Freebo AB Avis 45

Från första mötet till att vi slog på strömmen var klart inom några veckor, allt enligt avtal. Försäljare, leverantör, montör och installatör gjorde ett fantastiskt arbete. Kände oss väldigt trygga.

trevlig och profsigt bemötande av säljaren och mycket bra installations personal

Bra information före beslut, leverans och installation enligt plan. mycket kunnig, srviceminded och trevlig installatör

Det praktiska montaget fungerade bra.Är däremot förvånad över hur lång tid det tar att få in en klaranmälan till nätägaren.

Har köpt 42 paneler samt laddbox år 2023 . Haft problem sedan dess med fel installation, glömd påkoppling av paneler som inte producerade el. Laddboxen fungerar ej och dom dröjer ut med åtgärder, troligen dom hoppas att installationsgaranti går ut ! Akta er ! Skyller ifrån sig ordentligt! AKTA!

Från första mötet till sista färdig installation bra bemötande av alla inblandade kunniga på sina områden helnöjd med att vi valde Freebo jag kan verkligen rekommendera dom.

För 2 år sedan så köpte vi solceller av en av freebos trevliga säljare. Vi valde Freebo för att det var helt europeiskt med hög kvalité och att vi hade hört gott från grannar som också köpt av freebo. Allt gick snabbt och enkelt och vi har varit supernöjda sen dess!

Nu två år senare så fick vi besök av samma säljare igen som kollade hur våra solceller har producerat och berättade hur vi kan utöka med batteri nu!

Vi kan varmt rekommendera freebo för den höga kvalitén och framförallt den smidiga kontakten!

Två försäljare dundrar in på gården till min ensamma 84-årige svärfar och försöker sälja på honom ett batteri till solcellspanelerna de lyssnar inte ett dugg på när han säger att han inte vill köpa ett batteri för 100000kr.Men de dundrar på och använder hans dator och skrivare till och med för att skriva ut ett kontrakts liknande dokument och går runt och kollar var han kan ha batteriet samt bestämmer en dag så de kan fortsätta övertalningen. Min svärfar blir med all rätta orolig och undrar om han har signerat nåt omedvetet och mår dåligt. Vid nästa gång sitter hans son, sonson och jag med och det var väl inte så bra för dom uppenbarligen då de, speciellt den kvinnliga säljaren kör på om hur bra det är med detta dyra batteri. Men när jag frågar om det är ett måste att ha batteriet så säger hon nej men och så är hon igång igen med säljsnacket och när jag sedan säger ”att han vill ju inte ha batteriet men så fortsätter du ju bara ändå” och hon försvarar sig med den inlästa säljningstaktiken. Tillslut säger den manlige säljaren att de lägger ner ärendet och om svärfar ångrar sig så kan han höra av sig. Hade min svärfar suttit själv med dom två så hade han varit 100000kr fattigare för så aggressiv var den kvinnliga säljaren och hon kunde inte förstå hur obehagligt det var för min svärfar när de kom första gången.
Tycker inte det är ok med sånt säljsnack på äldre människor. Så respektlöst och girigt för här ville man bara pracka på svärfar nåt han inte ville ha och gick över hans huvud.

Edit: enligt säljarna var inget beställt av min svärfar men nu har han fått ett mail om att ”ordern är markulerad”. Hur kan en order bli markulerad om ingen beställning har gjorts? Jag bara undrar.

Först å främst en professionell säljare. Kunnig, inget säljtryck utan talade om fördelar med anläggningen. Montaget, 2022 Juni,gick bra. Genomgående snyggt och med kvalitet. Att vi sen kan tvätta mm gratis under 5 månader gör det inte sämre. Rekommenderar varmt Petra och Freebo.

Edit: 2024-11-27
Elias - ja jag vill att ni tittar djupare på ärendet men då jag nu anser att det är kundtjänst som är en stor del av problemet känns det inte lönt för mig att höra av mig till dem.

Efter att jag stått på mig väldigt mycket mer än vad som ska behövas mot en kundtjänst, fick jag till slut tala med montörerna. Det var tydligen många från Freebo här och kollade på takpannorna och det föll tydligen mellan stolarna om vem som skulle höra av sig till mig. På detta känner jag att jag fått en ok förklaring.

