J’ai commandé deux transats et au bout d’une semaine un des deux était déjà cassé. Heureusement le service client après plusieurs échanges de mails et beaucoup de demande d’information, de photos, j’a... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Gros problème avec la livraison durant 15jrs mais réglé par un remboursement. Cependant le canapé clic clac reçu n est pas de bonne qualité très déçu, en position lit il bascule d un côté car le maint... Voir plus
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Livraison de la piscine bien passée. Dans les consignes, il est spécifié de ne déconditionner les emballages que pour le montage ou juste avant. Il était également mentionné que la dalle devant... Voir plus
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Délai de livraison plus ou moins respecté à quelques jours prêt, canapé conforme au descriptif et simple à monté mais problème sur la couleur !! J'ai commandé un canapé noir et reçu un gris J'ai env... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin de mobilier de jardin
- aussi dans
- Jardin
- Magasin de literie
- Magasin de matériel pour piscines
- Magasin de meubles
- Piscine
Écrit par l'entreprise
En tant que leader du jardin et du plein air, chez Habitat et Jardin, nous nous engageons à offrir à nos clients une large gamme de produits de qualité pour l'aménagement de leur espace extérieur et intérieur. Notre expertise s'étend des meubles de jardin, piscines et accessoires, jusqu'aux articles d'intérieur comme le mobilier de séjour et de literie. Nous sommes dédiés à enrichir votre expérience de vie en plein air avec des équipements modernes pour le spa, le sauna et le fitness. Notre objectif est de fournir non seulement des produits de qualité, mais aussi un service clientèle exceptionnel et des conseils d'experts pour transformer votre maison et jardin en un havre de paix.
Coordonnées de contact
32 rue de Paradis , 75010, Paris, France
- +33826100015
- customer@habitatetjardin.fr
- www.habitatetjardin.com
2,8
Moyen
15 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 91 % de ses avis négatifs
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Livraison en temps et en heure
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Superbe prestation
5 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Jean,
Nous accusons réception de votre message et vous remercions pour votre retour. En espérant que le produit vous convienne.
Cordialement,
Service Client H&J
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Perrine,
Nous accusons réception de votre message et vous remercions pour votre retour. En espérant que le produit vous convienne.
Cordialement,
Service Client H&J
Livraison parfois un peu longue mais…
Livraison parfois un peu longue mais avec un transporteur qui fait attention au colis meubles de qualité
20 septembre 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que le produit vous convienne.
Cordialement
Service client H&J
Le carré potager vient d’être monté
Le carré potager vient d’être monté. RAS sur le montage par emboîtage, qui est facile.
Le seul bémol c’est qu’il manquait le feutre géotextile intérieur noir sur mesure.
Pouvez vous nous le faire parvenir ?
Merci d’avance.
Dominique R.
4 octobre 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Pour toute demande, nous vous remercions de contacter le mail suivant : customer@habitatetjardin.fr en mettant en objet votre numéro de commande.
Alexia
Service client H&J
Non reprise anciens canapés
Suite à ma commande de 2 canapés neufs, Ils n'ont pas repris les anciens canapés, ils ne respectent pas la loi AGEC ni même leurs conditions générales de vente. En effet, malgré mes relances ils répondent toujours à côté. La demande de reprise a bien été faite dans la 1/2 heure suivant la commande ( tout est inscrit date et heure dans les messages échangés sur leur site) . Manque total de sérieux de leur service client qui ne prend pas en compte les réclamations formulées.
13 septembre 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Pierre,
Nous vous informons que toute demande de reprise doit être effectuée dans un délai de 30 minutes suivant l'achat.
À ce jour, ce délai n'a pas été respecté.
Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande de reprise de l'ancien canapé.
En vous remerciant de votre compréhension.
Cordialement,
Service client H&J
Car on n’arrive pas à joindre votre…
Car on n’arrive pas à joindre votre service, j’ai reçu ma marchandise avec le panneau solaire cassé
4 septembre 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Haimed,
Nous sommes navrés d'apprendre cela et nous nous excusons.
Nous vous invitons à contacter customer@habitatetjardin.fr avec votre numéro de commande afin que nous trouvions une solution.
Cordialement,
Service Client H&J
Pièce manquante et service client catastrophique
Commande d’un lit en juillet où il manque la pièce principale à la livraison... A 3 reprises on m'envoie la mauvaise pièce malgré la photo de la notice avec la pièce manquante entourée et le numéro précisé à chaque réclamation. J'ai fini par demander le remboursement, La marchandise doit être récupérée par leur soin une fois que tout sera remballé comme à l'origine.... on est en octobre! Je n'ose imaginer quand je serai remboursée ni même si je le serai vu les autres avis...Aucune remise en question et surtout aucune excuses. Quel manque de professionnalisme !! A fuir.
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Alexandra,
Nous sommes navrés d'apprendre cela et nous nous excusons. Nous n'avons malheureusement pas d'informations sur votre commande.
