Gymcompany Avis 

J'ai commandé pour 2000e de matériel chez eux, il y aurait eu soit disant une erreur avec le livreur qui aurait perdu des colis. Matériel commandé en aout, reçu finalement début novembre. Difficile a joindre par téléphone, ils promettent un geste commercial mais je n'ai jamais eu de nouvelles et ne répondent jamais au téléphone.
Sinon, la machine est vraiment géniale et répond a mes attentes,

De mon point de vue à la commande rien a dire, le commercial Nil m a contacté pour bien m expliquer les délais allongés du a cette période, hâte de tout recevoir!

Merci a Nil Lacort pour son professionnalisme en attente de recevoir mon produit mais merci d etre revenu vers moi et pour votre sens du commerce surtout avec la conjoncture actuelle .Encore merci .

Très contente du produit! Et des conseils honnêtes pour le choisir
Avec une livraison dans les délais annoncés, ce qui m a permis de traverser sereinement cette période compliquée

Très satisfait du produit.
Délai de livraison respecté.
Un grand merci à Nil Lacort pour sa gentillesse, sa réactivité et son efficacité.
Une société à recommander sans hésitation.

excellente performance pour me livrer un vélo elliptique Life fitness malgré les restriction sanitaire, merci Nil Lacort!

Tapis de course X22i reçu ce jour.
Il me tarde de le tester.
Très bon échange avec Nil qui a été à l'écoute, disponible et à su me renseigner.
Merci à lui.

J'espère ere que le tapis sera à la hauteur de mes attentes

Bonjour à tous ci-joint mon avis suite à mon achat d'une powerbox fightmaster pour ma salle de sport malgré les difficultés rencontrées à cause du coronavirus j'ai eu à faire au directeur commercial Nil Lacort qui m'a répondu instantanément sur le stock existant pour ce produit et a répondu à mes attentes lors des échanges de mails très réactif au bout de 3 semaines j'ai eu ma livraison avec le suivi du transporteur dacher je recommanderai donc à la boutique pas eu de problème à tique majeur malgré le confinement et les problématiques que l'on connaît tous en ce moment...

Contente de mon expérience d'achat.
M. Nil Lacort répond rapidement.
Commande reçue rapidement malgré le contexte actuel et le fait que je sois en Corse.
Hâte de monter la machine que j'ai déjà déballer. Commande en très bon état. Très bien emballé...

J'avais des réserves au début mais le directeur technique et commercial m'a très bien conseillée. Je suis très satisfaite de l'elliptique que j'ai reçu pour le moment. Après, je ne l'ais pas depuis longtemps mais il a l'air solide.

Prix corrects, livraison rapide malgré le confinement, et service excellent. Le modèle que j'avais choisi n'étant plus en stock ils m'ont livré un modèle supérieur sans surprix. Excellent

Service client absent.
Update du Lundi 4 Mai

Leur support est sensé répondre sous 24h mais je n ai toujours pas de réponse.
Es ce normal?
Je déconseille de faire des commandes sur ce site pendant cette période.

-Toujours aucune réponse et mon compte à été débité de la somme. Ce n est pas sérieux comme service client .

- 5 tickets créés sur leur site gymcompany rester sans réponse. Malgré une promesse de répondre sous 2h et 24h max. ( cf :leur site)
>> ticket: 47641 > Lundi 4 Mai
>> ticket: 47483 > Lundi 4 Mai
>> ticket : 47119 > Mercredi 29 Avril
>> ticket: 47040 > Mardi 28 Avril
>> ticket: 46884 > Lundi 27 Avril
>> ticket: 46595 > Vendredi 24 Avril
>> ticket: 46473 > Jeudi 23 Avril

- 3 tchat initiés sur leur plateforme rester sans réponse

- 4 appels téléphonique qui n'aboutissent pas

Rameur commandé le 8 avril reçu le 24 avril.
Alerté par les avis négatifs j avais demandé par mail où en était ma commande le 15, j ai reçu dans la journée un mail me rassurant sur le stock et le délai de livraison.
Avec la pandémie et le week end de Pâque,
je ne pouvais pas espérer mieux.
Sinon rameur tip top.

