commande 921501 au status "terminé" depuis le 17 (9 jours) mais toujours pas expédiée. réponse par mail du commercial francais pretextant des produits manquants et une attente de livraison fourni... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bonjour très mécontent ,commande passée le 12 juin , pas encore reçue , je recommande pas du tout pour le délai et je ne sais pas si le produit va aller .
J'ai hésité à passer commande car pas mal d'avis sont négatifs mais j'ai bien reçu tous les produits commandés à mon domicile, certes pas en 48h mais je les ai reçu en 10 jours ouvrés. Pas de problème... Voir plus
Site à recommander contrairement à certains avis Je souhaitais équiper mon camping car de bouteilles alugaz grand modèles avec les accessoires et jauge déportée. Commande passée le 20/10/24 et r... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Gaswinkel.com is de grootste webwinkel van Nederland op het gebied van gas gerelateerde producten. Als specialist is het onze missie om internationaal een betrouwbare gasspecialist te zijn als ook leverancier kwalitatief uitstekende gasproducten, waar nodig aangepast op de wensen van onze klanten.
Coordonnées de contact
Gildenweg 2a, 7021 BR, Zelhem, Pays-Bas
- 0315340099
- marketing@gaswinkel.com
- www.gaswinkel.com
3,4
Moyen
917 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Moyen de transport défaillant, quand je passe des commandes
Moyen de transport tres mauvais. Quand je passe commande sur d'autres sites en hollande je reçois les produit sous48 voir 72 heures alors que chez vous le colis n'a toujours pas été remis à la poste française après 7 jours. Inadmissible !!!
30 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Gaswinkel.com
Vos colis est bien en route. Nous vous en souhaitons bonne réeption
Disponible et très pro
Disponible et très pro
Conseille selon vos besoins
Bravo
Exceptionnel
Cordialement
Cerisara Stéphane
23 juillet 2024
Avis spontané
Matériel conforme à la commande
Matériel conforme à la commande. Reçu en 1 semaine les délais sont respectées.
Contact par mail pour une demande de renseignements et répondu dans la journée.
Merci
2 juillet 2024
Avis spontané
Aucun suivi client !
Commande passée, sur site j'ai un retour comme quoi c'est terminé mais je n'ai rien reçu. Impossible a joindre au téléphone, j'ai envoyé des mails et je n'ai aucun mail en retour. Boutique à fuir, je la déconseille fortement
23 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Gaswinkel.com
Selon nos informations, votre colis a bien été livré le 30 mai dernier. Merci de nous le signaler si ce n'est pas le cas.
Personne très compétente
Personne très compétente, accueil agréable,
Livraison suivie au top
Je recommande vivement
Soyez patient si le téléphone ne répond pas de suite
30 avril 2024
Avis spontané
Produit livré non conforme à la…
Produit livré non conforme à la commande ...pas de pas de vis comme sur la photo lors de la commande mais un produit aux normes américaines inutilisable...l'arnaque complète avec frais de retour à ma charge . A éviter, 6 jours pour répondre a un mail.
2 février 2024
Avis spontané
Réponse de Gaswinkel.com
Quand un article ne correspond pas à votre commande, vous pouvez nous envoyer une photo de la pièce reçue. En cas d'erreur de notre part, nous vous rembourserons les frais de retour.
livraison très rapide et les produit…
livraison très rapide et les produit sont parfais
Je recommande
6 février 2024
Avis spontané
J ai fait une commande jamais reçu…
J ai fait une commande jamais reçu prélèvement fait j ai envoyé plusieurs mails s'en réponse impossible de les joindre par téléphone
27 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Gaswinkel.com
Nous avons vérifié l'état de votre commande. Votre colis a bien été expédié le 5 décembre, mais semble être bloqué depuis le 11 décembre. Nous allons rapidement résoudre le problème. Nos excuses pour ce désagrément
Très bien mais Service client perfectible
Je modifie mon premier commentaire car j'ai enfin eu satisfaction en recevant ma commande intacte. Je ne mets pas 5 étoiles car le service client manque cruellement de communication notamment concernant le suivi de la commande
28 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Gaswinkel.com
‘bonjour, merci de nous communiquer votre référence commande. Avez-vous bien envoyé un e-mail à serviceclient@laboutiquedugaz.fr. Nous nous engageons a répondre tout e-mail dans les 24h. Autrement merci de nous indiquer à quel nom votre commande a été placé et nous vous recontacterons de suite. Cordialement’
Vraiment pas serieux
Les deux tuyaux commandés sont Ok , mais le Détendeur à clipser avec double sortie fuit au niveau d'un raccord deux pieces et pour solutionner on me propose de poser du téflon.
28 août 2023
Avis spontané
Réponse de Gaswinkel.com
Effectivement, dans la plupart des cas de petites fuites la solution est de placer un peu de téflon. Si le problème persiste, merci de nous contacter par mail.
La boutique du Gaz
Bonjour,
Reçu le matériel avec beaucoup de retard, adresse du colis erroné, je dus moi même rectifier l'adresse.
Pas content commande passé le 18 Mai reçu le 6 Juin.
Faite attention à l'avenir.
Merci
11 juin 2023
Avis spontané
Installation GPL
Bonjour,
Après avoir fait une commande d'installation gaz GPL sur mon camping car en appui conseil avec une personne du site, joignable par mail mais pas par tel, la livraison est arrivée dans temps correct
L'installation fut réalisée sans problème avec encore quelques conseils supplémentaires
Au final, il restait 2 pièces commandées en trop.
