Bonjour, depuis quelques semaines je ne peux plus me connecter au guide hachette des vins... Le site beug dans un premier temps, ça m'ouvre l'onglet de connexion, je rentre mes identifiants et... ri... Voir plus
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Vente flash,par wine&co, Bea beaujolais Quincié2020 (forte remise) début Janvier .2026.. Achat et reçu début janvier en un temps recors et pour cause. Acide. périmé. Une bouteille renvoyée, dégusté... Voir plus
Service livraison ridicule. 5 jours ouvrables pour la 5ieme ville de France! Le vin arrive chez eux le mercredi, ils ne peuvent pas livrer avant le lundi (oui je pouvais prendre une demie-journée... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fidèle client du guide Hachette en ligne jusqu'en 2021 j'ai décroché pour me réabonner en 2023. Quelle déception ! La version mobile a disparu au profit d'une version globale complètement illisible... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
ACHAT DIRECT PRODUCTEUR
Coordonnées de contact
1,3
Mauvais
162 avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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Tout s'est très bien passé
9 avril 2019
Avis spontané
Conforme à l'attente
8 avril 2019
Avis spontané
Livraison dans les temps
5 avril 2019
Avis spontané
La promotion affichée sur le site…
La promotion affichée sur le site respectée à la lettre.
Le délai de livraison (très court) également.
Très bien.
5 avril 2019
Avis spontané
expédition et livraison rapides Bon…
expédition et livraison rapides Bon emballage, articles en bon état.
24 mars 2019
Avis spontané
Je cherchais un bon champagne bon et a…
Je cherchais un bon champagne bon et a un prix correct ( en la matière je sais que les plus chers ne sont pas forcément les meilleurs) J ai choisi parmis la liste proposée et ai pu passer ma commande directement en suivant le lien avec des frais d'expédition pour 6 bouteilles corrects.Je n ai pas encore dégusté mais choix et commande très faciles.
28 mars 2019
Avis spontané
Bon mais transport trop contraignant
Seul problème: le transporteur ne donne qu'une fourchette horaire de 8h à 17h. ceci contraint de bloquer une journée entière pour attendre la livraison!
18 mars 2019
Avis spontané
Réponse de Le Site de Vente du Guide Hachette des Vins
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message qui attire toute notre attention.
Nous déplorons que vous ayez rencontré de tels problèmes de livraison. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous avons fait part du problème rencontré à l'agence de livraison pour que celui-ci ne se reproduise plus et avons pris les mesures nécessaires.
Normalement le jour de la livraison de votre commande, vous recevez un sms de la part du transporteur vous informant du créneau de livraison.
Restant bien entendu à votre disposition.
Très cordialement,
L'équipe « le Guide Hachette des Vins »
Livraison rapide
Livraison rapide, prestataire très arrangeant et vin en bon état
13 mars 2019
Avis spontané
Mécontent
Pas de livraisons malgré une date de rdv fixée, prise d'un jour de congé pour rien...
11 mars 2019
Avis spontané
Réponse de Le Site de Vente du Guide Hachette des Vins
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message qui attire toute notre attention.
Nous déplorons que vous ayez rencontré de tels problèmes de livraison. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous avons fait part du problème rencontré à l'agence de livraison pour que celui-ci ne se reproduise plus et avons pris les mesures nécessaires.
Suite à notre conversation téléphonique, le transporteur va vous contacter avec de reprogrammer une nouvelle livraison.
Réitérant nos excuses et restant bien entendu à votre disposition.
Très cordialement,
L'équipe « le Guide Hachette des Vins »
Désolé pour ce commentaire mais pour un…
Désolé pour ce commentaire mais pour un premier achat je suis déçu.
La première bouteille de crémant FICHET blanc de blancs millésimé 2014 (1 étoile sur le guide Hachette) avait une saveur singulière.
Cette saveur était indéfinissable, désagréable, un léger goût de bouchon mais aussi autre chose. Les effets nous ont accompagnés tard dans la nuit. Les 4 convives ont été concernés
Nous avons terminé la bouteille le lendemain à deux pour voir, et avons fait le même constat.
Peut être que nous n'avons pas eu de chance. Deux autres bouteilles (nous avons insisté) ont été ouvertes deux semaines plus tard, elles n'avaient pas le même goût mais elles ont été bues avec appréhension et sans plaisir.
Côté commande et livraison, tout a été parfait.
11 mars 2019
Avis spontané
Réponse de Le Site de Vente du Guide Hachette des Vins
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message qui attire toute notre attention.
Le vin est une matière vivante en constante évolution, il peut donc subir des altérations de l'extérieur qui modifient sa dégustation. Aussi nous conseillons pour toute demande relative aux Produits, de l'adresser dans un premier temps à notre Service Clients qui étudiera les suites à donner à cette demande.
