Fondoest Avis 

Mi sono rotto la spalla, gli ho mandato accesso al pronto soccorso, la richiesta della fisioterapia e la fattura...nella richiesta della fisioterapia era indicato riabilitazione ed è quello scritto sulla fattura, ma mi chiedono che tipo di fisioterapia hanno fatto. Dopo 4 mesi mi sembra assurdo.Dovrebbero intervenire le autorità per bloccare questa cosa che non serve a nulla.

Non vi accetta più nessuno
Visite specialistiche fatte a volte con urgenza privatamente e l'assicurazione non rimborsabile niente rispetto ad altre non volete niente

Davvero deludente: pochissime le realtà che aderiscono e di conseguenza è quasi impossibile decidere una struttura/libero professionista/studio privato a cui veramente ci si vuole affidare. Per lo più convoglia su pochissime realtà e le stesse sono centri medici facenti parte di grandi "catene". Stesso in regioni che hanno la nomia di avere realtà di alto livello e, allo stesso tempo, con ampia diffusione, la possibilità di scelta è molto scarsa. La libertà di scelta sul dove affidarsi, specialmente in campo medico, dovrebbe essere totale. I soldi dalla Società per cui lavoro e che garantisce il "benefit" al dipendente Fondo Est li incassa a prescindere.........

Servizio scarso, 3 mesi per prendere in carico la pratica, peggio del pubblico

Prima volta che chiedo un rimborso per l'acquisto di occhiali: pratica accettata e rimborso totale pagato.
Quindi tutto perfetto.
Rimborso accreditato...
Cinque stelle

Rimborsano solo pochissimi esami o trattamenti e lavorano le pratiche di rimborso dopo 3 mesi dall'inserimento a portale. Assistenza sanitaria integrativa da Zimbawe/terzo mondo

Uso l'assicurazione da un paio d'anni, non ho mai avuto alcun problema ad utilizzare le richieste dirette per accertamenti diagnostici e visite specialistiche, autorizzazioni veloci, direi automatizzate. Invece i tempi di lavorazione per le pratiche di rimborso ticket sono davvero lente (3/4 mesi), si potrebbe migliorare su questo punto.

Buongiorno, per presa in carico di una visita urologica il giorno prima chiamo call center dopo 40 Min di Attesa vi viene detto che serva cmq impegnativa Medico , ottenuto questa il GG 5 /6 /2025 richiamo altra attesa di mezz'ora e mi viene detto da Ragazza che parla a bassa voce , penso apposta che non è sufficiente. Ora mi chiedo a cosa servite ? Solo a prendere dei soldi dalle buste paga...
? Grazie e spero a mai più.

È una vergogna pagare una assicurazione per essere tutelati richiedere i dovuti rimborsi e non avere nemmeno un rimborso è una truffa vera e propria vergognosa compagnia

Pessimi in tutto. E’ la seconda volta che chiedo un rimborso per fisioterapia fatta presso i loro centri convenzionati ed è la seconda volta che rifiutano la pratica con motivazioni veramente ridicole. Per non parlare del fatto che gli esiti te li comunicano dopo 4/5 mesi dalla presentazione della pratica. Dico solo che l’ultima pratica è stata respinta perché in fattura risultavano accorpate le voci di “terapia manuale” e “ginnastica correttiva”
Invece pretendevano che presentassi due fatture con le prestazioni separate. E te lo dicono 5 mesi dopo.
Patetici, non regalate piu’ i vostri soldi a questi morti di fame

Sono un datore di lavoro che paga il fondo Est per una dipendente soltanto poiché obbligatorio da contratto.
Mi complimento con il fondo per l'aumento del 25% (venticinque percento) della quota mensile. Dovrebbero vergognarsi. Ringrazino solo che è obbligatorio.

Pessima assicurazione, non coprono nulla , servizio clienti incontattabile, prenotato sul sito, prenotazione accettata, il giorno dopo rientro e non c'è alcuna prenotazione. vergognatevi

Mi auguro che fallisca

Tramite il portale fondoest ho prenotato con un medico facente parte della loro lista, una prestazione. Dal medico vengo a sapere che sono anni che non fa più parte di fondoest, quindi non mi accetta la convenzione. L ho fatto presente a fondoest che mi dice problemi miei. Ma dico, se tu sul portale hai l elenco di strutture e medici convenzionati, mi mandi la conferma che posso andare da quello specifico medico, ti faccio presente che il medico si oppone, perché mi rispondi ti arrangi e vai da un altro? Perché non risolvi il problema visto che ti pago una assicurazione e io mi sono attenuta a tutto quello che tu scrivi e pubblicizzi? Li ho trovati incompetenti e indisponibili verso i clienti.

1 stella solo per non metterne ZERO, ennesima volta di prestazione non rimborsata,la quota dei soldi dalla busta paga la trattengono,ma di ricevere il rimborso non se ne parla,truffa legalizzata!!!

Pago una quota annua obbligatoria di 180€ al fondo, suddivisa tra contributo aziendale e mio personale. Purtroppo, i benefici che riesco a ottenere sono molto limitati: solo 60€ di rimborso all’anno per l’igiene dentale e 90€ ogni tre anni per gli occhiali. Tutte le altre visite mediche che effettuo non sono rimborsabili, perché i miei medici di fiducia non sono convenzionati con il fondo.

Mi chiedo se abbia davvero senso, considerando il poco ritorno economico e la rigidità delle convenzioni. Al momento, non mi sembra affatto vantaggioso per le aziende e i dipendenti.

Onestamente è una vergogna!!!
Da una settimana che ci provo ad entrare in mille modi e non c’è verso . Non parlare delle chiamate..se chiami al numero verde ti rimandano al fondo est al numero 06510311 dove non risponde nessuno . Ero in attesa per 20 min almeno 8volte !
Al email non rispondono .
Veramente oggi come oggi pensano di risolvere tutto con IA che fa le domande che però non capisce niente. E le persone stanno a casa. Così l’anno perso cliente.

Farlocca.. ci mettono 3 mesi per prenderti in carico una richiesta di rimborso (nel mio caso lenti/occhiali come da piano). Poi la prendono in carico..e quanto ci vorrà? Un anno? Penosi

Perché pubblicare un numero di telefono ed una mail se mai ti rispondono? Servizio di assistenza pessimo.

Rimango in attesa 3 volte, la prima, 17 minuti, la seconda 26 minuti, la terza 31 minuti e tutte e tre le volte, dopo i primi tre squilli, cade la linea. E' impossibile parlare con un operatore, SERVIZIO PESSIMO. Ricordatei che siete pagati da noi per la vostra inefficienza. VERGOGNA!

Dopo aver chiamato per una prestazione urgente, l'operatrice decisamente maleducata si è permessa di alzare la voce. È inaccettabile un comportamento così.