Getaround Avis 

La location se fait très facilement sur une appli intuitive. Le choix des voitures à louper est grand. Tout s’est bien passé. J’ai trouvé Get around plus agréable que Turo

C est la dernière fois que j utilise Getaround.
Cette entreprise n’a absolument aucun service client, on « n’ échange » qu avec des robots ( c est dire combien l échange est très très limité et qu il ne faut pas être dans une situation imprévue par les robots ou d’urgence).

On ne peut échanger avec un humain qu une heure avant la location et les humains sont “programmés” pour répondre à une seule situation ( celle où l on ne peut trouver la voiture ou celle où l’on ne peut la dévérouiller), aucun autre problème ne peut être traité.

Si vous voulez parler à un responsable on vous demande d’envoyer un mail. Je l’ai fait et 4 jours après j’attends toujours la réponse.

En fait Getaround prend votre réservation, accepte le paiement de la location et ça n’est qu’une fois payé que l’on vous écrit que cette location ne sera possible que si vous avez l’application ! Or mon I’phone n’a pas la version adéquate pour télécharger l’application et cette appli n’est pas chargeable sur un ordinateur.
Pendant les 3 jours précédents ma location, j’ai essayé de savoir ce que je devais faire (1/ par contact via le site, aucune réponse 2/ par Facebook où on m’a répondu qu’il fallait une version 16,4 Iphone alors qu’il faut une version 17, donc n’importe quoi).
Une heure avant la prise du véhicule, je peux enfin avoir quelqu’un qui me dit qu’il s’agit juste d’une vérification (je suis cliente depuis de nombreuses années), que ça sera simple (alors que je lui dit que je n’ai pas l’appli) et qu’elle m’envoie un mail. JAMAIS RECU.
Au moment de la location avec le propriétaire, on retéléphone et là, on nous dit que pour vérifier, il faut l’application !!! Retour au point de départ. Si pas d’application, pas de location. Aucune aide, aucune alternative, DEBROUILLEZ_VOUS; Nous sommes à la gare de Valence TGV c’est à dire au milieu de nulle part.
Ma fille, qui a une version 17 sur son tel a l’idée de transférer mon compte sur son tél et de télécharger l’appli, puis la photo du permis puis la CI. Nous voulons pousser les choses en essayant de l’inscrire en 2ème conducteur, mais les choses ont mouliné pendant 72 heures, puisque seulement ce matin (après la fin de la location), je reçois un message me disant qu’il lui faut prouver son idendité (c’était mercredi, on est dimanche).

Bref, nous avons vécu une très très grosse galère à Valence TGV sous 38 dégrés.
Getaround assure un service bien en dessous du minimum et est devenue, au fil du temps une entreprise d’arnaque totale. Sans fournir aucun service, ils ponctionnent aux propriétaires quasiment la même somme que le loueur (en l’occurence notre propriétaire a “gagné” 150 euros pour sa location, alors que j’ai payé 280 euros. Résultat 130 euros dans les poches de Getaround pour fournir moins que le minimum. Jusqu’où peuvent aller les entreprises pour profiter des clients sans aucune notion (volontairement) de service à la clientèle ?
Au moins chez Avis ou Hertz Europcar, c est un peu plus cher mais quelle différence ! En plus, on peut communiquer avec des humains.

Je suis dépitée et n’utiliserai jamais plus ce moyen de location.

Je ne connaissais pas ce site et j'en suis ravie.
Dommage que certaines personnes proposent le prêt de leur véhicule mais que le contact n'aboutit à rien.
Sinon je trouve cela très pratique et pour une première expérience, je suis vraiment contente.

Bonne experience bonne communication voiture facile à trouver et à débloquer. Parcontre il faut toujours avoir de la batterie sur son téléphone 😅

Je cherchais un utilitaire pour déménager une grande TV. La location s'est déroulée parfaitement. Une petite surprise : le véhicule était déjà sur la réserve mais j'ai rajouté l'essence que j'allais consommer (je connaissait le kilométrage que j'allais faire et la conso de la voiture) et j'ai fait mon circuit.
Pas de surprise avec GetAround, ni avec le propriétaire. Véhicule un peu usé (mais c'est ce que je cherchais), mais fonctionnel, sécurisé, et propre.
L'application fonctionne bien, on voit qu'il y a de l'expérience dans cette activité : des marges sont prévues entre 2 locations, l'application permet de signaler tout imprévu rencontré, de renouveler certaines opérations si celles auraient pu dysfonctionner,...
Cela m'a bien dépanné pour une location avec moins de 24h de préavis, et bien plus abordable que dans une grande enseigne.

