Gucci Avis 

Merci j'ai bien reçu mon colis mais vous avez mis max 4 jours pour me l'envoyé à marseille mrci la zone

Problème de livraison, Gucci donne forcément raison au livre qui dit avoir remis le colis, sur le bon de livraison ce n'est pas ma signature. Le service client est médiocre, ne répond pas aux questions voir répond à côté. Bref je vous déconseille de commander sur le site.

Gucci=cybercriminalité
Je viens de subir une fraude à la carte bancaire pour 8000€ chez Gucci Paris
Le service réclamation me répond qu il ne réponde qu au mail de la personne qui a commandé. Lol
Donc grosso modo vas te faire f.....
Il faut boycotter cette marque.
Ils sont incompétents et leur site de paiement permet aux criminels de faire des achats sans aucun contrôle tant que la cb passe.

N’achetez plus chez eux.

J'ai porté ma ceinture 2 fois ...je n'osais pas la porter et bien il y a déjà beaucoup de rayures ...
Je fais pourtant très attention .
Je n'en reviens pas .
Gucci =mauvaise qualité
Trop déçue

Periode de covid donc pas de magasin sur place , je passe commande via leur site , je reçois une commande autre que la mienne et le comble GUCCI ne veut pas me rembourser car il ne trouve pas d’ou est venu l’erreur ..
pitoyable service

Decu je suis allé acheter une ceinture en magasin j’ai été très mal reçu par la vendeuse , je voulais avoir d’autre taille elle ne me répondait même pas elle n’est même pas venue je lui est crier dessus car obligé de la faire réagir une autre s’est précipité en s’excusant de sa part et j’ai été servie vite fais car il était 19h45 et que le magasin ferme à 20h.

J’ai commander une casquette qui m’a été livré dans un carton et une boîte plus petits que la casquette donc forcément la casquette était déformée. De plus après avoir déclaré le problème on ose me renvoyer une boîte plus grande et vide. Que voulez vous que j’en fasse de votre boîte? Ma casquette est déjà déformée. Et 0 gestes. Honteux pour une marque sois disant de luxe.

En boutique Paris Gucci (près BHV), c'est l'hôtesse d'accueil ( seule) qui m'a servi . N'y connaissant strictement rien , elle m'a vendu des mules au lieu des mocassins que je demandais (extérieurement du même aspect). Elle se sont avachies en 1H00 de marche. J'ai demandé à la boutique de les échanger ou de les consolider. RIEN , même pas une réponse du patron et du responsable après-vente . Gucci a été en dessous de tout . 500 Euros gaspillés pour une réputation surfaite et aujourd'hui bidon . Boutique et marque à éviter absolument.

Manque de respect de la part des charges de clientèles, non respect du délai de livraison, aucune information sur ma commande. C’est hallucinant

Arnaqueur sur les jours de livraisons ne pas se fier, j’ai commandé une casquette qui devait mettre 1 à 2 jours à arriver, cela fais déjà une semaine que j’attend et mon colis est toujours en Allemagne

UNE HONTE !
J'ai voulu offrir une bague à mon copain pour Noel, je l'ai commandée le 21 novembre pour avoir le temps de la renvoyer si elle n'était pas à la bonne taille. Ca a été le cas quand je l'ai reçue donc je l'ai renvoyée le 27, ils l'ont receptionnée le 2 décembre et silence radio pour mon échange de taille, pourtant j'envoie des mails on me rassure en me disant qu'on me tiendra au courant mais personne ne le fait.
Le 22 décembre j'envoie un mail très remontée car je n'ai pas de nouvelles et pas de cadeau pour Noel qui reste sans réponses ! Le 23 je me décide à appeler et me retrouve avec une interlocutrice qui me prend de haut et qui m'annonce que la bague qui était disponible sur le site ne l'était pas dans leur entrepot et qu'elle est en fabrication !!!!! Je demande le délai et elle me l'annonce pour le 18 Janvier !!!! 2 mois pour créer une bague qui était disponible sur le site !!! Ils se foutent de notre figure nous les gens de classe moyenne !!! je me suis retrouvée les mains vides le 24 décembre à devoir courir dans les magasin !!! Comme si javais que ça à faire !!!! Je ne recommanderai plus jamais une bague à 300€ vaut mieux en prendre une à 50€ chez Histoire dor !!!! Ce n'est pas une marque de luxe ce sont des incapables

Bonjour,
J’ai acheté un sac à main marmont Gucci couleur taupe à 1790€ il y a moins de 2 ans. Je me suis récemment aperçue que le cuir était incrusté de paillettes (uniquement sur le cuir). Je me suis rendue en boutique pour les informer de ce défaut et la seule réponse apportée c’est un nettoyage auprès d’un coordonnier pour la somme de 70€ sans garantie sur le résultat. Je suis choquée que la personne du service après vente me traite de cette manière ce n’est pas digne d’une maison de haute couture comme Gucci. Le sac a été acheté 1790€!!! Plus jamais j’achèterai un article chez Gucci

Bonjour, J'ai reçu pour Noël une montre Gucci très Belle, j'en suis enchantée, beau parquet cadeau et livraison dans les 3 jours. Je n'avais pas enregistré la facture, je viens de les appeler et je l'ai reçue immédiatement. J'apprécie ce service et vous
Recommande Gucci.