Efter att jag fortsatt stå på mig (till slut andra vägar än kundtjänst) har jag nu fått en nätverkskabel dragen genom fönstret. Så pass nyligen att den fortfarande är provisoriskt dragen, de skulle komma åter och sätta upp den ordentligt. Även om det inte är trådlöst så är nu anläggningen uppkopplad :)

Dessa två punkter samt att anläggningen vid soliga dagar fortfarande i mitten av november kommer upp till halva installerade effekten, gör att jag har höjt omdömmet ett snäpp.

/slut edit

Solcellsanläggningen har bara varit i gång ett par dagar, så det är svårt att säga något om den. I går var effekten åtminstone uppe och vände vid måttet för installerad effekt!

Så anläggningen kan vara bra men säljaren och kundtjänst lämnar en del att önska.
Inför säljning kan tydligen säljarna säga lite vad som för att sälja – efteråt vid kontakt med kundtjänst så verkar de rycka på axlarna och säga att så står det inte i villkoren

Säljaren säger att transportbolaget ska höra av sig och komma överens om datum för leverans.
Tänker att då kan jag anvisa en plats om det inte går att få leverans när jag är hemma.
- Detta sker inte, plötsligt en dag så står den en pall på uppfarten
- Kundtjänst svarar att nej transportbolaget ska inte höra av sig men att jag skulle ha fått ett sms när det lämnade deras lager.
Något SMS har jag inte fått, det har tydligen försäljaren fått.

Säljaren säger att deras montörer kommer höra av sig efter leverans för att bestämma datum när det ska monteras och att de inte tar någon av de dagarna jag inte kan.
- De hör av sig och jag får välja på en enda dag och det är en av de dagarna jag meddelade innan beställning, att jag inte kan vara hemma.
- Montörerna sa att de hör av sig när de påbörjar arbetet för att jag ska veta om det.
- Jag frågar om det behövs reservtakpannor och säger att jag har det på vinden.
Nej det behövs inte, de har med sig reservpannor, det är fel färg men behövs det så lägger de de med fel färg under solpanelerna.
- På kvällen efter att de monterat solpanelerna upptäcker vi att det fattas takpannor på garaget (som de inte hade någon anledning att vara på), de är ersatta med pappskivor – detta en dag då det på kvällen var gul varning för skyfallsliknande skurar!!!
Har fortfarande inte hört av montörerna. Inte att de påbörjat arbetet, de meddelade inte ens att det saknades takpannor på garaget. Det fick vi upptäcka själva – Efter ett antal kontakter med kundtjänst och att jag reparerat taket själv – så säger elektrikern att han blivit ombedd att lägga dit takpannor som jag har.

Läste något om nätverksanslutning på Freebos hemsida.
Tog upp detta med försäljaren (innan påskrift)!
- Jag talar om att vi har en repeter (Mesh nätverk) innanför väggen där växelriktaren ska sitta men att det är våtrum så jag vill inte ha något hål i väggen. Han säger att det är inga problem, det ansluts via WiFi.
När elektrikern monterat växelriktaren och går igenom inställningarna, så frågar jag om inställningarna för WiFi.
- Nej dessa växelriktare har inte WiFi.
När jag berättar vad säljaren sagt, så svarar han att detta är något alla deras säljare vet om.
- Han kan borra hål i väggen för att ansluta en nätverkskabel, detta ingår man han känner inte till reglerna för våtrum.
- Det går att dra en platt kabel genom fönstret men sådan har de inte och är inte behjälpliga med.
Upprepade kontakter med kundtjänst:
- I våra villkor står det att vi inte garanterar uppkopplingen.
- Vi är gärna behjälpliga med att ta fram ett KOSTNADSFÖRSLAG för att lösa det med en WiFi repeter om du skulle önska det.

Nu undrar jag hur mycket annat det är som försäljaren sagt som inte stämmer.
Känns extrem konstigt att kundtjänst inte bryr sig om det eller försöker rätta till felaktigheterna.

Jag valde mellan flera bolag för mina solpaneler men fastnade för Freebo som kändes seriöst och fina Petra Ström hade mycket bra tålamod med alla mina frågor. Kanske något lite dyrare än konkurrenterna men då fick jag en räntefri kredit på 100’ vilket underlättade valet. Är nu tre år senare fortfarande väldigt nöjd och panelerna har fungerat till belåtenhet hela tiden, installationen gick snabbt och punktligt och jag kan därför varmt rekommendera Freebo!!

