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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 52 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les clients expriment fréquemment leur insatisfaction concernant le service, notamment la gestion des sinistres et réclamations, souvent jugée catastrophique. Beaucoup signalent des retards importants pour obtenir des remboursements ou des indemnités, se sentant délaissés. Le service client est fréquemment décrit comme inefficace, avec une communication médiocre et des temps de réponse longs, rendant la résolution des problèmes difficile. Des résiliations de contrat inattendues et des difficultés de couverture sont aussi mentionnées. Cependant, certains clients ont souligné des expériences positives avec des agents locaux ou des conseillers spécifiques. Ces professionnels ont été appréciés pour leur écoute et leur réactivité, offrant un soutien malgré les problèmes.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les gens signalent une insatisfaction générale concernant le service, le décrivant comme catastrophique et... Voir plus

Claim

Les critiques mentionnent une insatisfaction générale concernant le processus d'indemnisation. Les clients... Voir plus

Customer service

Les clients expriment une insatisfaction générale concernant le service client, citant un manque de... Voir plus

Response time

Les consommateurs expriment une forte insatisfaction concernant le temps de réponse, signalant des mois... Voir plus

Staff

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le personnel, certains rapportant des interactions très... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 1 sur 5 étoiles

Incompréhensible. Courrier recommandé, assurance véhicule radiée. Cause : 3 bris de glaces sur différentes années, dont 1 plainte déposée. Non responsable. Aucun autre sinistre. Fidélité de + 25 ans a... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Engagement non respecté, mail laissé sans retour, impossible à avoir au téléphone ! L'agence locale est très bien mais la gestion des contrats se fait au siège et c'est catastrophique ! Assurance sa... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

A FUIR !!! J'ai mis une étoile car on ne peut pas faire moins. Après 14 ans d'assurance de copropriété professionnelle, toujours payé nos cotisations, aucun sinistre, nous recevons un courrier de rés... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Hélas , rien ne s'est bien passé ! Dans un sinistre où ma responsabilité n'était nullement engagée, Le GAN ne m'a pratiquement pas aidé . Leur expert n'a pas eu la curiosité de fouiller le dossier se... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Agence d'assurance
  2. Compagnie d'assurance aux entreprises
  3. Compagnie d'assurance habitation
  4. Courtier d'assurances
  5. Compagnie d'assurance
  6. Compagnie d'assurance vie

Informations provenant de diverses sources externes

Gan Assurances, présent à chaque moment important de votre vie, est votre assureur de proximité avec un Agent général proche de vous, proche de chez vous


Coordonnées de contact

1,5

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

182 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

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1,5

Tous les avis

(182)

56 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Une catastrophe

Une catastrophe ! Fuyez GAN ! Nous attendons à ce stade depuis plus de 6 mois un retour concernant notre toit qui fuit. Nous leur envoyons désormais une mise en demeure pour voir si cela peut faire avancer les choses. Mme Gouze se reconnaîtra !

28 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

GAN LES HARCELEURS

Cela fait des années que vous ne cessez de me harceler avec vos relances totalement injustifiées, m’informant que je n’ai pas donné suite à votre précédente réclamation jamais reçue, chaque mois, je vous envoie par courriel les DECLARATION DE RESSOURCES & les ATTESTATION DE PAIEMENT DE PENSION de la CPAM de CHARTRES, je reçois les accusés de réception des pièces justificatives émis par vos services, et vous osez prétendre que vous ne recevez pas les documents contractuels, cela n’a qu’un but, m’agresser moralement, retarder mes paiements et me pénaliser financièrement.

15 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Nul à tous les niveaux

Nul à tous les niveaux. Escroquerie totale, à fuir de toute urgence. Accueil téléphonique exécrable. Site régulièrement bugué, impossible de se connecter. Performances minables, voir négatives.

11 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

GAN AUBENAS personnel désagréable

Mauvais accueil par la nouvelle employée féminine de GAN AUBENAS.Devis attendu et non reçu au bout de deux mois et demi.
Ne cherche absolument pas à résoudre les problèmes du client.
Assurée depuis 1989, on me reproche d'avoir couté cher (2900€) pour un seul sinistre( foudre sur l'habitation d'où remplacement chaudière) en 35 ans.
Un peu cocasse vu ce que GAN a gagné.
On se demande pourquoi on est assuré.

10 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service prévoyance en retard sur le…

Service prévoyance en retard sur le maintien de salaire tous les mois. Expertise médicale à passer sur une plate-forme impossible de se connecter si vous n'avez pas tel ou tel outil... Par contre mensualités bien prélevées tous les mois sans retard...

4 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Manque de respect et de professionnalisme

J’ai perdu mon papa en janvier 2023, j’ai appelé l’assurance qu’avez mon père avec son ancien travail suite à un accident de travail … j’ai simplement demandé s’il y avait une possibilité d’une participation pour les frais d’obsèques, ce à quoi on m’a répondu non.
On m’a demandé des tas documents et j’ai fini par rappeler la gan, je suis tombée sur quelqu’un une certaine jennyfer gr qui s’est permise de me faire des réflexions concernant le fait que j’étais quelqu’un d’intéressée alors que je n’avais rien demandé, que je ne faisais que me plaindre du fait qu’on me demande tout un tas de documents alors qu’il n’y avait aucun argent en jeu ni aide ni quoi que ce soit et que c’était une perte de temps pour moi au vu du bouleversement que j’étais entrain de vivre ….
L’opératrice « jennifer gr cellule st gobain » c’est donc permise de me dire que j’étais quelqu’un d’intéressée !!! Heureusement que c’était par téléphone, parce que je pense que sinon je lui aurais sauté dessus tellement son comportement et ses paroles ont été inappropriés sans qu’elle connaisse la situation familiale dans laquelle j’ai pu grandir.
On m’a réclamé des documents par milliers, des contrats de travail datant de 2014, que j’ai fais sortir d’archives tout ça pour me dire que ça n’avait servi à rien car de toute façon mon père était à la retraite 10 jours avant son décès….
Depuis je leur fait une sacrée pub à cette société d’assurance !
Je me demande comment les personnes peuvent se permettre des jugements de valeur pareil sans connaître la vie, l’histoire des gens et comment ils peuvent être aussi si peu professionnels !!! Parfois il faut savoir se taire quand on ne connaît pas les gens et surtout on a rien à dire comme jugement personnel quand on est professionnel!!!
Je suis responsable de magasin et de ma vie je ne me suis jamais permise de parler à qui que ce soit comme elle a pu le faire ! Il faut changer de métier quand on ne sait pas le faire parce que l’image de la société provient de vos employés !
Un manque de respect total mais la roue tourne et le karma fera les choses par lui même pour punir les gens mal élevés et impolis

