Fruitrouge Avis 

Délai.trop.long.mais.produit.satisfaisant.a.ameliore.le.delai

sur une commande de 3 articles je n'ai recu qu'un seul article et les autres ? il faut que je téléphone. Aucun mail pour avertir si plus de disponibilité ni si livraison dans quelques jours rien...

Bon produit....par contre trop d attente jusqu a la livraison.beaucoup trop long....c bien dommage

Délais de livraison non respectés
Aucune réponse du service client quand on envoie des mails
Système de messagerie hasardeux
Dommages les produits sont sympas mais toutes livraisons hors celles en 48h ne sont jamais faites da de les délais annoncés

Commande effectuée mi-janvier pour une réception fin avril...... Délais trop long ce qui justifie à mon sens les 3 étoiles.... De plus aucun geste commercial pour ce trop long délai.

Je suis cliente Fruit rouge depuis plusieurs années et au fil du temps je trouve ce site moins intéressant les marques que je pouvais apprécier disparaissent pour faire place à d'autres moins attractives et surtout très souvent plus chères .De plus lorsque qu’un article ne correspond pas à notre attente il me faut renvoyer à mes frais , alors que d 'autres sites désormais proposent le retour gratuit

Les vêtements jolie en photos mais quand vous les recevez pas top.

Suite à une commande non honorée en temps voulu , deux mois après celle-ci et malgré de nombreux messages , je n'ai obtenu aucune nouvelle !.... j'ai fini par contacter une personne sur facebook qui s'est mise en relation très aimablement avec le service client et qui a pu enfin me donner des renseignements concernant mon achat ! (le montant de cet achat ayant été encaissé immédiatement ! ). Je me suis sentie pendant 2 mois très démunie face au "silence" de fruit rouge ! Et franchement cela m'a "refroidie" pour de futurs achats !

Le produit ne correspondait pas à la commande.
Retour marchandise à mes frais.
Aucun avis de réception du retour.
Le remboursement se fait attendre.
C'est ma dernière commande chez Fruit Rouge !

Depuis quelques commandes : soit les délais de livraison annoncés ne sont pas respectés, soit la commande est purement annulée car stock à zéro (ce qui est très décevant lorsque l'on a commandé quelque chose qui nous plaisait vraiment), et la dernière commande reçue : doute sur la taille de la robe envoyée car aucune étiquette de taille dessus ! (robe petite) ..

Beaucoup trop d'attente dans la réception du colis para rapport à la date programmée lors de la commande.

commande , un peu longue à arriver par manque d approvisionnement du au fourniseur , sinon , tout c est très bien passé, site qui repod au question , suivi de commandes ,rien à redire

J'ai déjà commandé une bonne quinzaine de fois voire plus sur ce site (car il y a quand même certains vêtements qui vraiment me plaisent bien) et j'ai tout eu:
- commandes ok et articles ok (certaines robes, pulls-robes, collants, sweats etc sont quand même vraiment parfaits et je les porte souvent),
- articles qui valent un peu cher et où la qualité ne suit pas (coutures mal finies, fils qui sortent...)
- mauvaise référence de t-shirt (carrément un autre mais la même couleur! j'ai gardé car finalement il me plaisait aussi)
- articles "perdus": commande jamais reçue mais par contre rien à dire du SAV car j'ai toujours été remboursée des articles manquants ou non reçus
- délai de livraison encore allongé (un bon mois supplémentaire!) car "retard dans la réception des produits"
- pas toujours facile de trouver sa taille mais je suis plutôt bien tombée à chaque fois et sinon j'ai toujours adapté si je recevais légèrement plus grand
- expédition sous 24/48h peut-être mais vous ne l'avez pas chez vous 2 jours après! Car on ne sait pas ce qui se passe après l'expédition avec le transporteur etc... Faux espoir...
Enfin voilà... Globalement satisfaite quand même car comme dit il y a beaucoup de vêtements que je ne regrette vraiment pas et qui sont originaux (et certains quand même de bonne qualité, il faut le dire), et sinon j'ai toujours été remboursée des produits que je n'ai pas eus.

1ere commande sur ce site .....pour prêt de 200 €. Mail de confirmation de cette commande du24 mars 2017 suivi d'un autre mail qui prévoit une expédition entre le 11 et le 17 avril. Ok même si c'est long je tente car les articles me plaisent. Le 20 avril toujours rien alors je m'adresse au service client par mail.....aucune réponse. Le 23 avril je renvois un mail pour information de livraison.....aucune réponse ! Le 24 je sollicite paypal en ouvrant un dossier litige qui se règle favorablement en 24h. Merci paypal ! Je vous déconseille donc ce site qui apparemment se sert de vos paiements pour augmenter sa tresorerie mais n'est absolument pas sérieux dans ses envois et son service client. Je pense que si je n'avais pas payé par PayPal je n'aurai jamais récupéré mon argent. Je suis très étonnée qu'ils conservent leur agreement paypal d'ailleurs. Voila mon expérience. Si cela peut éviter des soucis similaires pour d'autres.....

Je vous donnerai mon opinion, claire et sincère,quant au site Fruit Rouge, dès que leur SAV daignera répondre à mes messages ( envoyés depuis plus d'un mois ) concernant une de mes commande datant du 12/02/2017.

Un article qui aurait dû arriver il y a déjà deux mois...n'a pas encore été reçu...J'ai écrit à plusieurs reprises...l'article est toujours en train d'être préparé! J'en ai besoin...!!
Pour les autres articles j'ai été assez contente!!

Obligée de réclamer ma commande deux apres,c est inadmissible

Les articles sont chers par rapport a la qualité, le delai de livraison trop long

Les délais de livraison ne sont pas respectés