Comme très souvent avec eux, le frais arrive écrasé, car l'emballage des fruits et légumes n'est pas au point (sans cesse le fragile (abricots, pêches, raisin) se fait écraser. Chaque fois le site m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Première commande, colis perdu par mondial Relay.. Contact service client, une étoile en moins à cause du délai de réponse: 24h pour être renseigné une première fois, puis une fois répondu et trouvé u... Voir plus
L'entreprise a répondu
Expérience d'achat facile, je savais ce que je venais chercher, articles facilement trouvés, la complétion fonctionne très bien. Mise au panier et tunnel d'achat classiques et efficients. Livraiso... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai eu un soucis sur ma livraison, des boîtes de conserves sont arrivées toutes cabossées. Je l'avais juste signalé à Greenweez en leur précisant seulement de faire attention à leur méthode d'em... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 9 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Magasin bio
- N° 7 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'alimentation bio
À propos de Greenweez.com
Écrit par l'entreprise
Greenweez.com est devenu l’hypermarché bio en ligne de référence. Depuis 2008, notre mission est de permettre à chacun de faire le choix d’une consommation plus responsable pour prendre soin de la planète et de ses êtres vivants.
Pour simplifier votre quotidien, nous rassemblons l'offre bio la plus large du marché. De l'épicerie aux produits frais, en passant par les essentiels de la maison, vous pouvez retrouver tous les produits dont vous avez besoin dans leur version la plus éco-responsable.
Au-delà de nos engagements, notre priorité absolue reste la qualité de votre expérience. Derrière l'écran, nos équipes s'engagent chaque jour pour vous offrir une qualité de service inégalable. Vos commandes sont préparées avec le plus grand soin et livrées partout en France.
Avec plus de 100 000 avis vérifiés sur Trustpilot, votre satisfaction est notre plus belle réussite.
Écrit par l'entreprise
- 🚚 Livraison rapide dès 24h à domicile ou en point relais, à partir de 1€
- 💳 Paiement sécurisé : CB, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay
- 🌱 Entrepôt en France
- 🎧 Service client réactif et plébiscité par les clients, avec réponse sous 24h en moyenne.
- 🎁 Programme de fidélité avantageux
Coordonnées de contact
445 rue des Marais - Bâtiment n°34, 74410, Saint Jorioz, France
- 0486139110
- https://www.greenweez.com/aide-contact
- www.greenweez.com
Nouveau client ?
4,4
Excellent
103 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Super tout niquel
7 juillet 2026
Avis spontané
Mon fournisseur privilégie pour certains produits
Je commande régulièrement (je préfère une grosse commande que plusieurs petites) sur ce site et je n'ai jamais été déçue, le rapport qualité/prix des produits est correct et la livraison est rapide.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif et votre confiance continue envers nos services. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits et de la rapidité de nos livraisons.
Nous nous efforçons de maintenir un bon rapport qualité/prix afin de répondre au mieux à vos attentes, et il est gratifiant de savoir que nos efforts vous satisfont.
A bientôt sur notre site et belle journée. 🌺
Julie - Service clients Greenweez 🌱
Commande en ligne facile et rapide
Commande en ligne facile et rapide.
Envoi rapide de ma commande.
5 juillet 2026
Avis spontané
très bonne expérience avec…
très bonne expérience avec greenweez.bons produits et rapidité dans l 'envoi.MERCI
30 juin 2026
Avis spontané
pb d'emballage et produits écrasés
Comme très souvent avec eux, le frais arrive écrasé, car l'emballage des fruits et légumes n'est pas au point (sans cesse le fragile (abricots, pêches, raisin) se fait écraser. Chaque fois le site me rembourse, mais j'espère que le pb sera résolut côté emballage ^^ Idem pour le sec avec des conserves qui font exploser des sachets plastiques. Le service client, réactif, a remonté le pb et remboursé les produits endommagés.
J'enlève une étoile pour cet aspect, sinon le service est bon.
22 juin 2026
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés de savoir que l'emballage de nos produits n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez reçu des produits endommagés à plusieurs reprises.
Nous sommes conscients qu'un emballage adapté est essentiel pour garantir la qualité de nos produits à leur arrivée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce point et travaillons activement avec nos équipes logistiques pour prévenir ces désagréments. Nous leur transmettons dès maintenant votre avis.
Belle journée. 🌺
Julie - Service clients Greenweez 🌱
Chronofresh, chrono sous la canicule dehors
Pour l instant, ce sera une etoile mais ce n est pas de leur faute directement. Chronopost n'a rien de professionnel et ce qui nous oblige à ne plus commander chez Greenweez à cause de leur prestataire pour le transport (secteur Barr (67))On va être obligé de repasser par la Fourche et payer plus cher le frais en magasin.
