Frankfurter Volksbank Avis 

Nach über 40 Jahren Kunde bei der Volksbank bin ich heute zusammen mit meinem Vater zur Filiale am Löwenplatz in Rüsselsheim am Main gegangen, weil er Unterstützung mit seinem Konto benötigt.

Es ging eigentlich nur um eine kleine Sache. Wir wollten für seine Kreditkarte ein TAN-Verfahren aktivieren, damit die Karte auch bei Zahlungen im Internet entsprechend abgesichert ist.

Ich habe mir dafür extra heute freigenommen und bin mit meinem Vater persönlich zur Bank gegangen. Dort wurde uns dann gesagt, dass wir bitte morgen wiederkommen sollen, weil es heute nicht gemacht werden könne.

Was ich daran überhaupt nicht verstehen kann, ist die Situation vor Ort. Es waren insgesamt fünf Mitarbeiter da. Drei Mitarbeiter saßen in ihren Büros, die Türen waren offen und es war kein Kunde bei ihnen. Zwei weitere Mitarbeiter waren vorne am Empfang beziehungsweise am Schalter.

Da frage ich mich wirklich, wie es sein kann, dass bei fünf anwesenden Mitarbeitern eine so einfache Angelegenheit nicht direkt erledigt werden kann. Es ging nicht um einen Kredit, eine komplizierte Beratung oder irgendeinen großen Vorgang, sondern lediglich darum, ein TAN-Verfahren für eine Kreditkarte einzurichten.

Ich habe mir extra die Zeit genommen und bin mit meinem Vater zur Bank gefahren, und dann wird man einfach wieder nach Hause geschickt mit der Aussage, man solle am nächsten Tag wiederkommen.

Ganz ehrlich, ich finde diesen Service extrem enttäuschend. Gerade nach über 40 Jahren als Kunde hätte ich von einer Volksbank deutlich mehr Kundenservice und Kundenorientierung erwartet.

Sehr schade, dass man sich wegen einer solchen Kleinigkeit ein zweites Mal auf den Weg machen muss, obwohl offensichtlich mehrere Mitarbeiter vor Ort waren.

Wenn das inzwischen der Kundenservice der Volksbank ist, würde ich mir in Zukunft tatsächlich überlegen, ob eine andere Bank nicht die bessere Wahl wäre. Von einer Bank mit dem Namen Volksbank hätte ich einfach mehr erwartet.

Normalerweise bin ich nicht der Typ der eine schlechte Bewertung hinterlässt, auch nicht wenn ich mal irgendwo ne negative Erfahrung gemacht habe aber nach der heutigen Erfahrung konnte ich nicht anders.

Ich bin absolut unzufrieden mit der Frankfurter Volksbank in Griesheim. Nach dem Versterben der Ehefrau einer von mir gepflegten Person wurde die Situation schamlos ausgenutzt: Dem Hinterbliebenen wurde einfach ein weiteres Konto eröffnet, wodurch doppelte Kontoführungsgebühren abgerechnet wurden.
Zudem kam es zu mehreren ungerechtfertigten Abbuchungen auf dem Konto. Als wir das Problem klären wollten, hieß es plötzlich, man könne nicht mehr handeln, da das eine Konto in der Zwischenzeit gekündigt wurde. Ein solches Verhalten und die Verweigerung einer Klärung in einer ohnehin schweren Lebensphase sind absolut inakzeptabel. Keine Empfehlung für diese Filiale!

Sehr guter Vorort Service in der Dieburger Filiale am Markt

Die FV in Bad Soden war die einzige Bank, die sich die Mühe machte, mir als alter Mensch Schritt für Schritt persönlich beizubringen, wie man mit Online-Banking ohne Handy (nur mit Heim-PC) umgeht, und zwar so, dass ich das auch verstehe und inzwischen aus dem FF kann. Dafür bin ich ihnen unendlich dankbar. Heute muss ich gehbehindert ohne Auto nur noch zur Bank, wenn ich Geld abheben muss!!!

