) qui devait être à mes côtés.. on avait une valise en soute donc c’était un droit …

Vol Basel/Istanbul.
De corpulence "normale" (1.80m), côté hublot pas de place, inconfortable, bruyant. Hôtesse très désagréables.
A l'arrivée, le chauffeur de bus nous faisant rejoindre l'entrée de l'aéroport se prendre pour un pilote de karting avec les virages et les freinages qui vont bien!
Déçu..... j'attends mon vol retour qui pour le moment présente un retard d'1h....en espérant qu'il ne soit pas prolongé et qu'il soit plus confortable.
Carte d'identité non reconnue et un bagage payé via internet non validé une fois sur place......

Hôtesses à l’embarquement désagréables au plus haut point avec tout le monde, à la limite de l’agression

J’ai réservé un vol pour aller à Skopje au départ d’Istanbul. En tant que français, nous avons juste besoin d’une carte d’identité valable plus de 3 mois. J’ai effectué ma réservation avec Pegasus. J’essaie de m’enregistrer en ligne, mais impossible. Je demande de l’assistance en ligne, on me dit de voir ça le jour même avant le décollage, avec un agent à l’aéroport. Cela me stressant, je regarde en ligne et fais même une demande au consulat français de macédoine du nord, qui me confirme que tout est bon avec une carte d’identité. Le jour même à l’aéroport, on me dit que c’est pas possible de voyager avec Pegasus et qu’il fallait aussi un passeport, en m’orientant vers les vendeurs de ticket pour une demande de remboursement. Je demande des explications à la vendeuse, qui me dit explicitement « les lois diplomatiques ne sont pas les lois de Pegasus, c’est bien de votre faute, il fallait demander avant d’acheter ». Donc je me retrouve avec un vol vers Skopje + un autre vol Skopje France le lendemain + une nuit d’hôtel non remboursée. Et maintenant je dois chercher comment rentrer chez moi car « Pegasus à sa loi », et cela ne correspond pas à la loi diplomatique / politique.

Avion en retard sur allez et retard sur retour.
Prix des produits excessifs.
Rien n est gratuit
3 valises abimés

Expérience extrêmement décevante avec Pegasus Airlines.

J’avais contacté le consulat d’Arabie saoudite avant d’acheter les billets d’avion pour mes frères mineurs. Le consulat m’a confirmé que, tant qu’un frère majeur les accompagnait, ils pouvaient voyager sans problème.

Après avoir obtenu leurs visas et acheté les billets, Pegasus a finalement refusé l’embarquement des mineurs à l’aéroport d’Istanbul Sabiha Gökçen, sous prétexte que leur politique interne ne le permettait pas. J’ai pourtant vérifié : aucune mention d’une telle règle n’apparaît dans leurs conditions générales ni sur leur site officiel.

Le superviseur sur place a eu un comportement inacceptable, affirmant que sa parole faisait loi et qu’aucune autre autorité ne pouvait contredire sa décision. Elle m’a même menacé de me faire descendre de l’avion si je tentais d’embarquer avec mes frères.

Face à cette situation injuste et au manque total de professionnalisme, j’ai dû acheter en urgence de nouveaux billets auprès de la compagnie AJet, directement à l’aéroport. Eux ont accepté sans problème mes frères mineurs accompagnés de leur frère majeur, conformément aux règles internationales et aux indications du consulat.

Depuis, j’ai envoyé plusieurs e-mails à Pegasus pour signaler cette situation, mais je n’ai reçu aucune réponse.

