Garanka Avis 

15 058
TrustScore 4.5 sur 5

4,5

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 2 340 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients saluent le professionnalisme, la compétence et l'amabilité du personnel, qu'il s'agisse des techniciens ou des commerciaux. La qualité du service est souvent mise en avant, avec des interventions efficaces, des travaux soignés, des pannes résolues rapidement et des délais respectés. Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés à joindre le service client ou à obtenir un rappel, entraînant des retards ou des reprogrammations d'interventions. Quelques-uns ont également mentionné des cas où le problème n'a pas été résolu lors de la première visite ou un diagnostic a été facturé sans réparation immédiate.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients ont eu des expériences positives avec le personnel, soulignant leur professionnalisme, leur... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service, soulignant la compétence, l'amabilité... Voir plus

Response time

Les consommateurs trouvent le temps de réponse positif, soulignant des interventions rapides et des devis sur... Voir plus

Customer communications

Les clients partagent des opinions ambigues sur le contact. Certains apprécient un contact téléphonique... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences positives avec la qualité, beaucoup louant le travail soigné et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Je cherchai à climatiser les chambres de ma maison J’ai contacté la société Garanka pour une étude de faisabilité Ayant un plancher chauffant deux solutions m ont été proposées À prix égal pri... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous en sommes à notre 2 ème chaudière achetée et entretenue depuis au moins 20 ans, et nous sommes très satisfait du matériel et du personnel (surtout les derniers temps. J'ai eu un bon contact avec... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Mon mari a déjà répondu : le technicien était très bien, mais nous n'avons pas apprécié devoir contacter nous même Garanka pour demander un rv d'entretien annuel. Et c'est au moins la 2ème... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Service de qualité pour l'entretien et le dépannage de ma chaudière inclus dans mon contrat. Je suis rappelée chaque année par Garanka pour prendre le rdv d'entretien. Les techniciens sont toujours tr... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 7 des 18 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
  2. 3 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Service de réparation de systèmes de climatisation
  3. 7 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Solutions et équipement énergétiques
  4. 3 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de chauffage
  5. 8 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Plombier
  6. 3 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Service de réparation

Écrit par l'entreprise

Garanka est née en 2010 de la volonté de professionnels du chauffage de se regrouper autour de valeurs et d’engagements communs. Acteurs historiques de la maintenance et du remplacement d’appareils de chauffage dans leur région, les sociétés membres dont certaines ont fêté leurs 50 ans en 2013, ont toutes basé leur réussite sur la proximité avec leurs clients et la qualité de leurs prestations. Nous sommes présents dans plus de 40 départements et comptons une équipe de plus de 500 employés. Notre objectif premier c’est la satisfaction client, c’est pourquoi nous avons mis en place une enquête de satisfaction permanente depuis 2012.

Besoin d'accompagnement et de service ?

Écrit par l'entreprise

📢 Hausse de la TVA sur les chaudières en 2025 !
Le projet de loi de finances 2025 prévoit la hausse de la TVA sur l'achat et l'installation de chaudières gaz dés le 1er janvier 2025... Contactez nos équipes pour évoquer le remplacement votre équipement avant la hausse !
Adeptes des services en ligne 🌍 ?
Avec Garanka vous pouvez nous contacter en agence ou par 📞, mais également réaliser la plupart de vos actions sur votre espace client (date de RDV, achat, consultation de documents...)
Besoin d'accompagnement pour vos aides financières 💶?
Nos équipes vous accompagnent pour vous renseigner sur votre éligibilité aux aides financières. Autre bonne nouvelle 🌞 Garanka prend en charge tout l'administratif et déduit directement les aides de votre facture !
Garanka, ce sont 40 agences proches de vous 📍
Rendez-vous sur Garanka.Fr pour découvrir nos services et nos agences.

Garantie

2 ans de garantie sur votre matériel

Pour toute nouvelle installation, 2 ans de garantie sont inclus. Vous pouvez également profiter de l'extension de garantie de 3 ans pour avoir 5 ans de tranquillité !

Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

15 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,5

Tous les avis

(15 058)

2 242 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

La visite s'est bien passée

La visite s'est bien passée, le technicien était ponctuel, poli et avenant.

15 juillet 2026
Logo de Garanka

Réponse de Garanka

MME PASSAGER,

Nous sommes ravis d'apprendre que la visite s'est bien passée et que notre technicien a été ponctuel, poli et avenant. Nous vous remercions pour votre retour positif.

Bonne journée,
L'équipe Garanka

Noté 5 sur 5 étoiles

Technicien professionnel et…

Technicien professionnel et consciencieux. L'intervention s'est déroulée parfaitement. Je recommande.

9 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Garanka

Réponse de Garanka

David HÉRY,

Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention s'est déroulée parfaitement et que vous avez apprécié le professionnalisme et la conscience de notre technicien. Nous vous remercions pour votre recommandation.

Bonne journée,
L'équipe Garanka

Noté 5 sur 5 étoiles

Très sérieux je recommande

Très sérieux je recommande

21 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Garanka

Réponse de Garanka

Edouard,

Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation. Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.

Bonne journée,
L'équipe Garanka

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis totalement satisfait de…

Je suis totalement satisfait de l'intervention du technicien suite à la révision de ma chaudière .

19 juillet 2026
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Réponse de Garanka

MUSSARD,

Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention de notre technicien suite à la révision de votre chaudière vous a donné entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre appréciation positive.