Nous vous invitons à contacter customer@habitatetjardin.fr avec votre numéro de commande afin que nous trouvions une solution.
Cordialement,
Service Client H&J
Problème avec toile quand il pleut.
Bonjour,
La pergola est jolie et d'un montage rapide.
Hélas aux premières averses de pluie la toile fait des ballons de réserves d'eau que nous sommes obligés avec un balai d'évacuer en poussant l'importante bulle d'eau .
Nous ne savons pas ce qu'il serait advenu de la toile si nous n'avions pas agit.
Bref en prévision des autres pluies, nous avons démonté la toile.
4 septembre 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Jean-Luc,
Nous sommes navrés d'apprendre cela et nous nous excusons.
Nous vous invitons à contacter customer@habitatetjardin.fr avec votre numéro de commande afin que nous trouvions une solution.
Cordialement,
Service Client H&J
SAV absent
Manque des pièces de montage… SAV absent , obligé de faire un recours paypal … et en plus qualité médiocre.
Passez votre chemin…
3 septembre 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Anne-Flore,
Nous sommes navrés d'apprendre cela et nous nous excusons.
Après révision de votre dossier et conformément à votre demande, nous avons bien procédé au remboursement du lot de transat.
Cordialement,
Service Client H&J
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Thierry,
Nous accusons réception de votre message et vous remercions pour votre retour. En espérant que le produit vous convienne.
Cordialement,
Service Client H&J
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Olivier,
Nous sommes navrés d'apprendre cela et nous nous excusons.
Malheureusement, la confection des accessoires de piscine prennent du temps afin d'assurer la qualité du produit.
En vous remerciant de votre compréhension.
Cordialement,
Service Client H&J
Bonne expérience même si les produits…
Bonne expérience même si les produits en bois sont chers pour la qualité.
Le seul bémol le renvoi au frais des clients car j ai fait l'erreur de ne pas voir que les transats achetes etaient en lot de 2 donc j en ai pris 2 soit 2x2 et quand j ai voulu renvoyer c etait aussi cher. Je n aime pas le concept Amazon ou Fnac ou d autres Marketplace sont bien plus ouvert sur le sujet et offrent donc un meilleur service après vente.
3 septembre 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Jennifer,
Nous vous remercions de partager avec nous votre avis sur nos produits ; cela nous est utile et nous permet de nous ajuster constamment.
Nous comprenons votre avis. Cependant, les retours dans le cadre d'une rétractation sont à la charge du client.
Cordialement,
Service Client H&J
ma commande est arrive en bon état .
ma commande est arrive en bon état .
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Jacques,
Nous accusons réception de votre message et vous remercions pour votre retour. En espérant que le produit vous convienne.
Cordialement,
Service Client H&J
Bonjour premièrement un colis a été…
Bonjour premièrement un colis a été livré a une mauvaise personne et moi j avais le sien. De plus ce que j ai recu ne correspondais pas a ce que j ai commandé et à la a description de l article. Très déçu pour ma première commande et tôles déjà bien esquinté.
16 septembre 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Regis,
Nous sommes navrés pour cela et nous nous excusons. Nous avons bien pris en compte votre demande et sommes en prise en charge de votre dossier. Nous vous invitons à répondre au service client afin de régler cela.
Cordialement,
Service Client H&J
Beau meuble
Le colis a été reçu dans les délais et correspond à la description. Très beau meuble. Seul bémol, nous ne sommes pas trop informé de l’avancée de notre colis, ce n’est qu’en relançant par appel à plusieurs reprises que j’ai eu des nouvelles, et que l’article a été expédié.
16 septembre 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Ines,
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien passée et vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Cordialement,
Service Client H&J
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Paulo,
Nous accusons réception de votre message et vous remercions pour votre retour. En espérant que le produit vous convienne.
Cordialement,
Service Client H&J
SPA gonflable
Colis recu plus tôt que prévu.
Spa vraiment au top et magnifique !!
Merci Habitat et Jardin !!
1 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Joseph,
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien passée et vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Cordialement,
Service Client H&J
Je recommande
Livraison rapide, le service client très réactif par rapport à un souci de commande, produit conforme à mes attentes.
15 septembre 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Valerie,
Nous vous remercions de partager avec nous votre avis sur nos produits ; cela nous est utile et nous permet de nous ajuster constamment.
Cordialement,
Service Client H&J
Bon rapport qualité prix
Bon rapport qualité prix ni nul ni bien
Colis reçu a temps mais pas vraiment de suivie colis c'est dommage
1 septembre 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Stéphanie,
Nous sommes navrés pour cela, normalement le lien de suivi est envoyé par mail.
Cordialement,
Service Client H&J
Livraison rapide
Livraison rapide, en avance par rapport à la date annoncée sur le site. Les prix sont corrects.
Je n'ai pas testé le service client.
15 septembre 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour José,
Nous vous remercions pour votre retour sur la livraison. Nous espérons que le produit vous convient.
Cordialement,
Service Client H&J
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