Mutuelle Unéo Avis 

Pour vous faire part rapidement de ma situation, j'ai été gendarme pendant 6 ans et j'ai été réformé médicalement. Pendant cette période, j'étais affilié à Unéo. Après mon départ, j'ai donc décidé de changer de mutuelle et de résilier mon contrat (je précise que je n'ai reçu aucune aide lors de mon départ pour réforme).

Cependant, de janvier 2026 à avril 2026, je n'ai eu aucun retour malgré mes relances par mail, téléphone et même courrier recommandé. J'apprends ce jour, par le conseiller au téléphone, qu'il allait enfin procéder à la résiliation du contrat PSC Santé, mais que, concernant la prévoyance, je devais attendre l'année prochaine, alors que cela n'a pas été précisé au moment de l'adhésion.

Le SAV ne comprend pas le français quand il daigne de répondre.
Est-ce qu'on peut aussi arrêter de ne pas respecter les lois concernant le changement d'assurance (résiliation) quand la situation professionnelle change ?
On peut aussi parler de la carte tiers payant non disponible sur le site et l'application qu'il faut donc demander car en plus pas reçu de mail avec.

Parfait. La dame était très efficace, opérationnelle et très sympathique.
Le seul bémol, c'est, quand on ne peut pas accéder au site, de vous contacter. Mais une fois le contact pris, tout est rentré dans l'ordre immédiatement.

Affecté en Nouvelle Calédonie depuis 2024, on se retrouve les grands oubliés de cette mutuelle, impossible de les contacter par mail jamais de réponses malgré deux relances ( en juillet cela fera un an que j’attends une réponse pour un document)
Aujourd’hui je suis à 3 mois du retour en métropole j’ai dû demander à de la famille de les contacter pour avoir le document d’adhésion et j’attends encore et toujours le devis pour deux formules
Niveau relation client depuis qu’ils ont eu le monopole des armées c’est une catastrophe, mais une chose qu’il n’oublie c’est le prélèvement sur mon compte en banque !

Après avoir adressé un courrier détaillé concernant des soins de santé (Infiltration PRP: Plasma Riche en Plaquettes)non remboursés par le régime général, j'ai eu le plaisir de recevoir une indemnisation partielle de la part d'UNEO et de SOLIDARM.

REMERCIEMENTS
Bonjour, je voulais vous remercier pour les aides significatives que ma mère DOCQUIERT Josette a obtenues suite à son entrée en EHPAD et à ses problèmes de santé.

Très bonne expérience avec Unéo.
Le service client a été particulièrement réactif, sérieux et efficace dans le traitement de ma demande. Les réponses apportées ont été claires, précises et rapides, ce qui m’a permis de comprendre facilement ma situation et les démarches à suivre.
Je remercie l’équipe pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement.

Demande envoyé à 15h45 ce jour
Réponse à 16h00 ce même jour !!!
Bravo, c'est un retour "supersonique"
Merci pour votre efficacité
CM

Efficacité, rapidité , très satisfait

Bonjour.
La mutuelle UNEO a été très a l'écoute lors de ma demande d'aide concernant un problème dentaire. Très sérieux et bonne réactivité de leur part.

Une mutuelle toujours là pour aider et satisfaite ses adhérents, je suis ravie 👍

très bien renseigné.
très bon accueil.
interlocutrice UNEO au top

Si besoin est nous n'hésitons jamais à appeler directement UNEO, toujours un bon accueil téléphonique, des personnes à l'écoute de nos demandes et qui font tout pour solutionner au plus vite nos soucis!
Aujourd'hui encore une demande de remboursement qui ne pouvait être honorée par leurs services mais qui après explications de notre part a reçu l'accord de la mutuelle. Virement fait dans la semaine! satisfaction complete de notre part, nous sommes affiliés à la CNG puis à l'Uneo depuis plus de 45 ans! les années montrent notre satisfaction non???

Conseiller très sympathique, très professionnel, ce dernier m'a donné des explications claires et précises. Merci à lui

Complémentaire santé sérieuse, toujours présente dans les moments difficiles c'est très important et remboursements relativement rapides. Site super facile d'accès, accessibilité avec les conseillers rapide, ces derniers sont toujours a l'écoute, disponible, et réactif. M'ayant renseigner auprès d'autres enseignes, je peux vous certifier que le rapport qualité/prix est largement correct.

Les réponses sont toujours très utiles et rapides par du personnel très correct. Les remboursements ont lieu rapidement et à la hauteur de mes attentes. Au téléphone, le personnel est cordial et traite avec efficacité nos demandes.

Réponses rapides au bureau Brest ou par
Courrier
Amabilité et écoute de nos questions
Réponses adaptées

malgré l'envoi de la facture d'un déambulateur achetée avec une ordonnance et comprenant la cote part prise en charge de la sécurité sociale, le remboursement de la cote part de la mutuelle ne peut se faire qu'avec le décompte de la sécurité sociale. Lamentable, adhérent depuis 1973 je pense sérieusement à changer de mutuelle.

Équipes réactive qui apporte les réponses aux questions poser au plus vite possible selon le temps qu’il ont à leur disposition
Merci à vous

Adhérents depuis des décennies maintenant et une cotisation de près de 150 euros par mois (2 personnes, 2*150).Les remboursements deviennent très faibles eu égard aux coûts supportés (par ex parodontologie 450 euros par an sur des factures de 2000 euros, non prise en compte de soins sans nomenclature, etc,
etc).Les comparaisons avec d’autres mutuelles qui viennent d’etre faites (dent, ophtalmo, etc) ne sont largement pas/plus en faveur de Uneo, en tout cas nous concernant.