Greenworks Avis 1 420

J'ai acheté une tondeuse chez Mr Bricolage, le 7 juin dernier. Un promotion stipulait qu'en remplissant un formulaire, je recevrai un batterie gratuite, avec une réponse dans les dix jours. J'ai introduit ma demande (référence REF-754) le jour-même, mais je n'ai toujours pas reçu de nouvelle de la part de Greenworks concernant cette batterie supplémentaire.
J'en viens à penser qu'il s'agit d'une fausse publicité visant seulement à attirer le chaland.

Bon matériel, pas de soucis de batteries. Je recommande ces outils.

quelle honte,
j'ai mis une etoile car le ne pouvais pas enmettre moins!!
tondeuse acheté en mars 2022... panne en juin 2022 (sav) a ce jour, les symptomes recommencent.
il y a 1 mois ( comme j'avais lmes batteries, j'achete un taille haie 24 v ) a sa reception, mes batteries 48/24 v ne marchent pas; j'envoie un mail par le seul biais de leur contact... pas de réponse à ce jour .
ayant l'occasion d'aller chez leroy merlin j'en parle à un vendeur et lui me donne la réponse : mon taille haie 24 v n'est pas compatible avec mes batteries 48/24 v ; grenn works a changer les batteries ce qui fait que soit je fais un retour de materiel soit j'achete un nouveau chageur avec sa batterie. MARQUE A FUIRE NE SURTOUT PAS ACHETER CAR PERSONNE NE VOUS REPOND..............

j'ai acheté une tondeuse sur votre site et j'ai bien reçu cette tondeuse mais sans batteries ni chargeur, alors que la présentation du produit commentait : " Grande tondeuse pour pelouses de taille moyenne à grande - jusqu'à 390 m² avec une batterie de 2 Ah et jusqu'à 780 m² avec une batterie de 4 Ah "; pour ce prix 499 €, il est normal que les batteries sont livrées, non ? autrement je demande un retour et malgré plusieurs mails, je n'ai aucune nouvelle . Répondez svp, ma commande est le numéro 56123 du 12 juin 2024.

Service SAV inexistant. J’ai reçu ma débroussailleuse soi disant compatible avec batterie 24/48V. N’a jamais marché. Ticket ouvert sur leur site (944597), mais malgré plusieurs relances, je n’ai pas eu de réponse. C’est vraiment frustrant : on essaie de construire une gamme pour utiliser les mêmes batteries, mais au bout du 3e outil on se rend compte que le support est nul. Sachant cela je n’aurais pas acheté greenworks.

J’ai commandé chez vous le 28 mai, commande ok, envoi rapide, pas de soucis pour prendre notre argent.
J’ai demandé un retour le 07 juin, SILENCE RADIO de votre part depuis ce jour !
C’est tout simplement inacceptable.
Sans retour de votre part sous quelques jours, j’envisage fortement d’engager une action judiciaire pour pratique frauduleuse !!!
J’attend une réponse pour mon retour IMMEDIATEMENT

Mr Caudron

Echange sous garantie, d'une batterie défectueuse après 18 mois d'utilisation, remplacement rapide et relation très aimable avec la marque.

Suite: le SAV suédois a fini par me contacter 2 mois après, et m'a renvoyé la pièce cassée (j'augmente donc les étoiles à 3 mais je déplore ce SAV malgré tout car le client doit énormément batailler et les faire réagir).

Robot tondeuse greenworks Optimow 7 achetée en mai 2023 pour la modique somme de 809€ et roue mobile cassée seulement un an après (dont 5 mois d'hivernage)! Au top.. 6 mails, contacté sur les réseaux et 2 formulaires remplis via l'application pour 0 réponse et une tondeuse bonne pour la poubelle car aucune pièce détachée disponible (obligatoire pendant 5 ans pourtant). Une honte !!! J'ai contacté la répression des fraudes et une association de consommateurs. En attendant, pour les potentiels clients FUYEZ!!!!!!! C'est zéro de chez zéro

Commande passée pour un coupe bordure 40 volts, 3 bobines de fil et une batter 40 volts. Livraison UPS : matériel reçu le coupe bordure et les bobines de fil. Pas de batterie et pas de réponse suite à ma réclamation. Résultat impossible de se servir du coupe bordure sauf à commander une autre de batterie qui peut être sera livrée. Le matériel est peut être bon mais le service commercial est vraiment nul. Pour l’heure je ne recommande pas cette société.

Commande EC100054505 jamais reçu.
Après plusieurs mails toujours aucune réponse du sav.

J’attends une réponse claire du SAV.

