Gucci Avis 

En période de Noël, je décide d'offrir à ma compagne une paire de baskets.

Pas possible de trouver en magasin, je décide de commander en ligne, on me confirme que la livraison sera effectuée le 23 décembre par UPS. Le 23 décembre toujours rien, le 24 décembre je reçois un avis par mail comme quoi mon adresse est incorrecte (faux) après 10 coups de téléphone, on me prévient que mon colis arrivera le 1 février. Chouette comme cadeau qui était prévu pour Noël.......

On refuse de me rembourse directement, on me dit que je dois attendre et refuser 3x le colis ups...

UNE HONTE !

Ne pas commander en ligne

J’ai offert à mon mari les baskets qu’il voulait tant.
Mon mari était aux anges c’était la première fois que j’achetais ce type de produit et qu’il portait des baskets d’une marque de « luxe ».
Cependant, Gucci n’a de luxe que le nom car quelques semaines plus tard en voyant les baskets que fut ma déception (mon mari a pris soin de ses chaussures), elle étaient plus usées que des Nike acheté 50€ il y a 5 ans alors qu’elles avaient été beaucoup moins portées.
Je ne rachèterai plus jamais dans cette boutique, le prix ne vaut pas la qualité pourtant la chaussure italienne est réputée pour être de très bonne qualité.
Un petit conseil, si vous deviez mettre une certaine somme d’argent aller chez LV, je vous assure que la qualité n’est pas la même du tout.
Gucci devrait revoir en reprenant leur terme « des matériaux sélectionnés avec la plus grande attention» car même en y prenant soin le seul moyen de garantir leur longévité c’est de ne pas les porter!!!

chronologie du transport d'Italie à la Bretagne détaillée à merveille ! délai de ce fait respecté.

Châle Gucci acheté 400€, en boutique Gucci, il bouloche au bout de 1 mois .... est-ce ça le luxe ? ... tout simplement lamentable et surtout indigne !!! Honte à vous de proposer des produits à ce prix d'aussi mauvaise qualité !!! Gucci Banned ....

Je trouve le SAV Gucci DÉPLORABLE et je suis très très déçue de la qualité Gucci. J’ai acheté une ceinture il y a 15 jours. Je l’ai porté à peine 4 fois et le passant s’est arraché. Une honte pour une marque de luxe comme Gucci et pour le prix! Je retourne en boutique. Même pas il s’excuse et me change ma ceinture sur le champs!!! Ils ont pourtant vu qu’elle était quasi neuve. Il l’envoie en SAV. Je fais un message il ne me réponde que 48h après. Encore une honte et en plus pour me dire qu’il n’allait pas me la changer. En conclusion une qualité qui n’est certainement pas à la hauteur de la marque et un service déplorable. Je ne risque pas d’y remettre les pieds !!! J’ai acheté plusieurs marques de luxe mais c’est la 1ère fois chez Gucci. Je suis vaccinée!

Belle expérience chez Gucci. Rien à dire. La qualité est au rendez vous. Tres belle boîte Gucci ainsi qu un joli sac en soie. Mon mari m à offert le sac ophidia supreme pour mon anniversaire, très jolie sac, qualité, très bonne matière. Je recommande. Livraison ups rapide.

Bon site dans l'ensemble, seul bémol la livraison UPS où vous devez absolument être présent, sinon vous devait allé au dépôt principale qui ce trouve souvent assez loin.

Expérience catastrophique chez Gucci

Ayant envie d’offrir un ceinture Gucci à un ami pour son anniversaire et ayant peu de temps pour acheter ce cadeau, je décide d’appeler la boutique 24h avant, afin de réserver le produit. Ainsi, en arrivant sur place, l’achat ne prendrais que quelques minutes. (Jusqu’a la tout va bien.)
Le jour de l’anniversaire, je me rend à 17h chez Gucci pour finaliser l’achat. En y arrivant, je remarque une soirée dans la boutique avec un dj et des clients très aisé. En m’approchant de celle-ci, le vendeur m’interdit de rentrer dans la boutique pour cause de vente privée et me dit de revenir le lendemain. Je lui explique que j’ai réservé un ceinture la veille et que je dois l’acheter pour un anniversaire qui a lieu ce soir. Apres plusieurs tentatives, le vendeur (devenu arrogant et agressif) me laisse rentrer mais m’informe qu’aucune ceinture n’est réservée et que je dois quitter la boutique. Je lui explique (encore une fois) que je ne peux pas arriver à un anniversaire sans le cadeau (qui était commun). Apres plus de 30 minutes en insistant, le vendeur se décide à aller chercher la ceinture. Apres cela, le vendeur emballe tout de suite l’article sans même me le montrer ni me demander si c’est la bonne ceinture.

Tout cela, démontre une attitude très arrogante d’un vendeur agressifs et non comprensifs. De plus, cela prouve qu’un client lambda n’est pas le bienvenue dans un boutique comme celle-ci et que la marque préfère des clients étrangers aux moyens plus nobles. Une honte pour un pays comme la Suisse.

Je déconseille totalement cette boutique.

A noter qu’avec tout ces périples, je suis arrivé en retard à l’anniversaire puisque l’achat a duré plus de 30 minutes, alors que j’avais prévu 5 minutes au grand maximum. (La réservation avait justement servi à ce que l’achat soit de courte durée.)

