Bonjour, depuis quelques semaines je ne peux plus me connecter au guide hachette des vins... Le site beug dans un premier temps, ça m'ouvre l'onglet de connexion, je rentre mes identifiants et... ri... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vente flash,par wine&co, Bea beaujolais Quincié2020 (forte remise) début Janvier .2026.. Achat et reçu début janvier en un temps recors et pour cause. Acide. périmé. Une bouteille renvoyée, dégusté... Voir plus
Service livraison ridicule. 5 jours ouvrables pour la 5ieme ville de France! Le vin arrive chez eux le mercredi, ils ne peuvent pas livrer avant le lundi (oui je pouvais prendre une demie-journée... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fidèle client du guide Hachette en ligne jusqu'en 2021 j'ai décroché pour me réabonner en 2023. Quelle déception ! La version mobile a disparu au profit d'une version globale complètement illisible... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
ACHAT DIRECT PRODUCTEUR
Coordonnées de contact
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Connections impossible
Bonjour, depuis quelques semaines je ne peux plus me connecter au guide hachette des vins... Le site beug dans un premier temps, ça m'ouvre l'onglet de connexion, je rentre mes identifiants et... rien. Ensuite je fais une demande dans la rubrique "nous contacter" ça fais deux semaine que j'ai pas de réponse. (PS: J'ai un abonnement...)
Après je change de technique, j'utilise mon ordinateur, on me répond que j'ai aucun compte avec cette adresse mail, alors que j'ai un mail qui prouve que j'ai bien ouvert un compte d'inscription avec cette même adresse mail.... c'est incompréhensible..
Et au milieu de tout ça... bas aucune réponse... Suis-je le seul?
Vente flash,par wine&co
Vente flash,par wine&co, Bea beaujolais Quincié2020 (forte remise) début Janvier .2026.. Achat et reçu début janvier en un temps recors et pour cause.
Acide. périmé. Une bouteille renvoyée, dégustée par trois experts.Déclarée" consommable."
Ne respecte les conditions de vente et…
Ne respecte les conditions de vente et de retour, pour la retraction d'un achat , il marque sur leur retour à nos frais mais en les contactant, on doit payer les frais de retour
Aucun suivi de livraison
Bonjour, cela fait presque trois semaines que j’ai passé commande sur votre site, commande 678974 pour un montant de 295,92 EUR. Depuis, je n’ai pas de nouvelle concernant la livraison, aucun mail de votre part. Sur l’application, je peux lire « en cours de préparation » sans plus. J’ai essayé à plusieurs reprises de vous contacter en téléphonant au numéro que vous mentionnez : 0800100020 et pas de réponse. Je ne parviens donc pas à savoir ce qui se passe et quand je recevrai mes vins. Veuillez m’informer svp ou me rembourser la somme que je vois avez perçue. Jean -Paul Callut
Déception
Bonjour,
je tiens à informer les clients potentiels que la livraison de certains grands cru classés, ne se fait pas en caisse en bois, mais en simple carton, ce qui peut justifier les réductions annoncées mais qui n’est pas à la hauteur du produit commandé.
Il convient donc de prêter une grande attention aux conditions de la commande.
Cdt
VINS OU GALERIE MARCHANDE il va falloir choisir...
Fidèle client du guide Hachette en ligne jusqu'en 2021 j'ai décroché pour me réabonner en 2023.
Quelle déception ! La version mobile a disparu au profit d'une version globale complètement illisible sur téléphone du fait du flux des publications des bandeaux publicitaires qui viennent faire sauter l'image.
Leur gestionnaire de cave ne prend pas en charge les stocks donc il sert à rien.
Tout est axé sur la vente et la prise de commande ce qui me paraît incompatible avec la vocation même du guide ... On voit bien le changement de modèle économique mais le Guide Hachette des vins est mort .
Guide Hachette, Vivino, tromperie des clients
Very poor flat wine...
J'ai acheté via vivino.com 10 bout. De vin Calvimont 2021 en blanc avec une banderole Guide Hachette 2023 et la qualité est très pauvre pour le prix de 14e/b... Et classé par Vivino à 4.2 sur 5....
La triste nouvelle dans ces histoires de prix Guide Hachette, le viticulteur puise dans les cuves qui n'ont pas de limite au niveau de la quantité dispo et cela donne une connotation très négative à du G Hachette. Avis, G Hachette devrait mettre à la disposition du viti des banderoles numérotées en fonction du nombre des bouteilles dispo du mêmes fût inox et donc de la même qualité que le GH a dégusté concernant les récompenses. Cela devient malheureusement de la tromperie des clients..Triste approche commerciale de G Hachette et Vivino.... J'ai toujours une bouteille que je peux vous faire parvenir car c'est vraiment un vin plat, sans goût ni arômes... ☹️👎
Le chât. Lacaussade St Martin est 1/2 moins cher et 10 fois meilleur. 😉👌J'ai rayé le G Hachette de mon mobile car publicité mensongère!!!
Étiquetage incorrect sur votre site web
J’avais commandé sur votre site spécifiquement un vin répertorié comme BIO sur votre site (château Lesparre 2012 rouge), or il s’avère qu’aucune mention Bio ne figure sur les bouteilles.
Frais de port très élevés

Réponse de Le Site de Vente du Guide Hachette des Vins
Tout s'est passé comme c'était prévu.
Tout s'est passé comme c'était prévu.
Impeccable.
Trés bien
Commande facile, site agréable, livraison rapide et un bon suivi.
Livraison d’amateur
Envoyer les bouteilles dans les cartons du producteur sans aucune protection supplémentaire, c’est plus que limite.
N’avoir aucune bouteille cassée relève du miracle.
Je ne vous recommanderai jamais.

Réponse de Le Site de Vente du Guide Hachette des Vins
Notre erreur était corrigé
Nous avons commandé des demi-bouteilles de champagne par erreur. Ce n'était pas très claire que c'était des demis, mais quand nous avons vu la commande avec avis de transport nous avons vite décommandé et nous étions remboursés. Merci pour votre réactivité.
Satisfait du produit et de sa livraison
Je suis à ma 2° commande et toujours pleine satisfaction quand à la livraison et la simplicité du mode de livraison.
Par ailleurs je commande depuis longtemps du champagne à l'origine
Philippe PRIE et maintenant Fabienne PRIE qui est excellent et très apprécié de tout le monde Femme et Homme.
Rapide et efficace
Service très apprécié:
Service très apprécié:
Livraison en temps et en heure
Carton bien fermé et non endommagé
Marchandise bien protégée et correspondant à la commande
tres bon site
tres bon site de vente
bons choix proposes
bons renseignements fournis sur les vins
Livraison nickel avec 40 min de retard..
Livraison nickel avec 40 min de retard mais le livreur avait prévenu poliement de ce contretemps.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.