Logistique OK, communication KO
Commande d'un rameur faite le 16 avril.
Confirmation le 17 avril avec notification de prise en charge par le transporteur.
20 avril email du transporteur donnant le lien pour suivre le colis.
livraison le 23 avril.

J'ai été inquiet entre le 16 et le 17 car je n'avais pas été débité.
Très satisfait de la logistique en ces temps compliqués, en revanche niveau communication c'est pas trop ça. Donc 4 étoiles.

En revanche société de livraison pas top, le livreur n'avait pas de masque sur lui et n'a pas respecté les distances de sécurité. J'ai du me décaler lors de la signature du bon de livraison.

J'ai eu une petite frayeur, après avoir payé 2000€ un vélo Lifefitness IC6 samedi 18 avril 2020.
Je suis, comme vous, venu chercher des avis sur Gymcompany.fr, et j'ai fait un bon sur mon siège...

Effectivement, on est très loin d'Amazon !!!
Pas / Peu de communication, et un suivi logistique nul.

Mon expérience :

Je commande, en période de confinement Coronavirus, un vélo le samedi 18 avril.
Je reçois immédiatement un mail avec le récapitulatif de mon achat, et un numéro de commande (#200XXXX66)

Puis, pas de nouvelles... Et là je m'affole un peu. J'essaye d'appeler, écrire des mails, le chat zendesk sur leur site... RIEN !

Mais, le mardi 21 avril (donc 4 jours après ma commande) je reçois un mail qui dit :
"Nous vous informons que votre envoi est parti d'un de notre entrepôt européen. Le produit sera chez vous de 4 a 7 jours ouvrables."

Puis, plus de nouvelles, et aucun suivi.

Grâce aux informations trouvées sur internet, j'apprends que le transporteur qu'ils utilisent est DACHSER.
Je vais donc sur leur site de suivi : elogistics.dachser.com

Je rentre mon numéro de commande en croisant les doigts (le numéro de la commande #200XXXX66 que j'avais reçu par mail)

Et là bonheur : il existe ! J'ai donc un suivi, et je vois que c'est l’entrepôt de Marseille qui gère mon colis.
J'appelle donc dachser marseille, ils me confirment qu'ils ont mon colis, mais qu'ils n'avaient pas mon numéro de téléphone... sauf que dachser a besoin d'un numéro de téléphone pour convenir d'une date de livraison !!!

Je leur demande quand ils pourront livrer, ils m'annoncent la semaine prochaine... (à cause du coronavirus ils livrent en priorité le matériel médical, et l'alimentaire)
Je leur demande si je peux venir chercher mon colis, ils m'annoncent que oui.

Je pars donc ce matin (vendredi 24 avril), chercher mon colis, que je récupère après avoir signé le bon de livraison, et fourni une pièce d'identité.

Me voilà donc, 6 jours après ma commande, avec mon vélo à la maison !

Donc pour conclure :

Effectivement, gymcompany est très mauvais en service communication, et il faut gratter pour trouver des infos.
Mais le matos est livré, et en excellent état !
Le prix est très compétitif !

Ne leur écrivez pas, c'est une perte de temps.

Attendez le mail de confirmation, puis quelques jours plus tard le mail d'info sur l'expédition de votre matériel.

Après essayez d'avoir un suivi sur le site de dachser, et vérifiez les informations vous concernant.
Si tout est bon, attendez leur appel, sinon, appelez l'entrepôt qui a votre colis, et convenez d'une livraison, ou allez chercher votre matériel.

Voilà, je suis globalement content de ma commande, donc pas de panique, soyez juste un peu patients, et pro-actifs... essayez de suivre les quelques conseils que j'ai noté, et ça devrait bien se passer.

Bon confinement à toutes et tous !

