Très mauvaise expérience avec une débroussailleuse à guidon achetée sur Amazon, impossible de monter la lame, le pas de vis ne fonctionne pas et après 1 an d'utilisation, les batteries ne fonctionnent... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Lawn mowers, pressure washers, blowers, cordless drills and other quality power tools for home and garden by Greenworks.
Coordonnées de contact
Brunnenweg 17, 64331, Weiterstadt, Allemagne
- +49 (0) 6150 18346 50
- Webshop.de@globetech.com
- www.greenworkstools.com
1,7
Mauvais
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serieux
j ai eu droit a une batterie de tondeuse j ai fait la demande en 8jours je l ai ressue merci cordialement
25 avril 2024
Avis spontané
Batterie de mauvaise qualité
Bonjour
J'ai acheté plusieurs matériel mais je rencontre deGros problème de batterie qui ne se recharge plu
23 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Greenworks
Bonjour Emmanuel,
Merci pour votre suggestion.
Je regrette profondément l’inconvénient de charger la batterie à l’heure actuelle.
Veuillez nous contacter à customerservice@greenworkstools.eu pour trouver ensemble une solution rapide.
Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement pour assurer votre entière satisfaction.
Vos commentaires nous sont précieux et nous aident à nous améliorer continuellement.
Merci de votre compréhension et de votre collaboration.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe de "Greenworks"
Je regrette sincèrement de l'avoir achetée
Je regrette sincèrement d'avoir pris une tondeuse sur batterie. Les batteries surchauffent. La charge ne tient pas. Avec les 2 batteries, je tiens à peine 30 minutes. J'aurais dû prendre une thermique. Quelle crasse !
23 avril 2024
Avis spontané
Une tata avec 2 batterie de 4 AH 48v…
Une cata avec 2 batterie de 4 AH 48v impossible de fini la tonte mon terrain fait environ 500 m² retour au magasin pour une thermique beaucoup moins cher .
21 avril 2024
Avis spontané
J'ai acheté une tondeuse sur batterie…
J'ai acheté une tondeuse sur batterie 40v qui fonctionne très bien avec une deuxième batterie offerte en différée. J'ai eu un peu de difficulté à avoir la deuxième batterie mais le service client a résolut le problème rapidement.
15 mars 2024
Avis spontané
Pratique et performante
J'ai acheté une tondeuse QD48LM46SP qui semble ne plus être au catalogue le 12 avril 2022. Je n'ai eu aucun problème de batterie et de démarrage. L'autotraction est parfaite et rapide. La coupe est franche et nette. Je recommande vivement cette tondeuse à batterie.
18 avril 2024
Avis spontané
Site à fuir ! SAV inexistant
J’ai fait une commande numéro EC100045302 que je souhaite retourner car le produit ne fonctionne pas. Après avoir fait plusieurs demandes de retour, émis un avis sur le présent site au terme duquel j’ai reçu une réponse précisant qu’il fallait contacter une adresse , je n’ai toujours pas de réponse. À chaque avis négatif, Green works répond qu’il faut contacter une adresse mail, mais cette adresse ne donne absolument rien non plus. Le délai pour faire le retour va tomber de date. C’est désespérant. Je pense qu’il ne faut absolument pas commander sur ce site car c’est impossible d’avoir recours au service après-vente. SVP Greenworks répondez moi plutôt que de donner une fausse adresse à laquelle écrire qui ne nous répond jamais
1 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Greenworks
Bonjour Goursand,
Merci pour votre suggestion.
Notre service client vous répondra dans les meilleurs délais afin que nous puissions vous assister dans les meilleurs délais.
Passez une bonne journée.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe de "Greenworks"
C'est honteux d'avoir si peu de SAV.
C'est honteux d'avoir si peu de SAV.
2semaines de mail sans reponse.
PAs de numero ou de chat en 2024???
Pour une panne de capteur de robot tondeuse au deballage sur un produit a 500€ c'estp as normal !
J'avais apprecié la tondeuse a main prete par un voisin ce qui m'avait dirigé vers votre marque mais la c'est abusé...
10 avril 2024
Avis spontané
Pas de batterie à la livraison c'est…
Pas de batterie à la livraison c'est abusé !!!
Plus qu'à attendre en croisant les doigts.
15 avril 2024
Avis spontané
Très satisfaite tondeuse batterie très…
Très satisfaite tondeuse batterie très facile utilisation, durée batterie Très bonne
6 avril 2024
Avis spontané
Très satisfaite du matériel mais…
Très satisfaite du matériel mais j’ai profité de l’offre une batterie offerte lors de l’achat d’une tondeuse modèle GD60LM51SPK4 chez le bricolage cependant je n’ai pas reçu la bonne batterie. En effe J’ai reçu une batterie 48/24v 5a alors que j’aurais du avoir une batterie 60v 4a. La batterie reçu ne met d’aucune utilité car elle ne fonctionne pas avec la tondeuse. J’ai essayé d’avoir le service client via les adresses mails webshop.fr et customerservice mais aucune réponse. Je suis très déçu du sav ce qui remet en question le sérieux de la marque.
