J’ai acheté un lisseur GHD chronos à ma copine il y’a deux ans, il est tomber en panne. Résultat ils m’ont renvoyé un lisseur tout neuf sans bla-bla en 3 jour, j’ai jamais vu autant d’efficacité.... Voir plus
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Je suis entièrement satisfaite de ce fer à lisser. Il répond parfaitement à mes attentes : il chauffe rapidement, lisse très bien les cheveux en un seul passage et laisse un résultat doux et bril... Voir plus
En novembre 2015, j'ai acquis un premier lisseur GHD Platinum, utilisé en moyenne 2 fois par semaine durant 10 ans, qui m'a totalement satisfaite jusqu'en juillet 2026, date à laquelle il est tombé... Voir plus
J’ai bien pris note de votre réponse . Elle est où votre satisfaction clientèle ? Devant votre manque de considération et de compréhension je reste un cliente insatisfaite ! Vous êtes à fuir ! Je ne... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
In 2001, three hairdressers from Yorkshire put a radical new hair styling product into the hands of women across the globe. With the respect and loyalty of an army of devoted stylists, ghd quickly developed a cult-like status nationwide. A monthly trip to the salon was no longer the only way to have a good hair day - this could be achieved every day. Over the past 19 years our breakthrough products have won numerous awards and recognition worldwide. We champion beauty, in all that we do, with one very clear purpose in mind: to empower all women so they can fulfil their every ambition.
ghdhair.com
Écrit par l'entreprise
- Free next day delivery
- To ensure that good hair days are yours as quickly as possible, you can order up until 8pm Monday to Friday for free next day delivery within most areas of the UK.
- Behind ghd
- We know the importance of enjoying good hair days. ghd are leading the way in understanding the science of hair. Our Research & Development labs located in Cambridge are unique in combining physicists, material scientists, product designers and hair specialists to focus solely on the terminal manipulation of hair. The facility allows for scientific testing on hair and the development of new products, as well as product performance testing.
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- www.ghdhair.com
3,8
Bien
66 k avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Une marque de confiance
Le délai de réception a été rapide, le colis était conforme à la commande et les produits sont irréprochables. C’est une marque que j’affectionne et que j’utilise depuis plus de 15 ans; À chaque commande, elle confirme la qualité de ses produits.
16 juillet 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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J’ai dû écrire 2 fois au service…
J’ai dû écrire 2 fois au service clients pour que ma commande soit expédiée ! Vu le prix de l’article je trouve cela exagéré !
21 juillet 2026
Réponse de ghdhair.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous souhaitons tout d'abord vous présenter nos sincères excuses pour le délai rencontré lors du traitement de votre commande. Après vérification de votre dossier et comme indiqué lors de nos échanges avec notre service client, un point bloquant a malheureusement retardé l'expédition de votre commande.
Dès que cette situation a été identifiée, les actions nécessaires ont été mises en place afin de débloquer le dossier, et nous sommes heureux de constater que l'envoi a finalement pu aboutir.
Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette attente inhabituelle et regrettons sincèrement les désagréments occasionnés. La satisfaction de nos clients reste notre priorité et vos remarques nous permettent d'améliorer continuellement nos services.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons que vous profiterez pleinement de votre produit ghd.
Bien cordialement,
L'équipe ghd💕
Très tres bonne
21 juillet 2026
Service client au top et produit parfait
Je suis ravie de mon achat ! Le lisseur GHD Chronos est super.
Je tenais tout particulièrement à souligner la qualité remarquable du service client. Après un souci de livraison avec le transporteur, mon dossier a été géré avec une réactivité et un professionnalisme exemplaires.
C'est tellement rassurant d'avoir affaire à une marque aussi sérieuse et à l'écoute de ses clients. Je recommande sans hésiter !
12 juillet 2026
Sur la commande passée d un duet style
Sur la commande passée d un duet style, j avais une brosse plate gratuite que je n ai pas reçu, impossible de les joindre par téléphone pour réclamer et ma réclamation par mail sans suite non plus
11 juillet 2026
Réponse de ghdhair.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet oubli ainsi que pour les difficultés rencontrées pour joindre notre service clientèle.
Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que nous allons procéder à l'envoi de la brosse plate offerte qui devait accompagner votre commande Duet Style.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.
Bien cordialement,
L'équipe ghd ✨
L appareil est lourd et le résultat est…
L appareil est lourd et le résultat est médiocre
11 juillet 2026
Réponse de ghdhair.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le confort d'utilisation et les résultats obtenus peuvent varier selon la nature des cheveux ainsi que les attentes de chacun, mais nous comprenons votre déception concernant le poids de l'appareil et le résultat obtenu.
Chez ghd, nous accordons une grande importance aux retours de nos clients, car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos produits et nos conseils.