Voici le contenu de mon histoire écrit à Chronopost.
"C'est un chronofresh. Donc du frais. Le colis a été déposé devant notre porte d entrée, dehors. Il n a pas sonné et on n a pas entendu frapper. On devait donner un code pour la livraison. L expéditeur Greenweez sera au courant de sa perte de client par votre faute. Il y aura un manque à gagner pour eux et pour vous.Et cette négligence pourra pousser Greenweez à trouver d autres prestataires."
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience décevante avec le service de livraison Chronopost. Nous comprenons votre mécontentement surtout lorsqu'il s'agit de produits frais qui nécessitent une attention particulière.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et allons remonter cette information à notre partenaire de livraison, afin d'éviter que ce type de situation se renouvèle.
Nous vous souhaitons une belle journée. 🌺
Julie - Service clients Greenweez 🌱
Je commande régulièrement
Je commande toutes les 3 semaines. Je suis satisfait des produits. Je suis satisfait des délais de livraison, sauf quand GLS créé des problèmes ( Livreur qui se contente de mettre un avis de passage dans la boîte aux lettres)
29 juin 2026
Première commande
Première commande, colis perdu par mondial Relay.. Contact service client, une étoile en moins à cause du délai de réponse: 24h pour être renseigné une première fois, puis une fois répondu et trouvé un accord pour un nouvel envoi, j'ai dû les appeler pour relancer car plus rien... Suite à mon appel, j'ai enfin eu un mail me disant que j'allais recevoir un nouveau colis. Bref, mis à part ce détail, j'ai quand même trouvé du sérieux dans mon problème de colis perdu avec choix de remboursement ou nouvel envoi. Je recommanderai sans problème
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes désolés pour le délai de traitement et les désagréments que cela a pu causer. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre réactivité et vous offrir une expérience plus fluide à l'avenir.
Nous sommes cependant heureux d'apprendre que la solution proposée vous a satisfait.
Belle journée. 🌺
Julie - Service clients Greenweez 🌱
Bons produits
Bons produits, prix corrects, et commande rapide si on choisit les produits greenweez
3 juillet 2026
Avis spontané
Souci de livraison
L’emballage des produits était parfait.
Cependant, la livraison l’était moins.
J'ai trouvé le colis au milieu de la cour à la merci de quiconque. Je n'ai pas quitté mon domicile de la journée, la maison dispose de deux sonnettes et d'une boîte à lettre.
J’hésiterai à commander de nouveau si les conditions de livraison sont toujours les mêmes malgré la qualité des produits proposés.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de souligner la qualité de notre emballage, mais comprenons parfaitement l'inquiétude que peut causer la livraison de votre colis.
Soyez assuré que nous allons signaler ce problème au transporteur afin que ce comportement ne se reproduise plus. Votre satisfaction est primordiale, et nous tenons à garantir un service de livraison fiable. Nous travaillons d'ailleurs à référencer de nouveaux transporteurs domicile afin d'améliorer l'expérience client et proposer un plus large choix pour vous satisfaire.
Sachez qu'en cas de souci sur une commande ou besoin d'assistance, notre service client se tient à votre écoute via notre interface dédiée : https://www.greenweez.com/aide-contact.
Belle journée. 🌺
Julie - Service clients Greenweez 🌱
Produits de qualités avec une livraison…
Produits de qualités avec une livraison rapide.
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Greenweez.com
Bonjour,
Merci pour ce retour positif sur la qualité de nos produits et la rapidité de notre livraison.
A très bientôt sur notre site et belle journée à vous. 🌺
Julie - Service clients Greenweez 🌱
Ravie des produits bio et vegan
Ravie des produits bio et vegan , livraison super rapide, emballage nickel. Rien à redire 😉
6 juillet 2026
Avis spontané
De super produit à de super prix
De super produit à des prix très alléchant . je recommande vivement
1 juillet 2026
Avis spontané
Délai de livraison très correct et…
Délai de livraison très correct et emballage parfait.
27 juin 2026
Avis spontané
Commande rapide et conforme
Commande rapide et conforme à ce qui est annoncé.
1 juillet 2026
Avis spontané
Site très varié avec produits de…
Site très varié avec produits de qualités plus anti gaspi et promo livraison rapide
3 juillet 2026
Avis spontané
Sans problème
Commande reçue rapidement et en bon état .
Des produits sont à la hauteur de ce que j’ai commandé.
27 juin 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.