Bonjour à tous , je viens de recevoir et de monter ma machine à poulies Titanium Strength Dual Adjustable Pulley a 1295€ en promo vraiment mais vraiment pas chère. Ok sur le site livraison entre 24h et 72h, et il y a dise 90kg de chaque côté et il y a que 72kg de chaque côté! ( pour ça que je met que 4 étoile) commander samedi et reçu vendredi par Dasher avec numéro de suivi, pas très grave j’ai envie de dire vu les circonstances actuelles avec le Coronavirus . Machine très robuste et pré monte ça m’a pris 2h et c’était réglé, manuelle de montage simple en 3 pages. J’ai mis du wd40 sur les barres à poids et sur les barres de réglages hauteur et ces vraiment nickel. J’ai effectué un entraînement ce matin et je suis vraiment content de cette machine. Je vois beaucoup d’avis négatif dont le denier mais il est clairement marqué cage vide sans accessoires!! pour ma part payer avec paypal et réponse à mes questions sur la livraison d’un certain Rafael Muller (raf @ gymcompany. e s)( en général réponse dans les 2h ) j’ai envie de dire les avis négatifs ne serait pas fake venant de la concurrence allez savoir ! Dommage que je sais pas joindre une photo de la machine monter chez moi. Pour conclure et pour mon expérience je recommande ce site

J’ai commandé un rameur et quand j’ai vu tous les avis négatifs, j’ai voulu contacter le service commercial, aucunes réponses ni par téléphone, ni par mail .... J’envoie un mail pour annuler ma commande et la surprise, on me dit que ma commande est enregistrée et va partir et si je suis d’accord ? Je réponds non !!! 5 jours plus tard coup de téléphone du livreur à Rouen pour me dire qu’il avait un colis pour moi venant d’Espagne !!! Quitte ou double je dis ok pour le lendemain!!!! Délai de livraison respecté malgré le coronavirus !!! Le colis arrive super bien emballé, je monte le rameur, tout est nickel. Un super produit pour un pris intéressant. Dommage que la communication soit aussi mauvaise !!!

J'ai commandé un vélo le 19 mars dernier. J'ai reçu un avis que le modèle était en rupture de stock mais que je pouvais , moyennant 50€, recevoir le modèle au-dessus. J'y ai cru et ai payé les 50€ demandés. Depuis, plus aucune nouvelle, on ne répond plus à mes mails et monsieur Nil Larcort reste silencieux. J'ai perdu 579€ alors que j'ai vraiment besoin de faire des exercices ayant fait un AVC il y a peu.. J'y ai mis toutes mes économies.. C'est lamentable et je suis en plein désarroi.. Ne faites pas confiance à ce site svp.

Bonjour,

Premièrement je tiens à rassurer les personnes qui comme moi en ayant vu les commentaires ont pris peur. En effet, tout comme vous j'ai commandé, payé, et je n'ai pas eu de numéro de suivi de la part de Gym Company ni de réponse lorsque j'ai envoyé un message au service client. En revanche j'ai eu des réponses lorsque j'ai écrit à l’email associé au compte PayPal (raf). Cette personne m'a rassuré en disant que la commande était bien expédiée (achat le 20/03/2020) et que c'était bien le bon produit (WEIDER PRO 8500) cependant pas moyen d'avoir de numéro de suivi par lui. J'ai donc contacter DACHSER France qui m'a bien confirmé que le produit a été expédié le 01/04/2020 et m'a donné un numéro de suivi. Aujourd'hui, le 07/04/2020 j'ai reçu mon colis. Tout y est.
Je mets 4 étoiles pour le prix/qualité et de la bonne réception du produit. En revanche ZERO pour le service client.

Je suis entraîneur personnel dans une salle de sport et nous avons acheté les machines à GymCompany. L'expérience a été fabuleuse, tant au niveau du service lors de l'assemblage des machines que du service clientèle, qui nous a conseillé à tout moment. Nous le répéterons certainement si nous avons besoin de plus de produits.
Mes clients sont ravis des nouveaux tapis roulants et machines de musculation