Getaround Avis 

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TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 23 671 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les utilisateurs apprécient la grande facilité d'utilisation et la praticité du système de location, notamment pour la récupération et la restitution des véhicules. Beaucoup soulignent que les voitures sont souvent en bon état, propres et bien entretenues, offrant un bon rapport qualité-prix. Les processus sont jugés clairs et fluides, rendant l'expérience globale très satisfaisante. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec l'état des véhicules, signalant des intérieurs sales, des carrosseries abîmées ou des équipements défectueux. Des préoccupations de sécurité ont été soulevées en raison de voyants d'alerte allumés ou de pannes mécaniques. Quelques personnes ont également exprimé leur insatisfaction face à l'interface de l'application ou à l'incompétence de l'assistance téléphonique.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le produit, certains le trouvant pratique, en... Voir plus

Quality

Les consommateurs trouvent la qualité ambiguë, avec des avis partagés sur l'état des véhicules. Certains ont... Voir plus

User experience

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de l'expérience utilisateur, la décrivant comme... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions ambigues sur le service, certains exprimant leur satisfaction pour une... Voir plus

Location

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec la location, certains appréciant la flexibilité et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Système de location très pratique. Petits soucis avec la voiture (le pare-brise était sale au point de réduire dangereusement la visibilité, pas de liquide lave-glace, un témoin de « danger » allumé s... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Le véhicule fait le JOB. Les instructions et l'accès au parking ne sont pas clairs, de plus aucune information quant à la place physique du véhicule. L'accès au réseau à l'intérieur du parking est déf... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Le point positif est le fait d'avoir pu récupérer le véhicule sans devoir avoir affaire à son propriétaire. Toutefois le point négatif est que jai été mettre du gasoil à seulement 1 km du lieu de p... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Voiture et propriétaire : très bien. Mais Interface get around médiocre. La carte pour localiser le véhicule ne chargeait pas , même après plusieurs redémarrages. Résultats 45 min à marcher dans... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Agence de location de voitures
  2. Service de leasing automobile

Écrit par l'entreprise

Social carsharing: Rent cars by the hour from people around you. Start renting out yours today and earn cash.


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

100 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,2

Tous les avis

(100 164)

29 164 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

3 principales remarques sur GetAround:

3 principales remarques sur GetAround:
- Tarifs relativement similaires par rapport à des entreprises de location classiques sur des locations de plusieues jours/semaine. Donc peu d'intérêt.
- pas assez d'offre dans ma ville, donc choix très limité.
- Le véhicule loué n'etait pas basé dans ma ville, mais à 40km. Malgre l'annonce qui indiquait ma ville.. Ce qui a amené des incompréhensions avec la loueuse et efforts de ma part pour aller recuperer le vehicule et engendré des frais supplémentaires. La loueuse indiquait que c'était lié à une fonctionnalité de la plate-forme qui permet la location dans d'autres villes a proximite.
Malgre cela, aucune flexibilité possible sur l'application pour gérer ce cas de figure (recuperation de la voiture + tot ou autres arrangements possibles...).
Je ne conseillerai donc pas Getaround.

17 juillet 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Procédure générale bien étudiée

Procédure générale: malgré un début de location un peu laborieux et stressant car c'était la 1è fois que je louais un utilitaire de cette façon , la procédure apparaît au final bien étudiée. On se demande toujours si le contrat va être respecté, bien sûr, ce fut le cas.
Autre point positif: le lien avec le propriétaire est maintenu tout au long.
Je renouvellerai l'expérience si besoin.

14 juillet 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Satisfaction

Ça ma permis à petit prix d'avoir une location très vite et accessible

17 juillet 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque retard de 30 min

Arnaque retard de 30 min , compter comme une journée, alors j’ai pris la voiture à 16h30 pour la trouver et faire la procédure
Je suis déçue
Première et dernière expérience
Merci

14 juillet 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience inadmissible avec cette…

Expérience inadmissible avec cette plateforme.
J’ai loué un véhicule présentant déjà des dégâts à plusieurs endroits. Lors de mon trajet, plusieurs alertes et voyants se sont affichés, notamment un message indiquant un risque de casse moteur. Je n’avais pas connaissance des risques mécaniques liés à ces problèmes au moment de la prise en charge du véhicule, ce qui aurait pu représenter une situation dangereuse. J’ai donc dû arrêter le véhicule et prévenir le propriétaire ainsi que la plateforme.
Malgré cela, on me réclame le paiement de dégâts dont je ne suis pas responsable. On m’envoie des devis concernant des dommages sur l’ensemble du véhicule et on me facture également du temps supplémentaire. La plateforme tente en plus d’effectuer un prélèvement sur mon compte sans mon accord, tout en ne permettant aucune possibilité d’échanger avec un interlocuteur par téléphone ni même de réponse par mail.
Une situation inadmissible et un manque total de considération envers les clients.

29 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Location Dacia Sandero

C'était pour moi la première fois que je louais un véhicule de cette façon.
Ce fut une très bonne expérience, Stacy est très agréable, précise dans ces commentaires.
Je recommande vivement 😊
Location à la gare de Toulon.

17 juillet 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Très bon véhicule

Très bon véhicule, excellent état (sauf un pneu avant qui a tendance à se dégonfler).
Dans l'ensemble excellente location, la séance photo un peu fastidieuse, mais nécessaire bien évidemment.
Véhicule facile à trouver et à occuper, de même à restituer.

17 juillet 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Ideal

Facile à trouver. Tres bon état. Ça nous a dépanné exactement comme on en avait besoin.

17 juillet 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

Contact correct

Contact correct. Par contre c'est trop dommage que la voiture ne bénéficie pas d'un réel entretien. N'était pas garée à la place indiquée dans les instruction. Très sale de l'extérieur et de l'intérieur avec beaucoup de résidus et de traces de saleté à l'intérieur,et même de reste de sable dans le coffre. Accidentée sur le côté droit avant. Par brise très sale pas entretenu depuis longtemps car saleté collée que n'ai à plusieurs reprises avec insistance, pas réussi à nettoyer ! De plus absence du produit glace dans la voiture. Sur la route on sent clairement que la voiture a besoin de révision.

16 juillet 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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