Gucci Avis 

Le sav est à revoir. Très déçu.

DEGEULASSE !! J’ai commaneer une casquette a 340€ il y’a un peu + d’1 semaine et depuis aucune nouvelle du colis. Je prend l’initiative d’appeler le SAV, et il m’annonce que mon colis a était bloquer au dépôt car il y’a eu un problème. Et que la solution était sois d’annuler la commande et d’en refaire une ou sois d’attendre en « espérant » que mon colis arrive. Une honte total !! Aucun sérieux, aucune prise de conscience !!!!! A FUIR VRAIMENT !!

Gucci : le pire service client du monde

Ils me raccrochent au nez !

Ils m’ont vendu de la contrefaçon du parfum !
Le parfum sent l’alcool mais pas le parfum !

Gucci sont des VOLEURS !

Quand on leur explique le problème ils s’en fichent, ils ne répondent pas aux questions et surtout ils vous raccrochent au nez !!!

Bravo !!!! C’est ça une maison de luxe ?????
C’est bien mieux chez LVMH !!!!

Gucci = contrefaçon et voleurs !

A fuir !!! Service client impoli et inexistant ! Et ils vous raccrochent au nez !

Nul nul nul

J'ai commandé une ceinture à 460 euros pour l'anniversaire de mon fils. A l'ouverture nous avons constaté que le médaillon avait une rayure. Le service client nous a demandé 90 euros pour le changer!!! A ce prix là et vu la marque nous pensions avoir un produit impeccable. GUCCI n'est pas une entreprise sérieuse, aucun contrôle qualité, pas commercial... A FUIR...

Au premier abord , un service client excellent avec Doriane à la prise de commande , J’ai vite déchanté quand j’ai renvoyé le colis pour échange , un service SAV déplorable sans empathie , refus d’échanger car l’étiquette a été retirée pour essayer la bague . Un pur scandale pour une marque de sois disant prestige ! À fuir 😫😫

Gucci boutique Très déçue, une paire de lunettes solaires payé près de 400 euros, les sigles GG, se sont décollés (un de perdu). Reçu au magasin printemps au mois de mai plus d’une heure , pour prendre en photo la paire sous toutes ses coutures et ensuite m’informer au bout de 48 heures, qu’il été impossible de remplacer le sigle et coller l’autre par leur service réparation (hallucinant à quoi sert ce service) et bien entendu aucune compensation proposée, sachant que les lunettes sont toujours garantie. Le SAV et le magasin se renvoie la balle. Plus jamais je ne rachèterai cette marque !!
Pour comparer la qualité d’une autre marque aussi prestigieuse, J’ai une paire de Chanel qui a plus de 15 ans et excellentes état. Du collage chez Gucci J’aurai tout vu !!!

Suite à l'achat d'une montre GUCCI le bracelet s'est décomposé après moins d'un an d'une utilisation normale.
Après avoir été promené de service en service le SAV m'a informé que cela n'est pas couvert par la garantie de deux ans sauf s'il estime le contraire.
Lamentable pour une montre quarts à plus de 600 €

Sav déplorable sans empathie dhl a perdu mon colis et Gucci se dédouane de toutes responsabilités pour une marque de luxe!!!
Ils ne veulent pas me rembourser je me bat depuis novembre 2021 ils ne répondent pas aux mails pas au tel
Je vous déconseille a fuirrrr

Je ne recommande pas Gucci, ils pratiquent des prix prohibitifs avec un SAV déplorable qui vous traite comme un moins que rien quand vous envoyez une réclamation. C’est une marque que je ne recommande absolument pas !

Commande faite pour le Noël 2021 : bague sylver 220 € pour ma fille hospitalisée...

Déballage le jour J : bague noircie... abîmée. Noël râtée !

Retour effectué mais sans geste commercial...

Petite boutique sans savoir vivre.

A éviter.

J’ai eu une écharpe d’eux deux fois et la qualité a toujours été la même - super!

Service client à fuir !

Je commande un rouge à lèvre Gucci parmis 17 teintes pour un cadeau de Noel.

Le packaging est arrivé ouvert, donc j'ouvre la boite du rouge à lèvre et je regarde la couleur, elle ne correspond pas à la couleur du site internet, je décide de renvoyé le rouge à lèvre NON UTILISES et en excellent état avec du papier à bulle des protections supplémentaires car le colis retourne en Italie. Aujourd'hui le retour a été refusé.

Honteux ! Motif: Emballage ouvert.
Le petit packaging qui contient le rouge à lèvre est arrivé déjà abimé et ouvert.

Je n'en reviens pas 40€ pour un rouge à lèvre et un service client qui ne sait rien faire et qui propose 0 solution.

J’ai acheté une casquette gucci d’une collection et je regrette amèrement
Il se fait que le personnel ne sont pas compétent à tout point de vue
Ne parle même pas votre langue ne connais pas les différentes collections et se trompe même de tailles d’articles
La casquette que j’ai pris avais en plus un défaut de fabrication ( vue comme ils stock leurs produits ça ne m’étonne pas )
Je reviens donc échanger et ils n’ont plus la taille je demande donc un remboursement me refusant ainsi le remboursement car je cite la casquette pue la cigarette ! Super service client !
Marque à boycotter
Je raye de ma liste définitivement cette marque utilisant uniquement son nom de prestige et oublie la qualité et le service
J’ai été bien mieux servis chez LOUIS VUITTON
Plus jamais gucci et pas un geste de clientèle

J’ai acheté une écharpe Gucci en laine que je n’ai pas beaucoup mise. Je suis très déçue de la qualité.. surtout en vue du prix

Bonjours ma femme et moi Avons acheter deux écharpe une fine et une grosse laine et les deux écharpe commence à faire plein de file à se découdre malgré le prix de 650e les bouloche et font des file n’acheter sourtout plus du Gucci ce n’est pas notre première achat et à chaque il y avait des défauts de fabrication toujours obliger d’échanger les article acheter du Louis Vuitton un peu plus chère mais meilleur qualiter

Très déçue du service client . Commandé le 10 décembre un collier pour Noël à 320€. Reçu mail me disant que le produit serait livré après noël . Contacté le service client ( fort aimable) qui m assure que le produit est disponible à Paris et que la boutique m appelera pour passer la vente en direct. J attends toujours . Aucun appel de leur part . C est honteux . Il ne s agit pas juste d avoir un nom prestigieux si le service client ne suit pas ! A fuir

J ai commande 2 articles que j ai retourné via leur transporteur DHL , ces derniers ont perdu le colis et refuse d ouvrir une enquête. Guicci a clôturé mon dossier sans remboursement, j ai subi un préjudice de 1410€. Je vous déconseille de commander !!!!

je suis en colère j'ai acheté une montre gucci, j'ai que des problèmes. gucci a cannes me la garder plusieurs mois et me la rendue encore plus deffectueuse c'est inacceptable.

Gucci outlet la vallée village Service pitoyable j’ai appeler la boutique pour une vente à distance ils m’envoie le mauvais article et disent que c’est moi en qui est en tord j’ai retourner l’article pour un remboursement comme ils l’on dit aucun mail aucun message je pense sincèrement à une arnaque. J’en resterais pas là