Une expérience à fuir !
Pegasus traite ses clients sans respect et sans considération. Une compagnie à éviter absolument

FUYEZ CETTE COMPAGNIE !!
Quel retour !! Horrible...
Ma CNI porte mes 2 noms naissance et marital. A l'enregistrement non reconnue!! Il a fallu qu'on aille voir les guichets Pegasus les uns après les autres, de long en large avec enfants et valises a travers l'aéroport... 1h !
Enfin on nous enregistre après toutes nos démarches !
Et là 2h30 de retard Pegasus !!!! Pas une info, ni explication, affichage "estimated +50 minutes".
Voilà. Point final.
Prochaine fois plus cette compagnie. Ils le font a chaque fois d'après les voyageurs qui nous accompagnaient.
Pas un mot d'excuse ni une explication, pas un geste commercial même pas une boisson et agressifs dans l'avion quand après 1:30 de retard on est toujours sans savoir a quelle heure on atterrit !!... Une horreur. Arrivée prévue 17:10 ... Arrivée en fait 20h a bale Mulhouse.. une cata car on nous attendait..
Nos 2 enfants mortes de faim et fatigue.
Aujourd'hui je voulais contacter la compagnie Pegasus pour être dédommagés des 2h20 de retard. Savez vous la meilleure ?! Ils grisent les sélections en écrivant "aucun dédommagement possible pour 1h30 de retard". Mensonge abominable ! Nous avons eu et tous les clients sont témoins 2h20 de retard !
FUYEZ.

J'ai prit un billet avec valise en soute et cabine, j'ai eu une escale à istanbul pour embarquer j'ai dû débourser 50€ parce que soit disant je n'ai pas prit l'option bagage !!! Alors qu'il figure bien sur mon billet, l'agent a prit mon billet d'avion et n'a jamais voulut me le rendre même après le paiement, je ne pouvais pas accéder à l'avion si je ne payais pas !! Compagnie à fuir ! Première voyage avec eux et le dernier tellement ils m'ont écœuré

Voyage transit cauchemardesque avec Pegasus Airlines à éviter absolument !
Paris - HurghadaInternational
Vol Paris–Istanbul sans problème, mais la correspondance pour Hurghada a tourné au désastre. À cause d’un agent nous ayant mal informés et d’un changement de porte non annoncé, nous étions une quinzaine de passagers à rater le vol. Nous sommes restés bloqués 14 au 16 août minuit à l'aéroport d'Istanbul Conséquences immédiates, Aucune annonce ni assistance du personnel. Obligation de racheter des billets : 413 € en espèces, sans reçu, alors que d’autres passagers payaient 270 €. Aucun geste commercial, aucune explication. Conditions inacceptables : Zéro prise en charge, pas d’eau, pas de repas, pas d’hébergement. Seule option proposée : chambre de l’aéroport Istanbul à 40 €/h. Une nuit et une journée entières passées sur les bancs de l'aéroport, avec ma fille de 8 ans et d'autres voyageurs ayant vécu la même expérience. Bagages inaccessibles jusqu’au lendemain. Impossibilité de sortir de l'aéroport Personnel froid, méprisant, parfois agressif, allant jusqu’à se moquer des passagers. Bilan : Une journée de vacances perdue. 413 € de surcoût injustifié. Stress, fatigue et un traitement indigne d’une compagnie aérienne. Après plus de 25 ans de voyages, c’est la première fois que je vis une telle expérience. Je déconseille fortement Pegasus Airlines .. Aucun professionnalisme, aucune compassion, aucune prise en charge. Je ne recommande pas.

Notre vol a été retardé en Suisse du coup on est arrivé en retard à Istanbul on a pas pu prendre notre prochain vol à Istanbul pour ce rendre à Jeda, le pire il nous a fait attendre plus de 24h dans l’aéroport sans nous proposer quoi que ce soit, on n’a pas un visa pour rentrer en Turquie donc on peut pas sortir de l’aéroport pour prendre un hôtel, il nous a laissé dans l’aéroport sans dormir avec mes enfants, il n’ont pas le côté humain, je vous déconseille de faire un escale en Turquie, c’est la deuxième fois qu’il me fait ça.