Maj
Après avoir relancé le service client ils m’ont renvoyé la bonne batterie que j’ai reçu en 4jours. Donc je suis satisfaite mais ils devraient travailler sur leur sav.
8 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Greenworks
Bonjour Mélanie VERITE,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait du matériel.
Toutefois, nous sommes au regret de constater que vous n'avez pas reçu la bonne batterie dans le cadre de notre offre promotionnelle, et que vous avez également rencontré des difficultés pour contacter notre service clientèle. Nous comprenons que cela est loin de refléter le standard de service auquel nous aspirons. Veuillez nous excuser pour cette situation. Nous sommes déterminés à résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous avons déjà pris des mesures pour vous contacter directement et vous envoyer la batterie correcte. Si vous avez d'autres questions ou des suggestions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse customerservice@greenworkstools.eu.
Soyez assuré que nous sommes là pour vous aider et nous vous remercions de votre compréhension.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe Greenworks
Suite à une mauvaise commande
Suite à une mauvaise commande, je souhaite réaliser un retour. Depuis plusieurs jours j'essaie de rentré en contact avec le service Retour de Greenworks. je ne recois aucune réponse à mes Mails ainsi qu'une informations quelqu'elle soit afin de retourner ce produit. Je ne comprends pas pourquoi le Team de Greenworks France ne réagit pas, c'est décevant.
8 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Greenworks
Bonjour Michel,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et que vous n'avez pas reçu de réponse de notre part. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous, et nous sommes engagés à résoudre ce problème rapidement.
Veuillez nous contacter à customerservice@greenworkstools.eu avec les détails de votre commande afin que nous puissions vous aider. Nous sommes là pour vous et nous nous engageons à trouver une solution satisfaisante.
Merci de nous donner l'opportunité de corriger cette situation et de restaurer votre confiance en nos produits.
Avec nos meilleures salutations,
Votre équipe Greenworks
Les batteries ne sont pas assez puissantes pour tondre 500 m²
Bonjour,
J'ai acheté cette tondeuse le 20 juin 2023, sur le descriptif AMAZON elle était indiquée comme pouvant entretenir des surfaces de gazon de 500 m² ; en réalité je n'ai pu tondre que 300 m² (ceci a été vérifié par constat d'huissier le 25 juillet 2023). J'ai envoyé des mails de réclamation au service Clients AMAZON , je n'ai pas obtenu de réponse, J'ai fait parvenir une mise en demeure par pli recommandé avec A.R. le 29 juin 2023 au siège d'AMAZON, là non plus je n'ai pas obtenu de réponse. J'ai fait appel à un conciliateur de Justice, mais le remboursement proposé par AMAZON ne couvrait même pas la totalité des sommes que j'ai déboursées pour défendre mes droits ; j'ai refusé la transaction. Depuis je suis en procès avec AMAZON !
20 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Greenworks
Bonjour Alban 56,
Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous sommes sincèrement désolés que nos produits n'aient pas répondu à vos attentes jusqu'à présent et que vous ayez subi de tels désagréments.
Il est regrettable que la surface de tonte réelle ne corresponde pas aux valeurs indiquées dans la description Amazon. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à l'exactitude de nos informations sur les produits et à la satisfaction de nos clients et que ce cas est également très fâcheux pour nous.
Nous vous encourageons à nous contacter directement à l'adresse customerservice@greenworkstools.eu afin de discuter de vos préoccupations spécifiques et de trouver une solution adaptée à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes déterminés à résoudre cette situation à votre entière satisfaction.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension dans cette affaire.
Avec nos meilleures salutations,
Votre équipe Greenworks
Suite à l'achat de ma tondeuse en août…
Suite à l'achat de ma tondeuse en août 2022, et après 1,5 saisons d'utilisation de ma tondeuse la batterie ne tient plus la charge 15mn au lieu de 60mn la saison dernière.
Apparemment c'est normal d'acheter une tondeuse greenworks qui ne fonctionne plus après 2 ans????
Je cherche une solution pour pouvoir utiliser ma tondeuse sans à avoir à payer 150€ tout les deux ans.....
10 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Greenworks
Bonjour Mariette Jean Noel,
Nous vous remercions vivement de nous avoir contactés par ce biais pour nous faire part de vos préoccupations. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les problèmes de batterie que vous avez rencontrés ne correspondent pas à nos standards de qualité habituels.
Nous comprenons votre déception et sommes déterminés à résoudre cette situation. Afin d'obtenir une assistance rapide et efficace, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse customerservice@greenworkstools.eu. Votre patience et votre compréhension nous sont très précieuses.
Nous nous efforçons de regagner votre confiance en notre marque et de vous offrir le service de qualité que vous méritez.
Avec nos meilleures salutations,
Votre équipe Greenworks
Achat sur AMAZON d'une tondeuse…
Achat sur AMAZON d'une tondeuse GREENWORKS avec 2 batteries.
