FRANCE EXPRESS Avis 

Nul ,rien à faire ,c amazon qui devait cesser de travailler avec eux.

Malhonnête pure arnaque livreur menteur une note de - 10 et non 1

J'avais commandée un serpent depuis un éleveur sur Lille : il était censé arriver le matin mais ne m'est pas parvenu avant le milieu d'après-midi. Malgré touts les avertissement sur le carton comme quoi il contenait un reptile, il m'est arrivé abimé à plusieurs endroits, attestant du traitement de celui-ci. L'animal est évidemment arrivé stressé (même si les dégâts ont été limité par l'emballage soigné de l'éleveur). Ils se prétendent transporteurs agréer pour animaux mais la dernière fois j'ai commandée un colis avec Chronopost et il est arrivé en meilleur état.

Cette société impose un mode de fonctionnement qu'y n'est compatible qu'avec les entreprises pas avec les petits particuliers... attendez vous à tout et n'importe quoi de leur part. Leur communication est proche du néant voir du mépris. Ils ternissent la réputation du e-commerce.

La pire agence de livraison connue. On planifie une horaire de livraison qui n'est même pas respectée... Impossible de les joindre un samedi matin dès 9h.
Ah oui, ils nous informent avoir tenté d'accéder à l'immeuble avec comme preuve une photo d'un immeuble qui n'est meme pas le notre.
Ce matin nous lisons "Livraison en reprogrammation"... svp vendez votre entreprise a des compagnie plus compétentes en termes de logistique et service client, il n'y a rien d'Express dans vos services.

Le 16 Septembre, après une expédition annoncée en 4 à 5 jours ouvrés, je vous laisse imaginer ma surprise lorsque le transporteur m’annonce sa présence en bas de ma résidence le 18 Septembre. Je n’étais bien sûr pas sur place …

Le soir-même, je reprogramme ma livraison pour le 19 Septembre au matin. Le jour J, j’attends jusqu’à 13h SANS NOUVELLE ! Le lendemain, je contacte le service client et reprogramme une livraison pour le 21 Septembre au matin, Et le jour J, même histoire … J’attends jusqu’à 13h SANS NOUVELLE !

Le 23 Septembre, je rappelle le service client à la première heure. Je leur explique que j’ai perdu 2 demi-journées par leur faute et les menace d’envoyer une lettre recommandée au siège si mon colis n’est pas livré rapidement ! La conseillère prévoit une nouvelle livraison pour le 24 Septembre au matin.

Mais, nouvelle surprise, dans l’après-midi, je reçois un appel du transporteur qui m’indique être devant mon immeuble ! À nouveau, je lui explique ne pas être chez moi et avoir organisé la livraison pour le lendemain matin.

Le 23 Septembre, pour la 3ème fois, j’attends jusqu’à 13h sans AUCUNE NOUVELLE. Je rappelle le service client dans la foulée, totalement hors de moi, pour m’entendre dire que la livraison loupée de la veille a automatiquement annulé le rendez-vous du jour ! Exaspérée, j’ai reprogrammé ma livraison pour le 26 Septembre et j’ai finalement eu mon colis ! Le livreur s’est toutefois permis de faire remarquer à mon compagnon qu’il ne lui avait pas dit bonjour alors que c’était totalement faux …

En bref, une communication interne déplorable et une relation client à revoir ! 3 demi-journées perdues sans parler des démarches sans fin, c’est inacceptable !

Commande passé par Amazon, affiche livraison ratée en raison d’une adresse trop imprécise… j’habite dans une petite ville et j’ai toujours reçus mes colis avec mon adresse. Impossible de changer l’adresse sur France express qui n’a pas d’accès destinataire. Et un numéro de suivi bidon avec beaucoup trop de caractères. Bref une société à fuire, nulle et qui n’essaye pas du tout de rattraper ces erreurs!

Je ne conseille pas du tout cette société pour l'envoi des colis.
Ils appliquent des frais de 27,70 par facture envoyée sans vous prévenir à l'avance.
27 euro de facture alors que vous encodez tout vous même en ligne, c'est du vol.

