Wechselantrag vom 25.03.2026 zum 01.04.2026. Heute ist der 30.06.2026. Der Wechselauftrag wurde noch immer nicht bearbeitet. Ich bin seit 3 Monaten in der Grundversorgung. Im Kundencenter gibt man sic... Voir plus
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Was für ein Saftladen. Schicken Mahnungen obwohl sie a. gar nicht der Stromversorger waren, b. ich schon seit Monaten nicht mehr in der Wohnung wohne, c. mich auf deren Portal, weil sie Grundversor... Voir plus
Kundenservice existiert anscheinend nicht! Es kommt über Monate keine Reaktion auf eine Rechnungsreklamation. Telefonanrufe werden auch nicht bearbeitet. Das Kundenportal ist über Tage nicht zu... Voir plus
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Super Job gemacht Größer könnten die Unterschiede in Kompetenz, Service und langjähriger Erfahrung von Frau J. Meyer-Klein, welche mein Problem in Sachen Tarifänderung für Wärmepumpenstrom innerha... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'énergie
- Fournisseur d'électricité
- Compagnie gazière
- Fournisseur d'énergie verte
- Entreprise de Voirie et Réseau Divers (VRD)
- Compagnie des eaux
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Coordonnées de contact
Dammstraße 68, 64625, Bensheim, Allemagne
- 0625113010
- kundenservice@ggew.de
- www.ggew.de
2,4
Bas
171 avis
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A répondu à 91 % de ses avis négatifs
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Am 05.11.25 bei der GGEW… "Hier ist der Kunde König"
War am 05.11.25 bei der GGEW Kundencenter.
Hatte Fragen zu mehreren verschiedenen Themen.
Sehr kompetente Beratung.
Alle Anliegen wurden professionell gelöst.
Fragen verständlich und geduldig beantwortet.
Ich war sehr zufrieden.
Überhaupt ein sehr freundliches und hilfsbereites Team, vom Empfang bis zur Sachbearbeiterin.
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de GGEW AG
Guten Tag Herr Krick,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback zu unseren Kundencenter-Mitarbeitern. Es freut uns, dass Ihnen diese so gut weiterhelfen und beraten konnten. Wir geben Ihr Lob sehr gerne an das Team weiter. Zögern Sie bitte nicht sich auch bei zukünftigen Anliegen oder Fragen an uns zu wenden.
Viele Grüße vom GGEW-Team
Miserables Beschwerdemanagement
Vielen Dank an die GGEW AG für den Hinweis auf die genannte E-Mail-Adresse beschwerde at ggew.de vor 2 Tagen.
1. Fehlerhafte Rechnung (kann ja mal vorkommen, Guthaben sollte aber zeitnah überwiesen werden und nicht erst nach Beschwerde und mehren Monaten Wartezeit)
Mitte Dezember 2024 habe ich Rechnungs-Nr. 0001-ARV-2024-xxxxx (Kundennummer: xxxxxxx, Rechnungseinheit: xxxxxxx) widersprochen und um Überweisung gebeten.
Mitte Januar 2025 habe ich mich gemäß § 111a EnWG an die genannte E-Mail-Adresse darüber beschwert , dass meine E-Mail vom Dezember 2024 (Vorgangsnummer: xxxxxxx) nach mehr als einem Monat nicht beantwortet wurde.
Ende Januar 2025 erhielt ich die Antwort „Wir schreiben Ihnen den Differenzbetrag“ … „daher selbstverständlich gut.“ (exakt der Betrag den ich genannt hatte, also berechtigte Beschwerde)
Anstatt mit den Betrag zeitnah zu überweisen hat die GGEW Bergstrasse AG im März 2025 einen Betrag von über 500 EUR unberechtigt von meinem Konto abgebucht (angekündigt war nur eine Gutschrift).
Erst im Juli 2025 habe ich die Gutschrift erhalten.
2. Unberechtigte Abbuchung
Mitte August 2025 hatte ich gemäß § 111a des Energiewirtschaftsgesetzes (EnWG) eine Verbraucherbeschwerde über die unberechtigte Abbuchung an die genannte E-Mail-Adresse geschickt.
Nach fruchtlosem Ablauf der 4-Wochen Frist habe ich im September 2025 gemäß § 111a des Energiewirtschaftsgesetzes (EnWG) eine Verbraucherbeschwerde zu Kundennummer: xxxxxxx, Rechnungseinheit: xxxxxxx wegen Untätigkeit eingereicht.
Bis zum 05.11.2025 habe ich die von mir geforderte Gutschrift nicht erhalten.