Au bout d'une dizaine de tontes 1 batterie est hors service. Le service client ne répond pas à notre demande de reprise sous garantie INCROYABLE ! c'est une arnaque ! Je prie pour que la 2eme batterie tienne le coup !
10 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Greenworks
Bonjour ARNAUD FACHE,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas répondu à vos attentes.
Les problèmes de batterie que vous avez rencontrés ne correspondent pas à nos normes de qualité habituelles. Nous comprenons votre déception et sommes déterminés à résoudre cette situation.
Pour obtenir une assistance rapide et efficace, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse customerservice@greenworkstools.eu.
Votre patience et votre compréhension sont précieuses pour nous. Nous sommes engagés à regagner votre confiance envers notre marque et à vous offrir le service de qualité que vous méritez.
Avec nos meilleures salutations,
Votre équipe Greenworks
Fausse publicité
Suite à l'achat d'une taille haie 60v 51cm Gen.2 ( 3 éléments sur la photo et pour une portée de 3m sur le descriptif ) à la réception du produit je suis déçu !!!!
il y a que 2 éléments donc 2m32 manque la rallonge intermédiaire !!!
Réponse : la rallonge n'existe pas !!!!
Alors attention mensonge sur le descriptif et les photos !!!!
21 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Greenworks
Bonjour Adely Dias,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre achat.
Nous comprenons votre déception quant à la différence entre la description du produit et ce que vous avez reçu. Chez Greenworks, nous attachons une grande importance à la transparence et à l'exactitude de nos informations sur les produits.
Néanmoins, nous tenons à mentionner que nous avons déjà répondu à votre demande par e-mail et vous avons proposé une solution. Il est dommage que nous ne soyons pas parvenus à regagner votre confiance en notre marque. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau directement à l'adresse customerservice@greenworkstools.eu. Nous sommes là pour vous aider.
Avec nos meilleures salutations,
Votre équipe Greenworks
J'attends une réponse de mon premier…
J'attends une réponse de mon premier mail depuis 10 jours à propos d'une bobine de fil pour coupe bordure.
Aucune réponse... le SAV est à la hauteur de la mauvaise qualité chinoise.
9 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Greenworks
Bonjour pakontandutou,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard que vous avez rencontré dans la réponse à votre e-mail. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et travaillons activement pour résoudre votre problème et vous fournir une réponse rapide.
Si vous avez d'autres préoccupations ou besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à customerservice@greenworkstools.eu. Nous sommes là pour vous aider.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Avec nos meilleures salutations,
Votre équipe Greenworks
Nous avons acheté un robot tondeuse en…
Nous avons acheté un robot tondeuse en juillet 2023. En septembre panne de batterie. Retour en magasin. Greenworks a envoyé une nouvelle batterie en mars soit 6 mois de délai. Nous avons branché de nouveau le robot et surprise cela ne fonctionne pas. Aucun voyant ne s’allume. Très très déçue par cette marque. Une honte
8 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Greenworks
Bonjour Christine Dupont,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'elle n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez Greenworks, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous prenons vos commentaires très au sérieux. Les problèmes de batterie que vous avez rencontrés ne correspondent pas à nos normes de qualité habituelles, et nous comprenons votre déception.
Nous sommes là pour vous aider à résoudre ces problèmes et à vous assister dans cette situation. Veuillez nous contacter directement à customerservice@greenworkstools.eu afin que nous puissions vous fournir toutes les informations nécessaires sur la compatibilité des batteries et vous aider à retrouver le bon fonctionnement de votre robot tondeuse.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance envers notre marque et de vous fournir le service de qualité que vous méritez.
Avec nos meilleures salutations,
Votre équipe Greenworks
Achat neuf d'une débroussailleuse à…
Achat neuf d'une débroussailleuse à batterie greenworks immédiatement défectueuse. Impossible de faire marcher la garantie. Le SAV Greenworks est vraiment le pire de ce que j'ai pu voir. Une honte. Fuyez cette marque absolument !
7 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Greenworks
Bonjour Lionel iols,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, bien que nous soyons profondément désolés d'apprendre que votre nouvelle débroussailleuse à batterie Greenworks n'a pas fonctionné comme prévu et que vous avez eu des difficultés à faire valoir votre garantie.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, c'est pourquoi nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème et regagner votre confiance.
À cette fin, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse customerservice@greenworkstools.eu afin que nous puissions vous offrir l'assistance nécessaire pour résoudre cette situation.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience plus positive avec notre marque.
Avec nos meilleures salutations,
Votre équipe Greenworks
Excellentes marque performances rétro…
Excellentes marque performances rétro batteries au top
6 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Greenworks
Bonjour Patrick Picard,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait des performances de nos produits, ainsi que de la qualité de nos batteries. Chez Greenworks, nous nous efforçons continuellement d'offrir des produits fiables et performants, et votre retour d'expérience est une véritable source de motivation pour nous.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes reconnaissants de votre confiance en notre marque.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. Nous sommes là pour vous aider.
Encore une fois, merci pour votre confiance et votre soutien continu.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe Greenworks
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