Tout va bien dans l’ensemble. Les points à améliorer: délai d’attente par tél et par réponses via mail. Personnellement je suis passé à côté d’une plus value importante car le site ne fonctionnait p... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Client depuis bientot 3 ans, j apprecie leur apolication et la simplicité d utilisation. Des tarifs de banque digitale, parmi les meilleurs du marché. En revanche, quelques fonctionnalités sont man... Voir plus
Mis à part un petit bémol, je suis pleinement satisfait: information précise et rapide, bon fonctionnement du site. Pas de fonctionnement unique sur mobile comme certains concurrents. Le petit bémol:... Voir plus
Aucun problème de gestion de mes comptes à des frais nuls Par contre il m,à été impossible de récupérer 1 centims lors du parrainage de mes zmis
À propos de l'entreprise
- Banque
- aussi dans
- Banque d'épargne
- Banque du secteur privé
- Bourse
- Institution financière
- Service de transfert d'argent
Écrit par l'entreprise
Avec la banque en ligne Fortuneo, réalisez jusqu'à 273€ d'économies par an ! Découvrez les avantages d'une banque en ligne : votre carte Gold CB Mastercard gratuite, 80€ offerts, carte virtuelle sécurisée... Fortuneo est une banque complète : compte courant, carte bancaire, bourse en ligne (PEA, Compte-titres), assurance vie, livrets d'épargne, crédit immobilier. Gérez vos comptes en toute simplicité au quotidien avec l’application mobile et soyez accompagnés par des conseillers professionnels basés en France. Retrouvez-nous sur www.fortuneo.fr Fortuneo est une dénomination commerciale d'Arkéa Direct Bank, entité du Crédit Mutuel Arkéa.
Coordonnées de contact
380 rue Antoine de Saint Exupéry, 29490, Guipavas, France
- fortuneo.fr
3,6
Moyen
18 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
On dirait impossible ouvrir une compte…
On dirait impossible ouvrir une compte si on est étranger. J'habite en France depuis 5 ans, je travaille dans la même compagnie depuis presque 30 ans, je suis de un país de l'union européenne, et on dirait que les justificatifs que je leur envoie ne les accepte pas, et on me demande en boucle les mêmes justificatifs que j'ai envoyé a plusieurs reprises
15 octobre 2026
Avis spontané
Parfait
Parfait c'est limpide, clair et précis . Pas d'arnaque tout est appliqué comme annoncé.
15 octobre 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Fausse banque en ligne puisse qu'il…
Fausse banque en ligne puisse qu'il faut compléter des documents et les renvoyer par courrier ou via leur plateforme pour ouvrir ou clôturer des comptes.
Application largement perfectible : les dépenses par CB n'apparaissent pas immédiatement par exemple.
15 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Fortuneo Banque
MKL,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant les démarches administratives pour la gestion de vos comptes ainsi que les délais d'affichage de vos opérations par carte bancaire. Vos remarques sur la fluidité du parcours et la réactivité de notre application sont précieuses. Nous prenons note de l'ensemble de vos commentaires afin de travailler à l'amélioration de nos services et de notre interface.
Cordialement,
L'Équipe Fortuneo.
Impossible de s'inscrire
Les services une fois inscrits ont l'air super surtout pour l'étranger mais impossible de s'inscrire... Cela fait 15j que je tente avec rappels du service tous les deux jours mais mes documents sont soit disant Invalides et les agents ne comprennent pas pourquoi au téléphone. Seulement au bout de 12j on a une piste et malgré le document envoyé je reçois encore des mails d'invalidité. Résultat : je n'aurai pas ma cb à temps pour le voyage prévu et j'ai dû souscrire chez un concurrent... Dommage je suis déçue car les services me convenaient super!
Un conseil si vous voulez tenter : s'y prendre au moins deux mois à l'avance et s'armer de patience. Parfois c'est aussi très compliqué d'avoir quelqu'un au bout du fil.
2 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Fortuneo Banque
Marie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant les difficultés rencontrées lors de votre inscription et la gestion de vos pièces justificatives. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ces délais, d'autant plus que cela a compromis l'obtention de votre carte bancaire avant votre voyage. Votre retour est précieux et nous permet d'identifier les points à améliorer dans le suivi de nos dossiers.
Cordialement,
L'Équipe Fortuneo.
Nickel pour partir à l étranger
Nickel pour partir à l étranger . Je recommande
6 octobre 2026
Avis spontané
Doublon créé par leur site, impossible à fermer depuis 6 semaines
Leur site affiche un échec à l'ouverture de compte. Je recommence, et deux comptes sont créés. Je le signale le jour même, on me répond que c'est réglé. Je reçois quand même deux cartes bancaires.
Après plusieurs échanges contradictoires, on me demande de clôturer moi-même le compte en trop. J'envoie le formulaire et je n'ai aucun retour, pas même un accusé de réception. Je relance deux semaines plus tard. On me répond alors que ma signature « ne correspond pas » et qu'il faut tout recommencer, alors que le compte a été ouvert 100 % en ligne. Comparée à quelle signature ?
Leur erreur, leur promesse non tenue, et c'est à moi de payer en démarches. Je pars, et je ne recommande pas.
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Fortuneo Banque
Serkan K,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés et les désagréments rencontrés lors de l'ouverture de votre compte et des démarches de clôture du compte doublon. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux problèmes de validation de signature et au manque de suivi de votre dossier. Votre retour est pris très au sérieux afin d'améliorer nos parcours en ligne et nos procédures administratives.
