Wechselantrag vom 25.03.2026 zum 01.04.2026. Heute ist der 30.06.2026. Der Wechselauftrag wurde noch immer nicht bearbeitet. Ich bin seit 3 Monaten in der Grundversorgung. Im Kundencenter gibt man sic... Voir plus
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Was für ein Saftladen. Schicken Mahnungen obwohl sie a. gar nicht der Stromversorger waren, b. ich schon seit Monaten nicht mehr in der Wohnung wohne, c. mich auf deren Portal, weil sie Grundversor... Voir plus
Kundenservice existiert anscheinend nicht! Es kommt über Monate keine Reaktion auf eine Rechnungsreklamation. Telefonanrufe werden auch nicht bearbeitet. Das Kundenportal ist über Tage nicht zu... Voir plus
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Super Job gemacht Größer könnten die Unterschiede in Kompetenz, Service und langjähriger Erfahrung von Frau J. Meyer-Klein, welche mein Problem in Sachen Tarifänderung für Wärmepumpenstrom innerha... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'énergie
- Fournisseur d'électricité
- Compagnie gazière
- Fournisseur d'énergie verte
- Entreprise de Voirie et Réseau Divers (VRD)
- Compagnie des eaux
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Coordonnées de contact
Dammstraße 68, 64625, Bensheim, Allemagne
- 0625113010
- kundenservice@ggew.de
- www.ggew.de
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Stark verspätete Endabrechnung
8 Wochen nach Ende der Belieferung immer noch keine Endabrechnung bekommen. Das ist ein Verstoß gegen die gesetzlichen Bestimmungen und scheint Methode zu sein, wie man aus anderen Beiträgen entnehmen kann.

Réponse de GGEW AG
Lieferantenwechsel endet in Grundversorgung
Der über Check24 beauftragte Gaslieferantenwechsel zur GGEW wurde nicht ordnungsgemäß durchgeführt. Trotz mehrfacher telefonischer und schriftlicher Nachfragen erhielt ich keine konkrete Rückmeldung, sondern nur den Hinweis, der Vorgang sei „weitergeleitet“.
Infolge dessen bin ich in die deutlich teurere Grundversorgung geraten und musste erheblich höhere Kosten tragen, unverschuldet!
Die einzige Lösung war ein neuer Anbieter, siehe da, der Wechsel war ohne Probleme durch.
Eine Klärung über den Kundenservice war leider nicht möglich. Insgesamt absolut nicht zu empfehlen.

Réponse de GGEW AG
Ein Stern ist noch zu viel
Ein Stern ist noch zu viel. Finger weglassen!!! Inkompetenter Service. Eine Zumutung!!!!!!!!

Réponse de GGEW AG

Réponse de GGEW AG
Sehr gute Beratung
Sehr gute Beratung. Ausgesprochene freundliche Mitarbeiterin. Ein besonderes Lob an Frau Heike Sepp.

Réponse de GGEW AG
Katastrophe !
Über Verivox zum 01.01.2026 einen Stromvertrag abgeschlossen, fehlende Angaben nachgeholt und dann passiert - trotz mehrerer Mails und Telefonaten - NICHTS.
Vertragsbestätigung oder irgendeine Reaktion ? Fehlanzeige...
Laut telefonischer Auskunft läuft ein Vertrag, den ich nie bestätigt bekommen habe (definitiv Falschauskunft) bereits seit dem 11.12. (???).
Mein bisheriger Anbieter bestätigt mir, dass mein Vertrag bis mindestens zum 16.02.2026 läuft.
So etwas habe ich bei einem Stromanbieterwechsel noch nie erlebt - dass meine telefonische Anfrage(n) an die "Fachabteilung" weitergeleitet wurde, bezweifel ich stark.
Allen Interessenten kann ich aufgrund dieser Erfahrung nur von der GGEW abraten.
---
Kurzes Update:
Am 21.01. schreibt die GGEW (beschwerdeatggew.de) per Mail:
"Wir haben die Fachabteilung gebeten, schnellstmöglich zu prüfen, wie der Stand Ihres Vertrages ist und wo es in dem Anmeldeprozess gehakt hat (beispielsweise ob uns noch Daten von den Marktpartnern fehlen). Sobald wir eine Rückmeldung haben, werden wir diese umgehend an Sie weitergeben."
Meinen Belieferungsauftrag habe ich auf entsprechenden Hinweis der GGEW widerrufen - auf die o.g. Antwort warte ich bis heute.

Réponse de GGEW AG
Vertrag kommt nicht zustande,alter…
Vertrag kommt nicht zustande,alter Anbieter wurde nicht gekündigt.Inkompetente Aussagen am Telefon.