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de GGEW AG
Guten Tag U.S.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es bei Ihnen zu den geschilderten Problemen gekommen ist. Wir arbeiten stets daran unseren Service zu verbessern und Prozesse zu optimieren, damit solche Probleme wie in Ihrem Fall nicht wieder entstehen. Wir bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Gerne möchten wir die noch ausstehende Gutschrift prüfen. Bitte schicken Sie uns hierzu an die genannte Mailadresse eine kurze Nachricht mit der Kundennummer, dann prüfen die Kollegen es gerne.
Viele Grüße vom GGEW-Team
Keine Empfehlung!
Ich versuche seit Januar 2025 zu einem besseren Stromanbieter zu wechseln. Es scheitert zum wiederholten Male daran, dass die Info an den neuen Anbieter herausgeht, dass ich angeblich kein Kunde der GGEW wäre.
Rechnung schicken - jetzt für teure Grundversorgung - klappt!
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de GGEW AG
Guten Tag He Ko,
vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne möchten wir die Marktkommunikation in Ihrem Fall überprüfen, um den Fehler zu beheben. Können Sie uns bitte an die beschwerde@ggew.de Ihren Fall noch einmal mit Ihren Kundendaten schildern? Wir werden uns dann um eine schnellstmögliche Klärung kümmern.
Viele Grüße vom GGEW-Team
GGEW verklagt die Kunden vor Gericht…
GGEW verklagt die Kunden vor Gericht wenn der Elektriker, ohne einen Termin an der Tür steht und nicht in das Haus zum Zählertausch gelassen wird.
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de GGEW AG
Guten Tag vic gason,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir können Ihnen versichern, dass wir keine Kunden ohne rechtliche Grundlage verklagen. Gerne möchten wir Ihren Fall prüfen. Können Sie uns diesen bitte mit Ihren Kundendaten an die beschwerde@ggew.de schildern? Vielen Dank im Voraus.
Viele Grüße vom GGEW-Team
Seit knapp 4 Monaten ( Wechsel über…
Seit knapp 4 Monaten ( Wechsel über Check24 ) warte ich erfolglos auf die Zusendung eines Vertrags. Zahlreiche Eingaben meinerseits sowie zusätzlich durch Check24 ( telefonisch, per E-Mail sowie Briefpost ) werden seitens GGEW stets mit den gleichen, folgenlos bleibenden Floskeln beantwortet. Inzwischen liegt die Sache bei der Schlichtungsstelle Energie.
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de GGEW AG
Guten Tag P.S.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist selbstverständlich nicht unser Wille, dass Sie so lange auf Ihre Unterlagen warten müssen. Es kann beispielsweise zu Verzögerungen kommen, wenn es Probleme in der Marktkommunikation gibt. Gerne möchten wir Ihren Fall eingehend prüfen. Können Sie uns bitte eine Nachricht an die beschwerde@ggew.de mit Ihren Daten schicken? Die Kollegen kümmern sich dann gerne um eine schnellstmögliche Aufklärung.
Viele Grüße vom GGEW-Team
Spontanes Problem - schnelle Lösung!
Der Kundenberater Herr Patrick Weigold hat mir nach einem Finanzierungsfehler meinerseits spontan, superschnell und kompetent geholfen und alles wieder gerade gerückt. Vielen Dank! :)
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de GGEW AG
Guten Tag LM,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns, dass unser Kollege Ihnen so schnell und kompetent weiterhelfen konnte. Wir geben Ihr Lob sehr gerne an Ihn weiter.
Zögern Sie bitte nicht sich bei weiteren Fragen oder Anliegen an uns zu wenden.
Viele Grüße vom GGEW-Team
Ich habe eine Rechnung für die Zeit von…
Ich habe eine Rechnung für die Zeit von März bis Dezember 2024 erhalten. Man hat also fast 9 Monate für erstellung einer Jahresrechnung gebraucht.
Die finale Endabrechnung für die Zeit von Januar bis Juni 2025 habe ich immer noch nicht. Es wird also schon wieder mit meinem Guthaben gearbeitet. Ich erwäge rechtliche Schritte einzuleiten. Gruß Friedo Blumberg. update vom 24.09: jetzt endlich Endabrechnung bekommen.deshalb 1 Stern mehr.
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de GGEW AG
Guten Tag Herr Blumberg,
es freut uns, dass Sie die Rechnung mittlerweile erhalten haben. Wir bitten die Verzögerung vielmals zu entschuldigen. Zögern Sie bitte nicht sich bei weiteren Fragen oder Anliegen an uns zu wenden.