Retard de plus de 5h

Compagnie horrible à fuir vraiment, j’ai eu un vol fin juillet au départ d’Orly avec une escale à Istanbul pour arriver à hurghada. J’étais avec ma femme, on arrive à Istanbul à l'aéroport de Sabiha gokcen avec une chaleur étouffante, pas de clim et bondé de monde, bref une horreur pour commencer mais si seulement il n’y avais que ça… on prend notre correspondance et on arrive à hurghada vers 1h du matin, et là, les problèmes commencent, ils ont perdu ma valise mais pas celle de ma femme ( heureusement ). De là, on a fait une réclamation à l’aéroport avec une jeune femme qui nous a dit qu’elle allais peut être arriver le lendemain mais que dalle. J’ai passé toutes mes vacances à envoyer des mails avec ma femme, sans aucune réponse, sans aucune aide valable, leur chatbot ne servais à rien non plus et en plus de ça j’ai du me racheter le strict nécessaire niveau cosmétique et niveau caleçons, short de bain etc… heureusement que j’avais mon bagage cabine sinon sa aurait était chaotique. Si je ne recevais pas ma valise sous 21 jours ils allaient me la rembourser donc j’ai dû passer deux semaines sans ma valise et au retour de mes vacances j’ai attendu les 21 jours pour la perte de mon bagage. Bref des vacances clairement gaché a cause de leurs incompétences, je suis revenu de vacances, j’ai bataillé avec eux pour avoir mon remboursement car les 21 jours était passé et après 1 mois et 3 semaines de bataille j’ai enfin reçu mon remboursement. Pour conclure, c’est la pire compagnie aérienne que j’ai pris dans toute ma vie entière, horrible expérience, je ne la reprendrais plus jamais quitte à payer plus chère. À FUIR IMPÉRATIVEMENT !!!

FUYEZ! ARNAQUE! 1 étoile c'est déjà trop! De l'arnaque! Annule toujours ses vols au dernier moment et ne rembourse jamais! J'ai perdu tout mon argent ici! FUYEZ!

Le groupe Celebi
les femmes pas agréable font payé des choses qui n’a pas lieux d’être, un pourboire qui ne devais pas être , on perdu une valise 2 jours après ils ont retrouvé, plus ils font galère les gens puis n’allait pas dans cette compagnie à fuire , conseille ne vous faite pas avoir ne payer rien même dans l’avion car il y’a des chose périmer!!!!!!! Pas accueillant

Pourquoi on ne peut pas mettre 0 ? Un vol aller horrible ! Et le retour catastrophique ! Comment un telle compagnie peut elle encore exercée ? Pourquoi n y a t il pas plus de contrôle ? Ce sont des voleurs, des trafiquants sans respect! Habitués a voyager , nous avons déjà pris beaucoup de compagnie mais celle la , JAMAIS PLUS !
A 5mn de l'embarquement, mis sur le côté comme des chiens! Choisi au hasard j'en suis sûr, ils piochent les voyageurs comme bon leur semble, ils ont décrété que nous devions payer la maintenant avec une norme pression 200€ en cash bien sûr pour nos valises cabines ( qui étaient prévues et déjà réglées en ligne ) n'ont rien voulu entendre , ce n'était pas vrai pour eux! Soit je laissé mes cabines, soit je payé de suite car cette personne une dame d'un désagréable nous menacé de fermer les portes et qu'on ne monte pas dans l'avion ! Je suis dans une colère monstrueuse ! Je lui ai jeté l'argent a la figure après 15mn d'explications en lui demandant une facture ! Bien sûr c'était impossible elle n'avait pas d'imprimante ! Des très TRES TRES GRANDS VOLEURS ! OU VA CET ARGENT ???
Comment prouver mes dires , impossible de me faire rembourser !
Nous avons vu de nos propres yeux que sur le vol avant nous, meme chose pour une dame ! C'est quand fou ! Ils choisissent comme ils veulent , prennent l'argent , menacent ....