Une assurance prenuim qui n’est pas proposée, et quand tu les contacte il parle année et âge du permis + mon âge ! Parce que quand t’acheter une voiture l’assurance tous risque c’est pas seulement pour les personne qui ont 4ans permis. Sur Turo ça passe pas comme ça la caution est seulement demandé pour des voiture puissance la peut importe la voiture si vous avez 2 ou 3ans permis pas assurance prenium pour vous sous prétexte ( il peuvent rien faire c’est l’application qui est comme ça ).

Super sa c’est bien passer dans l’ensemble

Véhicule en très bon état et propre. Communication parfaite. Je recommande

À Ajaccio. Voiture facile à récupérer, état des lieux rapide. La voiture correspond exactement à ce que nous avons réservé.
Parfait.

Ses une super personne un très bon propriétaire il et vraiment gentil et la voiture et vraiment propre

Très bonne expérience ! La voiture était impeccable, propre, bien entretenue et conforme à la description. Le propriétaire a été très sympathique, réactif et ponctuel, ce qui a rendu la location simple et agréable du début à la fin. Je recommande sans hésiter et je n'hésiterai pas à relouer ce véhicule si l'occasion se présente. Merci encore !

Faciliter d’utilisation de l’application et mise en relation avec les propriétaires.

Parfait
Fidèle description

Voiture extrêmement sale, avec des déchets à l’intérieur. Il n’est pas normal de louer un véhicule dans un tel état.

Une compensation ou une remise devrait être prévue lorsqu’un véhicule est remis dans ces conditions. L’intérieur est tellement poussiéreux que l’on respire la poussière en roulant. Je ne suis jamais montée dans une voiture aussi sale de toute ma vie.

Ce n’est pas normal. Ce véhicule devrait être retiré de la location et ne devrait être remis en service qu’après un nettoyage complet et une vérification rigoureuse de sa propreté.

Très bonne communication, récupération du véhicule en toute simplicité. Merci encore !

Mensongère je retiens 4 h et l'application affiche 3 h 30
Après avoir tout renseigné en amont la prise du véhicule qui ne peut commencer avant l'heure met environ un quart d'heure tant elle est chichiteuse dans ses renseignements, surabondante pour le loueur et pour l'emprunteur. temps pris sur le temps d'emprunt sous la chaleur les reflets du soleil etc. . . pour les multiples photos.
Même chose à la restitution. Pas de dommages, c'est pas de dommage. Pourquoi les photos quand c'est restitution au loueur.
Mensongère enfin pour la mention 100 km inclus sans dire qu'il faudra avant, sur le temps d'emprunt, remettre à niveau en passant à la pompe. on pouvait penser que c'était inclus . . . dans le prix. Comment de plus remettre au même niveau quand la jauge aiguille ne bouge quasiment pas.. Avez vous pensé qu'il faut une station service dans les parages du lieu de restitution ? Ou doit on faire 15 km de plus tandis que le kilométrage réellement réalisé n'est que d'une quarantaine de km. Désagréable, très désagréable pour une première fois, tiens là encore le code réduction n'est pas valable, désagréable vous dis-je, il n'y aura pas de prochaine fois, je resterai avec les grandes surfaces, Leroy Merlin, Gifi et autres Carrefour bien moins coûteuses.
A part ça je n'ai aucun reproche à l'encontre de ma loueuse. Mais désagréable de devoir accepter un dédommagement après la location AVEC FRAIS ! Les quels ? Vous vous foutez de nous. Je ne vous remercie pas. Il faut jouer carte sur table dès le début dans vos propositions.Je vous serais reconnaissant (sic) de bien vouloir supprimer toutes les données que vous avez récoltées me concernant.
Je vais publier ce commentaire sur les réseaux. Bye bye.

Bonjour
J'ai apprécié mon séjour avec votre voiture.
Je pense reprendre bientôt une voiture.

Sympathique, courtois 1ere fois de faire la location et j'ai été agréable satisfaite.
Je recommande.

Tout s’est bien passé dans l’ensemble. Le suivi était sérieux et le personnel à l’écoute, notamment pour expliquer les consignes.

Le seul point négatif est l’absence de support pour fixer le téléphone et utiliser le GPS. Je trouve pourtant que cet équipement est essentiel. Mon téléphone est tombé plusieurs fois pendant le trajet et j’ai dû m’arrêter, car je ne pouvais plus suivre l’itinéraire.

Je trouve cela vraiment dommage, car un simple support de téléphone aurait permis d’éviter ce problème, voire de réduire le risque d’accident.