Garanka Avis 

15 066
TrustScore 4.5 sur 5

4,5

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 2 340 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients saluent le professionnalisme, la compétence et l'amabilité du personnel, qu'il s'agisse des techniciens ou des commerciaux. La qualité du service est souvent mise en avant, avec des interventions efficaces, des travaux soignés, des pannes résolues rapidement et des délais respectés. Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés à joindre le service client ou à obtenir un rappel, entraînant des retards ou des reprogrammations d'interventions. Quelques-uns ont également mentionné des cas où le problème n'a pas été résolu lors de la première visite ou un diagnostic a été facturé sans réparation immédiate.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients ont eu des expériences positives avec le personnel, soulignant leur professionnalisme, leur... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service, soulignant la compétence, l'amabilité... Voir plus

Response time

Les consommateurs trouvent le temps de réponse positif, soulignant des interventions rapides et des devis sur... Voir plus

Customer communications

Les clients partagent des opinions ambigues sur le contact. Certains apprécient un contact téléphonique... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences positives avec la qualité, beaucoup louant le travail soigné et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Je cherchai à climatiser les chambres de ma maison J’ai contacté la société Garanka pour une étude de faisabilité Ayant un plancher chauffant deux solutions m ont été proposées À prix égal pri... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous en sommes à notre 2 ème chaudière achetée et entretenue depuis au moins 20 ans, et nous sommes très satisfait du matériel et du personnel (surtout les derniers temps. J'ai eu un bon contact avec... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Mon mari a déjà répondu : le technicien était très bien, mais nous n'avons pas apprécié devoir contacter nous même Garanka pour demander un rv d'entretien annuel. Et c'est au moins la 2ème... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Service de qualité pour l'entretien et le dépannage de ma chaudière inclus dans mon contrat. Je suis rappelée chaque année par Garanka pour prendre le rdv d'entretien. Les techniciens sont toujours tr... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 7 des 18 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
  2. 3 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Service de réparation de systèmes de climatisation
  3. 7 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Solutions et équipement énergétiques
  4. 3 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de chauffage
  5. 8 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Plombier
  6. 3 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Service de réparation

Écrit par l'entreprise

Garanka est née en 2010 de la volonté de professionnels du chauffage de se regrouper autour de valeurs et d’engagements communs. Acteurs historiques de la maintenance et du remplacement d’appareils de chauffage dans leur région, les sociétés membres dont certaines ont fêté leurs 50 ans en 2013, ont toutes basé leur réussite sur la proximité avec leurs clients et la qualité de leurs prestations. Nous sommes présents dans plus de 40 départements et comptons une équipe de plus de 500 employés. Notre objectif premier c’est la satisfaction client, c’est pourquoi nous avons mis en place une enquête de satisfaction permanente depuis 2012.

Besoin d'accompagnement et de service ?

Écrit par l'entreprise

📢 Hausse de la TVA sur les chaudières en 2025 !
Le projet de loi de finances 2025 prévoit la hausse de la TVA sur l'achat et l'installation de chaudières gaz dés le 1er janvier 2025... Contactez nos équipes pour évoquer le remplacement votre équipement avant la hausse !
Adeptes des services en ligne 🌍 ?
Avec Garanka vous pouvez nous contacter en agence ou par 📞, mais également réaliser la plupart de vos actions sur votre espace client (date de RDV, achat, consultation de documents...)
Besoin d'accompagnement pour vos aides financières 💶?
Nos équipes vous accompagnent pour vous renseigner sur votre éligibilité aux aides financières. Autre bonne nouvelle 🌞 Garanka prend en charge tout l'administratif et déduit directement les aides de votre facture !
Garanka, ce sont 40 agences proches de vous 📍
Rendez-vous sur Garanka.Fr pour découvrir nos services et nos agences.

Garantie

2 ans de garantie sur votre matériel

Pour toute nouvelle installation, 2 ans de garantie sont inclus. Vous pouvez également profiter de l'extension de garantie de 3 ans pour avoir 5 ans de tranquillité !

Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

15 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,5

Tous les avis

(15 066)

2 242 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Efficacité

Efficacité, compétence et amabilité du personnel.

20 juillet 2026
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Réponse de Garanka

MME M. MECHAIN,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'efficacité, la compétence et l'amabilité de notre personnel. Nous vous remercions pour votre avis positif.

Bonne journée,
L'équipe Garanka

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne intervention rapide efficace…

Bonne intervention rapide efficace aimable et de bon conseils j'ai bien apprécié ce dépannage.

20 juillet 2026
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Réponse de Garanka

souchaud frédéric,

Nous sommes ravis d'apprendre que notre intervention a été rapide, efficace et que vous avez apprécié les conseils de notre équipe. Merci pour votre retour positif.

Bonne journée,
L'équipe Garanka

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon service

Très bon service

13 juillet 2026
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Réponse de Garanka

Daniele,

Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions pour ce retour positif.

Bonne journée,
L'équipe Garanka

Noté 4 sur 5 étoiles

Intervention rapide

Intervention rapide

16 juillet 2026
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Réponse de Garanka

Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes heureux que l’intervention se soit bien déroulée et que le professionnalisme de notre technicien vous ait donné satisfaction.
Bonne journée,
L’équipe Garanka

Noté 5 sur 5 étoiles

Délai respecté

Délai respecté, professionnel et sympa

20 juillet 2026
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Réponse de Garanka

BLACHE Janine,

Nous sommes ravis d'apprendre que le délai a été respecté et que notre équipe a été professionnelle et sympathique. Nous vous remercions pour votre appréciation.

