FragranceX Avis 

Un très bon site fiable les produits sont authentiques

j'ai toujours été ravis de ce site depuis de très nombreuses années....incapable de me connecter!!!! quel dommage!!!!!

Alors je n'ai jamais eu de problème majeur et quand cela arrivait ce qui était rare je me faisais rembourser. Mais depuis le premier confinement mars 2020 très difficile de es joindre Donc par email ils m'ont répondu leur site rencontre des problèmes. Donc ils m'ont envoyé frgxstaging3.fragrancex.com

Ensuite je pouvais y accéder mais entre temps je l'ai ai contacté par email ils m'ont d'essayer sur d'autres moteur de recherche. Mais toujours quelques problèmes et c'est bien dommage

J'ai toujours été satisfaite de mes achats sur le site fragranceX. Malheureusement, je n'arrive plus à me connecter pour passer une commande. Je ne comprends pas ? Si quelqu'un a une solution ?
Merci d'avance,
Cordialement,

J ai commandé un parfum et j ai reçu un carton vide.
Pas de réponse de FragranceX par mail,heureusement paypal à fait le nécessaire pour mon remboursement.
Je ne tenterait plus chez eux, déçue

Je n'arrive plus à me connecter quand je reçois un de vos mails ??

Pour ma part, j'ai toujours, toujours été satisfaite de mes achats sur FranganceX. Marylou

Rapide pour passer le paiement mais aucune nouvelle depuis 10 jours. Je ne recommande aucunement pour le Canada aucun service et aucun retour d’information.

Ne répond pas au mails, ni sur Facebook. Numéro de suivi invalide. Aucune réponse et colis non livré ! Je ne sais plus quoi faire. Cela dur depuis 3 semaines..
A fuir le plus rapidement possible

bonjour je n arrive pas a commander je suis bloquer de votre coté je ne sais pas pourquoi

j'ai commandé 4 parfums pour un total de 80.80 euros mais fragancex m'a demandé 6 chiffres de sécurité de ma banque . Ne pouvant fournir ces chiffres car ma banque en france ne fait pas cela , j'ai du annuler la commande mais fragancex m'a quand même encaissé la somme dû alors que soit disant ce n'était pas possible . Suite a un message de ma part sur messenger a fragancex ceci mon remboursé au bout d'un jour donc il ma faut reconnaitre la rapidité de remboursement .

Cliente depuis quelques années ,je n ai jamais eu de problèmes . J ai été remboursé d un parfum absent de ma commande et remboursé également d une commande laissée en dépôt dans un relais sans être prévenue et la commande est repartie .
Par contre depuis le premier confinement impossible de me connecter même en 4G : connection impossible

Pas reçu ma commande et aucune réponse de de leur part depuis 3 semaines

J'ai pas compris dois je payer en France les frais de douane quand j'achète sur fragfanceX ?

Depuis longtemps, je commande chez fragrancex.com sans aucune problème.

Sauf pour ma dernière commande. Je n'ai reçu qu'une seule bouteille sur les 2 commandées et payées.

J'ai essayé de les rejoindre plusieurs fois au téléphone, toujours sans succès.

J'ai envoyé plusieurs courriel et aucune réponse de leur part.

J'ai donc perdu de l'argent parce que je ne crois pas que j'aurai un retour de courriel après 2 semaines de tentatives.

Il est évident que je ne recommanderai plus là à l'avenir!

Pour les prochaines fois, je commanderai chez chicparfums.ca

Un peu plus cher, mais au moins le service à la clientèle est bon!

Je commande depuis des années chez eux toujours satisfaite depuis quelques temps problème pour se connecter
Je vais suivre votre conseil
Peut-être que la maison a changé car je suis surprise de tant de problèmes

Bonjour,
Après avoir passé 6 commandes lors desquelles tout s'est très bien déroulé, je passe hier une commande qui est validée immédiatement.
Une heure plus tard je reçois un mail me demandant un code de confirmation bancaire a 6 chiffres au dos de ma carte bancaire, alors que l'on ne m'a jamais demandé ce code lors de mes 6 précédentes commandes!A présent ma commande est bloquée tant que je n'enverrai ce fichu code.
C'est inadmissible , je ne recommanderai plus sur ce site ils prennent vraiment les gens en otage......
Fragrancex a perdu une bonne cliente.

À éviter. Service client lamentable.
Commande passée le 06/12/2020. Je n'ai jamais eu de numéro de suivi.
Après avoir laissé un message sur leur site on m'a répondu en me conseillant d'appeler un numéro surtaxé.
A ce jour je n'ai toujours pas de nouvelles de leur part.

Attention site identique à Misterparfum

Pour pouvoir accéder au cite il faut enlever votre wifi et repasser en 4G vous n aurez plus aucun pu pour accéder moi jamais eu de problème bonne fête

Attention!!!
Je suis cliente sur ce site depuis des années sans avoir eu le moindre problème. Depuis la fin du Printemps 2020 c'est à dire fin du premier confinement leur site est inaccessible pour d'après leurs réponses à mes mails. " des problèmes techniques " FAUX.
Mon frère qui habite les environs, a essayé d'avoir une réponse à cela et apparemment ce soit disant problème technique, serait tout simplement UNE VOLONTE mais POURQUOI ???????.
Bref, soyez très prudents. Ils m'ont proposé de passer par un VPN!!!!! pas question.

Comment un site honnête et limpide peut-il proposer à ses clients cette solution alors qu'un "problème technique"( comme ils disent ) et qui perdure depuis bientôt 7 mois maintenant, devrait je pense être résolu.
Attention!!!!MENSONGES

J'ai acheté un parfum qu'on ne trouve plus en magasin. J'ai reçu le paquet au bout d'une dizaine de jour et quand j'ai ouvert le paquet.. surprise ! Ce n'est pas le bon parfum.. Pourtant dans le paquet il y a bien une étiquette avec le numéro de l'article qui correspond bien à ce que j'ai commandé et non à celui que j'ai reçu..
Je leur ai envoyé plusieurs mail (le premier il y a 5j) mais sans réponse..
En plus c'était un cadeau pour Noël je suis vraiment déçue

Edit : j'ai enfin reçu une réponse ! Ils me disent que j'ai reçu celui que j'ai commandé.. non mais c'est pas possible.. il ne vont pas admettre leur erreur.. ils ont la même appellation mais la photo de ce que j'ai commandé et de ce que j'ai eu n'a rien à voir... --'

Apparemment c'est juste l'emballage et le flacon qui ont changé mais ce serait le même produit..
Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi ils vendent les deux, les deux sont disponibles mais ils m'envoient l'autre ? Les anciens flacons étaient beaucoup plus beaux.. je leur ai dit que le client achète ce qu'il voit et pas autre chose mais si c'est le même parfum, surtout que tour est dispo, c'est vraiment du n'importe quoi.. on achète un flacon mais on reçoit un autre qui apparemment sent pareil.. c'est comme si vous commandez un t-shirt rouge mais que vous recevez un vert, c'est le même non ?

Service client lamentable, beaucoup trop long à répondre en plus de ça.