Bonjour, depuis quelques semaines je ne peux plus me connecter au guide hachette des vins... Le site beug dans un premier temps, ça m'ouvre l'onglet de connexion, je rentre mes identifiants et... ri... Voir plus
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Vente flash,par wine&co, Bea beaujolais Quincié2020 (forte remise) début Janvier .2026.. Achat et reçu début janvier en un temps recors et pour cause. Acide. périmé. Une bouteille renvoyée, dégusté... Voir plus
Service livraison ridicule. 5 jours ouvrables pour la 5ieme ville de France! Le vin arrive chez eux le mercredi, ils ne peuvent pas livrer avant le lundi (oui je pouvais prendre une demie-journée... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fidèle client du guide Hachette en ligne jusqu'en 2021 j'ai décroché pour me réabonner en 2023. Quelle déception ! La version mobile a disparu au profit d'une version globale complètement illisible... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
ACHAT DIRECT PRODUCTEUR
Coordonnées de contact
1,3
Mauvais
162 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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Tout c'est bien passé
18 septembre 2019
Avis spontané
Livraison rapide et nous sommes…
Livraison rapide et nous sommes toujours informé du suivi
11 septembre 2019
Avis spontané
Efficace et rapide.
11 septembre 2019
Avis spontané
Très belle réactivité du guide Hachette…
Très belle réactivité du guide Hachette des Vins suite à un carton cassé dans le transport, lequel a été remplacé et re livré en 72h !
8 septembre 2019
Avis spontané
Facile et aucun problème
Délais respectés, livraison sans problème; achat facile sur le site.
7 septembre 2019
Avis spontané
La fiche technique des vins est très appréciée
La fiche technique des vins est très appréciée, la fiche du domaine pas toujours complétée du numéro de téléphone que l'on retrouve pourtant sur les pages jaunes. Ce qui enlève une étoile.
Il manque aussi peut-être, comme on peut le voir sur certains crûs, l'accord des mets de la région ou du terroir qui s'accommodent bien avec le vin sur la fiche détaillée qui peuvent alors nous faire découvrir des produits locaux pas toujours connus aux quatre coins de la France et qui pourraient agréablement surprendre en sortant des sentiers battus.
6 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de Le Site de Vente du Guide Hachette des Vins
Bonjour,
Nous vous remercions de votre message qui attire toute notre attention.
La force de notre concept réside dans son modèle d’achat « direct producteur ».
Le site de vente directe du Guide Hachette des Vins permet aux producteurs de vous proposer leurs vins via un autre biais que celui des salons ou de leur caveau. Les vins leurs appartiennent.
Ces fiches sont remplies directement par les vignerons qui passent parfois à côté de certaines infos. L’équipe part à la « traque » de ces infos manquantes pour les renseigner le plus souvent possible ! Si vous avez besoin d’une info en particulier, n’hésitez pas à nous en faire la demande par mail : serviceclients@hachette-vins.shop
Très cordialement,
L'équipe « le Guide Hachette des Vins »
Commande rapidement traitée
Commande rapidement traitée, livraison sans souci .
2 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de Le Site de Vente du Guide Hachette des Vins
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message qui attire toute notre attention.
Vous avez programmé la livraison de votre commande pour le 23/08, notre transporteur livre sur votre commune entre 8h et 16h, malheureusement elle n'est pas desservie autrement. La livraison a été effectuée à 14h38. Sachez par ailleurs qu'en parallèle de notre offre de livraison classique, vous disposez aujourd'hui de la possibilité de vous faire livrer en relais colis, ce qui vous permet de récupérer votre commande quand vous le désirez, dans un délai de 10 jours après sa réception.
Nous vous assurons de tous nos efforts pour répondre au mieux à nos clients et nous essayons de tout mettre en œuvre pour que nos clients soient satisfaits de nos services.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande de précision.
Très cordialement,
L'équipe « le Guide Hachette des Vins »
Navigation facile
Navigation facile, excellentes recommandations, prix très abordables. À recommander sans hésitation.
Malheureusement le Guide Hachette ne livre pas dans mon pays de domicile qu'est le Luxembourg.
Mais Pack-Up Import a reendu la chose possible… contre supplément, bien entendu!
28 août 2019
Avis spontané
Rien à redire...livraison rapide.
20 août 2019
Avis spontané
De bons conseils et une livraison…
De bons conseils et une livraison rapide , site à recommander
5 août 2019
Avis spontané
Très bon site et de très bon conseil
Très bon site et de très bon conseil, prix correcte.
RECOMMANDE
30 juillet 2019
Avis spontané
Bien pour les vins proposés mais manque…
Bien pour les vins proposés mais manque de choix, on aimerait pouvoir commander plus de vins "coup de cœur"
24 juillet 2019
Avis spontané
Une des les boteilles etait casse en…
Une des les boteilles etait casse en transport. Je crois que le emballage pour les vins devrait faire plus fort.
22 juillet 2019
Avis spontané
Réponse de Le Site de Vente du Guide Hachette des Vins
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message qui attire toute notre attention.
Nous déplorons que vous ayez rencontré de tels problèmes lors de la livraison de votre commande et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous avons fait part du problème rencontré à notre transporteur pour que celui-ci ne se reproduise plus et avons pris les mesures nécessaires.
La force de notre concept réside dans son modèle d’achat « direct producteur ».
Le site de vente directe du Guide Hachette des Vins permet aux producteurs de vous proposer leurs vins via un autre biais que celui des salons ou de leur caveau. Les vins leurs appartiennent. Le conditionnement est celui du vigneron.
Nous vous conseillons de contacter le Service Clients au 03 85 20 36 54 pour tout incident rencontré lors de la livraison.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Très cordialement,
L'équipe « le Guide Hachette des Vins »
Une fois n'est pas coutume mais…
Une fois n'est pas coutume mais livraison trop rapide
18 juillet 2019
Avis spontané
Excellentes recommandations en matière…
Excellentes recommandations en matière de vin, prix correct et livraison rapide.
8 juillet 2019
Avis spontané
Rien à dire sur l'exécution de la…
Rien à dire sur l'exécution de la commande mais la livraison n'a pas eu lieu dans le délai prévu ( entre 8 et 13 heures ) ce qui nous a obligés à rester à domicile à attendre des nouvelles du livreur
2 juillet 2019
Avis spontané
Réponse de Le Site de Vente du Guide Hachette des Vins
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message qui attire toute notre attention.
Le livreur a pris du retard lors de la livraison de sa tournée.
Nous déplorons que vous ayez rencontré de tels problèmes lors de la livraison de votre commande et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous avons fait part du problème rencontré à notre transporteur pour que celui-ci ne se reproduise plus et avons pris les mesures nécessaires.
Sachez par ailleurs qu'en parallèle de notre offre de livraison classique, vous disposez aujourd'hui de la possibilité de vous faire livrer en relais colis, ce qui vous permet de récupérer votre commande quand vous le désirez, dans un délai de 10 jours après sa réception.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Très cordialement,
L'équipe « le Guide Hachette des Vins »
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