N'hésitez pas à contacter notre service clientèle afin de nous en dire plus sur votre type de cheveux et l'appareil utilisé. Nous pourrons ainsi vous accompagner et vous conseiller sur la solution la plus adaptée à vos besoins.
Belle journée à vous,
L'équipe ghd ✨
Produit satisfaisant
Produit satisfaisant. Commande reçue rapidement. Par contre, problème au niveau de la livraison, colis livré directement à un point de livraison. Dans ses mails, le chauffeur a dit qu'il a appelé et passé à mon domicile, ce qui est faux car je n'ai reçu aucun appel et était à mon domicile, on était même 3 personnes donc on ne pouvait pas le rater. Heureusement, que j'ai réussi à récupérer mon colis. Très déçue de Chronopost. Cordialement.
20 juillet 2026
La brosse est beaucoup moins…
La brosse est beaucoup moins performante que ce à quoi je m’attendais pour le prix.
Dommage j’aurais su j’aurais pris un lisseur vu le peu d’effet de cette brosse soit disant pour cheveux épais.
20 juillet 2026
Réponse de ghdhair.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre brosse n'a pas répondu à vos attentes. Bien que celle-ci soit conçue pour lisser, discipliner et apporter de la douceur aux cheveux, son résultat peut varier selon la nature, l'épaisseur et la texture de la chevelure.
Pour les personnes recherchant un lissage plus marqué ou un résultat très lisse sur cheveux épais, un lisseur peut effectivement être une solution plus adaptée.
Nous regrettons que les performances du produit ne correspondent pas à ce que vous espériez et prenons votre retour très au sérieux. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle afin que nous puissions mieux comprendre vos attentes et vous conseiller sur l'outil le plus adapté à vos besoins.
Belle journée à vous,
L'équipe ghd ✨
Frais de prise en charge inacceptables et service clients pas joignable
J’ai contacté le service clients car je me suis trompée de modèle, les frais de retour 14,90€ ont été à ma charge alors que d’autres sites proposent la prise en charge des frais de retour, j’ai alors contacté le service client, pour une prise en charge, sans retour de réponse . Je ne commanderais plus jamais sur ghd
7 juillet 2026
Réponse de ghdhair.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification de votre dossier, nous constatons que votre demande a bien été traitée et que le remboursement de votre commande a été effectué suite à l'exercice de votre droit de rétractation.
Concernant les frais de retour, nous comprenons que cette situation puisse être frustrante. Toutefois, dans le cadre d'une rétractation, les frais de renvoi restent à la charge du client, conformément à nos Conditions Générales de Vente. Votre retour n'étant pas lié à un défaut produit ou à une erreur de préparation de commande, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de prendre ces frais en charge.
Par ailleurs, nous vous confirmons qu'une réponse vous a bien été apportée par notre service clientèle concernant votre demande. Nous regrettons sincèrement si celle-ci ne vous est pas parvenue ou n'a pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons votre déception suite à cette erreur de modèle et sommes navrés que cette expérience vous laisse une impression négative de notre marque. Nous vous remercions néanmoins d'avoir pris le temps de partager votre avis, qui nous aide à améliorer continuellement nos services.
Bien cordialement,
L'équipe ghd ✨
Offert à une proche qui en est ravie +++
Offert à une proche et première fois qu'elle est aussi contente du résultat (comme chez le coiffeur)
11 juillet 2026
Très bon fer à lisser je le recommande…
Très bon fer à lisser je le recommande 😁léger et donne les cheveux bien raid et brillant.mon cheveux est crépu et frisser et le résultat est bluffant 😁👌
10 juillet 2026
Problème sur la livraison que GHD a…
Problème sur la livraison que GHD a géré d'une main de fer 🤩
Je suis très satisfaite de mon achat et du sérieux du site GHD 🌺
10 juillet 2026
Produits de qualité
Produits de qualité et délais livraison respectés.
Par contre, mon ancien lisseur avait juste un bip de chauffe et c'était parfait...
Celui-ci a un son qui se veut un peu musical qui est très désagréable à l'oreille, ce n'est pas une réussite dommage
10 juillet 2026
Offre non respectée
J’ai acheté mon lisseur avec une offre en cours qui offrait une brosse pour tout achat du lisseur, et seul ce dernier m’a été livré. J’ai contacté GHD et n’ai eu aucun retour.
28 juin 2026
Réponse de ghdhair.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de pouvoir vérifier votre dossier et comprendre ce qu'il s'est passé concernant l'offre promotionnelle, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (nom, adresse e-mail utilisée lors de la commande et numéro de commande) via notre service client.
Nous serons ravis d'examiner votre situation et de trouver une solution adaptée dans les plus brefs délais.
L'équipe ghd ✨
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