Comment vous dire... mon conjoint m’a offert une paire de claquette a 290 euros ..... Franchement elles sont belles..mais beaucoup moins vu de près quand on aperçoit tout les défauts de fabrication... donc enfaite quand on commande sur le site on nous envoie des articles plein de défauts...
Une paire de claquette en caoutchouc a 290 balles !!!!!!!!!!! Faites des efforts, ça se doit d’être digne de la marque..
catastrophique !!!!!!! N’achetez pas sur le site.
La qualité et la finition n’en vaut pas la peine. Cette marque se dégrade d’année en année....

Lamentable. Honteux. Ma conjointe a commandée un cadeau sur Gucci.
Le livreur appel pour lui dire qu’il est devant lors de la livraison. Ma conjointe a 5 minutes de l’appartement lui dit qu’elle arrive. Sa réponse. Je n’ai pas le temps j’ai trop de boulot envoyez moi un message pour m’autoriser à le mettre dans la boîte aux lettres. Ce qu’elle fait. 5 minutes après elle rentre à l’appartement le colis dans la boîte aux lettres est vide. Elle rappelle le livreur pour lui dire que son colis est vide. Évidemment ces premiers mots furent je ne suis pas un voleur je reviens vous pouvez fouiller mon camion. Là évidement il n’est pas pressé pour faire l’aller retour pour se dédouaner. Un petit collier Gucci dans sa boîte se cache facilement dans le pantalon ou le manteau.
Enquête ouverte par DHL et par Gucci. Le livreur malin car avec le message ou ma
Conjointe lui dit qu’il peut le mettre dans la boîte aux lettres cela décharge de toute responsabilité. Et bien sûr en 5 minutes de temps un autre livreur est passé et comme par hasard à ouvert notre colis. Il faut arrêter de prendre les gens pour des andouilles.
Gucci bien sûr ne fera rien. Cela fait deux fois que nous avons un problème avec cette marque qui me semblait de Luxe avec un service à la hauteur de leur réputation. Ce qui n’est pas le cas.
Il est évident qu’après cela je vais fuir cette marque. Et leur faire une publicité plus que mauvaise.

Excellente expérience d’achat. Service client à l’écoute et très réactif.
A ma demande, mon retour pour échange a été traité dans un délai plus que express !

On voit bien que nous achetons chez une marque haute couture. Très bonnes prestations.

Zéro à la puissance deux. C'est le résultat de la réunion de GUCCI, le boutiquier (69% de "mauvais" chez Trustpilot) et de D. H. L., le charretier (84% de "mauvais" chez le même Trustpilot). Le premier m'envoie un paquet d'une valeur de 350€ et le second l'achemine. Devinez la suite : je trouve le paquet éventré et vide dans ma boîte aux lettres 5 minutes après le passage du livreur. Réclamation. Enquête. Enquête d'un zéro sur un autre zéro égal zéro. Et je comprends vite que j'ai intérêt à fermer ma bouche si je ne veux pas être accusée d'être la voleuse. Bref, vous l'aurez compris : je n'avais pas pris le temps de vérifier les avis des consommateurs et m'étais contentée de réputations.....qui s’avéreront donc frelatées.
Vous voulez que ça change ? Alors, faites à ces gens la réputation qu'ils méritent.

Baskets acheté sur le site 700€. Je les porte quelques fois et me rends compte que les perles tombent les unes après les autres. Je contacte leur service client et demande l’adresse d’un cordonnier ou un renvoi pour réparation (a ma charge). Refus catégorique de service client. Donc à prix, clairement, GROSSE ARNAQUE. Pas à la hauteur des vrais magasins de Luxe qui réparent gratuitement !!!

Très bien, je recommande d'acheter sur ce site où la qualité et le services sont très correctes.

Même problème que beaucoup
Ce jour n'ayant aucun mail d'envoi de ma commande passée hier (livraison prévue le 27/11) j'appelle...
Les explications données ne sont pas très claires et on évoque un problème informatique empêchant tout envoi de mail pour me prévenir que cette commande est annulée par apparemment le service vérification...
Je repasse donc ce jour le 26/11 la même commande avec la conseillère téléphonique
Après validation de ma CB on me demande de voir avec ma banque car celle ci serait refusée ! Après insistance on re commence je donne a nouveau les memes numéros de ma CB et miracle cela fonctionne !
Cette fois le délai de livraison est reporté a lundi alors que sur le site on indique une livraison samedi si la commande est effectuée le vendredi au plus tard a 12h (nous sommes jeudi pourtant et livraison prévue lundi ???)
Bref fumeux comme explication
On est loin des grandes maisons qui se veut de luxe !