Super ! Je sais pas où vous passez vos commandes mais la mienne est arrivée en 48h, malgré les absences a la livraison j’ai du changer d’adresse et imposer une date, Gucci suit les instructions à la lettre et rapide ! Merci !!!!

Payer une montre très cher qui ne marche pas... au bout d'1 mois elle tourne n'importe comment et n'est jamais à l'heure et quand je retourne en magasin on me la rend au bout d'1 mois avec exactement le même problème.....

bons services.
je suis satisfait totalement du produit. mais il faut penser à la livraison.

Sachez que Gucci fait livrer vos colis par UPS, qui ne livre que du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables. Quand on travaille, impossible de se faire livrer ! Et quand vous demandez quelles sont les solutions, soit vous posez un RTT pour récupérer votre colis, soit vous faites 1h30 de route pour aller le chercher au Centre de dépôt officiel. Ils ne veulent pas livrer en point relais, et ne proposent aucune autre solution. Du grand n'importe quoi, je ne serais pas cliente chez eux !!

Commande faites pour un anniversaire, chaussure escarpin, email de confirmation reçu.

24h heures plus tard pas de nouvelles de l envoi.
Apple au service client , commande bloquée, problème banque paiement, comme indiquer sur les différents avis négatifs, je confirme que Gucci n est pas efficace et les commandes n aboutissent pas...
A éviter ou acheter en boutique directement !

Expériences similaires à celles des autres avis postés plus bas. Impossible de passer commande sur leur site, et j'ai bien vérifé d'être sur le GUCCI OFFICIEL. Ils vous refuse à chaque fois les commandes sous prétexte que la banque s'oppose au paiement. J'ai appelé ma banque qui me dit que le site GUCCI fait une demande de paiement seulement de 1 euros, et rien d'autre. Ceci se reproduit à chaque commande avec plusieurs cartes bancaires de différentes banques. Le service client est incompétent et ne trouve aucunes solutions à ces problèmes. Les corners GUCCI des Galeries Lafayettes ne peuvent pas vous aider non plus, ils ne commandent pas pour vous les modèles qu'ils n'ont pas dans leur stocks, les vendeuses sont incompétentes et désagréables. Une honte pour une marque qui se permet des prix aussi élevés.

Jamais eu de problème sur Gucci... mais après je sais pas si vous êtes allé sur le sites officiel car attention il y a beaucoup de sites frauduleux

Toujours pas reçu mes gucci ace!!!! normalement 3 à 5 jours ouvrable!!! ça fait 1 mois que je les s’attends. Le service client gucci est sans réponse, ils sont dû retourner le colis car il manquait des documents... et ensuite ils m’ont dit que le colis il sera expédié d’ici la fin de cette semaine toujours rien !!! NE COMMANDEZ SURTOUT PAS SUR CE SITE !!! GUCCI.COM

Très mauvaise expérience sur le site Gucci.com, J'ai effectué un achat hier après midi avec une carte UBS, d'après eux la banque aurait refusé la transaction. Je ré essaye donc avec une autre carte d'une autre Banque, je reçois un email de Gucci m'indiquant que la transaction a été annulé par ma Banque. Je contacte donc mes banques car je trouve cela très étrange, les 2 banques me confirment qu'elles n'ont pas bloqué et que Gucci a seulement demandé une autorisation de 1€. Je recommence donc ma commande une derniere fois, et je reçois ce même email. Résultat j'ai fait ma commande sur Farfetch qui a été validé directement. J'ai donc perdu mon temps sur le site de Gucci, je n'ai jamais eu de problèmes de la sorte avec Louis Vuitton ou Prada.

1 ère et dernière fois que je commande sur ce site, c'est vraiment décevant pour une marque de Luxe.

je sais pas sur quelle site vous avez commander mais il doit y avoir un soucis mdr, j'ai commander plusieurs articles sur gucci.com je n'ai jamais eu aucun soucis, produits de très grande qualité, tout à été livrer à temps + service client au top.

Nous avons commandé une casquette GUCCI en ligne le 15 décembre (dernière collection).
Nous avons fait le virement dans la foulée.
Gucci nous a réclamé la preuve du virement que nous avons envoyé.
Nous avons eu plusieurs contacts et à chaque fois on nous demandé cette preuve...
Au bout de 15 jours, nous leur avons demandé de nous informer s'il n'y a pas de stock(bizarre pour une nouvelle collection) ou le cas échéant de procéder au remboursement.
En deux jours le virement nous a été retourné!!! (Virement qu'ils ne retrouvaient pas encore 15 jours après son émission).
A mon avis ils n'ont pas de stock et attendent les retours magasins!!!
Bref on dépensera notre argent ailleurs et FUYEZ.

Très déçu par la qualité des baskets que j’ai achetée. Une paire à près 500€ que j’ai portée 2mois. D’apres Gucci la paire ne retiens aucun défaut de fabrication et c’est moi qui aurait abîmé ma paire de baskets délibérément. Très déçu par le service clients qui ne rappel pas ces clients lorsque qu’ils ont une réclamation. Je déconseille fortement cette marque. Produit de mauvaise qualité et trop cher par rapport à la durée de vie du produit.