Mutuelle Unéo Avis 

A l'écoute de ses adhérents afin de trouver un accord

Je suis client depuis 12 ans chez UNEO, avec plusieurs contrats pour l'ensemble de mon foyer.
J'ai eu une mauvaise surprise lors d'un retour a l’étranger (TAHITI), j'ai contacté monsieur "GREGORY" afin d'actualiser mon dossier et d'adapter mes contrats.
Il m'a dit qu'il faisait le nécessaire.
Deux mois apres, j'ai des factures de plus d'une centaine d'euros car monsieur "GREGORY" n'a pas fait son travail.

Il ma bien enlevé mon option MONDE, mais a laissé a mon fils de 3ans le contrat MONDE et a mon ex compagne également, pour laquelle javais demandé une radiation totale.
Pourquoi avoir fait que la moitié du travail?

A ce jour, j'ai recontacté UNEO, et je suis tombé sur madame "OCEANE" du site de TESSI MURET.

C'est une personne douce, professionnelle, à l'écoute et persévérante dans ces actions afin de proposer des solutions.
Ca fait du bien de tomber sur des personnes et professionnel comme madame "OCEANE".
Permettant d'oublier la frustration antérieur.

Merci a vous et en espérant que UNEO arrange l'erreur professionnelle de monsieur "GREGORY".

J'ai eu besoin de contacter un conseiller car je n'arrivais pas à me connecter à mon compte
Efficace au niveau du dépannage rapide
Pour d'autres conseils renseignements par une personne compétente

Courtoisie, bonne compréhension de la demande, pertinence de la réponse

après avoir demandé à UNEO son taux de participation à des remboursements de frais dentaires, j'ai obtenu rapidement une réponse d'UNEO, ce qui me permet de faire prochainement le point avec mon dentiste.
Merci au personnel d'UNEO qui par ailleurs s'est montré très affable et à l'écoute lors d'un entretien téléphonique à ce sujet.

Presque 70 ans et malgré une hygiène dentaire ses plus respectables, mon dentistes a été contraint au moment du Covid 19 de m'arracher de nombreuses dents (dents de sagesse et molaires).
Malheureusement la dégradation s'est amplifiée : 2 nouvelles dents arrachées dernièrement qui m'ont amené à me poser une question à 69 ans, soit me faire faire un 1er appareil dentaire soit créer 2 implants. Malgré un devis repoussant j'ai opté pour 2 implants.
Aujourd'hui je n'ai aucun regret car UNEO et SOLIDARM m'ont parfaitement accompagné.
Le cout d'une mutuelle en général n'est rien en comparaison des aides physiques, morales et financières apportées par UNEO et SOLIDARM.
Merci mille fois.

Un personnel compétent et des conseillers professionnels.
Au téléphone, une solution est toujours trouvée.
Le Site est magnifiquement orchestré et ce n'est pas
Toujours le Cas pour toutes les Mutuelles.

Bravo à toute l'équipe.

L'Hôpital (en l'occurrence Ambroise Paré Hartman) m'ayant réclamé avec 3 mois de retard (!) une partie de la prestation (anesthésie) dont le règlement était prévu le jour de l'opération (carte visa présentée à cette fin), j'ai présenté une demande de prestation Unéo après ce règlement effectif et... tardif. Contrairement à mon intuition, Unéo m'a précisé le règlement des deux indemnités, difficile à contrôler sur mon compte bancaire.

Suite à l'achat des aides auditives de mon épouse le reste à charge représentait une somme importante, 1300€.
Afin de pouvoir éventuellement diminuer ce reste à charge, j'ai sollicité une aide complémentaire de la part d'UNEO ainsi que de la CNG.
Cette aide nous a été accordée, avec un montant très substantiel des deux organismes ramenant le reste à charge à une centaine d'Euros.

Je suis obligé d'envoyer des mails tous les jours pour obtenir une indemnité compensatoire du à mon invalidité. Jamais de réponses, retard de payement de plusieurs mois. Ras le bol de cette mutuelle ! Impossible de joindre quelqu'un. Fuyez ! 9 ans que je suis chez eux. Ils n'oublient pas de prendre les cotisations par contre.

Mutuelle santé très longue dans le traitement des demandes, difficile à joindre par téléphone, dommage qu'elle soit obligatoire pour les militaires

Délai d'attente inférieur à 5 min.
Bon accueil.
A l’écoute.
Réponses et questions concises suivies d'actions efficaces.

Des soins dentaires indispensables et onéreux devaient être pratiqués mais je repoussais toujours l'échéance à chaque fois en raison du montant onéreux à ma charge. Une aide exceptionnelle m'a été accordée par ma mutuelle, et m'a permis ainsi de procéder à ces soins. Je remercie sincèrement le groupe Unéo d'avoir été à mon écoute et de m'avoir accordé cette aide.

Fiabilité, sérieux et réactivité,
Je recommande les yeux fermés.

Demande de résiliation de contrat envoyée par recommandé avec accusé de réception.
Je suis toujours prélevé pendant 2 mois de mes cotisations.
La demande est restée « en cours » pendant 2 mois, bravo le suivi client.
Après relance le conseiller ignore complètement ma demande de remboursement, pourtant son message indique une résiliation le 4 janvier. J’ai été prélevé janvier ET février.

À Uneo on paye des services résiliés c’est génial !

04022026
J'ai dû acheter des chaussures orthopédiques ...Je les ai obtenues via une ordonnance de mon médecin traitant
Sur la facture du pharmacien, figurait un reste à payer de 15€ que j'ai demandé à UNEO de bien vouloir prendre en charge. On me demande des documents que je ne peux fournir. Je "relance " UNEO qui ,manifestement accepte la prise en charge

très satisfait de l'accueil, de l'écoute et de la gentillesse de mon interlocutrice. Malgré ma demande exigeante et complexe votre collaboratrice à su me répondre en allant chercher les informations auprès de ses collègues. Ce qui est grandement appréciable, là ou souvent on vous réponds je ne sais pas ou c'est comme çà. Donc merci à elle et son professionnalisme et à votre équipe.

Avec l'aide accordée par la sécurité sociale militaire, l'aide d'Unéo est précieuse pour payer des soins dentaires particulièrement onéreux. Merci encore

Efficacité, réactivité et professionnalisme. Tout est parfait.