Getaround Avis 

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TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 23 671 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les utilisateurs apprécient la grande facilité d'utilisation et la praticité du système de location, notamment pour la récupération et la restitution des véhicules. Beaucoup soulignent que les voitures sont souvent en bon état, propres et bien entretenues, offrant un bon rapport qualité-prix. Les processus sont jugés clairs et fluides, rendant l'expérience globale très satisfaisante. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec l'état des véhicules, signalant des intérieurs sales, des carrosseries abîmées ou des équipements défectueux. Des préoccupations de sécurité ont été soulevées en raison de voyants d'alerte allumés ou de pannes mécaniques. Quelques personnes ont également exprimé leur insatisfaction face à l'interface de l'application ou à l'incompétence de l'assistance téléphonique.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le produit, certains le trouvant pratique, en... Voir plus

Quality

Les consommateurs trouvent la qualité ambiguë, avec des avis partagés sur l'état des véhicules. Certains ont... Voir plus

User experience

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de l'expérience utilisateur, la décrivant comme... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions ambigues sur le service, certains exprimant leur satisfaction pour une... Voir plus

Location

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec la location, certains appréciant la flexibilité et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Système de location très pratique. Petits soucis avec la voiture (le pare-brise était sale au point de réduire dangereusement la visibilité, pas de liquide lave-glace, un témoin de « danger » allumé s... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Le véhicule fait le JOB. Les instructions et l'accès au parking ne sont pas clairs, de plus aucune information quant à la place physique du véhicule. L'accès au réseau à l'intérieur du parking est déf... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Le point positif est le fait d'avoir pu récupérer le véhicule sans devoir avoir affaire à son propriétaire. Toutefois le point négatif est que jai été mettre du gasoil à seulement 1 km du lieu de p... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Voiture et propriétaire : très bien. Mais Interface get around médiocre. La carte pour localiser le véhicule ne chargeait pas , même après plusieurs redémarrages. Résultats 45 min à marcher dans... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Agence de location de voitures
  2. Service de leasing automobile

Écrit par l'entreprise

Social carsharing: Rent cars by the hour from people around you. Start renting out yours today and earn cash.


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

100 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,2

Tous les avis

(100 082)

29 074 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Tout roule !

La voiture n'est pas toute neuve, mais elle reste agréable à conduire. Serge a été compréhensif et réactif sur le retard de mon train (50mn). Merci !

13 juillet 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide

Rapide, Simple d'utilisation, Flexibilité de la durée , beaucoup moins de contraintes d'horaire et de modalités de locataion qu'un loueur professionnel Bonne relation avec le propriétaire

13 juillet 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience !

Nous avons été gentiment accueillis à la gare par le propriétaire du véhicule qui avait fait son possible pour nous procurer les 2 réhausseurs dont nous avions besoin. Le fait de le rencontrer était rassurant et nous avons pu organiser le retour. Tout s'est très bien passé. La voiture était très propre et confortable !

16 juillet 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai rendu le camion sans avoir mis du…

J'ai rendu le camion sans avoir mis du carburant. Ceci était voulu de ma part étant donné le peu de distance parcourue (66km). Je savais en tout état de cause que j'allais avoir droit à un ajustement ce qui est normal jusque là.

Que ne fut pas ma surprise.... 16€ de gasoil plus 7,20€ de frais de service pour le remplissage du réservoir de carburant (frais de service complètement lunaire). Au total 23,20€ d'ajustement.

À noter tout de même que la jauge de carburant du véhicule n'a pas du tout bougé durant mon trajet mais Getaround a mesuré un manque de 10% du carburant grâce à sa "technologie de précision"....

Cela qui n'équivaut en réalité pas du tout à 16€ de remplissage sachant qu'il ne faut pas au beaucoup de litres pour remplir le dit réservoir.

Incroyable. À vomir la façon dont le vol est devenu tellement banal.

C'était ma première expérience sur cet application. Certainement ma dernière j'ai supprimé mon compte aussitôt. C'est une honte.

Des frais de service pour la mise du carburant. On aura tout vu....

16 juillet 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

Le véhicule manque de peps

Le véhicule manque de peps, beaucoup de difficulté dans les pentes , toujours rétrograder pour avoir un peu de puissance mais malgré ça il peine à monter les côtes aussi minimes qu'elles soient.

13 juillet 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Très bon véhicule,

Très bon véhicule,
1 étoile en moins car un joint décroché (un détail) et la fenêtre passager qui ne descendait que de moitié à peine (probablement vite réparé), moteur peut puissant pour le trajet jusqu’à Nice!

16 juillet 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Location d'une Renault Captur qui m'a…

Location d'une Renault Captur qui m'a donné pleine satisfaction : propriétaire très réactif et soucieux que tout se passe bien ; voiture très facile à récupérer, les indications étant très claires, et, bien sûr, un grand plaisir à conduire avec une boîte automatique.
D'ailleurs je continue la même expérience le week-end prochain.
Cordialement

13 juillet 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

A recommander

Pour notre première fois avec getaround, tout s'est très bien passé. Le contact avec la propriétaire était facile, elle a été très réactive et la voiture était conforme à la description faite.
A recommander.

16 juillet 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Trés bonne expérience

Trés bonne expérience, la location c'est trés bien passé, j'ai fais une erreur dans le kilométrage, j'ai contacté getaround qui m'a répondu trés rapidement et efficacement en la personne de Tiji - Agent senior du support client.
Je suis satisfait par cette expérience t n'hésiterai pas à réitérer.

15 juillet 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Bon véhicule pour déménagement

J'ai utilisé le van quelques heures pour déménager dans un studio et c'était parfait pour mes affaires. Le véhicule est agréable à conduire. Le lit 200×120 passait largement. Je recommande.

16 juillet 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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