Haarimport Avis 

Ik heb een zeer teleurstellende ervaring gehad bij deze winkel. Bij binnenkomst leek de medewerkster me in eerste instantie te willen groeten, maar zodra ze opkeek, negeerde ze me volledig en keek ze weg. Dit voelde bijzonder ongemakkelijk en ongepast.

Daarnaast was de winkel op dat moment zo goed als leeg, en toch moest ik zelf achter de medewerkers aan om hulp te vragen. Toen ik uiteindelijk om advies vroeg over een no red shampoo, werd ik kortaf en op een neerbuigende manier geholpen, alsof ik hen tot last was. Absoluut geen klantvriendelijke houding!

Ik had van een winkel die gespecialiseerd is in haarverzorging een veel professionelere en respectvollere benadering verwacht. Dit was een onaangename ervaring en ik zal hier niet meer terugkomen.

Mijn levering was niet aangekomen en heb gebeld/gemaild
Hierop gelijk antwoord. Netjes te woord gestaan en uiteindelijk is het keurig bezorgd.
Dankjewel daarvoor
Groetjes claudia Leus

Bestelling geplaatst. Niet gelet op afhalen of bezorgen.
Na 5 dagen maar gebeld. En de volgende dag werd het bezorgd.
Top...

Bestel daar nooit meer iets. Had een klacht over de producten die ik had, maar duurde veel te lang voordat erop gereageerd werd en kreeg ook nog eens een klantonvriendelijkheid antwoord, dat t aan mijn haar lag, terwijl ik foto’s ter bewijs heb gestuurd. Ik heb mijn producten retour gestuurd maar heb nooit antwoord meer gekregen op mijn mails na de retour!! Heb ook nooit mijn geld terug gezien, echt schandalig!!!!

Ruim een week wachten op een levering is niet meer van deze tijd.
Wat blijkt.. een product was niet op voorraad, dan houden (zonder de klant t informeren) gewoon de bestelling vast tot het wel binnen is. Op mijn vraag of ik dan misschien het mailtje had gemist was geen antwoord.. klantenservice is hier ver te zoeken.

Op 4 januari bestelling geplaatst, op 6 januari is het bezorgd. Prima service, volgende keer bestel ik hier weer.

Bestelling geplaatst, hierbij niet opgelet bij verzenden/afhalen.

E-mail gestuurd of het toch opgestuurd kon worden, hier kreeg ik als antwoord mijn track&trace! Erg snel beantwoord en top opgelost!

Geen vertrouw. No trust to this website.
Informatie op de website is niet duidelijk. Er staat haarverf n 7, zonder indicatie UC of SC. Ze sturen verkeerde kleur, ze antwoorden niet, na enkele dagen sturen ze een link waar je kunt retour aanmelden en zelf betalen, maar het was mijn fout niet. Ze sturen helemaal geen antwoord op mijn volgende bericht.
Wij delen onze ervaring ook met vrouwen in Nederland in groepen van 6000 mensen, dus ik heb het ook er gedeeld om te waarschuwen.

‘s Middags besteld, de volgende dag geleverd met DHL. Netjes verpakt, alles in orde. Vanwege de vele negatieve reviews toch even een pluim geven.

Vrijdag voor 16:00 besteld, dan zou het de volgende werkdag binnen moeten zijn (aldus de site) netjes op vrijdag een verzendbevestiging ontvangen.. nu dinsdag, pakket wel aangemeld bij DHL, maar daar stopt het. Vanmorgen voor 10u gebeld, zou terug gebeld worden.. nu nog niet terug gebeld. Zo jammer weer dit....

Na 1 week nog geen product binnen. Gemaild en volgens hen was het kwijt in de post (DHL) dus opnieuw verstuurd (zegt hij), weer geen verzendbewijs ontvangen en ook weer na 1 week geen pakketje binnen. Na mijn 3e mail heb ik mn geld terug gekregen. Geen mail, geen sorry, geen oplossing, gewoon je geld terug. Voor mij niet meer, sorry.