Réponse de GGEW AG
Außerordentlich schlechter Service-Vetragsumstellung nicht erfolgt
Vertragsumstellung wurde über Check 24 im September zum folgenden Jahreswechsel beantragt. GGEW hat dann auch Kunden-Nr. und Vertragsnummer sowie in der App die monatlichen Abschläge mitgeteilt. Erst durch die Mitteilung des Grundversorgers wurde dann Mitte Januar klar, dass die Vertragsumstellung nicht erfolgt war und ich in die teure Ersatzversorgung gerutscht bin. Zahlreiche Anfragen bei GGEW blieben unbeantwortet bzw. landeten im Call-Center, das aber keine zielführende Auskunft geben konnte. Am Ende habe ich den Vertrag wegen Nichterfüllung außerordentlich gekündigt.

Réponse de GGEW AG
Kein Interesse an neuen Kunden
Seit Ende November warten wir auf den Start der Belieferung. Kundenkonto etc. alles angelegt, aber niemand kümmert sich um die Umstellung. E-Mails bleiben unbeantwortet. Tel. Nachfragen verlaufen im Sande. Absolut unmöglich und nicht zu empfehlen.

Réponse de GGEW AG
Frau Edith Minich ist sehr geduldig…
Frau Edith Minich ist sehr geduldig zuvorkommend, kundenorientiert und kompetent. Auch die Teamleitung Frau Sepp ist sehr kompetent und freundlich. Danke❤️

Réponse de GGEW AG
Nicht mal ein Stern wert
Nicht mal ein Stern wert!
Seit über einem halben Jahr bin ich in der Grundversorgung und GGEW bekommt es nicht hin ordentlich anzumelden. Am Telefon kann mir keiner weiterhelfen. Per Mail bekommt man keine Antwort. Ich habe noch nie so einen furchtbaren missglückten „Wechsel“ gehabt. Absolut garnicht zu empfehlen.

Réponse de GGEW AG
**1 von 5 Sternen**
**1 von 5 Sternen**
Der Wechsel zur GGEW war eine der schlechtesten Kundenerfahrungen, die ich je gemacht habe.
Am **04.12.2025** beantragte ich den Wechsel von den Gemeindewerken zur GGEW. Statt einer korrekten Anmeldung kam es durch die GGEW zu einer **Doppel-An- und Doppel-Abmeldung**, wodurch der Vorgang systemseitig abgelehnt wurde.
Der Netzbetreiber korrigierte diesen Fehler anschließend **manuell** und bestätigte mir mehrfach, dass eine **erneute Anmeldung problemlos möglich** sei. Die GGEW wurde darüber informiert – **trotzdem geschah nichts**.
Stand **01.12.2025** befand ich mich weiterhin in der **Ersatz-/Grundversorgung**, was zu **deutlich höheren Kosten** führte.
Ich habe **mindestens fünfmal** mit der GGEW telefoniert. Jedes Mal erhielt ich nur **allgemeine Aussagen**, niemand konnte mir den tatsächlichen Status erklären, und ein Kontakt zu zuständigen Sachbearbeitern war **nicht möglich**.
Besonders unverständlich:
* Tarif wurde durch die GGEW gekündigt
* **Kein neuer Lieferbeginn umgesetzt**
* Keine aktive Klärung mit dem Netzbetreiber
* Keine Verantwortung für entstandene Mehrkosten
Am Ende musste ich mir **eigenständig einen neuen Anbieter suchen**, um weiteren finanziellen Schaden zu verhindern.
**Fazit:**
Chaotische Prozesse, fehlende Kommunikation und keinerlei kundenorientierte Problemlösung.
Ich rate dringend zur Vorsicht bei einem Anbieterwechsel zur GGEW.

Réponse de GGEW AG
Lang anhaltendes Wechselchaos
Ich habe selten ein solches Chaos beim Wechsel eines Energieanbieters erlebt, den ich über check24 veranlasst hatte.
Zunächst wurde das gewünschte Startdatum fehlerhaft übernommen, so dass der Netzbetreiber einen Wechsel ablehnte, da der Altvertrag die Mindestlaufzeit noch nicht erreicht hatte. Dann wurde die Zählernummer falsch übernommen, was erneut zur Ablehnung durch den Netzbetreiber führte. Diverse Telefonate und mails mit GGEW und Netzbetreiber waren erforderlich, um die GGEW-Fehler zu korrigieren. Weiterhin wurde ein total überhöhter Abschlag ausgewiesen, der wiederum erst nach schriftlicher Intervention meinerseits auf den von check24 ermittelten Wert korrigiert wurde. Der gesamte Wechselprozess dauerte fast drei Monate.
Man hat leider das Gefühl, dass bei GGEW größtenteils ungelernte, überforderte oder oberflächlich agierende Kräfte im Kundengeschäft tätig sind. Ich hoffe, das Chaos setzt sich nicht bei der späteren Abrechnung fort!