Bonne journée,
L'équipe Garanka

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien et sérieux

Très bien et sérieux

20 juillet 2026
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Réponse de Garanka

aline,

Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service. Votre satisfaction est notre priorité !

Bonne journée,
L'équipe Garanka

Noté 5 sur 5 étoiles

Intervention pour une visite…

Intervention pour une visite d'entretien qui s'est avérée sérieuse et consciencieuse par le technicien, ce qui n'était pas arrivé les 2 dernières années

20 juillet 2026
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Réponse de Garanka

françoise,

Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention de notre technicien pour votre visite d'entretien a été à la hauteur de vos attentes cette année. Nous vous remercions d'avoir souligné son professionnalisme et son sérieux.

Bonne journée,
L'équipe Garanka

Noté 5 sur 5 étoiles

Technicien très sympathique et très…

Technicien très sympathique et très professionnel

16 juillet 2026
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Réponse de Garanka

MME ROUSSEAU,

Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a été très sympathique et professionnel. Nous vous remercions pour votre appréciation.

Bonne journée,
L'équipe Garanka

Noté 5 sur 5 étoiles

Sérieux comme d'habitude

Sérieux comme d'habitude

13 juillet 2026
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Réponse de Garanka

PERDU JEAN CLAUDE,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes, comme d'habitude.

Bonne journée,
L'équipe Garanka

Noté 5 sur 5 étoiles

Positif

Contrat respecté

18 juillet 2026
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Réponse de Garanka

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que votre expérience avec nos équipes ait été à la hauteur de vos attentes.
Bonne journée,
L’équipe Garanka

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite de l'intervention

Bon conseil, intervention de qualité

15 juillet 2026
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Réponse de Garanka

Cat,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos conseils et la qualité de notre intervention. Nous vous remercions pour votre avis positif.

Bonne journée,
L'équipe Garanka

Noté 5 sur 5 étoiles

révision faite avec serieux technicien…

révision faite avec serieux technicien aimable

15 juillet 2026
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Réponse de Garanka

M. YONKER,

Nous sommes ravis que la révision ait été effectuée avec sérieux et que notre technicien ait été aimable. Nous vous remercions pour votre retour positif.

Bonne journée,
L'équipe Garanka

Noté 5 sur 5 étoiles

Technicien sympathique et…

Technicien sympathique et professionnel.Aucun reproche.

15 juillet 2026
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Réponse de Garanka

Bernard,

Nous sommes ravis que notre technicien ait été sympathique et professionnel. Nous vous remercions pour votre appréciation.

Bonne journée,
L'équipe Garanka

Noté 5 sur 5 étoiles

Dépannage

Le dépannage a été très rapide et le technicien est très professionnel.

15 juillet 2026
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Réponse de Garanka

MME M. FORGET,

Nous sommes ravis d'apprendre que le dépannage a été très rapide et que notre technicien a été très professionnel. Nous vous remercions pour votre avis positif.

Bonne journée,
L'équipe Garanka

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout est parfait avec cette entreprise

Tout est parfait avec cette entreprise

19 juillet 2026
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Réponse de Garanka

MME MR GUILMATRE COURSEAUX,

Nous sommes ravis d'apprendre que tout est parfait avec notre entreprise. Nous vous remercions sincèrement pour votre avis très positif et votre confiance.

Bonne journée,
L'équipe Garanka

Noté 5 sur 5 étoiles

Amabilité du technicien

Amabilité du technicien

19 juillet 2026
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Réponse de Garanka

Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes heureux que l’intervention se soit bien déroulée et que le professionnalisme de notre technicien vous ait donné satisfaction.
Bonne journée,
L’équipe Garanka

Noté 4 sur 5 étoiles
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Réponse de Garanka

Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes heureux que l’intervention se soit bien déroulée et que le professionnalisme de notre technicien vous ait donné satisfaction.
Bonne journée,
L’équipe Garanka

Noté 4 sur 5 étoiles

Rendez vous ponctuel avec un bon…

Rendez vous ponctuel avec un bon technicien

14 juillet 2026
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Réponse de Garanka

MME M. FRIC,

Nous sommes ravis que le rendez-vous ait été ponctuel et que notre technicien ait été bon. Nous vous remercions pour votre retour positif.

Bonne journée,
L'équipe Garanka

Noté 5 sur 5 étoiles

Aurélie est ponctuelle

Aurélie est ponctuelle, consciencieuse et professionnelle.

14 juillet 2026
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Réponse de Garanka

MME M. CHAILLOU,

Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme et la ponctualité de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité.

Bonne journée,
L'équipe Garanka

Noté 4 sur 5 étoiles

Le technicien n' a pas insisté pour des…

Le technicien n' a pas insisté pour des essais chauffage en pleine canicule
C'est reporté en septembre

12 juillet 2026
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Réponse de Garanka

Madame, Monsieur,

Nous comprenons que le report des essais de chauffage puisse être frustrant, surtout avec la canicule. Nous apprécions votre patience et nous nous assurons que tout sera en ordre en septembre.

Bonne journée,
L'équipe Garanka

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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