Comme très souvent avec eux, le frais arrive écrasé, car l'emballage des fruits et légumes n'est pas au point (sans cesse le fragile (abricots, pêches, raisin) se fait écraser. Chaque fois le site m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Première commande, colis perdu par mondial Relay.. Contact service client, une étoile en moins à cause du délai de réponse: 24h pour être renseigné une première fois, puis une fois répondu et trouvé u... Voir plus
L'entreprise a répondu
Expérience d'achat facile, je savais ce que je venais chercher, articles facilement trouvés, la complétion fonctionne très bien. Mise au panier et tunnel d'achat classiques et efficients. Livraiso... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai eu un soucis sur ma livraison, des boîtes de conserves sont arrivées toutes cabossées. Je l'avais juste signalé à Greenweez en leur précisant seulement de faire attention à leur méthode d'em... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 9 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Magasin bio
- N° 7 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'alimentation bio
À propos de Greenweez.com
Écrit par l'entreprise
Greenweez.com est devenu l’hypermarché bio en ligne de référence. Depuis 2008, notre mission est de permettre à chacun de faire le choix d’une consommation plus responsable pour prendre soin de la planète et de ses êtres vivants.
Pour simplifier votre quotidien, nous rassemblons l'offre bio la plus large du marché. De l'épicerie aux produits frais, en passant par les essentiels de la maison, vous pouvez retrouver tous les produits dont vous avez besoin dans leur version la plus éco-responsable.
Au-delà de nos engagements, notre priorité absolue reste la qualité de votre expérience. Derrière l'écran, nos équipes s'engagent chaque jour pour vous offrir une qualité de service inégalable. Vos commandes sont préparées avec le plus grand soin et livrées partout en France.
Avec plus de 100 000 avis vérifiés sur Trustpilot, votre satisfaction est notre plus belle réussite.
Écrit par l'entreprise
- 🚚 Livraison rapide dès 24h à domicile ou en point relais, à partir de 1€
- 💳 Paiement sécurisé : CB, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay
- 🌱 Entrepôt en France
- 🎧 Service client réactif et plébiscité par les clients, avec réponse sous 24h en moyenne.
- 🎁 Programme de fidélité avantageux
Coordonnées de contact
445 rue des Marais - Bâtiment n°34, 74410, Saint Jorioz, France
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Nouveau client ?
4,4
Excellent
103 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Pb livraison vite résolu
Un problème à la livraison (bouteille cassé, autre article emballé papier imprégné), résolu très rapidement avec renvoi des articles défectueux. Merci.
1 juillet 2026
Toujours aussi bien
Commande rapide et livraison rapide et soignée. J'apprécie aussi une offre très étendue, beaucoup de choix dans les produits.
1 juillet 2026
J'ai passé plusieurs commandes en…
J'ai passé plusieurs commandes en cascade. Toutes ont été livrées rapidement et en bon état. Je suis donc parfaitement satosfaite
1 juillet 2026
Bio, bon et prix attractifs
Sur Greenweez je trouve toujours mon bonheur. De bons produits bio de qualité à prix raisonnable.
1 juillet 2026
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Merci pour cet avis positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez votre bonheur parmi notre sélection de produits bio ! Notre mission est de vous offrir des produits de qualité à des prix attractifs, tout en respectant l'environnement.
Passez une belle journée. 🌺
Julie - Service clients Greenweez 🌱
Parfait livraison rapide produits bio…
Parfait livraison rapide produits bio intéressant
1 juillet 2026
Produits de qualité
Produits de qualité, prix intéressants, emballage soigné et livraison rapide.
1 juillet 2026
SAV pas du tout proactif
D’habitude ca se passe bien, mais cette fois-ci je n’ai recu que 2 colis sur 3. Greenweez qui était au courant n’est pas revenu vers moi, c’est moi qui ait du les contacter. Suite à quoi, il m’ont demandé si je voulais toujours recevoir mon 3ème colis. J’ai répondu qu’évidemment que oui, sinon je ne l’aurais pas commandé. Puis silence radio, pas de nouvelles de leur part 9 jours après ma réponse.
1 juillet 2026
Parfait sur tout
1 juillet 2026
Depuis plusieurs commandes maintenant…
Depuis plusieurs commandes maintenant plus de problème. J’ai du changé de livraison. Plus de mondial relais mais à domicile. Plus de casse.
1 juillet 2026
Expérience au Top.
Expérience au Top.
J'adore ce magasin bio en ligne.
Au service client irréprochable !
30 juin 2026
Produits de qualité à un prix correcte
Produits de qualité à un prix correcte. Bien emballé, envoi rapide. Merci :)
30 juin 2026
Bon site
Bon site
Il n'y a tout de même 2 choses que je n'apprécie pas du tout, ce sont les "frais de fonctinnement" qui sont ajoutés à la fin, Je trouve ce la vraiment mesquin et non transparent...
Et que le site fonctinne désormais avec un système de cagnotte et non plus avec une réduction immédiate: Ce qui force l'acheteur à revenir...
30 juin 2026
Je mets en fait 4,5 étoiles/5
Je mets en fait 4,5 étoiles/5. Promos très intéressantes en général (comparées avec d'autres sites bio en ligne), cagnotte bien agréable, produits commandés de bonne qualité, j'apprécie les dates limites de consommation indiquées sur la fiche produit, pour faire quelques provisions de produits déjà testés. Seul bémol, toujours le même problème au moment de choisir un lieu de livraison gratuit : tous les lockers Mondial Relais ne sont pas répertoriés dans mon secteur (sud Gironde, côté Belin-Beliet), ce qui m'oblige à payer une livraison qui devrait être gratuite vu le montant de mes commandes. Quand allez-vous faire évoluer cela, svp ? Il y a au moins deux lockers mondial Relay sur Belin Beliet (Intermarché et Super U), merci de les intégrer rapidement à votre carte de lieux de livraison gratuits ! Dans ce cas, je vous mettrai 5 étoiles.
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos promotions, la qualité de nos produits, ainsi que les informations que nous fournissons sur les dates limites de consommation.
Concernant les soucis de sélection des points relais, les points relais que nous affichons dépendent des informations transmises par les transporteurs partenaires, ce n'est pas nous qui décidons de proposer tel ou tel point relais et cette liste est mise à jour quotidiennement. Parfois, certains points relais peuvent ne pas apparaître ponctuellement en raison de leur saturation. Nous transmettrons votre retour pour encourager les transporteurs à enrichir et actualiser leur liste de points disponibles.
Belle journée. 🌺
Julie - Service clients Greenweez 🌱
marre des commandes ncomplètes !
marre que les produits commandés ne soient pas disponibles à la livraison donc qu'il manque des produits sans en avoir été informé aupravant !
commet faire recettes, portions etc si manque une partie !
SANS PROPOSER de produits de remplacements !
qui existaient sans soucis en l'occurence pour les 2 manquants.
(bugs signalés: ça indique le montant initial non corrigé et des produits dans le colus qui n'y sont pas au final)
29 juin 2026
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience de commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que plusieurs produits aient manqué lors de la livraison. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout lorsque vous planifiez vos recettes.
Nous travaillons constamment à améliorer notre système pour éviter ces désagréments et informer nos clients le plus tôt possible si un produit est indisponible. Toutefois, une erreur humaine lors de la préparation du colis peut également être à l'origine de ce manque et dans ce cas nous n'en avons pas connaissance en amont, l'erreur sera constatée uniquement à réception du colis.
Vos remarques ont d'ores et déjà été remontées au service concerné, afin d'améliorer nos processus.
Belle journée à vous. 🌺
Julie - Service clients Greenweez 🌱
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