Bonne journée,
L'équipe Garanka

Noté 5 sur 5 étoiles

Compétence et cordialité lors de…

Compétence et cordialité lors de l'intervention

17 juillet 2026
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Réponse de Garanka

MME LINANT,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la compétence et la cordialité lors de notre intervention. Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif.

Bonne journée,
L'équipe Garanka

Noté 4 sur 5 étoiles

delai ,respecté eévision faite avant remise service octobre

délai intervention ,respecté révision effectuée avant remise service octobre

19 juillet 2026
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Réponse de Garanka

MR PERREAU PASCAL,

Nous sommes ravis d'apprendre que le délai d'intervention a été respecté et que la révision a été effectuée avant la remise en service. Merci pour vos commentaires positifs.

Bonne journée,
L'équipe Garanka

Noté 5 sur 5 étoiles

Ras toujours bien servi

Ras toujours bien servi

19 juillet 2026
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Réponse de Garanka

MR RENOUX,

Nous sommes ravis de votre satisfaction. Merci beaucoup pour votre aimable retour et votre fidélité.

Bonne journée,
L'équipe Garanka

Noté 5 sur 5 étoiles

Visite entretien sans problème

Visite entretien sans problème
L intervenant était très pro et sympathique

19 juillet 2026
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Réponse de Garanka

MME, MR LOUBEAU,

Nous sommes ravis d'apprendre que votre visite d'entretien s'est déroulée sans problème et que notre intervenant a été très professionnel et sympathique. Nous vous remercions pour votre retour positif.

Bonne journée,
L'équipe Garanka

Noté 5 sur 5 étoiles

Rien à dire

Rien à dire, tout va bien

15 juillet 2026
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Réponse de Garanka

MME JEAN,

Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vous. Merci beaucoup pour votre excellent retour.

Bonne journée,
L'équipe Garanka

Noté 5 sur 5 étoiles
Logo de Garanka

Réponse de Garanka

M. FIFER,

Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a été très bon et aimable. Nous vous remercions sincèrement pour votre appréciation positive.

Bonne journée,
L'équipe Garanka

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien à chaque fois

Techniciens toujours ponctuels et professionnels.

16 juillet 2026
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Réponse de Garanka

Vic,

Nous sommes ravis d'apprendre que nos techniciens ont été ponctuels et professionnels. Nous vous remercions sincèrement pour votre appréciation.

Bonne journée,
L'équipe Garanka

Noté 5 sur 5 étoiles

Technicien très professionnel

Technicien très professionnel. Travail soigneux. A l'écoute du client

20 juillet 2026
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Réponse de Garanka

Dominique TRESORIER,

Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a été professionnel et à l'écoute. Nous vous remercions pour vos aimables paroles.

Bonne journée,
L'équipe Garanka

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai déjà répondu très favorablement…

J'ai déjà répondu très favorablement sur le .site de GARANKA

20 juillet 2026
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Réponse de Garanka

ANDRE,

Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour sur Garanka.

Bonne journée,
L'équipe Garanka

Noté 5 sur 5 étoiles

Qualité de l’intervention

Qualité de l’intervention, le technicien est efficace, le lieu d’intervention est laissé propre.

20 juillet 2026
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Réponse de Garanka

Didier SCHMIT,

Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention a été de qualité et que notre technicien a été efficace. Merci pour votre retour positif concernant la propreté des lieux.

Bonne journée,
L'équipe Garanka

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent service encore

L'ingénieur est arrivé dans les délais impartis et s'est montré très efficace et soigneux.
Encore une fois, un excellent service de la part de Garanka cette année.

20 juillet 2026
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Réponse de Garanka

Jacqueline Sheppard,

Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention de notre ingénieur s'est déroulée dans les délais et que vous avez apprécié son efficacité et son soin. Votre satisfaction est notre priorité.

Bonne journée,
L'équipe Garanka

Noté 5 sur 5 étoiles

Efficacité

Efficacité, compétence et amabilité du personnel.

20 juillet 2026
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Réponse de Garanka

MME M. MECHAIN,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'efficacité, la compétence et l'amabilité de notre personnel. Nous vous remercions pour votre avis positif.

Bonne journée,
L'équipe Garanka

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne intervention rapide efficace…

Bonne intervention rapide efficace aimable et de bon conseils j'ai bien apprécié ce dépannage.

20 juillet 2026
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Réponse de Garanka

souchaud frédéric,

Nous sommes ravis d'apprendre que notre intervention a été rapide, efficace et que vous avez apprécié les conseils de notre équipe. Merci pour votre retour positif.

Bonne journée,
L'équipe Garanka

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon service

Très bon service

13 juillet 2026
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Réponse de Garanka

Daniele,

Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions pour ce retour positif.

Bonne journée,
L'équipe Garanka

Noté 4 sur 5 étoiles

Intervention rapide

Intervention rapide

16 juillet 2026
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Réponse de Garanka

Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes heureux que l’intervention se soit bien déroulée et que le professionnalisme de notre technicien vous ait donné satisfaction.
Bonne journée,
L’équipe Garanka

Noté 5 sur 5 étoiles

Délai respecté

Délai respecté, professionnel et sympa

20 juillet 2026
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Réponse de Garanka

BLACHE Janine,

Nous sommes ravis d'apprendre que le délai a été respecté et que notre équipe a été professionnelle et sympathique. Nous vous remercions pour votre appréciation.

Bonne journée,
L'équipe Garanka

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

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