Andere Banken erklärten es mir nur im Schnellverfahren; keiner hatte etwas Geduld und hinterher war ich verwirrter als davor.

Allein deshalb tausche ich sie für keine andere Bank!

Ich bin seit vielen Jahren Kundin der Volksbank-Filiale in Bockenheim, Leipziger Straße, und möchte mich herzlich bedanken.

In letzter Zeit gibt es dort viele neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Es freut mich sehr zu sehen, wie kompetent, freundlich, respektvoll und geduldig sie sind. Man merkt, dass sie hervorragend eingearbeitet und ausgebildet wurden.

Ein großes Dankeschön gilt deshalb nicht nur den neuen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, sondern auch den erfahrenen Kolleginnen und Kollegen, die ihr Wissen weitergeben – zum Beispiel Herrn Schmidt, Frau Nagel und vielen anderen, deren Namen ich leider nicht alle nennen kann.

Man fühlt sich in dieser Filiale jederzeit willkommen und bestens aufgehoben. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service und die stets freundliche Unterstützung. Dafür vergebe ich sehr gerne 5 Sterne

Bewertung für Zweigstelle Glattbach: Bereich Baufinzierung
Das Team Sonja Bergmann-Behl + Wolfgang Müller vereint, Hohe Kompetenz, zielorientiert einher gehend mit absoluter Kundenorientierung!

Ich war über 20 Jahre Kunde der RV Bank. Nachdem ich plötzlich keinen Zugriff mehr auf meine Girokarte und Online Zugang hatte, wurde ich vom Kundenservice widerholt mit erfundenen Gründen "falsche Pin, Probleme mit online Zugang" und "Wir haben bereits einen Rückruf Ihrer Beraterin eingestellt" abgespeist. Die Beraterin meldete sich erst, nachdem ich eine Beschwerde an das Kundenmanagement geschickt hatte. Daraufhin wurde mir mitgeteilt mein Konto sei gesperrt und gekündigt worden, da ich einer Kontoumstellung die postalisch an mich ergangen wäre nicht zugestimmt hätte. Ich teilte mehrfach mit, daß ich dieses Schreiben nicht erhalten habe. Die Beraterin beharrte jedoch darauf, daß das Schreiben an mich verschickt wurde demnach habe ich es auch erhalten. Nicht nur, daß die Dame mir permanent in's Wort fiel, ihr Umgangston war absolut unverschämt und an Gleichgültigkeit nicht zu übertreffen. Es wurde noch nicht einmal versucht eine Lösung zu finden und ich wurde mit den Worten "Das Konto ist gekündigt, schauen Sie sich nach einer anderen Bank um" abgespeist. Hier wurde eine sofortige Kontosperrung ohne Kündigungsschreiben mit Kündigungsfrist vollzogen. Der Fall wurde an die zuständigen Stellen weitergeleitet.

Das Online Banking ist eine Katatrophe. Ständig fällt es aus.
Was ist das für eine IT ???

Ich bin bei Raiffeisenbank Aschaffenburg, seit ich ein eigenes Konto habe. Seit der Fusion mit der Frankfurter Volksbank ist es einfach nur noch schlimm. Kompetente und langjährige Mitarbeiter werden in die Kündigung getrieben. Service an Kunden findet nicht mehr statt. Ständig sind Depot und/oder Konten nicht erreichbar. Ganz ehrlich, da kann ich auch zu einer Online-Bank gehen, da bekomme ich die gleiche Leistung für weniger Geld. Es ist traurig und enttäuschend, was der Aschaffenburger Vorstand da fabriziert hat

Ich gehe immer in die Filiale der Berger Strasse in Frankfurt. Die Mitarbeiter dort sind in der Regel kompetent und kundenorientiert. Besonders kompetent ist Frau Kern. Sie kann auch sehr komplexe Transaktiojnen und Kundenwünsche schnell umsetzen. Als Repräsentantin der Bank hat Sie die richtige Haltung: distanziert und sehr lösungsorientiert im Sinne der Kunden.