Réponse de GGEW AG
sehr gute Beratung.
Die gestrige Beratung war sehr hilfreich. Vielen Dank.

Réponse de GGEW AG
Sehr enttäuschende Erfahrung
Ich habe im September 2025 über CHECK24 einen Gasvertrag (GGEW) abgeschlossen. Der Lieferbeginn hat nie stattgefunden. Seit dem 01.11.2025 bin ich in der teuren Grundversorgung und hatte dadurch hohe Mehrkosten.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme gab es nur Standardantworten und keine echte Unterstützung. Am Ende musste ich mir selbst einen neuen Anbieter suchen, um weitere Kosten zu vermeiden.
Für ein Portal, das mit einfachem Anbieterwechsel wirbt, ist das nicht akzeptabel. Leider keine Empfehlung.

Réponse de GGEW AG
Nie wieder GGEW
Am 29.9.2025 über CHECK24 einen Gasvertrag abgeschlossen zum 31.10.25
Bis heute keine Vertragsbestätigung erhalten, inzwischen in der teuren Ersatzbelieferung gelandet,nach stundenlangen Telefonaten teilte mir der Netzbetreiber NRM mit, daß GGEW zwar den alten Gaslieferanten fristgerecht gekündigt hat, aber keinen Lieferbeginn mitgeteilt hat.
Check24 eingeschaltet,alles vergebens, nie wieder GGEW !!!

Réponse de GGEW AG
Ansprechpartnerin Jeannette Meyer-Klein
Ich werde seit vielen Jahren von Frau Meyer-Klein betreut und fühle mich immer sehr gut aufgehoben. Frau Meyer konnte mir bisher mit jedem Anliegen fachmännisch und schnell weiterhelfen ohne große Wartezeit oder Aufwand. Vielen Dank für diesen tollen Service.

Réponse de GGEW AG
Gasversorgerwechsel zum 01.11.2025 zu GGEW nie wieder
Wir haben unseren Gasanbieter zum 01.11 gewechselt, da unser alter Versorger seine Preise erhöht hat. Wir haben den Vertragswechsel über Check24 durchgeführt und einen garantierten monatlichen Abschlag von 254 Euro. Dann wird mir im Kundenportal ein monatlichen Abschlag von 501 Euro angezeigt und jetzt haben die von GGEW meiner Mutter auf die der Vertrag läuft, schriftlich mitgeteilt, das sich der Abschlag auf 447 Euro verringert hat. Das ist ein Prozentsatz von über 67% höher als der garantierte Abschlag. Telefonisch erreicht man dort keinen und auf Emails kommt keine Reaktion bis auf die automatische Antwort. Das ist eine Unverschämtheit. Ich habe mich bereits mit Check24 in Verbindung gesetzt, die sich auch darum kümmern werden. Außerdem ist es nicht korrekt, dass weder im Kundenbereich noch in dem mehrseitigem Schreiben ersichtlich ist, dass wir einen Arbeitspreis von 8,21 Cent/kWh noch einen Grundpreis von 14 Euro pro Monat vereinbart haben. So etwas habe ich noch nicht erlebt. Das hat in jedem Vertrag festgehalten zu stehen.

Réponse de GGEW AG
Schneller und problemloser Wechsel mit…
Schneller und problemloser Wechsel mit Check24 zu GGEW mit einem günstigen Gasvertrages.
Erledigung aller Formalitäten schnell und professionell.

Réponse de GGEW AG
Teil 2 PV-Anlage
Hier wie versprochen der zweite Teil Betreffend der Neu installierten PV-Anlage. Von Planung bis Umsetzung war ein Stetiger Konstruktiver Austauschen gegeben. Das nicht immer alles Glatt läuft sollte klar sein aber umso mehr zeigte sich auch hier das wir die richtige Entscheidung mit der GGEW getroffen haben. Es wurde quasi sofort auf Änderungen reagiert. Man hatte nie das Gefühl einer Notlösung sondern das es Richtige Lösungen bei auftretenden Schwierigkeiten gab. Auch hier an dieser Stelle meinen Herzlichen Dank an alle Beteiligten, von Planung bis Umsetzung. Im Nachgang bleibt, die Richtige Entscheidung mit der GGEW getroffen zu haben.

Réponse de GGEW AG
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