FroggamingAvis 

Super fed computer. Men ærgerligt det næsten tog én måned at få den. :/

Professionel og god oplevelse.

Jeg læste her på siden vedr. kundeservice der ikke svarede. Jeg bestilte en computer, og fortrød købet. Jeg fik svar samme dag (søndag) - hvor annulleringen blev bekræftet.
Jeg vil helt sikkert vende tilbage, når tiden er inde. Super god service!

Bestilte en computer som var forsinket på leveringen, hvilket er helt okay med Covid-19 taget i betragtning. Det der IKKE er okay er, at de ikke overholder de aftaler de laver med deres kunder. Vi havde lavet en telefonisk aftale som lød på, at de ville kontakte mig når PC'en var bygget.

Ydermere, så kompenserede de en af mine venner med bedre dele til computeren da samt yderligere goder såsom mus og tastatur. Da jeg spurgte ind til det, sagde de at der ikke var mulighed for kompensation for min ordrer, selvom den var forsinket en uge mere end min kammerats ordrer.

Rigtig dårlig oplevelse fra min side at.

Super PC - God webshop, god kommunikation, flinke og imødekommende.
De have desværre ikke alt hardware på lager så de gav en flot opgradering. :D
Anbefaler til alle, der vil have bang for pengene.

God service og god computer, dog bestilte jeg computeren torsdag d. 17 - der er i dag d. 1 maj og jeg har ikke modtaget noget endnu, så jeg synes det er lidt små frækt at spørge hvordan oplevelsen har været uden at have modtaget noget endnu.

Perfekt service og support. Kan 200% anbefales.

Rigtig god service, sikkert ikke sidste gang jeg handler ved jer

Jeg bestillte en DELUXE AMD EXTREME computer d.13 april 2020, den 23 april ringer der en rigtig flink mand fra froggaming og fortæller at de er ved at samle min computer men det grafikkort (MSI RTX 2070 Super 8GB) var der lang levering på, så de ville tilbyde mig et andet (MSI RTX 2070 Super 8GB gaming x ) det kostede lidt mere men det ville de sætte i uden ekstra regning fordi at de var lidt bagud med levering selvom der står på deres hjemme side at der kan gå op til 10dage inden den er færdig, det er sku RIGTIG GOD SERVICE at de ringer og fortæller hvordan det går men maskinen og så i disse corona tider er det total god service og hurtig levering, alle har udfordringer med at få leveret i disse tider vil til en hver tid bruge dem igen og anbefalde dem til andre

Vi oplevede super service og hjælpsomhed. Kan kun anbefale firmaet.

Skal du gøre brug af reklamationsretten bliver det et langt sejt træk hvor de ikke modtager dine emails, ikke svarer og ikke kan eller vil finde information om din ordre.

Froggaming har en super god og hurtig service. De er gode til at spotte hvor de kan hjælpe og man for hurtig svar når man skriver til dem.

Fantastisk hurtig levering. God og behagelig service, da jeg skulle få et tilbud på en pc. Kontaktede jeg froggaming. skrev hvad den skulle indeholde.

Vi skrev lidt frem og tilbage men der var slet ingen problemer hurtig levering. Fik det jeg havde bestilt og de havde endda installeret nogen programmer til lys styring.

Tror det er første gang jeg har haft set gost med at købe en computer hvor man virkelig kan mærke at man har fået det man gerne ville have og de var os gode til at sige hvad der er nødvendigt og hvorfor man skulle føre sådan og hvordan.

De er gode til at vejlede og man for hurtig svar når man skriver til dem jeg har skrevet med dem over Facebook intet problem.

Jeg ville hellere købe min computer hos dem end hos en stor kæde. For syntes de tager deres kunder seriøs.

Os selv her i corona tiderne skrev de at de arbejdede så hurtig kunne men fik alligevel min computer rimelig hurtigt.

Bestilt vare gennem Froggaming 31/3-2020, der modtages med Bring 16/4-2020. Leveringstid på 16 dage er ikke tilfredsstillende, også selvom det var henover påsken.

Ved levering blev en computer til mere end 7.000 kr placeret ubeskyttet foran hoveddøren samtidig med SMS-besked om levering, til trods for aftale om at vi skulle kontaktes telefonisk 30-60 minutter før levering skete. Vi blev ikke kontaktet telefonisk, hvilket må have været en grov forglemmelse.

Ansvaret for den lange leveringstid skyldes ifølge det oplyste både Froggaming og Bring, hvor sidstnævnte afhentede varen i Odense den 8/4-2020, altså før påske.

En tilsvarende leverandør var 3 dage om levering i samme periode, til en bekendt

Yderst utilfredsstillende...

Trods lidt manglende info om bærbaren jeg havde bestilt var i rest ordre så har alt været super. Og pisse fed pc 👍

Jeg har tænkt længe over hvilken rating Froggaming skulle have for forløbet med den nye delvise computer jeg købte hos dem. Bestilte d. 3. april men hørte ikke noget førend d. 8. april, hvor der blev gjort opmærksom på at nu kunne de ikke nå at levere til tiden, grundet påske og manglende leverance grundet Corona. Det udviser jeg generelt meget forståelse for.

Jeg tager igen kontakt d. 14 april, da jeg regnede med at ville høre tilbage fra dem når påsken var overstået men der var radiotavshed indtil d. 16. april hvor jeg hører at de ikke har det kabinet hjemme som jeg havde bestilt men de havde et andet, næsten tilsvarende et på lager. De tilbød at nedgradere kabinet men smide en lidt bedre strømforsyning i (jeg bestilte en 600W Riotoro og har i stedet fået en 600W EVGA - forskellen er jeg ikke sikker på er så stor..)..

Jeg snakker derfor med Mikkel om det er muligt at jeg kan få sat en anden køler i end stock til i5-9400f, men han siger at grundet forskellen ikke er så stor, kan han desværre ikke tilbyde mig dette. Det er helt fair.

Alligevel er den anden kommentar jeg læser her på Trustpilot af Froggaming.dk følgende: "Leveringen blev lidt forsinket, grundet mangel på varer på lagret, dog kun forsinket med 1 hverdag! alligevel fik jeg kastet en gratis gang sleeved kabler, som et plaster på såret, selvom jeg selv sagde det ikke var nødvendigt!". Det undrer mig, da sleeved cables er prissat til 219 kr., men fordi jeg spurgte om det var muligt at få en anden køler (som også er prissat til 219 kr.: Esports 34 hvid), så var det ikke muligt grundet prisforskellen. Med andre ord har jeg fået et andet kabinet end jeg bestilte, jeg fik en (efter Froggamings mening) bedre PSU (begge er dog 600W...) men det er så langt kundeservicen rakte for mig, på trods af jeg bestilte d. 3 april og ikke modtog computeren før d. 17. april (det vil sige 14 dage efter bestilling, selvfølgelig skal Påsken lige tages med i regnestykket..).

Jeg vil gerne have Froggaming.dk's forklaring på hvorfor der er forskel på behandling/kompensation til jeres kunder. Jeg spurgte om det var muligt at få en bedre cooler (som er prissat på samme niveau som jeres sleeved cables) selv med en nedgradering af mit kabinet, og det kan ikke lade sig gøre, mens andre får gratis sleeves på deres cables?

Jeg kan kun give 3 stjerner. Super behagelig fyr, ham Mikkel, men der må altså være noget retfærdighed i hvordan I kompenserer/tager højde for leveringsproblemer (3-4 dage mere end lovet versus 1 dag). Computeren er blevet stress-testet i cinebench og jeg har intet at sætte på produktet - dog undrer den her forskelsbehandling mig lidt.

Priser er super konkurrencedygtige og man får meget for pengene, så kadeau for det.

EDIT efter Froggaming.dk svar: Tak for svaret. Det var ikke det der blev oplyst under samtalen med Mikkel. Jeg fik følgende oplysninger: 1. CM kabinettet jeg havde bestilt havde 2 måneders ventetid hvorfor I ville bytte til et andet billigere kabinet. 2. Som kompensation ville I ændre min Riotoro 600W til en "bedre" PSU (ikke noget information omkring at Riotoro ikke var tilgængelig). 3. Da jeg spurgte om det var muligt at få en køler i stedet for stock til i5'eren (og selvfølgelig beholde Riotoroen således prisen her ikke ændrede sig), fik jeg at vide at dette ikke kunne lade sig gøre da prisforskellen ikke var så stor. Uanset hvad kommer jeg stadig herfra med følelsen af at jeg er blevet misinformeret (hvilket ledte til mit spørgsmål) og når jeg samtidig ser at andre modtager kompensation for ventetid (kortere end hvad jeg måtte vente) hvorimod jeg får et ombyttet produkt for at kunne levere (kabinet), får jeg ærlig talt en lidt dårlig smag i munden.

Jeg forstår nu at I ikke havde Riotoroen hjemme, hvilket er fair nok - men det var ikke det jeg blev oplyst om, hvorfor jeg stillede spørgsmålet.

Jeg har efterfølgende tjekket vejledende priser på EVGA som jeg har i min PC og den Riotoro jeg bestilte gennem jeres hjemmeside og den ene sælges for 48 gbp (405 kr.) på Riotoros egen hjemmeside hvorimod den EVGA jeg modtog i min PC står til 413 kr. Ergo, er jeg altså ikke blevet kompenseret for prisen på kabinettet. Syntes ærlig talt ikke det er i orden.

Lavede en fremragende cable management og røde sleeves i mit case!
God service og konkurrence dygtige priser.