Probleme sollte man bei dieser Bank nicht haben. Wir sind seit mehr als 40 Jahren Kunde, aber so etwas geht überhaupt nicht. Es ist einfach keiner erreichbar......
Telefonisch hängt man nur in einer Warteschleife, auf Nachrichten über das online Banking Postfach oder per Mail erhält man keine Antwort.

Krottenschlechter Service. Man wird nicht zurückgerufen. Kein Mitarbeiter in der Filiale nimmt einen Anruf an. Man kommt nur an eine Zentrale die teilweise in Karlsruhe sitzt und diese kann nichts weiter machen. Besonders die Filiale in Hanau Steinheim hat es nicht nötig zurückzurufen. Auch sind die Mitarbeiter teilweise sehr unfreundlich. So nach dem Motto „Achtung Kunde droht mit Auftrag“. Auch das gleiche Thema mit der Filiale in Bruchköbel. Die Hauptsache man hat sein Feld dort angelegt. Dann kümmert man sich um den Service erst wenn man richtig massiv wird. Die Volksbank Rhein Main wie sie sich jetzt schimpft, ist definitiv nicht zu Empfehlen! Diese Bewertung wird die Bank eh nicht stören, da die Herrschaften auf einen viel zu hohen Ross sitzen.

Ich bin seit Jahren Volksbank Kundin bin sehr zufrieden und das Team ist super.
Es ist immer jemand da wenn man Hilfe gebraucht hat bei vielen Anliegen. Ich wollte mich nochmals herzlich bedanken bei Volksbank Team in Sossenheim. Würde gerne mehrere Sterne geben aber es geht nur bis 5 Sterne ⭐️

Frau Schupp und Kollegen in der Filiale Weiterstadt sind immer sehr freundlich und hilfsbereit. Sie kommen auch auf mich zu und beraten sehr angenehm. Ich bin mit der Zweigstelle sehr zufrieden und habe das Gefühl bei einer soliden Bank zu sein.Die Kombi zwischen online und Filiale ist super und freut mich sehr, da so auch gerade die ältere Generation mit berücksichtigt wird, die nicht immer den Zugang zur digitalen Welt haben.

Was noch bestens funktioniert ist das teurer werden.
Der Service wurde schlechter .
Die zugewiesenen Sachbearbeiter sind unzuverlässig
und tel.nicht erreichbar-rufen auch nicht zurück.

Katastrophaler Service und unendliche Bearbeitungszeiten bei Immobiliengeschäften. Leider kein Partner mehr für uns.

Ich habe Tagesgeld zu den angegebenen Konditionen angelegt. Zum Quartalsabschluss wurden aber keine Zinsen gutgeschrieben. Auf Nachfrage wurde mir erklärt, dass ich hätte ein weiteres Tagesgeldkonto anlegen müssen. Das vorhandene wäre nicht mit den besseren Zinskonditionen ausgestattet. Der zuständige Bankberater erklärte mir "selbst, wenn er wollte" könnte er die Zinsen auf dieses Tagesgeldkonto nicht gutschreiben.
Ergebnis: Ich habe mein Konto bei der Volksbank Rhein Main aufgelöst und bin jetzt bei einer anderen Bank, übrigens sehr zufrieden mit prima Service.

Zuverlässiger Partner in der Region.
Gute Bank mit persönlicher Note. Die Abwicklung meiner Anliegen läuft immer reibungslos und professionell. Es ist schön, eine Bank zu haben, die die Region unterstützt und bei der man einen festen Ansprechpartner hat.

Die Bank kann ich sehr gern weiter empfehlen. Da passte alles. Nochmals herzlichen Dank an Frau Schwab und Frau Lutz.

Servicebereich in Ober-Roden ist absolut Top, die Damen am Schalter sind stets freundlich und hilfsbereit. Haben mir aktuell bei einem Problem exzellent geholfen. 5 Sterne Deluxe-Bank in Ober-Roden, bin gerne Kunde hier.