Cordialement,
L'Équipe Fortuneo.
Bonjour, personnellement je ne recommande pas Fortuneo.
Bonjour, personnellement je ne recommande pas Fortuneo. L'ouverture de mon PEA à duré 8 mois pour en fait ne pas pouvoir être utilisable (compte inaccessible via mon mot de passe). J'ai tenté à plusieurs reprises de faire remonter le problème mais le service client ne donnait pas d'explication concrète. Alors j'ai dû faire fermer mon PEA car inutilisable. Enfin, lors de l'ouverture on m'avait demandé denvoyer un chèque de 100€. Celui-ci ne m'a toujours pas été remboursé depuis presque 6 mois. Bonne chance à vous !
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Fortuneo Banque
Mathieu BARON,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les nombreuses difficultés rencontrées lors de l'ouverture et la fermeture de votre compte PEA, ainsi que les délais concernant la restitution de votre chèque. Nous comprenons parfaitement votre déception et votre frustration face au manque d'explications de notre service client et aux désagréments causés. Votre retour est pris en compte afin d'examiner ces dysfonctionnements et d'améliorer nos parcours.
Cordialement,
L'Équipe Fortuneo.
2 parrainages donnés
2 parrainages donnés
Impossible ppour les filleuls de s'inscrire
Lamentable
Ça bloque
Ça donne une erreur
Service client contacté
Rien n'a avancé à l'heure actuelle alors que les demande d'ouverture de compte datent du mois aout
Si vous ne voulez plus de clients dites le simplement
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Fortuneo Banque
Jonathan,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les blocages rencontrés par vos filleuls lors de leur inscription ainsi que le délai de traitement de votre demande auprès de notre service client. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer la gestion de nos parrainages.
Cordialement,
L'Équipe Fortuneo.
très facile d'accès et d'utilisation
très facile d'accès et d'utilisation, possibilité de contacter les services sur de larges plages horaires services bancaires complets
14 octobre 2026
Avis spontané
Le transfert de PEA armez vous de patience
Le transfert de PEA une catastrophe.
Si c'est pareil avec un compte courant avec tout les prélèvements bonjour les problèmes. Réfléchir deux fois avant de le faire.
14 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Fortuneo Banque
Alain Barale,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre la frustration causée par les lenteurs rencontrées lors du transfert de votre dossier. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer la gestion de ces démarches administratives et proposer un suivi plus efficace à l'avenir.
Cordialement,
L'Équipe Fortuneo.
Site fonctionnel et sobre
Site fonctionnel et sobre.
Offre produit de bonne qualité avec des coûts canons.
Service client efficace, attente parfois longue au téléphone.
Messagerie manque d’un suivi de l’historique des échanges.
14 octobre 2026
Avis spontané
Impossible d'ouvrir un compte joint…
Impossible d'ouvrir un compte joint après des mois d'aller retour. Des informations contradictoires, une application buggé. Un support à côté de la plaque et peu motivé. Quelle perte de temps...
13 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Fortuneo Banque
Alexandre Annic,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés et la frustration rencontrées lors de vos démarches pour l'ouverture de votre compte joint. Nous prenons bien note de vos remarques concernant les problèmes techniques de l'application ainsi que l'accompagnement de notre service client, et nous travaillons continuellement à améliorer nos processus.
Cordialement,
L'Équipe Fortuneo.
Excellent rapport qualité prix (c’est…
Excellent rapport qualité prix (c’est gratuit), un bon service bancaire !
13 octobre 2026
Avis spontané
Facilité d'inscription
Facilité d'inscription, rapidité. Simplicité d'utilisation
13 octobre 2026
Avis spontané
Très facile pour ouvrir un compte…
Très facile pour ouvrir un compte courant avec carte gratuite. Par contre, les primes promises (ouvertures de compte ou parrainage) sont contrariées par des conditions très particulières. Il y a 2 ou 3 semaines, j'ai parrainé une personne mais je ne vois pas la confirmation de ce parrainage alors que nous pensions avoir respecté les conditions !
13 octobre 2026
Avis spontané
Banque bureaucratique
Banque bureaucratique, qui sur interprète (mal) les obligations légales, ne respectant pas la GDPR (extrêmement intrusive dans la vie privee sans justification) et impossible à joindre. En
Bonus : qui refuse de reconnaître ses tords jusqu’à l’absurde
12 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Fortuneo Banque
Nicolas,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement concernant la gestion de vos données personnelles, la joignabilité de nos services et le suivi de vos demandes. Vos remarques sur la qualité de nos échanges sont prises très au sérieux pour nous permettre d'améliorer nos processus.
Cordialement,
L'Équipe Fortuneo.
Interface internet intuitive
Interface internet intuitive. Plate forme téléphonique réactive. Produits et service imbattable dans ce domaine.
13 octobre 2026
Avis spontané
Rapide pour l ouverture de compte
Rapide pour l ouverture de compte, pas de frais de CB. Je valide.
27 août 2026
Avis spontané
Je devais vendre une valeur au…
Je devais vendre une valeur au nominatif administré, donc impossible de la vendre directement sur le site sans une intervention d'un conseillé. Ce dernier a tout de suite réglé le problème. De plus courtois et compétent.
13 octobre 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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