Avis partagé taille bordure incompatible avec batterie 24/48v 4 mail envoyés à ce jour pour retourner l’article et aucun retour. Site à fuir de toute urgence.

sehr zu frieden einfach zu bedienen

L’entreprise pourrait donner des modalités claires pour les retours d’achats. On a l’impression qu’elle ne souhaite pas faciliter les retours d’achats.
Mon achat d’une tronçonneuse ne me convient pas, trop petite, trop fragile . On dirait un jouet !!! Il faut que je me débrouille pour trouver comment la retourner.
PS ::j’ai coupé un seul morceau de bois d’environ 6 cm de diamètre.

Taille haie 24V acheté en mai 2024. Non compatible avec batterie dual 48/24V.
3 mails envoyés au SAV. Aucune réponse.
Demande de retour n'aboutit pas.
Manque de clarté sur la compatibilité des batteries.

Bonjour
j'ai acheté un pack souffleur + debrousailleur 40V sur le site officiel greenworks. J'ai également une tondeuse 48V. ( tres content)
au bout de 2 utilisations ma batterie 40V ne se charge plus. J'ai contacté le sav sur 2 emails differents depuis 1 mois et pas de nouvelles . Que dois je faire pour ma garantie? tres content des produits , jusqu'à ce probleme ou le sav est absent.

mise à jour du 25 juin
apres avoir été contacté par le SAV et fourni qques documents , j'ai recu une batterie de remplacement ce jour. Donc content.
le SAV ne répond pas sur le site officiel mais ici oui . Bizarre comme procédure , mais ca marche. je change ma note à 4.

J'ai une débroussailleuse achetée le 9/1/2023 en panne depuis le 23/04/2024, j'ai réussi à avoir un chargeur de batterie en remplacement, après un peu d'attente, mais celui-ci n'était pas l'origine de la panne.
J'ai renvoyé un mail au service client le 13/05/2024 et d'autres ensuite, mais, plus aucune réponse.
J'ai racheté une autre batterie, mais, celle ci est aussi HS maintenant, je pense donc que la débroussailleuse est à l'origine du problème de mes 2 batteries.
Impossible de savoir que faire, car, mon appareil est encore sous garantie et personne ne me propose de solution, que faire !!!

Le service client m'a contacté très vite, le lendemain après mon avis (dommage, qu'il faille passer par là), ils m'ont envoyé un nouveau débroussailleur, puis, ensuite, ils m'ont remplacé mes 2 batteries qui étaient HS, tout fonctionne maintenant, je révise ma note, mais, vous devriez être plus réactif au niveau du service client, ça éviterait toutes ces mauvaises notes.

J'ai acheté un taille haie sans batterie en croyant que celle de mon souffleur allait dessus, par.erreur.J'attends toujours les instructions pour retourner le matériel, cela fait maintenant 15 jours, pas de sons, pas d'image...A propos , le batteries ne sont pas étanches....

Achat en 2022 d’un coupe bordure G48LT30 avec batterie. Depuis impossible de trouver les consommables de bobine de fil. Je me suis renseigné auprès du magasin revendeur et impossible à trouver, aucunes références compatibles !
Je vous ai donc fait un mail le 25/05/2024 et aucuns retours de votre part !
Honteux !!!!

J'ai acheté une tondeuse ainsi qu'un coupe bordure sur le site le 8 mai. Le colis est soit-disant depuis le 21 mai entre les mains du livreur mais la livraison aurait été retardée d'un jour à cause de condition météorologiques.
J'ai quand-même bien reçu le coupe bordure mais sans la batterie de la tondeuse pour le faire fonctionner, il ne me sert pas à grand-chose.
Le temps passe, le service client ne répond pas (je suis visiblement loin d'être le seul dans ce cas) et je me retrouve sans tondeuse ainsi qu'en possession d'un matériel que je ne peux pas me servir.
Je ne recommande donc pas.

Malgré mes courriels qui vous sont adressés, vous m'avez enfin apporté une réponse insatisfaisante, j'ai enfin compris que votre campagne avait comme échéance le 30 avril 2024 toutefois vous bottez en touche ma demande légitime ayant été abusé par cette promotion accompagnée d'une caractéristique erronée sur la capacité de cette batterie à couvrir une superficie de 750m2 ce qui m'oblige à envisager l'acquisition d'une 2ème batterie de votre enseigne Greenwooks 48V Tondeuse 5AH au prix de 195€
Vous êtes en mesure de le faire puisque c'etait les instructions à suivre pour l'obtenir et non auprès du distributeur comme vous me l'avez précisé