C'est cette société qui devait me livrer mon colis amazon. Je n'ai jamais eu ma commande. Le livreur a dit que je n'étais pas là et impossible d'avoir une nouvelle date de livraison. Ce sont des escrocs.

France Express Roanne, Transport Cognard, des incapables planqués dans un bureau. Un colis sensé être livré le lundi, et le vendredi toujours sur le quai et non livré. Et aller savoir quand il sera livré et dans quel état, certainement cassé, comme à chaque fois.
Vraiment des bons à rien qui n'ont rien à faire dans le transport, d'autant plus "Express". A éviter à tout prix, pour d'autres transporteurs plus compétents. Une étoile, juste parcequ' on ne peut pas en mettre ZÉRO.

Livraison au top par l'agence de Perpignan
j'avais des craintes vu le nombre d'avis négatifs
Pour moi la jeune femme était charmante
mon mari étant absent elle m'a aidé en déposant le colis de 42kg devant l'accès a la fenêtre du séjour
Merci

Livre un jour avant mais cela nous arrangeait.
Prévenu à l’avance par texto, ensuite prévenu par SMS des créneaux horaires.
Ceux ci ont été respectés à la minute près !
Parfait.
Très satisfait

Livraison prévue le mardi après midi, avec des cartons transportant des fleurs fragiles ou non.
Le livreur a déposé, sans prévenir, la palette devant la porte à 09:00 au lieu de 16:00, sans prévenir personne. Aucun message, aucun appel.

Les fleurs n’ayant pas d’eau en plus, merci France Fleurs, heureusement qu’un voisin curieux a averti de la dépose de cette palette sinon on aurait retrouvé les fleurs complètement mortes à la véritable heure de livraison.

Du coup je vote une étoile mais j’aurais pu en mettre -5 !

Bonjour,
votre no est injoignable...!
Nous sommes restés à la maison pour être à la réception du colis, sans précision de crêneau comme promis pourtant.
Pas de livraison et je vois sur votre site : Livraison différée - Destinataire fermé ou absent....
Ce n'est pas la première fois que celà nous arrive.
C'est excessivement énervant alors que les autres livreurs tiennent leur engagement.

Prévenue la veille par texto livraison entre 8h et 13h le lendemain livré a 9h30 le chauffeur nous a laissé le temps de contrôler 👍🏼

Première commande Amazon livrée avec eux. Arrivée un jour avant et à l avance sur l heure. Un suivi SMS très précis et efficace. Livreur professionnel. Merci à vous.

Cette société ne demande qu'une seule signature pour la remise de plusieurs paquets. ABERRANT !!! Cette procédure a permis à leur livreur de subtiliser une télévision de valeur, reçue en avance et simultanément à un autre paquet, et aucune preuve de la remise de la TV ne peut m'être fournie.
Et bien entendu, la société n'assume pas sa responsabilité !
FUYEZ !!!

Aucun numéro de suivi, aucun mail,... Amazon par contre hyper réactif sur le remboursement. Je devais recevoir une chaise haute le 29/07 on est le 02/08 ...rien ... Un transporteur fantôme...si vous le pouvez annuler vos commandes et demander remboursement elles n'arrivent jamais

Rares sont les sociétés de livraison qui tiennent la route. France Express (Geodis) ne fait pas exception à la regle, ils sont pitoyables .
Comme d'hab, livraison prévue dans la matinée, tu bloques ta journée pour pas la louper.
Personne ne se présente de la journée, cerise sur le gateau, ils poussent le vice jusqu'à indiquer dans le suivi qu'ils se sont présentés et que t'étais fermé ou absent 🤬.
Aujourd'hui lundi, t'en sais pas plus, tu fais quoi, tu bloques encore ta journée à attendre devant le portail?
55€ de frais de livraison pour un service de m......!

Nous aurions dû être livrés aujourd'hui entre 08H00 et 13H00 (réception d'un SMS + infos présentes sur le suivi du site). Il est près de 17H00 et aucune nouvelle... Sur le suivi, il y est indiqué livraison prévue aujourd'hui mais le colis est seulement en cours d'acheminement (même pas mis en livraison). Nous voulions passer par GLS mais le site où nous avons commandé le produit est passé par France express... Grave erreur... J'espère recevoir un jour mon colis...