Après contact et accord, retour des éléments et un remboursement complet à été fait.
Tout cela a bien sur pris un peu de temps mais satisfaction totale au final
Félicitations à toute l'équipe
Cordialement
6 janvier 2023
Avis spontané
aucune nouvelle de ma commande du 5…
aucune nouvelle de ma commande du 5 avril 2023...
cde numéro 102378. vu les avis précédents, je m'inquiète un peu. le paiement a bien été prélevé à l'instant T...
17 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Gaswinkel.com
Nous sommes désolés du désagrément. Comme nous vous avons déjà informé par mail, l'approvisionnement de l'article commandé à pris un retard inhabituel. Merci de votre compréhension et de votre patience
Commande sans nouvelle
Je semble être une nouvelle des nombreuses victimes de ce site. Commande effectuée le 5 mars 2023 d'un article affiché comme "en stock", délai de livraison de 10 jours ouvrables indiqué sur le site, aucune nouvelle malgré 2 mails adressés le 15 et le 20 mars pour connaitre le statut de ma livraison. Toujours impossible à joindre par téléphone malgré de multiples tentatives et un message vocal laissé sur la boite vocale. Bien sur j'ai été débité très rapidement. L'urgence de mon voyage approche et je n'ai aucune nouvelle de mon article.. Il est triste de constater que malgré les nombreux avis des clients, il semble que rien ne change. J'écris rarement des commentaires négatifs mais force est de croire que cette entreprise est à fuir..
5 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Gaswinkel.com
Bonjour, merci de votre patience concernant votre commande chez nous. Face à un manque de personnel le suivi des commandes et l’information aux clients n’est pas encore opérationnel, nous travaillons activement à cela. Toutes les commandes sont toujours livrées ou intégralement remboursées si le délai convenu ne correspond pas. Cordialement
OUI nous recommandons!
OUI, Nous RECOMMANDONS
Merci Irène, pour votre travail pour notre commande 232328/34542 du 27 -11-2022 livrée le 04-01-2023.
En cette période de fin d’années et de fêtes, dans un contexte géopolitique et économique fort perturbé, pour certains produits ou pièces, il a fallu que nous sachions attendre un certain temps et laisser aux personnels de confiance le temps de se retourner(Irène, Benjamin, Marc, Remi).
Toujours clients, « La boutique du gaz », reste pour nous « un véritable spécialiste européen dans le domaine des produits gaz, notamment les chauffages gaz, les réservoirs GPL et tous leurs accessoires ou pièces détachées » parfois introuvables tant sur le web que dans les magasins de proximité et à des prix tout à fait compétitifs …
Irène m’a convaincu que, à l’avenir, un effort supplémentaire sera fourni pour répondre dans les temps impartis désignés sur le site tant pour les mails que pour les téléphones : ‘’la boutique du gaz’’ travaille à une véritable transparence sur la disponibilité et la livraison des produits depuis leur site :’’ délais d’exécution, de services après-vente et de traitement des réclamations des consommateurs.’’
Les responsables vont ou sont en train d’ajuster leurs systèmes pour indiquer aux clients si les produits sont en stock ou non ou avec un délai pour éviter de créer des attentes erronées sur la livraison dans les temps d’exécution définis lors de la commande.
Oui, Nous recommandons !
26 novembre 2022
Avis spontané
LAMENTABLE !!!
LAMENTABLE !!!
Commande passée le 26/12/2022.
Après 15 jours ... aucune nouvelle d'expédition !
J'ai fait une réclamation par email et par téléphone (sur répondeur) et aucune réponse, ne serait-ce que par la plus élémentaire des politesses.
Après réclamation auprès de PAYPAL je viens de recevoir un email m'annonçant le remboursement sans aucune explication ni excuses !!!
Entreprise "fantôme" à fuir !!!
9 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Gaswinkel.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de l’erreur informatique. Nous vous avons déjà informé par mail, que le remboursement n’a pas réellement été effectué, mais il s’agit d’une erreur de logiciel. Votre colis a bien été expédié et vous le recevrez sous quelques jours.
Nous vous en souhaitons bonne réception
commande passée le 7 décembre toujours…
commande passée le 7 décembre toujours en attente en revanche le service facturation fonctionne à merveille prélèvement effectué . un mail de Benjamin qu'il manquait un produit sur du matériel en stock lors de la commande. le service téléphonie brille par son absence et le service rappel ne rappelle pas .
peut etre que mon avis recevra un retour de la boutique du gaz
19 décembre 2022
Avis spontané
Entreprise au top - Colis volé et renvoyé gratuitement
Colis envoyé rapidement et perdu par la poste bien que marqué comme livré. Impossible de leur faire entendre raison. Gaswinkel a renvoyé directement un nouvel objet à leur frais (grand professionnalisme!). Les échanges avec leurs équipes ont été plus que géniales, je recommande chaudement ce site.
19 décembre 2022
Avis spontané
Aucune nouvelle de notre commande…
Aucune nouvelle de notre commande passée le 28 octobre le téléphone ne répond pas aucun retour de mon mail nous sommes bloqué dans l'aménagement de notre véhicule pourtant tout les articles commandé étaient en stock sur le site internet
28 octobre 2022
Avis spontané
Commande passée le 19 octobre 2022
Commande passée le 19 octobre 2022, compte bancaire débité le 20 Octobre .
Pas de nouvelles ni par mail ni même au numéro client France .
Aucun retour suite à plusieurs relances.
Je confirme à fuir !
7 novembre 2022
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.