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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 6 582 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les consommateurs apprécient grandement le large choix de produits culturels disponibles ainsi que la simplicité et la rapidité du parcours d'achat en ligne ou en magasin. De plus, les clients soulignent chaleureusement la serviabilité et le professionnalisme du personnel, qui offre toujours des conseils pertinents et un accueil très agréable. Certains critiques n'étaient pas satisfaits de la gestion des livraisons, mentionnant des retards importants, des colis égarés ou des acheminements imprévus vers des points relais. D'autres consommateurs ont également rencontré des difficultés techniques sur le site internet, des problèmes avec le service après-vente ou des déceptions concernant certains articles spécifiques.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs trouvent product ambigu, oscillant entre des expériences d'achat très positives et de... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions positives sur service, soulignant l'accueil agréable, le professionnalisme... Voir plus

Staff

Les clients ont généralement exprimé leur satisfaction concernant le personnel et l'accueil en magasin. De... Voir plus

Delivery service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur delivery_service. Certains consommateurs soulignent une... Voir plus

Order

Les gens signalent des expériences ambigues avec les commandes. D'un côté, certains clients apprécient la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

En été il est préférable d’éviter la Poste et d’être confronté au déplacement en magasin. Mais j’aime replonger dans la recherche de nouveautés à cette occasion

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour. J'avais déjà un ventilateur DUUX elevate depuis peu. J'en cherchais un autre pour notre habitation. C'était le moment où on en trouvait plus. le seul qui restait sur le marché était celui de... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Quand je souhaite lire un livre qui m'a été recommandé, je le commande sur la Fnac livres parce que le rapport qualité-prix est excellent. Je le reçois dans ma boite à lettres sans frais supplémenta... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très satisfaite de mon achat à la Fnac. La commande s’est bien déroulée et j’ai trouvé le produit que je recherchais facilement. Tout s’est passé comme prévu et je suis contente de mon expérie... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'articles de loisirs

À propos de Fnac

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TrustScore 4 sur 5

29 k avis

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4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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N'a pas répondu aux avis négatifs

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Tous les avis

(29 185)

6 554 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Une expérience satisfaisante

J'ai toujours plaisir à offrir ce livre pour encourager les amies et par chance il est toujours possible de le commander pour le recevoir rapidement en passant par la FNAC

3 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très satisfaite de mon achat à…

Je suis très satisfaite de mon achat à la Fnac. La commande s’est bien déroulée et j’ai trouvé le produit que je recherchais facilement. Tout s’est passé comme prévu et je suis contente de mon expérience. Je recommande la Fnac pour son choix de produits et la simplicité du parcours d’achat. Je n’hésiterai pas à commander à nouveau !

23 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Magasin au top

Le service proposé par le magasin fnac de Polygone Riviera est exceptionnel, ils sont toujours à l'écoute et bienveillant. J'adore ce magasin!

27 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

SAV Catastrophique

Je ne comprends pas le principe du SAV.
Après un problème sur des AirPods qui date de moins de 1 mois, on me demande de déposer les AirPods au magasin de Thiais.
Le monsieur du service client n’avait pas vraiment envie de m’aider et me dit d’aller chez Apple alors que lors de ma première visite chez Apple m’as dit que lors du prochain problème d’aller directement à la Fnac car il est assurer chez eux.
Et depuis maintenant quasiment 3 semaines, je n’ai aucune nouvelle de mes écouteurs et à chaque appel on me dit d’attendre ou de me présenter au magasin.
Et au magasin on me dit de rappeler le SAV.
Donc tous le monde se renvoient les patates chaude mais pas d’écouteurs en vue. Et au dernière nouvelle, les écouteurs seraient perdus mais personne ne veut me renvoyer des nouveaux écouteurs.

25 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne qualité photos

Très bonne qualité photos, c'est la raison pour laquelle j'ai opté pour ce modèle. Sans quoi, le S26 est suffisant pour la partie fonctionnel quotidienne.
Ce téléphone répond parfaitement à mes attentes

1 août 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Ce n’est pas la Fnac qui est en cause…

Ce n’est pas la Fnac qui est en cause puisque c’est un personnel charmant et très disponible et très compréhensif. C’est plutôt la peluche en elle-même.Quand nous l’avons acheté le premier modèle avec l’oreille qui était mal cousu, le deuxième avait l’œil qui était décalé par rapport à l’autre, le troisième, avait les rayures qui se décollait etc. etc. c’est une jolie peluche qui a mon avis ne tiendra pas longtemps car beaucoup de malfaçon

1 août 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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