Viele Grüße vom GGEW-Team
Vorsicht!!!
Vorsicht, die Firma aktualisiert Ihre Daten anscheinend nicht ordnungsgemäß und dann hat man plötzlich eine Klageandrohung im Briefkasten, da man angeblich den Zählerwechsel „wiederholt versäumt“ hätte obwohl der Zählerwechsel bereits vor Monaten beim ersten genannten Termin auch durchgeführt wurde!! Dann stehen im Brief auch noch falsche Behauptungen drin wie „sie wurden mehrfach von uns aufgefordert uns einen Ersatztermin zu nennen“ obwohl nach dem erfolgten Zählerwechsel nie ein weiterer Brief kam, keine Aufforderungen oder sonst was.
Peinlich. Man könnte erstmal höflich nachfragen, bevor man den Kunden so einen wirklich harschen Brief schickt, vorallem da der Fehler bei euch liegt.
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de GGEW AG
Guten Tag PY,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es bei Ihnen scheinbar zu Problemen in der Kommunikation vor der Klageandrohung kam. Selbstverständlich ist es nicht unser Wille, Kunden fälschlicherweise eine Klageandrohung zukommen zu lassen. Normalerweise durchläuft der Vorgang einen Prozess, bevor solche Schreiben versendet werden. Gerne möchten wir prüfen, wie es in Ihrem Fall dazu kam. Es würde uns freuen, wenn Sie uns Ihren Fall mit Ihrer Kundennummer an die beschwerde@ggew.de schreiben könnten. Die Kollegen kümmern sich dann gerne um die Prüfung.
Viele Grüße vom GGEW-Team
Kundenservice, wie er sein soll, wie ich mir ihn vorstelle.
Ich war am 1.9. 25 persönlich vor Ort um ein Stromabrechnungsproblem anzusprechen. Dazu wurde ich im Kundenservice Frau Weidenfeller zugewiesenen.
Das Problem war in der Tat kompliziert.
Noch nie wurde ich bei einem Kundenservice so gut betreut, wie von dieser Dame.
Kompetent, geduldig, sehr gewissenhaft!! Dickes Kompliment.
Das Problem wurde gelöst.
Danke hierfür.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de GGEW AG
Guten Tag Norbert,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback zu dem Kundenservice unserer Kollegin. Es freut uns sehr, dass diese Ihnen so gut weiterhelfen und das Problem beheben konnte. Gerne geben wir Ihr Lob an sie weiter.
Zögern Sie bitte nicht sich auch bei weiteren Anliegen oder Fragen an uns zu wenden.
Viele Grüße vom GGEW-Team
Sehr gute Beratung zu einem Stromtarif
Sehr gute Beratung zu einem Stromtarif, überlege jetzt hierhin zu wechseln.
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de GGEW AG
Guten Tag M S.,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung zu unserer Beratung. Wir freuen uns, dass Sie sich überlegen uns als Ihren neuen Stromanbieter zu haben und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße vom GGEW-Team
Tolle und kompetente Mitarbeiterin
Frau Weidenfeller hat mich äußerst freundlich und kompetent beraten. Auch wenn es mehrere Anliegen waren und einige Zeit gedauert hat, ihre nette Art hat den Termin sehr angenehm werden lassen.
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de GGEW AG
Guten Tag Jakob H.,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne Bewertung zu dem Service unserer Kollegin. Es freut uns, dass diese Ihnen so gut weiterhelfen konnte und der Termin mit ihr sehr angenehm war. Wir haben Ihr Lob an sie weiter gegeben.
Bitte zögern Sie nicht sich auch bei weiteren Anliegen und Fragen an uns zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Viele Grüße vom GGEW-Team
Sehr gute Beratung und freundliche…
Sehr gute Beratung und freundliche Mitarbeiter
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de GGEW AG
Guten Tag Frau Herm,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu lesen, dass Sie mit unserer Beratung und auch mit unseren Mitarbeitern so zufrieden sind. Gerne unterstützen wir Sie auch in Zukunft bei Anliegen und Fragen. Zögern Sie bitte nicht sich an uns zu wenden.
Viele Grüße vom GGEW-Team
Leider muss man hier einen Punkt…
Leider muss man hier einen Punkt vergeben, denn dieser ist schon zu viel. Ihre automatische Antwort auf diese Bewertung können sie sich auch sparen da eine Beschwerde schon vorliegt. Kundendienst sieht anders aus.