Helaas wordt er helemaal niet gereageerd op een klacht, die ik zowel per mail als per post heb gedaan.
Door deze slechte service zijn ze mij als klant kwijt
Ik had minstens een reactie verwacht.

Tot op heden nog niks ontvangen van een verzendbevestiging, of iets anders van communicatie. Snap niet dat ze hebben staan dat als je het voor 23.59 besteld het morgen in huis is.. na het lezen van al deze andere reviews gebeurt dat dus bijna nooit.

Over de producten geen enkel probleem... Misschien handig om erbij te zetten op de site hoeveel je nodig hebt bij kort en lang haar.
Waar ik me echt aan stoor is dat het verzenden echt veel te langzaam gaat. Dit kan echt niet meer. Het voelt als luiheid, want het pakket is al wel dagen aangemeld. Doe er wat aan. Ben echt een trouwe klant al jaren, maar op deze manier begint het een beetje vervelend te worden...

Had een sibel thermo double handdouche besteld. Die heeft twee aansluitingen, zoals ook op de beschrijving staat. Krijg er een met een enkele aansluiting en op de factuur staat bij thermo double ook een plaatje met 1 aansluiting, dus blijkbaar zijn ze zelf ook in de war. Ik bestel om tijd te winnen maar nu ben ik alsnog tijd kwijt met inpakken retour melden en met dat ding onder de arm naar een postpunt fietsen.

I ordered shampoo 1000ml last week. I get 250ml. I went to the shop directly by a car, because i didn't want to waste more time to send it again i wait for package. They told me that 1000 ml is finished. So why the f... they send 250ml. I payed for 1000ml and get 250ml. Without information that is finished or they will send it later. They prefered to send 250ml instead of 1000ml for the same prize. I guess they do like this more often cause some people don't wanna loose more time

Zó dan... dat was zo gepiept. Haarkleur spoeling nodig van Crazy colors.. even het internet op, kijken waar het produkt het goedkoopst was. Dat scheelt soms behoorlijk. En ik kwam hier uit. Haarimport. Nou, dat gaan we vaker doen. Al heb ik even genoeg besteld.maar het was in een vloek & een zucht gedaan. Topzaak. Hier hou ik van. Keurig netjes en zeer snel bezorgd.

Prijzen zijn prima. Wel baal ik echt van de ontzettend slechte communicatie en levertijd. Volgende dag geleverd? Zeker niet. Bijna een week later (hoop ik! Want het is nog niet binnen). En daar moet ik dan zelf ook nog de hele tijd achteraan bellen. Zeer onprofessioneel. Ik heb de producten nodig voor klanten en van dit bedrijf kan ik dus niet op aan. Een deel van de producten was niet op voorraad blijkbaar (niet vooraf met mij gecommuniceerd) maar hiervan wordt de klant niet op de hoogte gehouden, je bestelling komt gewoon niet binnen. Ik vind het ten eerste heel vervelend dat ze niet snel leveren, ten tweede dat de communicatie slecht loopt(niet terug gebeld worden wanneer dit wél wordt beloofd waardoor je wéér moet bellen) en ten derde dat ik nu nog steeds niet zeker weet of mijn bestelling op tijd binnenkomt. Ik denk dat dit de laatste keer haarimport was voor mij. Excuses zijn tijdens al die telefoontjes niet eens gemaakt. Blijkbaar de normaalste gang van zaken bij haarimport?

Online besteld. Producten waren erg snel geleverd. Er was echter 1 product verkeers geleverd (zelfde merk, ander product). Dit werd netjes en snel rechtgezet door de firma :)
Top!

Locatie Schiedam. Zeer klant onvriendelijk te woord gestaan door 2 oudere dames/winkelpersoneel. Kom hier dus NOOIT meer!!!