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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 6 568 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient l'amabilité et les conseils efficaces du personnel, qui se montre accueillant et disponible. La livraison est souvent rapide, avec des commandes arrivant fréquemment en un temps record, et la vaste sélection de produits répond aux attentes, incluant des modèles rares. Cependant, certains clients ont signalé des problèmes d'attitude du personnel, décrivant des employés impolis ou peu serviables. De plus, quelques personnes ont mentionné des soucis avec le traitement des commandes et la livraison, tels que des colis perdus, des livraisons non demandées en point relais, des doubles facturations, des emballages cadeaux insatisfaisants ou des problèmes avec des produits reconditionnés.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs trouvent le produit ambigu, avec des expériences très variées. Certains clients sont... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences positives avec le service, appréciant l'accueil chaleureux, les conseils... Voir plus

Staff

Les clients notent constamment des expériences positives avec le personnel, soulignant un accueil chaleureux,... Voir plus

Delivery service

Les utilisateurs expriment une grande satisfaction concernant le service de livraison, soulignant la rapidité... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions ambigues sur la commande. Certains consommateurs expriment leur... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

En été il est préférable d’éviter la Poste et d’être confronté au déplacement en magasin. Mais j’aime replonger dans la recherche de nouveautés à cette occasion

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour. J'avais déjà un ventilateur DUUX elevate depuis peu. J'en cherchais un autre pour notre habitation. C'était le moment où on en trouvait plus. le seul qui restait sur le marché était celui de... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

La commande m’a été livrée en 2 semaines, c’est super rapide vu que je vis à Tahiti. Les produits sont parfaits et correspondent exactement à mes attentes, merci la Fnac !

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison rapide et le produit en parfait état. Par contre, l'emballage cadeau : inutile, moche et le message personnel imprimé sur le dos de la facture = zéro pointé. Je ne reprendrais plus jamais l'... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'articles de loisirs

À propos de Fnac

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TrustScore 4 sur 5

29 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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N'a pas répondu aux avis négatifs

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4,0

Tous les avis

(29 164)

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Noté 5 sur 5 étoiles

Je voulais cet appareil photo car il me rappelle mon enfance

Je voulais cet appareil photo car il fait des photos certe de petit format mais c’est pour des souvenirs plus personnel, les smartphones font mieux mais ça se touche pas. Je retrouve ces moments ou on attend avec impatience cette photo qui si on attends devient de plus en plus coloré il faut etre patient , sinon en usb-c il recharge vite, vérifier le modèle avant d’acheter c’est la seconde série polaroïd et en plus il a un miroir pour pas se louper un selfi . Moi j’ai eu un pack avec deux recharges en promotion

22 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Valable pour FNAC REPRISE

Valable pour FNAC REPRISE
À éviter,
Lors de l’achat d’un téléphone à la Fnac j’ai effectué la reprise de mon ancien appareil (iPhone 13 Pro 256 GB estimé à 236,10€) en bon état.
Le partenaire CYKERO gmbh, me précise que l’appareil reçu a l’écran endommagé, et me fait une contre proposition à 131€.
Ce sont des pratiques à la limite du frauduleux.
J’ai pris des photos lors de l’envoi colis qui prouve bien le bon état de mon ancien téléphone et de son écran.
Je suis également très déçu de la manière de procéder car ce message me parviens prêt de 2 semaines après l’achat effectué du nouveau téléphone à la Fnac.

17 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Article arriver abîmer

Pas de mail de la part de la fnac pour dire que mon colis étais arriver et de plus l'article étais un peu abîmer, juste du carton sans protection à l'intérieur super !

30 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai achetter un parasol sur la…

J'ai achetter un parasol sur la FNAC.COM. après un mois et des relances je n'ai pas reçu ma commande et ils disent ne pas avoir de trace, alors que mon compte bancaire a bel et bien été débité. Alors je n'achèterai plus rien sur ce site de voyou et vous averti de bien faire attention. C'est une fraude

20 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Entière satisfaction suite à achat en magasin

Cette enseigne à le mérite de proposer à ses clients un large éventail de produits culturels visibles en magasin, c'est toujours mieux, selon-moi, que de devoir recourir à internet, service, certes très commode et dans l'air du temps, mais plus éloigné de ma conception en terme d'acquisition d'ouvrages littéraires, musicaux et visuels.

20 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience

J'ai commandé un téléphone chez eux, ma commande a été validé et encaissée. Le téléphone expédié, le colis a été "perdu". Je leur demande de me faire un renvoi du téléphone que j'ai commandé et qui est toujours en stock. Comme il avait augmenté d'environ 80 euros, ils ont refusé d'honorer ma commande, ils ont clôturé ma réclamation en disant qu'ils allaient me rembourser. J'attends le remboursement, à savoir s'il viendra. Des personnes malhonnêtes.

9 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Parfait ! Nous étions venus pour trouver un cadeau et un vendeur très sympathique nous a très bien renseigné.

11 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Super pour l'achat et les conseils du…

Super pour l'achat et les conseils du vendeur (Brian au top) et le tél tient toutes ses promesses ...mais le coté assurance (GP Fnac Darty) n'a pas assuré pour moi qui ait bientôt la soixantaine. Difficile de les contacter puis d'annuler l'assurance dans les 30jrs. Sur le site on me dit de tél au 0238143100 après que j'ai rempli ce qu'on me demandait et par tél: raccrochage au nez lorsque je selectionnais le choix n°1(particuliers). Et c'est sans compter la personne à l'assistance qui vous remet 1 couche et qui vous fait bien comprendre que vous êtes nulle car vous ne savez pas comment faire ("mais si c facile")!!! Et qui n'entend pas que vous voulez résiler un point c tout (l'ai dit au moins 4x)! Je préfère traiter avec 1 assurance classique et +humaine si besoin, c bon j'ai bien compris avec cette mésaventure!

29 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Belles opportunités d'offres…

Belles opportunités d'offres promotionnelles en magasin. Vous pouvez comparer les performances affichées des articles. Le vendeur vous oriente sur l'équipement complémentaire le plus adapté à votre achat. Vous êtes alors au dernier meilleur niveau technologique. Un plus.

11 juillet 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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