15 août 2025
Avis spontané
Réponse de GGEW AG
Guten Tag Herr Diehl,
vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte beachten Sie, dass unsere Antworten auf die Online-Rezessionen nicht automatisiert sind. Unsere Beschwerdestelle hat Ihre Anfrage am Freitag erhalten und am Montag Ihnen auf diese mit der gewünschten Anpassung geantwortet. Wir hoffen wir konnten Ihr Anliegen nun zu Ihrer Zufriedenheit klären.
Viele Grüße vom GGEW-Team
Haben Bereits im Haus einen Glasfaser…
Haben Bereits im Haus einen Glasfaser Anschluss und haben jetzt in eine Wohnung nochmal einen Tarif gebucht. Top freundliche Mitarbeiter super nett und angenehm. Haben uns aus einem Teuren Stromvertrag auf einen super günstigen Tarif umgebucht ohne es zu Fragen. Top und jederzeit wieder viel Fähiger als die Konkurrenten in der Umgebung!
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de GGEW AG
Guten Tag Darth SouLeX,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung zu unserem Unternehmen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service so zufrieden sind. Geben Sie uns gerne jederzeit Bescheid, sollten Sie ein Anliegen oder eine Frage haben.
Viele Grüße vom GGEW-Team
Ist nach genau 4 Wochen nicht in der…
Ist nach genau 4 Wochen nicht in der Lage,einen Vertragswechsel über Check 24 zu erledigen!
Jetzt ist man in der Grundversorgung zu wahnsinnig hohen Preis!Keine Antwort auf Nachfragen!
Werde einen Anwalt einschalten,wegen Schadenersatz!
Nie wieder GGEW!
25 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de GGEW AG
Guten Tag Klaus-Dieter,
wir bedauern, dass der Vertragswechsel scheinbar bei Ihnen nicht geklappt hat. Gerne möchten wir prüfen woran es gelegen hat und wie wir Ihnen weiterhelfen können. Bitte schicken Sie uns Ihren Fall mit Ihren Daten an die beschwerde@ggew.de und die Kollegen werden sich schnellstmöglich kümmern.
Viele Grüße vom GGEW-Team
Tolles Serviceteam
Danke für die schnelle Hilfe an:
Frau Fehres und Frau Rath
👍🏻
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de GGEW AG
Guten Tag Herr Rzehak,
vielen Dank für Ihre Bewertung zu unserem Unternehmen und unserem Serviceteam. Es freut uns, dass unsere Kolleginnen Ihnen so schnell und gut weiterhelfen konnten. Zögern Sie bitte nicht sich auch bei weiteren Anliegen an uns zu wenden.
Viele Grüße vom GGEW-Team
Ich war heute Auf Grund meines Umtuges…
Ich war heute Auf Grund meines Umtuges bei Frau Rath gewesen und wurde hervorragend bedient.vielen Dank
7 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de GGEW AG
Hallo Selim Kadriu,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne Bewertung. Es freut uns, dass unsere Kollegin Ihnen so gut weiterhelfen konnte. Wir geben Ihr Feedback gerne an sie weiter. Bitte zögern Sie nicht sich auch bei sonstigen Anliegen und Fragen an uns zu wenden.
Viele Grüße vom GGEW-Team
Service war sehr lieb
Service war sehr lieb. Habe alle Informationen bekommen, die gebraucht habe.
30 juin 2025
Avis spontané
Réponse de GGEW AG
Hallo Shkelqim Korbi,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback zu unserem Service. Es freut uns, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und sind gerne auch für zukünftige Anliegen und Fragen für Sie da. Zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.
Viele Grüße vom GGEW-Team
Sehr guter Energieversorger
Sehr guter Energieversorger. Ich habe bisher nur positive Erfahrungen gemacht. 5 Sterne
26 juin 2025
Avis spontané
Réponse de GGEW AG
Guten Tag Herr Vega,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung zu unserem Unternehmen. Es freut uns zu lesen, dass Sie nur positive Erfahrungen mit uns hatten und so zufrieden mit uns sind. Gerne sind wir auch weiterhin für Ihre Fragen und Anliegen da, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.
Viele Grüße vom GGEW-Team
Kompetente und freundliche Beratung
Kompetente und freundliche Beratung – es wird sich Zeit genommen und auf alle Fragen eingegangen. Sehr empfehlenswert!
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse de GGEW AG
Guten Tag Frau Ritter,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung zu unserem Unternehmen und unserem Service. Es freut uns, dass wir Sie so gut beraten konnten und sind gerne auch für weitere Anliegen und Fragen für Sie da. Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.
Viele Grüße vom GGEW-Team
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