ghdhair.com Avis 

Rapide facile et efficace

J’ai acheté mon lisseur avec une offre en cours qui offrait une brosse pour tout achat du lisseur, et seul ce dernier m’a été livré. J’ai contacté GHD et n’ai eu aucun retour.

Professionnelle et après avoir essayé plusieurs marques de lisseurs je recommande a 200% GHD

L’appareil est un peu lourd dc moins facile à manipuler, mais il fait de belles ondulations et elles tiennent.

Ma femme voulais la brosse j'ai eu une remise et la livraison était rapide

Parfait
Envoi rapide, article conforme

Parfait. Excellent produit.

Rapide et efficace, à confirmer sur le long terme

Le lisseur est TOP ! Je l'adore ! La couleur est superbe et la trousse de rangement est la touche de +. La livraison a été super rapide...

Livraison rapide et produits achetés: lisseur + sèche cheveux à top répondant parfaitement à mes attentes.
Ils permettent un coiffage rapide

Heureusement que la qualité des articles est irréprochable car le prix est elevé, par contre, j'ai besoin d'avoir un lien pour me reconnecter à mon compte parce que j'ai perdu mon mot de passe, je ne l'ai jamais reçu et j'ai appelé sans mentir une cinquantaine de fois pour tomber sur une messagerie qui signale qu'il y a un grand nombre d'appels et que je dois renouveler le mien, pas de réponse non plus par le biais du site "nous contacter", je suis même passée par les pages jaunes, toujours rien, le service client est absolument inexistant, c'est honteux pour une marque qui se veut plutôt luxueuse.

Je suis extrêmement déçu par le site officiel GHD, effectivement je commande un lisseur pour l'anniversaire de mon épouse le soir au alentours de 22h.
Le lendemain matin mon épouse m'informe vouloir le lisseur qui sèche les cheveux en même temps.
Aussitôt je me rend sur le site GHD moins de 10h après ma commande et impossible d'annuler voir même d'échanger le produit.
J'essaie d'appeler le soit disant service client au numéro inscrit et malheureusement après une vingtaine de tentatives sans réponses de leur part je me dirige vers leur boîte mail leur expliquant vouloir juste changer de produit.
Bien évidemment aucune réponse ne me saura apporter ce que je trouve indélicat en vue des prix qu'il pratique et de l'image au de gamme qu'il veulent prétendre.
Sans bien sûr remettre en cause leur qualité de produit, j'aimerais effectivement leur informer que la moindre des choses en vue encore une fois des prix de leur produit, proposé un bon de retour.
Car oui sachez le quand cas de restitution pour x raisons le retour sera bien évidemment à vos frais, je comprend même pas ce choix de la part d'une t'elle société de ne pas prendre en charge le retour.
Du coup j'ai commandé le produit lissant et séchant de leur marque chez Cdiscount moins chère que sur leur site officiel et surtout livré chez moi 24h après ma commande.
Je ne peux recommander leur site pour le manque de professionnalisme dont ils ont fait preuve, aucune assistance ni réponse à mes questions.
Prix moins chère sur des sites concurrents avec une livraison beaucoup plus rapide et un retour possible sans frais contrairement à eux.
Vous gagnerez du temps et de l'argent en passant par un site autre que le site officiel GHD.

Je suis cliente GHD depuis plus de 10 ans. Au fil des années, j’ai acheté plusieurs de leurs appareils : plusieurs lisseurs, la brosse Glide, un boucleur, un sèche-cheveux ainsi que différents produits coiffants. Jusqu’à aujourd’hui, j’avais toujours fait confiance à cette marque.

En janvier, avant d’acheter mon nouveau lisseur, j’ai réalisé à plusieurs reprises le quiz de recommandation disponible sur leur site afin d’être certaine de choisir le modèle le plus adapté à mes besoins. À chaque fois, le quiz m’a orientée vers le ghd Chronos Max.

En ayant pleinement confiance dans cette recommandation, j’ai même décidé, pour la première fois, de personnaliser mon lisseur avec mon prénom.

Après plusieurs utilisations, je me suis rendu compte que ce modèle ne correspondait absolument pas à ce que je recherchais. J’ai les cheveux fins et je souhaitais pouvoir réaliser de belles boucles avec du mouvement. Au lieu de cela, le Chronos Max lisse énormément les cheveux et leur donne un aspect très plat.

Le plus surprenant est que le service client m’a confirmé par écrit que le Chronos Max est principalement conçu pour un lissage très lisse et rapide, autrement dit exactement l’effet que je ne recherchais pas.

J’ai alors demandé un simple geste commercial. Je n’ai jamais exigé un remboursement. J’ai proposé un échange contre un autre modèle en réglant moi-même la différence de prix.

Malgré plusieurs échanges, le service client s’est contenté de me renvoyer quasiment la même réponse à chaque fois, en recopiant les conditions générales, sans répondre à ma question principale : pourquoi leur propre quiz m’a-t-il recommandé un appareil qui ne correspondait pas à mon besoin ?

J’ai également demandé à plusieurs reprises que mon dossier soit étudié par un responsable. Là encore, je n’ai obtenu aucune réponse sur ce point.

Ce qui me déçoit le plus n’est pas le refus d’un geste commercial. Une entreprise est libre de sa politique. Ce qui est décevant, c’est le manque d’écoute et l’absence de prise en compte de la situation d’une cliente fidèle depuis de nombreuses années.

J’attendais d’une marque premium un service client à la hauteur de la qualité de ses produits. Malheureusement, mon expérience avec le service après-vente ne reflète pas cette image.

LIVRAISON TRES RAPIDE.
Aucun regret je recommande la marque GHD

Franchement top, la livraison ou le lisseur en plus en vert comme ça il est magnifique ! Il glisse bien (contrairement à mon ancien)

Produit reçu très rapidement
Lisseur qui rend mes cheveux bien plus brillants et surtout pas besoin de l’utiliser tous les jours mes cheveux reste lisse au moins 2 jours sans retouche
Aucun regret le prix vaut largement la qualité du produit

Commande passée facilement livraison rapide et produit magnifique

J'ai passée commande plusieurs fois en deux mois & franchement c'est un plaisir, une rapidité à recevoir les commandes en moins de 48H 👍🏻
J'ai eu un problème sur une commande, au moment du paiement, un code promo n'était pas valide, j'ai contacté le service client qui m'a répondu très rapidement & pour s'excuser pour ce code promo invalide m'ont envoyés un thermoprotecteur gratuit 🙏🏻
Vraiment au TOP du TOP !