Getaround Avis 

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TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 23 636 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation du système de location, notamment la possibilité de prolonger les locations en cours et la simplicité de récupérer et de restituer les véhicules. Le concept est jugé très pratique et efficace, avec des indications claires et une prise en charge du véhicule bien expliquée. De nombreux clients soulignent la propreté et le bon état général des voitures, ainsi que leur adéquation pour divers usages, comme les voyages courts ou le transport de vélos. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec l'état des véhicules, signalant des pare-brise sales, des témoins allumés, des pannes ou des véhicules abîmés et malodorants. Quelques personnes ont également mentionné des difficultés avec le service client, des problèmes de vérification de profil, ou des soucis liés au niveau d'essence ou à la localisation des véhicules. De plus, une minorité d'utilisateurs a exprimé des déceptions concernant l'interface de l'application ou la qualité de certains services post-location.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le produit, certains le trouvant pratique, en... Voir plus

Quality

Les consommateurs trouvent la qualité ambiguë, avec des avis partagés sur l'état des véhicules. Certains ont... Voir plus

User experience

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de l'expérience utilisateur, la décrivant comme... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions ambigues sur le service, certains exprimant leur satisfaction pour une... Voir plus

Location

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec la location, certains appréciant la flexibilité et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Système de location très pratique. Petits soucis avec la voiture (le pare-brise était sale au point de réduire dangereusement la visibilité, pas de liquide lave-glace, un témoin de « danger » allumé s... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Le véhicule fait le JOB. Les instructions et l'accès au parking ne sont pas clairs, de plus aucune information quant à la place physique du véhicule. L'accès au réseau à l'intérieur du parking est déf... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Le point positif est le fait d'avoir pu récupérer le véhicule sans devoir avoir affaire à son propriétaire. Toutefois le point négatif est que jai été mettre du gasoil à seulement 1 km du lieu de p... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Voiture et propriétaire : très bien. Mais Interface get around médiocre. La carte pour localiser le véhicule ne chargeait pas , même après plusieurs redémarrages. Résultats 45 min à marcher dans... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Agence de location de voitures
  2. Service de leasing automobile

Écrit par l'entreprise

Social carsharing: Rent cars by the hour from people around you. Start renting out yours today and earn cash.


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

100 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,2

Tous les avis

(99 569)

28 552 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

À Ajaccio

À Ajaccio. Voiture facile à récupérer, état des lieux rapide. La voiture correspond exactement à ce que nous avons réservé.
Parfait.

9 juillet 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Très bonne expérience ! La voiture était impeccable, propre, bien entretenue et conforme à la description. Le propriétaire a été très sympathique, réactif et ponctuel, ce qui a rendu la location simple et agréable du début à la fin. Je recommande sans hésiter et je n'hésiterai pas à relouer ce véhicule si l'occasion se présente. Merci encore !

12 juillet 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Incroyable expérience

Voiture extrêmement sale, avec des déchets à l’intérieur. Il n’est pas normal de louer un véhicule dans un tel état.

Une compensation ou une remise devrait être prévue lorsqu’un véhicule est remis dans ces conditions. L’intérieur est tellement poussiéreux que l’on respire la poussière en roulant. Je ne suis jamais montée dans une voiture aussi sale de toute ma vie.

Ce n’est pas normal. Ce véhicule devrait être retiré de la location et ne devrait être remis en service qu’après un nettoyage complet et une vérification rigoureuse de sa propreté.

10 juillet 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Mensongère et fallacieuse

Mensongère je retiens 4 h et l'application affiche 3 h 30
Après avoir tout renseigné en amont la prise du véhicule qui ne peut commencer avant l'heure met environ un quart d'heure tant elle est chichiteuse dans ses renseignements, surabondante pour le loueur et pour l'emprunteur. temps pris sur le temps d'emprunt sous la chaleur les reflets du soleil etc. . . pour les multiples photos.
Même chose à la restitution. Pas de dommages, c'est pas de dommage. Pourquoi les photos quand c'est restitution au loueur.
Mensongère enfin pour la mention 100 km inclus sans dire qu'il faudra avant, sur le temps d'emprunt, remettre à niveau en passant à la pompe. on pouvait penser que c'était inclus . . . dans le prix. Comment de plus remettre au même niveau quand la jauge aiguille ne bouge quasiment pas.. Avez vous pensé qu'il faut une station service dans les parages du lieu de restitution ? Ou doit on faire 15 km de plus tandis que le kilométrage réellement réalisé n'est que d'une quarantaine de km. Désagréable, très désagréable pour une première fois, tiens là encore le code réduction n'est pas valable, désagréable vous dis-je, il n'y aura pas de prochaine fois, je resterai avec les grandes surfaces, Leroy Merlin, Gifi et autres Carrefour bien moins coûteuses.
A part ça je n'ai aucun reproche à l'encontre de ma loueuse. Mais désagréable de devoir accepter un dédommagement après la location AVEC FRAIS ! Les quels ? Vous vous foutez de nous. Je ne vous remercie pas. Il faut jouer carte sur table dès le début dans vos propositions.Je vous serais reconnaissant (sic) de bien vouloir supprimer toutes les données que vous avez récoltées me concernant.
Je vais publier ce commentaire sur les réseaux. Bye bye.

9 juillet 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour
J'ai apprécié mon séjour avec votre voiture.
Je pense reprendre bientôt une voiture.

21 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Sympathique

Sympathique, courtois 1ere fois de faire la location et j'ai été agréable satisfaite.
Je recommande.

12 juillet 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Absence de support pour fixer le téléphone et utiliser le GPS

Tout s’est bien passé dans l’ensemble. Le suivi était sérieux et le personnel à l’écoute, notamment pour expliquer les consignes.

Le seul point négatif est l’absence de support pour fixer le téléphone et utiliser le GPS. Je trouve pourtant que cet équipement est essentiel. Mon téléphone est tombé plusieurs fois pendant le trajet et j’ai dû m’arrêter, car je ne pouvais plus suivre l’itinéraire.

Je trouve cela vraiment dommage, car un simple support de téléphone aurait permis d’éviter ce problème, voire de réduire le risque d’accident.

10 juillet 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Getaround : L'enfer pour les propriétaires en cas de sinistre

Avis aux futurs propriétaires et locataires : fuyez cette plateforme. En tant que propriétaire, je subis une rétention indue de mes revenus de location (dossier #185769) sans aucune justification. Pire, suite à un sinistre, la plateforme fait obstruction à l'ouverture d'un second dossier pourtant validé par l’assurance, et ne respecte pas ses engagements écrits de remboursement de frais. Malgré des semaines de relances et l'absence totale de réponse, le service client reste aux abonnés absents. Une gestion catastrophique qui ne respecte ni ses partenaires, ni les règles de base du droit de la consommation. Passez votre chemin.

5 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Facile d’utilisation

Le check in est tres bien fait - ca aurait été bien de voir les dommages deja indiqués pour ne pas avoir a les indiquer à nouveau.

12 juillet 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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