Getaround Avis 

99 002
TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 23 523 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de l'expérience utilisateur, la trouvant pratique, fiable et facile à utiliser, avec un processus de location fluide et des informations claires. Beaucoup apprécient la propreté et le bon état général des véhicules, qui correspondent souvent à leurs attentes et sont bien entretenus. Le service est souvent décrit comme professionnel et efficace, avec des loueurs aidants et une bonne communication, ce qui rend l'expérience globale très positive. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec la localisation des véhicules, qui pouvait changer ou être éloignée, et des difficultés de réseau téléphonique pour déverrouiller les voitures. Quelques personnes ont également noté que certains véhicules étaient vétustes, rayés ou sales, et ont eu des soucis techniques comme des pannes ou des voyants allumés. De plus, des préoccupations ont été soulevées concernant la clarté des politiques de carburant et des délais de déblocage des cautions, ainsi que des difficultés avec le service client en cas de problème.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs trouvent le produit ambigu, avec des expériences variées concernant l'état et la propreté... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec la qualité, certains rapportant que les... Voir plus

User experience

Les gens signalent des expériences positives avec l'expérience utilisateur, décrivant la plateforme comme... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le service. Certains clients ont eu des expériences... Voir plus

Location

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur la location, certains clients trouvant la location facile à... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Le véhicule fait le JOB. Les instructions et l'accès au parking ne sont pas clairs, de plus aucune information quant à la place physique du véhicule. L'accès au réseau à l'intérieur du parking est déf... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

La voiture parfaite et pratique pour notre petit trajet. Propre et très bon état. Aucun souci avec ce véhicule. Le problème a résidé dans mon téléphone qui captait très mal à l'endroit où le véhicule... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Presque parfait. Il manque : - un historique détaillé des voitures louées : où, à qui et quelle appréciation - lors de la prise en main : la possibilité d’indiquer la propreté extérieure et pas seu... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Rien à redire sur la voiture en elle-même. Seul petit bémol : la localisation de la voiture a changée 2 jours avant le départ. À l'origine, celle ci se trouvait à 700m de mon domicile. Au final, j'ai... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Agence de location de voitures
  2. Service de leasing automobile

Écrit par l'entreprise

Social carsharing: Rent cars by the hour from people around you. Start renting out yours today and earn cash.


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

99 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,2

Tous les avis

(99 002)

28 072 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

SECCO

Belle expérience.
Véhicule à disposition sur un parking accessible et permettant d'y laisser son véhicule personnel.
Point à améliorer : le réglage "avance et recule" du siège chauffeur a semblé avoir un problème ponctuel à un moment.

2 juillet 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Mauvaise expérience

Le véhicule que j'ai choisi a été changé l'avant veille par le propriétaire, j'ai accepté le changement en demandant si je pouvais laisser mon propre véhicule dans un endroit correct comme là où j'avais initialement choisi( ile de Chatou à la base , haut de Nanterre par la suite ). On m'as répondu par la positive , or lorsque j'ai récupéré ma propre voiture a l'issue de la location elle avait été vandalisé, vitre cassé, vol etc . Dans le même endroit un autre véhicule avait été incendié. Je pense qu'il est important que les endroits où l'on récupère les véhicules de location soient safe. La plupart du temps on laisse nos propres voitures a cet endroit .
D'autre part le véhicule loué n'était pas très bien entretenu , carosserie abîmée , ce que je peux comprendre vu le kilométrage mais le pare brise sale , pas de lave glace dedans , c'est un peu limite pour la sécurité sur la route .
J'ai l'habitude de louer sur get around j'ai toujours été très satisfaite sauf lors de cette location
J'espère que je n'aurai plus cette malchance

6 juillet 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

J'ai loué un véhicule avec une prise en…

J'ai loué un véhicule avec une prise en charge à distance et tout s'est bien passé. Par contre, lors du retour véhicule l'appliation ne fonctionnait pas et nous avons donc dû contacter. Le propriétaire qui par chance était disponible pour récupérer les clés. Sinon je n'aurais pas pu restituer le véhicule. D'autre part, la localisation de l'adresse de restitution n'était pas bonne sur l'application. Heureusement, nous avions gardé l'adresse de prise en charge pour le retour

5 juillet 2026
Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai mis 40mn pour ouvrir la voiture

J'ai mis 40mn pour ouvrir la voiture
Pas de réseau dans le parking.
Voiture sale, mauvaise odeur.
Freinage limite.
355€ trop cher j' aurais dû passer par booking sa m'aurait coûté le même prix avec une voiture meilleure que le C4

6 juillet 2026
Noté 2 sur 5 étoiles

Début et fin de location infernale

Début et fin de location infernale. Sous un soleil de plomb marcher sur une rocade de voiture, sans espace pour les piétons, pour tenter de trouver la voiture garée sur le bord de la route interdit au stationnement. Et faire de même pour restituer le véhicule. L'application qui ne fonctionne pas hors wifi, j'ai dû prolonger la location 1/2 heure pour tenter de terminer la procédure sans y arriver. Je ne recommande pas ce type de location à Aix en Provence!

5 juillet 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Location idéale

Location idéale, véhicule en très bon état, instructions très claires, propriétaire réactif et sympathique. Je recommande +++. Alain

5 juillet 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Bon dans l'ensemble

Première impression très mauvaise car l'état extérieur de la voiture était déplorable. Toutefois, L'intérieur était très propre.
Au retour, problème avec la jauge d'essence qui n'est pas remontée après avoir remis à niveau. Facturation puis après échange et preuve à l'appui de la remise à niveau, remboursement.

28 juin 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Moins satisfaite que les autres fois

Je suis habituellement très satisfaite de Getaround mais pour une fois jai été un peu déçue
Je me suis aperçue en rentrant que j'avais fait tomber mon Apple Pencil dans la voiture et ni Getaround ni le loueur m'ont aidé à le retrouver. Il a fallu que je reloue la voiture pour aller regarder sauf qu'entre temps elle avait été relouée, je n'ai donc pas récupéré mon objet

De + soyez vraiment vigilants aux kilomètres supplémentaires que vous prenez car contrairement au carburant ils ne sont pas remboursés si vous ne les faites pas. Résultat vous payez un supplément inutile qui va complètement dans leurs poches

21 juin 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus