Fressi Avis 

Perusteettomasti laskutettiin, puhelimessa lupasivat palauttaa rahat kunhan lähetän mailissa tilinumeron yms. No eipä ole mitään kuulunut yli 3 viikkoon ja puhelimeenkaan ei vastata.

lopetin asiakkuuden ja tämän jälkeen nettisivuilla ilmoitettiin että asiakkuus päättyy 31.12 . Kappas kun nyt sainkin seuraavalta kuukaudelta laskun ja nyt netissä näkyy että sopimus irtisanotaankin vasta 31.1

Aloitin kuntosalikäynnit 3 vuotta sitten. Alku meni hyvän Trainerin ohjauksessa ja se vaikutti siihen että intoa käydä on ja laitteiden käyttö on oikeanlaista ja kehittävää. Lahden keskustan Fressin kuntosalilaitteet uusittu kaikilta osin hiljattain. Hyvä sali.

Ehdoissa puhutaan vain peruutuksesta ennen seuraavaa kuukautta, mutta ei esimerkiksi siitä, että peruutus tulee tehdä paikan päällä siinä keskuksessa jonka on valinnut omaksi keskukseksi. Kahdella paikkakunnalla asuvana tämä on vaikea yhtälö ja asiakaspalveluun soittaessa kysyin, onko mahdollista päättää jäsenyys ja saako sen vielä joulukuun loppuun, koska en oman keskuksen paikkakunnalla ollut eikä lauantaina ollut asiakaspalvelu auki siihen aikaan kun peruutusta mietin. Päättäminen voitiin tehdä poikkeuksellisesti puhelimitse eli yleisesti ei ilmeisesti mahdollista. On mielestäni jännää että asiakkuuden voi ottaa netissä, mistä vain mihin vain mutta sitä ei voi peruuttaa kuin yhdessä Fressi keskuksessa. Ja perusteluineen ei anneta mitään mahdollisuutta tehdä poikkeusta tämmöiseen.
Asiakaspalvelija ei oikeastaan sanonut myöskään muuta kuin moi ja ei voida päättää joulukuulle sekä viimeisenä se on päätetty nyt tammikuun loppuun. Lopun kiitos moi moi oli kaikista ystävällisin kommentti koko puhelussa.

Todella huonoa asiakaspalvelua, ei minkälaista joutavuutta ja hynätään rahaa kaikin mahd tavoin asiakkaalta. Jäsenyyden peruuttaminen liki mahdotonta noilla ehdoilla.

En suosittele

Todella huonoa asiakaspalvelua. En ole päässyt käymään salilla kuukauteen, koska korttini ei toimi, olen yrittänyt olle yhteydessä fressin asiakaspalveluun, vastausta ei kuulu, vihdoin sain soittamalla kiinni, ja hyvityksenä tarjosivat vain viikon lisä aikaa…joka ei minua hyödytä koska olen muutenkin irtisanonut sopimukseni, koska salit eivät vastaa hinta tasoa.

Nyt kyllä Mikki miksi annoit tuollaisen arvosanan? Fressi on remontoinut ja siirtänyt rentoutumistilan pukkareiden taakse ja tuplannut Neurosonic-laitteiden määrän ja lisännyt uuden hierontalaitteeniin uuteen relax-tilaan niin lopeta tuollainen trollaus. remontista tiedotettiin jäseniä asiallisesti ja asiakaspalvelussakin vastataan puhelineen nopeammin kuin monessa vakuutusyhtiössä.

Muuralassa toimipaikan asiakaskoukkuna toimineet Relax-pisteen Neurosonicdivaani, Niqamatuoli ja hierontatuoli poistettu ja jäljellä vain sohvaryhmä ”rentoutumiseen”. Missähän Espoossa avataan uusi toimipiste hulppeine kalustuksineen.

12kk sopimus. Kohta 2.3 Tauottaminen ja hyvitykset eivät lyhennä mahdollista sopimuksen määräaikaa. Eli suomennettuna jos tauotat niin tulee lisää kuukausia sopimukseen + joudut maksaa 5 € / kk tauolla. Ei enää ikinä.

Perivät jo kertaalleen maksettua laskua ja asian selvittämiseen palaa ihan turhaa aikaa. Asiakaspalvelusta ei saa mitään vastausta reiluun viikkoon. Ovat ihan sekaisin sopimusten kestoista. Kannattaa välttää. 👎👎👎

Aivan järkyttävän huonoa asiakaspalvelua ei saa asiakaspelvelusta ketään kiinni ja kun soittavat takaisin ei kerkeä vastaa puheluu kun jo lopettavat.
Tekee miljoonia voittoa ja aivan luokaton asiakaspalvelu.

Asiakaspalvelu on aina hidasta ja täytyy pyytää asioita monta kertaa ennenkuin jotain tapahtuu. Leikkauksesta johtuva tauotus hankalaa ja maksullista.
Kuntosalit hyviä.

Souless passive aggressive receptionists. Bored reception smug at any basic questions.
After four years membership told by a senior receptionist in only payments matter, in a smug tone. Community or interaction, forget it.
Also still never any reply to 'feedback invite' provided and frankly go to workout. All signage in Finnish. Unfriendly but adequate.

Kuntosalit hyviä 4 tähteä, mutta joustavuus jos olet esimerkiksi leikkauksen takia ettet voi käydä 0 tähteä. Asiakaspalvelu 0 tähteä.
Kokonaisuutena hyvien laitteiden takia 2 tähteä

Asiakaspalvelu toimeton. Tärkeä asialla on tavoiteltu, mutta ei vastausta viikkoon.

Irtisanomiskäytännöt ovat Fressissä kohtuuttomat, ja tästä on tehty valvontailmoitus kuluttaja-asiamiehelle. Sain itse asian hoidettua lopulta asianmukaisesti, mutta suosittelen jokaisen, joka kokee kohtuutonta asiakkaan kyykyttämistä firman osalta, olemaan yhteydessä kuluttajaneuvontaan. Kun tarpeeksi monta ilmoitusta tulee, kuluttaja-asiamies voi puuttua asiaan.

Hinta korkea, älä lataa kortille rahaa. Ottavat luottokortilta vaikka on saldoa. Lopetin jäsenyyden, eivät ota loppusaldoa vaan ottavat sen kortiltasi. 1tähti on liikaa, koska eivät tarkista saldoasi. Muista säästää kuitit. E passia ei ilmeisesti pysty tarkistamaan.

Olen käynyt Fressillä useita vuosia, pääasiassa siksi että se sijaitsee lähellä kotiani. Sijainti on siis suuri plussa, mutta muuten keskuksessa olisi parantamisen varaa — erityisesti varustelun osalta, mikä ei ole voimaharjoittelijoille kovin optimaalisella tasolla.

Hinta on melko korkea, vaikka uusia asiakkaita houkutellaan usein erikoistarjouksilla ja kampanjahinnoilla. Näissä kannattaa kuitenkin olla tarkkana, sillä jäsenyys pitää irtisanoa ennen seuraavan kalenterikuukauden alkua, muuten se jatkuu automaattisesti normaalihintaisena.

Myös tauottamiskäytäntö on muuttunut, ja nykyisin tauottamisesta veloitetaan erillinen maksu. Tämä tuntuu enemmän keinolta saada ihmiset irtisanomaan jäsenyyden kokonaan kuin pitämään sen tauolla.

Veloitettu tililtä ylimääräinen maksukk eli melkein 47€ 10 päivää yrittänyt tavoitella asiakaspalvelun kautta! En suosittele firmas kellekkään katsotaan josko huomenna saisi palvelua ja vastauksia ylimääräisen kk veloitukseen turhaan.