Concernant votre réclamation, elle a été transférée au domaine, celui-ci vous contactera très prochainement.
La force de notre concept réside dans son modèle d’achat « direct producteur ».
Le site de vente directe du Guide Hachette des Vins permet aux producteurs de vous proposer leurs vins via un autre biais que celui des salons ou de leur caveau. Les vins leurs appartiennent.
Notre service clients est joignable au 03 85 20 36 54.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Très cordialement,
L'équipe « le Guide Hachette des Vins »
La totale
La totale
- j'ai été livré par Geodis oyonnax qui m'a bloqué deux jours entre 8h30 et 18h00 + coup de fil etc...
-A la réception des cartons en parfait état , je n'ai recu que 11 bouteilles sur douze. l'un des cartons ne contenait que 5 bouteilles
Pas necessaire de faire un foin pour une bouteille à 8.9 euros
- degustation à l'aveugle avec 5 amis , chacun avec une bouteille entre 7 et 15 euros pour choix de vin de table . Je suis arrivé avec mon cotes du Rhône ( vin facile ) La loyane cuvée bonheur 3 étoiles Hachette fier comme artaban . Résultat : je suis arrivé dernier à l'unanimité . peu de puissance , pas d'équilibre et pas de finesse ( même si je n'en attendais pas trop à ce prix la ) . L'erreur est humaine surtout dans le vin mais à ce point là ....Je suis assez fan du guide Hachette mais j'espère qu'avec le site marchand hACHETTE ne va pas perdre son H
Avec mes meilleures salutations
11 mars 2019
Avis spontané
Réponse de Le Site de Vente du Guide Hachette des Vins
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message qui attire toute notre attention.
Notre transporteur a essayé de vous livrer le 22/02 mais sans succès (client absent), une nouvelle livraison a été programmée et effectuée pour le 27/02.
Afin de prévenir tout litige ultérieur, nous vous recommandons dans la mesure du possible de vérifier le contenu de votre colis en présence du livreur et de n'accepter en aucun cas un colis en mauvais état, reconditionné, entouré d'adhésif, trop léger ou qui aurait été ouvert pendant le transport, sans en avoir préalablement vérifié le contenu et de le notifier sur le bon de livraison.
N'hésitez pas à contacter notre service-clients au 03 85 20 36 54.
La force de notre concept réside dans son modèle d’achat « direct producteur ».
Le site de vente directe du Guide Hachette des Vins permet aux producteurs de vous proposer leurs vins via un autre biais que celui des salons ou de leur caveau. Les vins leurs appartiennent.
Une déception nous attriste, même s'il nous faut accepter que tous les vins ne puissent pas à chaque fois enthousiasmer l''ensemble de nos clients.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Très cordialement,
L'équipe « le Guide Hachette des Vins »
Livraison en point-relais sans…
Livraison en point-relais sans problème. Impeccable.Bon suivi de livraison
27 février 2019
Avis spontané
Conditions de livraison à revoir... :(
Conditions de livraison à revoir. :(
Ok sur les produits reçus et l'emballage.
En revanche les conditions de livraison sont réellement peu performantes :
1- je n'apprends qu'à la fin de la commande que celle-ci comportant plusieurs paquets, je ne peux me faire livrer dans un point-relai près de chez moi,
2- pour la livraison, le transporteur laisse le choix de la date au client mais ne propose pas de plage horaire de passage plus fine que 8h00-17h00 donc, si vous travaillez, vous êtes contraint de vous rendre au dépôt du transporteur le samedi matin (soit, pour ce qui me concerne, 45 km aller-retour pour retirer les colis dans l'entrepôt du transporteur) à moins de sacrifier 1 journée entière de congé pour attendre le passage du livreur.
Franchement pas envie de renouveler l'expérience alors que la sélection des vins proposés est plutôt bonne.
25 février 2019
Avis spontané
Réponse de Le Site de Vente du Guide Hachette des Vins
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message qui attire toute notre attention.
Les livraisons en relais colis sont proposées sur le site pour toute commande inférieure à 2 colis lors du choix de livraison.
Les livraisons s'effectuent sur des demi-journées, le transporteur est dans l'obligation de vous proposer une livraison sur une demi-journée.
Nous déplorons que vous ayez rencontré de tels problèmes de livraison. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous avons fait part du problème rencontré à l'agence de livraison pour que celui-ci ne se reproduise plus et avons pris les mesures nécessaires.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Très cordialement,
L'équipe « le Guide Hachette des Vins »
Rapidité et qualité au rendez vous
Rapidité et qualité au rendez vous
Je le recommande
18 février 2019
Avis spontané
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