Grando Keukens | Badkamers Avis 

Geheel volgens afspraak geleverd en gemonteerd. Keurige monteurs. Fantastisch tegelwerk.

Hele mooie keuken laten plaasten. Prachtige en degelijke materialen. Goed begeleid. Er zijn altijd dingen die beter kunnen, maar het doet niets af aan het resultaat!

Super blij met de service en kundigheid van jullie monteurs.

Wij zijn heel blij onze intuïtie te hebben gevolgd..
En hebben bij Grando Naaldwijk onze droomkeuken kunnen realiseren.
Begeleid en geholpen door een lief stel mensen!
Johan en Saskia en jullie team bedankt♡

Ik ben goed geïnformeerd , goed geholpen en er is goed met mij meegekeken naar mijn wensen en de haalbaarheid daarvan. Top service en netjes en vlot de keuken gemonteerd.

Wat we als heel prettig hebben ervaren was de benadering van de werknemers; in alle rust en goed luisterend naar onze vragen hoe we onze keuken konden renoveren. De adviezen waren helpend en gaven de doorslag om daar de keukenonderdelen te bestellen.

De mensen zijn prettig en de keuken die ik gekocht heb is perfecte kwaliteit

Heel fijn geholpen in de showroom. De verbouwing duurde daarna langer dan verwacht dus keuken moest wat later komen, dat was geen probleem. Keuken laten monteren, dit verliep ook goed. Een gemaakte beschadiging is keurig gerepareerd moet nog wat nageleverd worden, maar verder tevreden!

We hebben het kontakt met de verkoper
als plezierig ervaren.
de monteur was erg vriendelijk een hard werkende man.

We zijn heel blij met onze nieuwe badkamer. Vanaf het eerste contact t/m de oplevering, zeer vriendelijk personeel en een ervaren aannemer die keurig heeft gewerkt.

We hebben gekozen om voor grando te gaan voor onze keuken.
Werden goed ontvangen en begeleid. Gemaakte afspraken en geplande datums werden correct nageleeft. Thomas stond ook steeds klaar bij vragen ed.
Plaatsing van de keuken is ook goed verlopen.
Grando is een echte aanrader!

Na een veelbelovende start bij Grando Barendrecht sloeg mijn enthousiasme al snel om in frustratie. Wat begon met een vriendelijk verkoopgesprek, veranderde na de handtekening in een opeenstapeling van fouten, gebrekkige communicatie en gemiste afspraken.

Tijdens de prijsonderhandelingen werden gemaakte afspraken niet volledig nagekomen, en na akkoord bleek de afgesproken prijs ineens “not done”. Ook de levering en montage verliepen chaotisch: verkeerde onderdelen, een niet-passende spoelbak en slordig geplaatste verlichting.

Wat het meest stoorde, was de gebrekkige opvolging. Beloften om terug te bellen werden zelden nagekomen, monteurs verschenen te laat of helemaal niet, en ik moest herhaaldelijk zelf achter oplossingen aan. Na 9 maanden(!!!) is mijn keuken eindelijk af.

Kortom: een keuken koop je niet elke dag, maar bij Grando voelde het proces als een slepende strijd. De service na verkoop is traag, onbetrouwbaar en verre van klantgericht. Voor mij nooit meer Grando.

In de winkel werd er goed geluisterd en meegedacht naar onze wensen. Zo werd onze keuken ook echt een droomkeuken. Alles werd duidelijk gecommuniceerd.
De monteurs die de keuken kwamen installeren werkten netjes en secuur.
Zeer tevreden over alles.

Jullie hebben op 6 oktober mijn keuken geïnstalleerd, ben er tot op heden erg blij mee! Het ziet er allemaal erg mooi uit, veel dingen zijn super praktisch en creatief opgelost. Jullie zijn eerlijk, oprecht, creatief meedenkend, houden je aan afspraken, echt top!

Heel goed advies, zeer vriendelijk en duidelijke offerte. Vanaf het eerste bezoek tot en met de oplevering van de keuken verliep alles zonder problemen. Ook de elektricien, stukadoor en schilder waren vakkundig en vriendelijk. Alles liep volgens planning en de communicatie met Grando Hoorn was uitstekend.

Goed advies en erg behulpzaam, fijn contact. Een hele goede ervaringen bij het filiaal in Hoofddorp. Dat was ook al het geval bij de aankoop van onze badkamer een paar jaar geleden. Echt een bezoekje waard als je plannen heb voor een keuken en/of badkamer

Goed advies. Werd goed naar mijn wensen geluisterd.

Alle spullen die we besteld hadden zijn geleverd. In het echt is de badkamer en toilet net zo geworden als op papier.

Super goede service van de medewerkers van de showroom in Hoogvliet, geen vraag is teveel. De verkoper geeft goede adviezen en denkt mee. Hele goede tekeningen die een mooi beeld geven hoe de badkamer gaat worden. Goede info ook van de transport afdeling. Informatie over de bestelling en de levering is compleet en tijdig, je wordt zelfs gebeld hoe laat de levering aankomt.

Ik heb op 17 juli jl. mijn keuken ontvangen via Grando Wormerveer. Helaas verliep het hele proces daarna zeer teleurstellend en frustrerend. Tijdens de montage bleek de afvoerslang van mijn was/droogcombinatie afgebroken te zijn. Er zou een reparatieverzoek bij Whirlpool worden ingediend, met spoed, omdat ik al meerdere malen heb aangegeven dat ik vanaf 8 augustus op vakantie zou zijn.

Toch is er niemand vóór mijn vakantie langsgekomen. Ik kreeg zelfs een sms dat de monteur geweest was terwijl ik niet thuis was. Na mijn vakantie moest ik opnieuw een serviceverzoek indienen, en nu zitten we inmiddels op 27 augustus. De eerstvolgende afspraak was 11 september, die op de dag zelf werd geannuleerd vanwege ziekte van de monteur. De nieuwe afspraak was 23 september, maar de monteur kwam zonder juiste onderdelen, waardoor een vervolgafspraak nodig was voor 14 oktober. Ook toen kwam er een andere monteur, wederom zonder de juiste onderdelen.

Ondertussen zitten wij met twee jonge kinderen al ruim drie maanden zonder wasmachine en maken we hoge kosten doordat we onze kleding naar een wasserette moeten brengen. Meerdere keren heb ik via WhatsApp gevraagd of ik mijn geld terug kon krijgen om zelf snel een nieuwe machine te bestellen, bijvoorbeeld via Bol.com, maar dat werd geweigerd.

Daarnaast functioneert mijn kookplaat niet goed, waarvoor ik een elektricien heb laten komen die bevestigde dat alles correct is aangesloten. Ook zijn de spotjes in mijn keuken niet werkend omdat er geen juiste afstandsbediening is geleverd. Een medewerker van Grando is langs geweest met een nieuwe afstandsbediening, maar die bleek niet te passen. Tot op heden geen oplossing.

Na meerdere gesprekken met Ruud van Grando Wormerveer heb ik alleen gehoord dat hij zijn best doet, maar er wordt geen concrete oplossing geboden, geen compensatie voor de extra kosten, en de monteurs kunnen mijn keuken nog steeds niet afronden (plinten ontbreken, kasten zijn niet juist afgewerkt).

Ik ben zeer teleurgesteld over de service en communicatie. Het duurt nu al ruim drie maanden om een relatief eenvoudige reparatie aan een afgebroken afvoerslang op te lossen, terwijl de wet voorschrijft dat reparaties binnen een redelijke termijn afgerond moeten zijn. Dit zou voor een afvoer van een wasmachine max 3 weken mogen duren en niet 3 maanden.