Bra trevlig säljare. Skrev kontrakt och lovades installation tre månader senare. Sen hörde vi inget, när planerad installation närmade sig kontaktade vi FREEBO och fick då besked att det var försenat. Ytterligare flera månader och samtal om när våra paneler kommer så kommer ett samtal. Det är transportfirman som står utanför vårat hus utan att meddelat oss. Där ställer de ner detta jättepaket som delvis blockerar trafiken. Där blir det stående. Fler samtal….. inget händer. Kontaktar då deras VD och plötsligt händer det, efter nästan ett år senare kommer de på plats. Levererar de så mycket el som de räknat ut åt oss….näpp.
Välj detta företag i sista hand.

I valet och kvalet att skaffa solpaneler, hade vi flera kontakter med olika företag. Fick kontakt med Freebo och Petra Ström som berättade tydligt och förståligt om installation funktion och pris som passade för vår bostad. Allt klaffade perfekt. Leveranser installation samarbetet även med eon. Allt kom på plats som utlovat utan förseningar. STORT tack till Freebo för ett suveränt arbete

Jag kan verkligen rekommendera Freebo. Har haft solpanelerna sedan maj 2021 och är helnöjd. Producerar bra fastän tomten inte är idealisk. Vi bor i Hemavan i Västerbottens fjällen, långa dagar på sommaren och korta dagar med mycket snö på vintern. Mars - oktober producerar vi el. Säljaren Petra Ström gjorde ett jättebra jobb med vårt val och fortsatt kontakt. Installationen gick smärtfritt enligt plan. 5/5 poäng och nöjd kund i fjällen!

På mitt tak sitter det paneler från Freebo sedan hösten 2020. Jag är mycket nöjd när jag vet att jag gör en bra sak för miljön. Säljaren Petra Ström hjälpte mig i valet av leverantör och har hela tiden varit behjälplig när jag haft frågor. Montörer och elektriker jobbade på och gjorde en jättesnygg installation. Rekommenderar verkligen Freebo!

Fick bra information av Alexander Tingvall Före och efter beställning. Smidig montering och start. Har fungerat över förväntan.

För lite mer än tre år sedan började vi fundera på att skaffa solpaneler till vårt hus.
Vi hade kontakt med tre olika företag som presenterade deras produkter.
Vi fick träffa Petra Ström som på ett kunnigt sätt beskrev vad Freebo kunde leverera utifrån våra behov och önskemål. Det slutade då med att vi valde Freebo och hela processen från beställning till installation och driftsättning fungerade jättebra.
Då elpriserna inte hade skjutit i höjden när vi beställde så var vi lite oroliga över om det skulle vara en god investering, men nu när man ser tillbaka så känner vi att vi tog helt rätt beslut. Och att vi då även valde Freebo som leverantör.

Köpte en anläggning från Freebo av en mycket trevlig o kunnig säljare som heter Petra Ström.
Allt har fungerat precis som hon lovade, och denna anläggning har gett mig många sköna kronor tillbaka, så Petra kan jag varmt rekommendera.
Kenneth på Ön

Mitt omdöme baseras på köpupplevelsen och de första 3 årens bruk av Freebos anläggning på mitt garagetak.
Min Kontakt Petra Ström lyckades övertyga mig om att det var Freebo som gällde och det gjorde hon med argument om att komponenterna i min anläggning är Europeiska i största del.
Något som jag ser som viktigt kvalitetsmässigt.
Samt att hon gav den mest ärliga informationen om vad jag skulle förvänta mig i energiproduktion.
Den har så vitt jag kan se överskridit produktionen snarare än givit mindre, hur ofta sker det!!
Jag hade turen att köpa och installera dem innan Elpriserna flippade ur fullständigt så med en estimerad avbetalning på 10 år från början så tror jag att jag är mer eller mindre klar på dessa 3 åren jag har haft dem.
Jag fick delarna i god ordning och i god tid , fick sedan vänta någon vecka på att installatörerna skulle komma och göra jobbet ,vilket jag tycker är fullt godkänt, till och med över förväntan.
Installatörerna var duktiga och arbetade snabbt och effektivt och hade god kundkontakt.

De får full pott av mig och jag både rekommenderar dem och kommer vända mig till dem igen om /när jag ska uppgradera.

Anläggningen har varit i funktion i 11 månader. Jag har inte haft någon driftstörning på paneler eller växelriktare.
Var försiktig om du behöver att byta router i huset. Att få kontakt mellan växelritare och ny routern tog sin tid och i mitt fall fick jag byta namn på nätverket för att få kontakt igen.
Den nya appen Fox cloud 2 fungerar bra.
Saknar instruktioner från Freebo på webben om installation av växelriktare i händelse av routerbyte eller hemma nätverket.