10 janvier 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une honte

Une honte 3 mois que j'attends ma prise en charge pour mon maintiens de salaire suite à mon arrêt. Personne ne sais rien, une assurance qui prélève tous les mois mais ne paie rien.

4 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A cause d'une erreur de ma conseillère

A cause d'une erreur de ma conseillère, LE GAN refuse la prise en charge des échéances de mon crédit suite à mes arrêts maladie.
Une lettre en recommandée avec AR sans réponse.
Juste une fin de non-recevoir et une augmentation de mes cotisations !!!!!!

18 janvier 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

avis

Bonjour,
Nous avons mon épouse et moi-même un contrat Gan prévoyance + assurance obsèques et avec la soi-disant évolution de la connexion espace client, nous devons avoir chacun un identifiant, une adresse mail , un mot de passe compliqué ....impossibilité de rattacher un contrat sur le même espace...
Vraiment pas pratique.

9 octobre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Scandaleux

Scandaleux, la personne que j'ai eu au téléphone m'a pratiquement raccroché au nez en m'expliquant qu'elle ne pouvait me renseigner au sujet d'un prélèvement de 3900€ intervenu "GAN VIE", sans ne faire aucune recherche. Elle m'a seulement indiqué qu'il fallait faire un courrier contentieux (sans me donner d'adresse qui plus est) et n'a aucunement voulu faire de recherche à partir du nom ou de l'identifiant de mon client.
Je suis comptable et c'est la première fois qu'un organisme d'assurance met aussi peut de bonne volonté à justifier un contrat/prélèvement et avec aussi peu d'éducation/correction.
Je vais grandement conseiller à mon client de résilier au plus vite son contrat et préviendrai l'intégralité de mon portefeuille de fuir cet organisme. Et en lisant le grand nombre de commentaires très négatifs à leur sujet je comprends que nous sommes loin d'être un cas isolé.
Déplorable.

12 septembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

Avis Trustpilot

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Lolo
3 avis
FR
Noté 1 sur 5 étoiles
Mutuelle à fuir
Mutuelle à fuir
Le personnel est incompétent.
Pour ma part j ai envoyé un devis pour un dépassement d 'honoraire, le devis a été accepté , après l intervention j ai envoyé la facture correspondant au devis, ils refusent de me rembourser sous des faux prétextes complètements abusifs et irréels. Je n ai plus aucune confiance en BALOO mais aussi LE GAN la mutuelle qui rembourse.
Ils ont bien de la chance que ce soit une mutuelle obligatoire via mon entreprise et donc que je n ai pas le choix.

17 avril 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

À éviter à tout prix si vous n avez Pas…

À éviter à tout prix si vous n avez Pas le temps de lire les petites lignes ! Ne vous fiez surtout pas aux dires de certes de leurs commerciaux qui sont prêts à vous raconter des salades pour vendre leur contrats et hesitent pas une seconde à trahir la confiance que vous pourrez leur accorder par manque de temps pour justement lire les petites lignes . Le pire dans tout ça est que ce défaut de conseil et même abus de confiance peut être récompenser par la hiérarchie en faisant évoluer ce genre de commerciaux sur des postes à responsabilité plus importante !!!

10 mai 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai souscrit via mon entreprise une…

J'ai souscrit via mon entreprise une mutuelle santé. Suite à mon départ de la société je suis en portabilité. À 2 reprises mon épouse et mes enfants n'étaient plus rattachés à la mutuelle. Bizarrement ça c'est produit à chaque fois qu'un remboursement conséquent était en cours. Ils m'ont demandé des documents, justificatifs pour rattacher mon épouse et mes enfants. C'est une honte...

27 août 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Impossible de résilier une assurance…

Impossible de résilier une assurance vie pour une personne âgée qui a besoin de financer son EPADH. Visiblement les soit disant conseillers ont pour consigne de conserver l'argent des assurés à tout prix même en ignorant les courriers AR de résiliation

30 juillet 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

L’équipe de Gan assistance à…

L’équipe de Gan assistance à parfaitement pris en charge le remorquage de mon véhicule en panne sur la voie express ainsi que le taxi pour un retour à domicile sans encombres ce qui dans ces moments un peu stressants est un plus.
Merci

2 juillet 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Evitez de souscrire à l'assurance auto du GAN

Assurance automobile par le GAN à éviter ! Le saviez-vous ?
Si vous voulez souscrire une assurance auto au GAN et que vous avez 3 sinistres (moins de 3 ans) en étant à 50% de bonus dont 2 où vous n'êtes pas responsables et bien pour le GAN, pas de distinction, ils ne vous assurent pas. Quelle discrimination suivant leurs règles nationales où ils vous considèrent comme étant responsable. A évitez ! Dommage car les agences en local sont elles très professionnelles.

3 juillet 2024
Avis spontané

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